網絡用語亂象與秘書學專業學生寫作規范培養

◎鄭金怡 李曉容 陳敏思 龐木蘭 彭海河

（廣東培正學院 廣東 廣州 510800）

網絡語言，簡稱“網語”，是伴隨當代互聯網技術的產生、發展，應運而生的一種新興語言。當代網絡用語因其大多出自網民隨意、應付、獵奇心態或特定群體（新生代）內交流，違背漢語造詞構語及其語用規律，造成漢語表達的嚴重失范與亂象，有礙漢語的正常交流與規范化發展。

一、網絡語言的特點分析

有學者對現行網語進行了研究歸納，認為可分為三類：一是指網頁編輯和計算機編程語言，如Html、Java、VB、ASP等；二是指與網絡相關的專業術語,如互聯網、瀏覽器、內存、寬帶、病毒、網民、網友等；三是指網民在互聯網上用于交流交際的實用語言符號，如“666”“520”“醬紫”“帥鍋”“XSWL”“+U”“給力”等[1]。

顯然，上述第一、二類網語是科學的學科語言，在交流中不會發生什么問題，而第三類則需具體情況具體分析。因此，本文所謂的“網絡語言亂象”主要發生在第三類網語之中。這類網語通過文字、字母、數字、標點及其他符號等多種形式表現，概言之其構成大體如下：

（1）由社會時事熱點、名人話語和流行影視作品人物臺詞構成，如“點贊”“洪荒之力”“吃瓜”“給力”“先定一個小目標”“不愧是我”“我太難了”“醉了”等。

（2）由語詞諧音構成。這又有幾種情形：①由漢字諧音構成，如“醬紫”（這樣子）、“稀飯”（喜歡）、蟹蟹(謝謝)、“母雞”（不知道）等；②由外語諧音構成，如韓語諧音“親故”（朋友），日語諧音“胖次”（內褲）、“胖送”（節目播出）“橋豆麻袋”（等一等）等；③由阿拉伯數字諧音構成，如“666”（牛牛牛）、“520”（我愛你）、“886”（再見了）、“9958”（救救我吧）等。

（3）利用標點及其他象征性符號構成，如“。。。。。?！保ū硎緹o語）、“<(￣︶￣)>”（表示得意）、“:)”（表示微笑）。

（4）由語詞開頭字母縮寫構成。①由漢字拼音開頭字母縮寫構成。如將“笑死我了”縮寫成“XSWL”“真情實感”縮寫成“ZQSG”“你說得對”縮寫成“NSDD”；②由英語詞語開頭字母縮寫構成。如 將“bad ending” （不好的結局）縮寫成“BE”“lay back”（延遲）縮寫成“LB”“Nobody cares”(沒有人在意)縮寫成“NBCS”等。

images/BZ_143_320_390_554_607.png圖中小人頭頂鴨子，即表示受到壓力。鴨力即壓力，由漢字諧音構成。images/BZ_143_323_657_555_896.png圖中小人頭頂一團混亂線條，意為思緒混亂，傳達出煩躁之感。此圖即傳達出煩躁之意。

（5）表情包網語，如上圖表情包①：

（6）由實物圖形和動作形態構成。如下文②：

目前，大量的emoji表情被應用于微信表達中。但是，這種表達若運用于其他寫作中，往往會讓人尤其是不懂表情含義的人產生歧義或迷惑，從而難以起到正常的交流作用。

在第三類可能構成亂象的網語中，除“由社會時事熱點、名人話語和流行影視作品人物臺詞構成”的尚能進入正規交流外，其他則只得在特殊（Q群、微信等）語境中交流使用。這些網語雖順應新媒體、全球化的時代大勢，具有創新、接地氣、傳播快、影響大的特性，卻因出自掌握漢語理論知識和語用能力參差不一的不同文化層次、不同語系的網民所為，所以其相當一部分違背漢語造詞構語及使用規律，造成漢語表達的嚴重失范與亂象。

二、網絡用語亂象的原因及危害分析

（一）網絡用語亂象

1.顛覆詞義詞性

在網語中一些詞語傳統的詞性詞義完全被顛覆，如“門庭若市”“檸檬”等。“門庭若市”，典出《戰國策·齊策》“群臣進諫，門庭若市”，本為形容“來人之多，熱鬧如集市”，而在網語“頭發又掉了一大把了，真是門庭若市”中，則用以形容“人的發際線靠后，腦門像市場一樣寬闊”，詞義被顛覆；“檸檬”本為一種樹及其果實名，是專用名詞，而在網語“我檸檬了”中，不僅其意變成了“自嘲式地表達對人從外貌到內在、物質生活到情感生活的多重羨慕”，而且詞性也變成了動詞。

2.改變詞語色彩性質

如“圣母”“呵呵”“綠茶”等。“圣母”在宗教里指的是神化女性，在不傷害他人的前提之下，因為自身的職業體系（例如修女等職業）而十足包容、博愛的人。在網語中，“圣母”則常指那些無原則底線地包容、原諒他人，對任何人與事物都懷有博愛之心、不講求客觀事實、一切行動準則都只圍繞“愛”“善”兩字的人。前者為褒義詞，后者則帶貶諷?！昂呛恰北臼切Φ臄M聲詞，是中性詞，可在網絡中則表示在否定對方的同時帶嘲諷和不屑，成了貶義詞?！熬G茶”原指一種茶品或及其飲品，無褒貶含義；但網語中則指外貌清純脫俗，人前裝出多情傷感、楚楚可憐的樣子，背后善于心計、玩弄感情的女人，這明顯帶貶義。

這些詞語原本或褒義或中性，但被用作網語后與原詞義、色彩完全背道而馳，都被賦予了諷貶含義，偏離了人們長久以來的認識，這對于語言的交流產生著很大阻礙。

3.諧音錯別字層出不窮

當前，網語表達似乎陷入了但求新穎、出眾、便捷，而忽視正確、規范的怪圈，網語諧音表達成了突出個性、與眾不同的手段。如把“我”寫成“偶”，把“你”寫成“泥”，把“人”寫成“淫”，把“帥氣”寫成“摔七”，還有一些因方言n、l不分而形成的網語，如“腦公”“膩害”等，更有大量用數字諧音來替代漢語的，如“88（拜拜）”“7456（氣死我了）”。這些網語不僅不能準確表意，而且對表達也毫無添色可言。這種不把語言規范當作一回事的做派，無疑是對漢語構詞、用語規范、嚴肅性的無視與反叛。

4.罔顧詞性隨意搭配

由于網語并不講究詞性與語法規范，因而隨意改變詞性現象相當常見。如“杯具”作網語最初是由“悲劇”諧音而來，作名詞，如“坐等杯具的誕生”，但后來又被作動詞和形容詞用，如“你杯具了（形容詞）”“誠邀廣大杯具過的綠帽男一起商討懲罰負心女方案。（動詞）”[2]這使得其語法功能極其混亂復雜。再如“真相”一詞，本是名詞，指事情的真實樣子，但在網語“你真相了”中，卻用作動詞，意為“說出實情”。

在網語中，詞組的搭配也隨意、不規范。如“嚴重同意”“狂點贊”“嚴重懷疑”等中，“瘋狂”和“嚴重”這兩個詞在現代漢語詞匯中都是形容詞，在網語中卻被作程度副詞來修飾動詞或形容詞。再如平時很常見的“很中國”“很女人”“很男人”；在現代漢語中，“很”是程度副詞修飾形容詞，在此類網語中卻修飾名詞。此外，還有中英文隨意搭配，如“萬萬book”（萬萬不可），利用英語諧音隨意搭配詞組。

5.書面化標準模糊

網語作為一種新興的語言，受到網民青睞和追捧，接受度高，尤其是青少年一代，認為它時髦、彰顯個性，因此，寫作時常會選用網語表達，但在使用過程中，又無法判斷引用標準，只為追求語言的新鮮和個性，而不考慮在文章語境中的呈現效果，導致文章過于口語化，意義傳達淺表。據南京市鼓樓區某名校一位老師說，如“神馬都是浮云”“好2”“給力”“奧特曼（Outman）”這些詞語在學生周記里出現頻率很高[3]。網語書面化現象已成風尚，可隨意使用則會讓寫作缺失內涵。

6.隨意引入公文

在電子政務、辦公自動化、電子公文處理進入網媒傳播的今天，電子政務、微博、微信公眾號等新媒體平臺傳播公文已不再新奇。有學者對公文中出現的流行語現象做過調查，結果顯示在2006年至2016年間，出現在公文中的流行語共585條，占流行語總量的18.83%[4]。這說明，隨著公文傳播媒介的變化公文語言也在發生變化。這符合漢語言發展規律，但公文畢竟是傳達政令的載體，代表著黨和政府的執政理念與聲音，因此必須有“度”。這個“度”就是要用嚴肅、莊重、規范的書面語表達，不可用詼諧、新奇、隨意、口語化的網語表達。如：

“親，被通緝的逃犯們，徐匯公安‘清網行動’大優惠開始啦！親，現在撥打110，就可預訂‘包運輸、包食宿、包就醫’優惠套餐……。在徐匯自首可獲贈夏季冰飲、清真伙食、編號制服……！親，告別日日逃，分分慌，秒秒驚的痛苦吧，趕緊預訂喔！”

像這種“淘寶體”通緝令，雖能吸引網眾眼球，但實在有失莊重、嚴肅和震懾力。這又豈能體現公文的嚴肅性、樹立政府及相關部門的公信力？

（二）網絡用語亂象產生原因

網絡用語亂象產生原因概括起來，大體有如下：

1.社會環境的開放性

當今世界經濟全球化，互聯網溝通交流也逐漸全球化，各種文化相互溝通交流形成了文化多元化社會。在這個文化多元、開放的社會環境中，由于開放領域不斷拓寬及人口遷徙，人們在學習漢語普通話的過程中，語言之間的接觸造成語言變異也在所難免[5]。方言、外語與普通話在接觸過程中為求表達和記憶方便，便產生了部分問題網語。

2.網絡環境的容忍

互聯網技術的全球應用，形成了多種文化的網上交匯與人人都可成為網語創造者的局面。據2019年8月23日中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第44次《中國互聯網發展狀況統計報告》統計，本科以下學歷（不含本科）網民占比90.3%。網民素質和知識水平普遍較低，導致所創作出來的網語質量得不到保證，加上網絡監管制度不完善，使得形成的網語也沒有統一的規范標準。

3.教育缺失正確引導

一是家庭教育中智能機的使用缺失正確引導。當智能機使用者低齡化時，大部分家庭并沒有及時正確引導，使得兒童們過早地接觸網語，從而對其語言產生不良影響。二是社會文化教育缺失正確引導。一些地方對于書籍和文化的推廣力度不足，很少建設圖書館、閱覽室等基礎文化設施，沒有為語言文字使用提供正確、便捷的引領作用。

4.語言文字規范意識下降

在現代網絡交流中，人們存在著嚴重的重“速”輕“質”傾向。為提高交流速度，一些網民常會選用漢字的縮化、替代方式，如“生日快樂”縮寫成“生快”，“你知道的”用其拼音字母替代并縮寫成“nzdd”的形式。這種只顧方便快速、新奇，完全無視漢語規范的做法，給語言的正常交流制造了很大的障礙，這也正是時下部分網民語言文字規范意識弱化的表現。

5.年輕人的標新獵奇

青少年群體活潑好奇、充滿創造力的個性與網絡用語獨有的新奇、幽默的特性有著天然的適應性[6]。在言論相對自由的時代，青少年網民想要在網上發表一些不滿意見、發泄不滿情緒時，就會使用一些委婉的網語來掩飾，從而顯得不那么直接。此外，網語的可創性也符合年輕人標新立異、追求時尚、創新的心理，可滿足其自豪感和成就感。

（三）網語使用亂象的危害

1.影響漢語的純潔性和規范性

網語的流行，使漢語的純潔性、規范性受到了前所未有的挑戰。廈門大學中文系教授、語言學家李如龍曾指出：“網絡語言對漢語是一種污染，是小群體為了團體交流方便，根據自己的愛好編造出來的，是一個不健康的苗頭。”③漢語中每一個詞匯都有其歷史淵源和存在意義，但當今網語普遍漠視漢語原本的詞匯意義，隨意進行語音相近替代或者部分替代，如“監介（尷尬）”“妹紙（妹子）”等。網語中大量諧音錯別字的表達更是對漢語造詞和使用規范的挑戰。

2.影響溝通效率

語言存在的最大功用是溝通交流。網語作為網絡時代人們在網絡上溝通交流的語言，其功能也必須建立在溝通者均對網語有相同程度理解的基礎之上。網語中的諧音、簡寫和顛覆原有詞語含義的情況，使得其用于日常的書面和口頭溝通的效果大打折扣，造成人們理解上的困惑，無法真正理解其表達的真實含義。

3.污染語言環境

網絡的受眾大多年齡不大、分辨問題的能力有限。長期處于具有消極影響的網語環境下，勢必影響其情緒體驗，甚至造成其在虛擬網絡中無節制地使用網語來宣泄自己的不滿情緒[7]。網語中的一類飯圈語言——用于追星人群內部的交流語，此類語言常用語音縮寫和指代詞語來表示，一般人很難看懂，如“zqsg（真情實感）”“rz（弱智）”“hyq（好友圈）”等。一些網民還借仗著這些網語的難理解來肆意辱罵、欺凌他人，實施語言暴力。如近年“重慶公交車墜江，女司機抑郁”“德陽女醫生自殺”“明星疑似出軌”等等事件，網民們在不明事情真相時就隨意發表自己的言論，在網民無實名和網語掩飾下，對自己的不良情緒不是自我消化，而是大大方方地宣泄，造成卑俗低劣的網語環境，影響網絡健康發展甚至社會安定。

4.影響青少年價值觀形成

青少年正處于接觸、認識世界的階段，網絡作為其接觸、認識世界的媒介，網語的大量、快速傳播對其價值觀的形成將產生直接影響。網語中大量表達對社會偏激看法的消極詞語，如“坑爹”“拼爹”“顏即正義”“關系戶”等，對缺少判斷力的青少年而言，可能會導致其形成錯誤價值觀、對社會產生錯誤認識。

三、網語亂象對秘書學專業學生的影響與危害

（一）影響學生漠視秘書職業特性

秘書自古至今被認為是文人范疇、是筆桿子。古代官府及當代機關公文皆出其手，而公文寫作不僅要求正確、準確，還需嚴肅、嚴謹、莊雅。倘若現在的秘書學專業學生不能認清自己的職業特性，養成規范運用語言文字的良好習慣，而是緊隨網語隨意、低俗、個性化大潮，將勢必給將來的職業生涯帶來嚴重隱患。

（二）影響學生寫作質量提高

寫作在秘書學專業的功課中占據重要地位，尤其公文寫作。公文具有嚴肅、莊重、規范的特點，如果秘書學專業學生在網語亂象環境影響下，寫作時也動輒出現網語連篇現象，這不僅會使讀者難以理解與適應，而且也難以讓其寫作步入正軌。

（三）影響學生的就業

在網語環境下，學生嘴上往往會習慣性地掛著網語。如在羨慕別人時，會說“我檸檬了”；在遇到緊急事情時，會說“我方了”。網語的滲透學生生活中，這在年輕人看來不是什么問題，只是表達情感的語氣詞而已；但作為秘書，身為領導身邊助手，如果在工作中時常不經意地拋出低俗語，這不僅有失秘書作為文人的斯文形象，也會有損領導甚至機關、單位的形象。

四、規范秘書學專業學生網語使用的對策

在網語亂象紛繁的當下，怎樣才能使秘書學專業學生不受其擾，規范使用網語呢？我們認為可以采用如下對策：

（一）牢固樹立網語使用規范意識

秘書學專業學生未來的寫作主要是公文寫作，現在在校的寫作也主要是學習公文寫作，而公文是“表達社會組織（集團）意志的文書，擔負著治國安邦、傳遞政令、溝通信息、實施管理的重要使命”[8]，具有嚴肅性和規范要求，因此，公文作者必須具備寫作規范意識。秘書學專業的學生，學習寫作需樹立和養成強烈的規范意識。因為只有在這種意識支配下進行的訓練，才可能養成規范寫作的良好習慣，為將來職業發展打好基礎。

為促進秘書學專業學生規范意識的樹立與養成，學校應刻意加強秘書學專業學生職業意識，包括責任意識、規范意識、技能意識等從業意識的教育培養，使其對自身未來職業具有充分認識與高度認同，在行為上化作動力和壓力，自覺增強包括網語使用在內的各種規范意識。

（二）具備網語辨識與正確選用能力

網語作為一種順應網絡新媒體發展的新興語言，能在網民尤其是廣大青少年學生中風靡，甚至在電視、廣播、報刊上和學生作文、文學作品中出現，說明其具有很強的生命力。有些網語甚至已由一種“社會個性語”“地域方言”變成了“社會共同語”，登入主流語言的大雅之堂，如“房奴”“考試門”“山寨”“給力”“雷人”“團購”“宅男”“點贊”等，已被新版《新華字典》《現代漢語詞典》增收其中。但是，網語又有雙面性，一方面豐富了現代漢語的內容，成了現代漢語的組成部分，為人們之間的交流提供著更多選擇與活力；另一方面因其大多產生于交流方便、隨意、獵奇，并未嚴守漢語規范，甚至有隨意或故意曲解詞義語義、隨亂替代與縮寫情況的存在，直接影響著漢語的規范性和正常交流。如果用網語寫出來的東西大部分人看不懂，影響溝通，也就失去了其存在的意義。因此，對于網語，我們需客觀、公正、發展地看待，既不能全加否定，也不能不加甄別地全部拿來，而應去偽存真、去粗取精地正確選用。既然如此，那么，怎樣具備網語辨識與正確選用能力呢？

首先，要加強對漢語理論知識的學習。要學習《中國古代漢語》《現代漢語》《現代漢語語用學》《語言學概論》等理論書籍，熟練掌握漢語語言文字產生、發展的歷史與規律，深刻認識漢語言文學的構成特點，這樣才能高屋建瓴地識別自己所創造或使用的網語是否符合漢民族語言的構成規律與規范，是否符合漢民族語言的正確發展趨勢，從而正確使用網語。

其次，要深入研究網語，提高對網語的認識。要對網語的產生、構成、類別、應用以及產生的影響有比較清晰的認知。這樣才能知道哪些網語是符合漢語規范的，哪些網語是違反漢語規范的；哪些網語發揮正能量，哪些網語產生負能量；哪些網語是精華，哪些網語是糟粕；哪些網語能登大雅之堂，哪些網語只能在特殊空間存在；從而正確選用網語。

（三）加強網語使用規范訓練

作為秘書學專業學生，光具有職業意識與規范意識還遠遠不夠，更重要的還應落實在行動上。如果只有認識沒行動，那只能是一場空，不可能有成效。因此，必須在現在的寫作學習訓練中，不隨波逐流，時刻注意網語的規范使用，自覺抵制濫用網語。要對學生濫用網語的現象進行教育和正確引導，強化語言表達規范化培訓。尤其寫作教師，更應嚴格要求學生批判性地使用網語，注重寫作的嚴肅性和規范性，并通過習作、比賽等形式加強語言規范化訓練，使學生在步入職業崗位之前就奠定良好的從業品質和扎實功底。

（四）加強教師語言表達規范培訓

師者，所以傳道授業解惑也。教師的口頭、書面表達習慣對于其教學有一定的影響。在教師入職時或工作中，應對教師進行語言表達規范要求與培訓，尤其要求在教學中杜絕使用不規范網語，以提高教師自身語言表達的規范化，起到言傳身教的積極作用。

【注釋】

①引自微信原創表情包乖巧寶寶4合集，作者超能。

②引自一秘書學專業學生的微信網文。

③轉引自.《與網絡語言寬容相處》：http://www.docin.com/p-2130128929.html / 《教學討論：中小學生作文中該不該用網絡語言》：www.jinchutou.com/p-40290717.html.