優質護理服務在健康體檢中心的應用實踐分析

江晶晶

（海軍安慶醫院體檢中心，安徽 安慶 246003）

社會不斷發展，人們的健康意識越來越強。定期進行健康體檢的話，能夠降低很多疾病的發生率，同時起到預防、保健的雙重作用。健康體檢中心在市場競爭中占據著優勢地位，通過優化護理服務，盡快提高管理質量，贏得更多人的信任及理解，這是非常必要且關鍵的。優質護理理念的滲透，目的在于重構健康體檢中心的護理工作模式，另外根據實際情況，在護理資源的集中利用方面多下功夫，爭取滿足不同患者的合理訴求，為整個社會的和諧發展奠定下良好的基礎。本次實驗具體分析了優質護理服務在健康體檢中心的實踐應用，研究報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將2018年10月～2019年3月在健康體檢中心接受健康檢查的100例患者選為主要觀察對象，隨機分成研究組和對照組，每組各50例。對照組包括：女患者18例，男患者32例，患者年齡區間為25歲～65歲，患者的平均年齡為（30.14±9.96）歲；研究組包括：男患者40例，女患者10例，患者年齡區間為28歲～72歲，患者的平均年齡為（33.64±10.28）歲。（1）納入標準：全部患者均符合“健康檢查”的基本要求[1]，相關疾病雖不同，但都具有實驗研究的意義。兩組患者除性別、年齡、病情不同外，其他資料暫無統計學意義（P＞0.05）。所以，本次實驗結果有一定的可比性。（2）排除標準：排除重大疾病以及惡性腫瘤者，排除藥物過敏反應者，妊娠及哺乳期婦女等。

1.2 研究方法

（1）為對照組的50例患者提供常規護理服務，主要包括：①盡量優化體檢環境，使全部患者均有耐心等待體檢。②做好用藥指導工作，需要解答患者、家屬提出的一些疑問。③完成護理記錄，多分析一下護理管理的缺失內容等。

（2）為研究組的50例患者提供優質護理服務，主要在常規護理基礎上添加：①積極宣傳各種疾病，走廊內部放置綠色植物，打造出家庭一般的感覺。多安裝一些壁掛電視，使等待體檢的無聊人員有事可做。

②不論是侯檢室還是檢查室，都要設立海報區域，在墻壁上懸掛有關糖尿病、冠心病、高血壓等常見疾病的健康知識。

③與體檢人員溝通時要微笑、耐心、有責任感，必要時采用心理疏導措施，去除他們恐懼、緊張、不安等負性情緒。

1.3 效果觀察

觀察后評價兩組患者的護理質量，然后以調查問卷的方式統計護理滿意度。

2 結 果

（1）兩組患者健康體檢后，護理質量的分析情況，詳見表1。

表1 護理質量比較[n（%）]

（2）兩組患者護理滿意度的調查結果，詳見表2。

表2 兩組護理滿意度比較[n（%）]

3 討 論

優質護理服務中體現了“以患者為中心”的服務理念，要求護理人員從實際出發，進行護理資源的整合、護理內容的補充、管理策略的實施，去滿足不同患者的健康需求，讓他們足夠信任健康體檢，生活質量得以提高。本次研究發現，提供了優質護理管理的研究組患者，護理質量優于常規護理干預的對照組患者；研究組護理滿意度普通高于對照組，組間結果差異性有統計學意義（P＜0.05）。

4 結束語

綜上所述，優質護理方式代替常規護理方式后，更容易提高各位患者的生活質量。優質護理服務在健康體檢中心實踐的效果很理想，廣泛推廣的價值非常高。