績效考核系統的設計與實現

劉群

摘要：傳統的績效考核比較凌亂，沒有一個統一的標準，都是通過人工去收集、統計、分析各部門的信息。通過績效考核系統，實現考核方案數字化、考核手段自動化、考核方式信息化、考核過程人性化和考核數據可視化。

關鍵詞：績效考核;考核項;權限管理

中圖分類號：TP301 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2020）01-0151-01

0 引言

績效管理系統作為一個有效的管理工具，不僅幫助企業提升管理水平，持續地激勵員工改進工作業績，而且能全面提升企業的執行力，促使企業實現戰略目標[1]。公司實施績效考核，對公司部門和個人進行月度/季度/年度考核，根據考核結果為各部門合理分配資源，為優秀個人提供更好的發展空間。公司對各部門及負責人制定相應的考核計劃和考核指標，各部門內部則由部門自行進行考核，考核結果上報到公司統一統計歸檔制作考評結果發布，并根據考核結果向各部門進行資源調配，各部門根據部門內的個人考核情況對個人進行薪資及崗位調整[2]。

1 功能分析

適應公司發展戰略目標的要求，支持“分級分線”的考核模式，靈活設置考核周期，具備強有力的統計分析能力，系統的設計體現出績效管理循環的幾個步驟，形成閉環結構，包括：企業戰略目標制定、關鍵績效指標和目標的制定、績效管理計劃、績效管理實施和過程控制、績效管理考評、績效管理反饋面談和績效管理考評結果應用，能滿足目前以及今后一段時期內的公司績效管理需要[3]。

系統中充分利用目標管理法、關鍵事件法、行為錨定等級評定法、360度考核法等方法，設計和優化程序、流程、模塊。具備多渠道、多格式的數據導入功能，及一定的數據接口能力，有效解決人工錄入的繁雜和主觀判斷的偏差等問題，能以流程為基礎，簡化操作步驟，減少過多的數據錄入與審批環節，避免管理層與操作層工作量的增加。

在人事檔案的基礎上，通過數據對接和維護，建立詳細的員工基礎檔案信息，以崗位說明書為依據，建立各崗位的職責要求與評價指標庫，并與員工檔案信息想些結合，分析員工與所在崗位的匹配度，支持創建員工能力素質模型，并支持一人多崗，一崗多人的模式。

在財務系統分級分崗費用核算的基礎上，通過數據獲取，對各崗位的成本投入進行有效分析，通過與體系建設相結合，支持設定崗位理想標準，標準體現的指標為業績效能方面，能起到為各崗位員工樹立正確的方向感，科學合理的設置工作流程，并支持對考核流程的修改、定制[4]。

支持對二、三級考核方案公共指標發布及上報審計功能。在出臺一級考核方案以后，各單位（部門）需制定相應的二、三級考核方案并上報審批，在公共性指標中支持根據策略固定格式發布功能，以及上報審核過程中的指標審計功能，以保證目標任務的正確分解與達成。

系統主頁面設置待辦事項，在績效考核過程中，支持考核進度情況查詢，并附有提醒功能，確保考核進度的按時完成。考核定量指標時，支持指標公式設定。能保證定量指標通過數據導入、手工錄入、接口實現等方式進入系統后能直接計算出考核得分，并支持后期修改調整，在定性指標的評價上，避免數值打分的形式，采用定義打分法，定義的分項對應不同的分值，以便統一匯報計算。

2 系統構思

2.1 績效考核系統關鍵技術

以SQLServer數據庫與J2EE技術為基礎，三層架構的模式，系統對于數據庫的要求，需要數據庫具備強大的處理能力，且要求方便維護，安全性符合系統建設標準。數據導入/導出，考核系統數據支持與MS Excel之間的導出打印。業務整合需求，客戶方可能己有OA系統、銷售管理系統、人力資源系統等，預期本績效考核系統能順利整合進入系統，實現單點登錄，統一管理。組織結構方面，部門人員和OA系統整合，部門崗位人員預留與人力資源系統接口。考核數據方面，通過Excel報表為中介，從其他業務系統中獲取相應的業務考核數據。

2.2 權限管理

統分角色管理，分為系統級、公司級、部門級、個人級，包括：系統管理員、公司考核員、公司監督員、公司高管、部門考核員、部門經理、員工、訪客等。系統管理員，管理本系統的日常維護，但不能閱讀任何文檔。公司考核員，發起考核，公司將對各部門進行部門考核。可以向部門下發臨時工作任務，同時可瀏覽、審批部門上報的當期工作計劃。公司監督員，監督考核結果，負責處理考核申訴和考核糾錯等問題。公司高管，瀏覽各部門的部門考核情況，也可以進入各部門瀏覽部門內的員工考核情況。部門考核員，根據公司考核的要求，發起對部門內的員工考核。

3 模塊功能實現

該系統總體思路就是通過設置部門的績效職能，績效考核的考核項設置，以及個人的工單管理，考核結果等功能，下面對主要模塊作簡要說明。

3.1 部門的績效職能

部門對部門內的個人進行績效考核管理，部門管理部門內員工的任務工作，為各員工分派工作任務，審批各員工上報的工作計劃，對各員工未完成重要工作的進行問責。部門管理對部門內員工的考核，向公司上報對相關員工的獎懲提案，下發對相關員工的獎懲決定，發起完成對部門內各員工的考核工作，匯總部門內各員工的考核結果。部門處理各員工上報的考核申訴。部門根據公司給本部門的預算總額，以及部門內各員工的季度/年度考核結果來進行考核應用，包括職位崗位變動、薪水調節、培訓安排、表揚批評、評優評先等。

3.2 考核項設置功能

考核項包括常規考核項和獎懲項兩部分構成。常規考核項由任務評價、執行/管理評價和領導評價構成，常規工作任務包括常規工作、計劃工作和指派任務。獎懲項是常規評價外的輔助性評價手段，包括一票否決、獎勵、懲罰三種方式，通過工單動態設置并進行維護。

3.3 工單管理功能

工單由三種方式創建，分別對應三種類型工作任務：常規工作、計劃工作和指派任務。新創建的工單以一個工單計劃單形式存在，對每項工作任務，工單計劃單只有一份。工單包括下發者、負責者、工作期限、工作描述、考核指標、權重分值、審核狀態等信息，對于來自于“計劃工作”的工作任務，任務負責人創建工單計劃單草案后需提交上級審批。對于其它來源的工單沒有審核狀態（或定義為已審核）。狀態包括，未提交：剛剛創建未提交，負責人仍可修改;未審核：已提交到上級，等待領導審核，負責人不可修改;已審核：領導已經審核完畢，已經正式加入到工單中;駁回：領導審核駁回，不會加入到工單中。

4 結語

通過績效考核系統，實現“考核方案數字化、考核手段自動化、考核方式信息化、考核過程人性化和考核數據可視化”。內置多種考核方案、考核指標和考核方法供用戶自主選擇，并在設計思想、系統規劃、流程設計和核算方法上充分體現出以人為本的價值取向、基于客觀的公正追求和恪守程序的管理規范。

參考文獻

[1] 寧長友.淺談國有企業基層管理人員的績效考核[J].經濟師，2015（11）：252-253.

[2] 陳嫻.鐵路基層管理人員素能提升的調查與思考[J].理論學習與探索，2017（03）：54-55.

[3] 胡陽.勞動密集型企業基層管理人員選拔優化設計[J].合作經濟與科技，2017（18）：132-133.

[4] 華小剛.企業基層管理人員的績效考評模式分析[J].中國市場，2017（35）：118-119.