探究護理風險管理在普外科護理管理中的使用

徐秀麗

（公主嶺市中醫院外科，吉林 四平 136100）

風險管理是一種現代化的管理理念，已經被應用于各行各業中[1]，本次研究以我院近年來所收治的普外科病患的相關數據，對風險管理在護理管理中的應用價值進行分析和說明，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 基本資料

本次研究數據均來自本院2018年01月～2018年12月所收治的普外科病患，隨機選取630人，分為對照組和管理組，各315人。對照組，女137人，男178人；年齡1～82歲，平均（47.83±4.69）歲。管理組，女149人，男166人；年齡1～81歲，平均（48.11±4.51）歲。兩組病患均對研究過程有清楚、明確認知，并在同意書上簽字。比較其資料，P＞0.05，無統計學意義，具有對比性。

1.2 管理方法

對照組采用常規護理管理對策，包括常規檢查、日常護理、健康教育、安撫情緒等。

管理組采用風險管理對策，主要包括以下幾個方面。

1.2.1 風險預防

風險管理的核心是風險預防以風險預防為基礎的一系列管理工作，普外科是一個醫院的重點科室，普外科日常工作中易出現風險事件，良好風險預防護理管理內容能夠有效降低普外科風險事件的發生概率。風險預防內容的建設和開展過程中最重要的是要根據本醫院實際情況、本地常見普外科疾病、患者狀態等具體情況來總結和制定具有針對性的風險預防對策。

1.2.2 監察管理

建立普外科監察機制，成立監察小組，每組2～4人，由護士長或副護士長擔任檢查組組長。監察組每日工作內容為對普外科護理工作進行全面、細致監察，且每三個月對科內護理人員進行一次考核，并將日常監察結果記入個人成績，對成績優異者給予鼓勵，對成績較差者幫助其進步，可以與獎金掛鉤。

1.2.3 針對護理

普外科護理工作要貼合普外科的具體工作內容，并制定具體的工作流程，將相關護理內容、工作流程、工作標準明文規定出來，并做出具體明確說明，對未達到標準或出現錯誤的護理行為及時糾正。

1.2.4 心理護理

心理抵抗、緊張、焦慮等不良情緒會增加普外風險事件發生率，要增強護理人員的專業素質，使其能夠用更耐心、細致的態度對待患者，理解他們，對他們的不良情緒能夠準確識別，并做正確疏導。

1.3 統計學分析

使用統計學軟件SPSS 18.0對其數據進行分析，用百分比代表其計數資料，用x2檢驗，將P＜0.05，統計學有差異性。

2 結 果

管理組滿意度、風險事件、糾紛事件均好于對照組，具有統計學意義，P＜0.05。見表1。

表1 對照組與管理組病患護理管理效果統計表

3 討 論

隨著我國醫療行業的視野越來越開闊，風險管理已經普及與我國大部分醫院[2]，并取得了良好效果。普外科是醫院重要的科室，高效率的護理制度有助于提升普外科的日常工作效率和救治效果[3]。風險管理是一種高效、優質的管理體系，其以“風險預防”為制度核心，并以為工作中心做發展性工作制度建設[4]。風險管理涉及到普外護理工作的方方面面，包括護理人員素質和醫德的培養、護理人員與醫生的相互配合、護理人員專業技能的提升、醫患關系的建設等等，并將其寫在制度里，并且建立問責制，使相關責任有跡可尋、有責可追，并且還有監管小組對日常護理工作進行監督和評估。結果表明，管理組滿意度、風險事件、糾紛事件均好于對照組，具有統計學意義，P＜0.05。

總之，風險管理護理對策能夠有效降低風險事件、醫患糾紛，提高工作效率、改善患者滿意度，應于臨床重點推廣應用。