淺析承德市儀器儀表行業電商運營模式及策略

閻斌 劉勛 于桂賓 王一鳴 劉可 李冬梅

摘? ? 要：承德市儀器儀表行業電商運營主要通過自建網站、第三方平臺、搜索推廣和新媒體運營開展，但效果不佳，文章在分析承德市儀器儀表行業電商運營現狀的基礎上提出承德市電商運營模式和實施策略。

關鍵詞：儀器儀表;電商運營;工業品電商

2019年4月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《關于促進中小企業健康發展的指導意見》，意見要求地方政府為中小企業提供信息化服務，推進發展“互聯網+中小企業”。承德是河北省乃至全國儀器儀表生產和銷售的集中區域，在信息化時代，承德的儀器儀表產業需要在做好線下傳統渠道銷售的基礎上，通過網絡來實現銷售渠道的拓展、品牌的推廣等業務。

一、承德市儀器儀表行業電商運營現狀

（一）承德市儀器儀表行業簡介

承德市儀器儀表產業發展較早，在上世紀50年代，隨著國家產業發展戰略布局，工業過程控制儀表、非金屬材料試驗機、稱重儀表、輸送機和民用儀表分別先后落戶承德并為我國儀器儀表產業發展做出了應有的貢獻，素有“儀器儀表之鄉”的美譽。經過60余年的發展，承德市現有儀器儀表企業350余家。

（二）承德市儀器儀表企業電商運營現狀

經過課題組調研，承德市儀器儀表企業開咱電商運營實施策略如下表所示。

承德市共有350余家儀器儀表企業，其中有58家通過自建企業官方網站開展產品的在線推廣宣傳、客戶服務等業務，占承德市整個儀器儀表企業數量的16.57%;有213家儀器儀表企業通過登陸注冊阿里巴巴、儀器信息網、環球塑化網等第三方電子商務平臺和行業平臺來進行產品的銷售和宣傳，占承德市儀器儀表企業總數的60.68%;近三年通過如百度、360、搜狗等搜索引擎開展搜索推廣的儀器儀表企業有25家，占承德市儀器儀表企業總數7.14%;通過微信公眾號、新浪微博、今日頭條、抖音、快手等新媒體運營的企業有143家，占承德市儀器儀表行業企業數量40.86%。

二、承德市儀器儀表企業電商運營存在的問題

承德市儀器儀表行業通過自建官方網站、第三方電商平臺、搜索推廣、新媒體運營等方式積極開展產品的線上推廣和銷售，但是，從課題組調研的結果來看，效果不是很好，其主要存在問題有以下幾點。

（一）電商運營認識不足

儀器儀表企業屬于傳統的工業品生產和銷售行業，所以大部分企業運營人員在企業推廣銷售中，仍然倚重于通過傳統的銷售和推廣方式來進行，盡管使用了諸如自建官方網站、第三方電商平臺、搜索推廣、新媒體運營等電商運營和推廣的方式，但是對于其定位不過是企業的追求時尚和新鮮。缺少對于電商足夠的價值認知和理解。

（二）電商運營觀念不當

在課題組調研的過程中，不少儀器儀表企業運營人員都想通過電商實現品牌影響力的快速提升和銷售的快速增長，認為電商就是靈丹妙藥。開展了網絡推廣又無實效的企業又會出現退縮和回避的態度。電商運營觀念出現兩個極端。當前電子商務的運營已經從粗放化、爆發式的階段進入了精細化、精準化的運營階段。故此，承德市儀器儀表企業亟須扭轉觀念，提高和加深對于電子商務的認識。

（三）電商運營客戶管理不細

承德市儀器儀表企業基于傳統的劃片式銷售方式，對于采購客戶進行劃片式的專人管理，這在傳統的營銷方式中是很有效果的，但是當前我們已經進入了全媒體時代，企業采購人員已經是網絡化、信息化、媒體化的人，其采購特點已經發生了改變。再通過傳統的客戶開發和管理模式顯然不足以實現更好的銷售和推廣效果。

三、承德市儀器儀表行業電商運營模式

基于對于承德市儀器儀表行業開展電商存在問題的分析，結合當前工業品電商運營的特點和趨勢，課題組提出承德市儀器儀表行業電商運營模式，如圖。

首先，構建由承德市儀器儀表企業、承德市高校電商專業、承德市儀器儀表行業協會和承德市社會電商企業四個部門組成的承德市儀器儀表電商運營聯盟，承德儀器儀表協會來協調承德市的儀器儀表企業共同參與，儀器儀表企業提出運營需求，高校電商專業人員協同社會電商企業進行理論和理念和指導和培訓，同時開發承德市儀器儀表電商運營平臺，并負責運營推廣。該平臺既可借助于儀器儀表企業的官方網站、第三方電商平臺、搜索推廣、新媒體運營來推廣銷售，同時又是這些網絡運營策略的有效平臺保障。

四、承德市儀器儀表行業電商運營策略

（一）組建專業的運營團隊

電子商務的運營，需要具備先進的互聯網思維和營銷理念。故此，成立專業的電商運營團隊十分必要。團隊的主要組成以電商運營聯盟成員為主，其中高校電商專業人員和社會電商企業為核心成員，該團隊主要職責是進行承德市儀器儀表運營和銷售人員培訓，設計承德市電商運營平臺模型并開發和運營。

（二）實施整合運營策略

電子商務的運營是通過全域、全時段的網絡進行，所以一城一隅不足以實現電子商務的職能和效果。故此在推進承德市儀器儀表行業電商運營平臺的時候，要整合各種資源。這既是策略，也是觀念。整合運營，要整合各種資源，包括線下的人員、線下的銷售渠道、線下的推廣渠道，同時整合線上的推廣、銷售渠道，還要整合品牌，以進一步強化市場對于承德儀器儀表行業的認知和熟悉。

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作者簡介：閻斌（1980-1）男，甘肅靜寧人;工作單位：承德石油高等專科學校，副教授，碩士研究生;從事專業：電子商務。