優質護理在消化內科護理管理中的應用研究

趙艷姝

（齊齊哈爾市第一醫院，黑龍江 齊齊哈爾 161005）

伴隨著醫療改革的深入落實以及人們生活水平的不斷改善，人們對于護理服務的技術要求也在隨之提升。醫院護理模式目前已經基本從針對疾病轉變為了患者康復，同時護理水平也在相應的提升。在護理管理工作中合理落實優質護理，不僅可以顯著改善護患關系，同時還可以有效提升醫院的社會聲譽，這對于醫院的持續發展至關重要。對此，為了更好的提升臨床醫護服務水平，本文以對比總結方式探討優質護理在消化內科護理管理中的應用，具體研究內容如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

2017年1月 ～2018年12月選取我院內科收治的患者100 例作為案例進行研究分析。按照優質護理管理措施實施前后劃分為常規組與實驗組。分組結果為：常規組50例患者，男性患者27例，女性患者23例，平均年齡（48.7±2.8）歲；實驗組50例患者，男性患者26例，女性患者24例，平均年齡（48.5±2.3）歲。分組結果保持兩組患者基礎差異不突出，未達到統計學意義標準（P＞0.05），組間差異滿足對比研究。

1.2 方法

常規組應用以往護理管理模式，實驗組采取優質護理管理，具體措施如下：（1）強化教育。定期開展醫療事故處理條例以及管理辦法等相關規定的宣傳教育，提升護理人員對于護理風險的主動防范意識，同時構建自查報告的獎懲體系，鼓勵護理人員可以主動參與自查報告并做好風險隱患的針對性控制；（2）完善制度。構建感染控制風險小組，同時在護士長的帶領之下做好所有護理人員的教育管理，每周召開一次感染控制風險事件和質量的分析討論會，并根據上一周的感染控制效果以及風險因素做好針對性分析，明確潛在的風險因素，制定具體的管理流程保障感染控制效益；（3）心理護理。在患者進入病房之后護理人員需要主動為患者提供心理護理，一方面需要將醫院環境、局部等及時告知患者，另一方面需要有效的發現患者的心理狀況，對于存在焦慮、恐懼等情緒的患者應當保持耐心與患者溝通，掌握患者的想法與擔憂同時提供相應的疏導，強化患者的康復信心；（4）強化基礎護理服務質量。強化護理人員在臨床護理服務過程中的責任意識、人性化意識，在患者及其家屬存在任何心理顧慮時應當及時進行指導，消除心理顧慮。

1.3 觀察指標

以護理差錯、缺陷以及感染作為評價指標進行護理管理質量對比。

1.4 統計學方法

研究中所有數據均應用SPSS軟件進行統計，資料以定量、定性的方式進行記錄，采用連續型變量與離散型變量進行數據記錄，定性數據以無需分類變量為主，數據檢驗中均數數據以t值實現，占比數據以x2實現，數據統計后以P值進行對比分析，在P值＜0.05時代表數據差異顯著，滿足統計學意義標準（P＜0.05）。

2 結 果

實驗組患者的護理差錯、護理缺陷以及護理感染的發生率均顯著低于常規組，組間數據差異明顯，對比結果有意義（P＜0.05），詳情見表1。

表1 護理差錯、缺陷以及感染的對比[n（%）]

3 討 論

在臨床中護理問題仍然屬于醫患矛盾、護患糾紛的主要原因。因為消化內科患者疾病本身的特殊性，在臨床中對于護理服務的技術要求也更加苛刻。借助優質護理可以有效提高整體護理效益，定期對護理人員提供優質護理相關知識與技能的培訓，可以更好的實現對護理人員的服務意識培養，有效提升護理人員的綜合性素質。隨著近些年患者的自我保護意識不斷提高，對于護理人員的技術水平以及服務態度的要求也在不斷提高，護理服務在便捷、及時以及高效等方面的要求也在不斷提高。借助優質護理，可以更好的圍繞著患者的需求提供護理服務幫助，護理工作本身的針對性、目的性更加明確，同時護理服務期間可以更好的突出人性化與給下能夠化，可以更好的滿足患者的各種需求，從而達到提高臨床醫護效益的綜合性目標。

綜上所述，優質護理在消化內科護理管理中的應用效果突出，可以有效降低各種護理風險，值得在臨床推廣。