對商務英語專業教師發展的幾點反思

摘要：教師作為教學主體，是人才培養模式的具體實施者。商務英語專業教師的教學目標、課堂角色定位和自身發展都會直接影響到商務英語專業人才的培養質量。商務英語專業教師的發展與商務英語專業的建設息息相關。由于長期的師范教學背景，師范類商務英語專業教師有著獨特的語言優勢，但卻缺乏相關商務專業知識和技能。所以，如何在課堂教學和師資隊伍建設中揚長避短是研究師范類商務英語專業人才培養模式需要首先探討的問題。

關鍵詞：商務英語教師;教學目標;課堂角色;自身發展;人才培養模式

基金項目：四川省哲學社會科學重點研究基地四川省教育發展研究中心資助科研項目，項目名稱：四川省師范類院校本科商務英語人才培養模式研究，項目編號：CJF17058.

一、引言

隨著全球貿易活動的頻繁開展，英語逐漸成為國際商務的通用語言，社會對商務英語人才的需求量越來越大。近年來，很多師范類高校積極探索英語專業的改革，通過方向拓展，設置了商務英語專業。自獲教育部批準設立以來，商務英語專業迅猛發展，商務英語專業的人才培養模式也因此成為研究的熱門話題。從論文發表來看，對非師范類本科院校和對高職高專類院校商務英語人才培養模式的探討遠遠多于對師范類本科商務英語人才培養模式的研究。從研究內容來看，主要是分為兩類：一類側重于從院校本身存在的問題來探討培養方案、教學體系的不足;一類側重于從行業和就業來探討如何加強校企合作和擴大就業。從研究視角上來看，大多數論文都是從人才市場對商務英語專業學生的能力需求來探討商務英語專業建設的人才培養模式，而對如何發揮教師在人才培養中的作用缺少針對性的研究。

教師作為教學的主體，是人才培養模式的具體實施者。商務英語專業教師的教育理論、教育思想、教學目標、教學內容和對課程體系的設置、管理、評估方式都會影響到人才教育的實施過程。學生作為教學實施過程的載體，是人才培養模式的具體接受者。商務英語專業的學生在對商務英語專業的知識獲取、專業定位、就業取向等方面在很大程度上都會受到專業教師的影響。所以，專業教師是影響商務英語專業教育產出的重要因素之一。本文以四川省西華師范大學本科商務英語專業教師的現狀和具體教學情況為例，擬從教學目標、課堂角色定位和教師自我發展三個方面來具體分析和論證如何加強商務英語專業教師在人才培養中的作用。

二、商務英語專業教師的核心教學目標—培養學生的交際能力

在西華師范大學2012年版的商務英語專業培養方案中，其人才培養目標為：培養具有扎實的英語基本功、較強的語言應用能力、寬廣的國際視野、專門的國際商務知識與技能，掌握現代國際經濟合作、國際貿易、商務談判、商務管理等方面的理論與知識，具備較強的跨文化商務交際能力與較高的人文素養，適應經濟全球化競爭并具有較強的實踐能力和創新精神，能在國際環境中熟練使用英語從事商務、經貿、管理、金融、外事等工作的高素質、復合型、應用型商務英語專業人才。根據這一培養目標，商務英語專業的學生應該具備語言應用能力、跨文化交際能力和實踐能力。

（一）語言應用能力

廣義而言，語言應用能力，是指以恰當的方式將已習得的語言知識和技能綜合運用的能力。這種能力不僅僅涉及到對一種語言的語言形式的理解和掌握，還涉及到何時何地以何種方式對何人談何種內容的能力。這種以語言為載體的交際能力往往是在一定的語境中進行的，與交際環境、交際對象、文化背景等有著緊密關系。對商務英語專業的學生而言，語言運用能力是指運用英語在商務語境和跨文化語境下進行商務實踐的能力。只有具備了這種運用語言來進行交際的能力，商務英語專業的學生才能在激烈的人才市場競爭中凸顯出有別于商務專業和英語專業學生的專業優勢。

這一認知在西華師范大學2012年版的商務英語專業培養方案中的專業課程設置上也有所體現。大一的主干課程較少涉及到商務領域，側重于學生基礎聽說讀寫能力的培養，開設的課程主要有英語語法、英語視聽、英語口語、英語寫作等;大二的主干課程開始涉及到商務領域，側重于培養學生的商務英語知識，開設的主要課程有商務英語視聽說、商務英語寫作、商務英語時文選讀、國際市場營銷、進出口業務等;大三的主干課程則主要涉及到前沿的商務知識，側重學生的跨文化交際能力和商務實踐能力，開設的主干課程有商務交際實踐、國際商務禮儀、報關實務、電子商務、國際商業文化等。

那么，根據這一課程設置，商務英語專業的教師在教授學科知識時也需要循序一定的梯度原則。大一任課老師的教學核心目標應該是培養學生如何用語法正確的語言來完成日常生活中的交際實踐，教學內容應該側重于在真實的教學情境下訓練學生的聽說讀寫能力。大二任課老師的教學核心目標應該是培養學生如何在具體的商務語境下實踐交際活動，教學內容應該側重于傳授商務知識如何借用英語這一語言載體來完成交際任務。大三任課老師的教學核心目標應該是培養學生的跨文化意識和跨文化商務意識，教學內容應該側重于引導學生如何避免商務領域的文化沖突以及如何拓展創新創業途徑。在具體的教學方法上，教師可以通過課堂報告、小組活動、個人發言、課外實踐等形式來創造各種各樣的語言交際環境來激勵學生主動參與到語言交際活動。只用通過不斷的交際實踐才能培養出學生運用語言進行傳遞信息、交流思想和表達感情等社交能力。

（二）跨文化交際能力

語言交際往往是在有文化意義的情境之中進行，交際效果與文化背景緊密相關。當這種語言交際涉及到跨文化背景的時候，交際者就需要運用其跨文化交際能力，即處理文化差異的能力，來靈活處理跨文化交際中出現的文化沖突、文化陌生感等問題。Yong Yun Kim 認為跨文化交際能力由認知能力、情感能力和行為能力構成，三者相互聯系，相互影響，不可分割。跨文化交際的認知能力要求交際者具有能夠理解并破譯不同言語和非言語編碼的能力;情感能力要求交際者具有跨文化交際意識、尊重其他文化、克服民族中心主義、種族主義等交際障礙的能力;行為能力是通過具體行為表達個人的認知和情感經驗。[1]

那么，商務英語教師如何在平常的課堂教學中培養學生的跨文化交際能力呢？首先，教師需要培養學生的跨文化交際意識。主講商務英語綜合課程的教師在對文章的背景進行介紹的時候應該側重于文化背景知識的導入，在具體分析文章內容時如果涉及到文化差異，可以請同學做理解闡釋;主講國際商務談判的老師在設置模擬談判實踐的時候可以有意識地引入文化沖突和文化陌生感;主講進出口業務的教師，可以從相關營銷策略、營銷模式、營銷慣例等方面進行中西對比，揭示文化差異帶來的不同。通過教師在課堂教學中對文化差異和跨文化背景的不斷引入和深入介紹，學生會在潛意識里樹立跨文化交際意識。接下來，教師需要正確引導學生潛意識里的跨文化交際意識，將其逐漸顯現在具體的商務交際實踐中。由于各國文化發展、經濟實力、政治體制的不同，國與國之間的跨文化交際也會處在不同的階段。有的國家是主動輸出，有的國家是被動接收。這就造成了跨文化交際中交際者的不平等交流。在一種文化里習以為常的現象到了另一種文化卻成為了荒唐可笑的行為。還有的國家應為歷史的原因，在跨文化交際中會表現出種族主義或者民族中心主義，導致交際失誤。這些現象都是跨文化交際的障礙。教師可以通過具體、全面的跨文化交際案例來向學生講解產生文化沖突和交際失誤的具體原因，引導學生采用正確的情感方式來克服跨文化交際中的交際障礙。

最后，教師應該提供更多的實踐機會來讓學生將跨文化交際的行為能力體現在具體的交際行為中。教師除了在課堂教學中設計跨文化交際活動，還可以鼓勵商務英語專業的學生主動與學校的外教、留學生等進行日常交流，從而獲得更真實、有效的跨文化交際體驗。

（三）實踐能力

大學生的實踐能力一般包括兩方面：意識在校就讀期間依照學校法則完成的教學實踐環節中所表現出來的能力;二是在校就讀期間借助學校提供條件或者自己與同學合作創造的條件，向社會生產、生活領域拓展所獲得和所表現出來的能力。[2] 首先，教師可以通過在課堂中組織實踐性活動來培養學生的實踐能力。例如，主講電子商務課程的教師可以要求學生在課堂上獨立申請一個淘寶網店并出售特定的商品，然后對學生的銷售額進行考核作為教學實踐成績;主講物流英語的教師可以要求學生在課堂上現場演練貨物打包的具體流程;主講報關英語的教師可以通過實訓軟件向學生發布制單要求，讓學生在一定時間內獨立制單。其次，教師可以積極組織學生參加課外的社會實踐活動。例如，組織學生在暑期或者周末從事與商務活動有關的兼職工作、帶領學生進入企業見習相關商務流程的操作、或者借助學校的創新創業平臺給學生提供大學生創業的必備條件，鼓勵學生自我創業等。最后，教師在為學生創造這些實踐機會的同時，還需要引導學生在實踐活動中充分發揮語言運用能力和跨文化交際能力。語言溝通不暢、缺乏跨文化交際意識都會影響到學生實踐活動的進行。對于商務英語專業的學生而言，語言和跨文化背景是未來就業的兩大敲門磚，而實踐則是檢驗其運用能力的最好路徑。只有將三者有機結合在一起，才能發揮出商務英語專業的專業優勢。

從以上三方面的分析，我們不能看出無論是語言運用能力、跨文化交際能力，還是實踐能力都是在人與人之間進行的，是人類交際活動的組成部分。商務英語專業的學生應該具備在一定的語言能力的基礎上，根據具體的交際語境、文化語境、交際對象等，采用恰當的會話技能來實踐人際交流的能力。所以，這種交際能力是商務英語專業學生應該具備的核心能力，也是商務英語專業教師的核心教學目標之一。

三、商務英語專業教師的課堂角色定位—管理者、參與者

在傳統的英語教學課堂，教師扮演的是知識的傳授者，遵循的是傳道授業解惑的為師之道。在這種“填鴨式”的教學模式下，教師教的辛苦，學生學的也累。在現代的英語教學課堂，教師扮演的是課堂活動的組織者，而學生則從旁觀者變成了參與者。在這種以學生為中心的教學模式下，學生的自主學習性得到了提高。對于英語師范專業而言，教師通過發揮自己在課堂教學中作為教學模式設計者、課堂活動組織者、課堂表現評價者、課堂鼓勵者等角色的主導作用，向學生展現了一名英語教師對課堂教學的認知和具體操作。這一言傳身教對于將來從事教育行業工作的學生而言無疑是最好的教學實踐課。但是對于商務英語專業的學生而言，他們將來從事的是與商務有關的工作，面對的是各種各樣的商務活動和任務。在語言交際過程中，商務英語專業面對的是客戶、上級和同事，而不是簡單的師生關系。那么，如何讓學生通過課堂教學來體驗商務活動中的各種人際關系以及把握各種商務流程呢？這就需要發揮教師在課堂中作為管理者和參與者的角色作用。

首先，商務英語專業教師作為一個班級的管理者，在不同商務課程的教學中扮演著不同的管理者角色。在國際商務談判中，教師是公司的總經理，而學生則是公司的銷售部、物流部、售后部、研發部等部門的工作人員。在具體講授商務談判的過程時，教師可以從學生扮演的各個部門選派人員組成談判隊伍進行模擬談判。在商務寫作的教學中，教師作為公司行政部門的主管將各種場景下的寫作任務分派給各個學生小組，再模擬公司的行政流程對寫作內容進行審核和發布。在國際物流的教學中，教師是公司物流部的經理統籌安排一切物流作業，由學生負責產品的揀貨、分裝、發貨等流程。在具體的課堂教學中，教師作為管理者應該做到四個明確：明確時間、明確內容、明確方法、明確要求。諸如一個商務流程有幾個環節、需要多長時間來完成、具體由哪些人來完成等細節內容都需要教師向學生明確表述，這樣才能提高課堂活動的實踐效果。

其次，在課堂教學中，商務英語專業的教師除了發揮主導作用，還應該參與到具體的任務活動中。在教學活動中，教師不再是高高在上的支配者，而是一個參與者，教師和學生是平等的合作關系。教師的評判也不再是唯一的、不可挑戰的權威意見。教師的主要責任是給學生營造一個真實的、民主平等的學習氛圍，尊重學生的意見，形成良好的對話交流環境。當課堂活動的實施沒有按預期的方向發展或者出現困難時，教師作為平等的交際者應該及時給予糾正和幫助。只有通過教師與學生的雙向輸出和輸入，教師作為課堂活動的參與者才能成功地將學生的被動學習地位轉變成主動，從而激勵學生的學習興趣。

通過這一個個的角色扮演和任務完成，學生可以真實地了解到商務領域的運作規則和流程，而不是局限于書本上的理論知識。隨著互聯網的發展，學生獲取知識的渠道越來越多，教師不在是唯一的信息來源。美國教育家布魯納提出：教學生學習任何科目，絕不是對學生心靈灌輸固定的知識，而是啟發學生去求取知識。教師不能把學生教程一個活的書櫥，而是教他如何去思維，教他學習如何像歷史學家研究分析史料那樣，從求職過程去組織屬于他自己的知識。[3] 所以，商務英語專業的教師在課堂上，無論是扮演管理者還是扮演參與者角色，都應該側重培養學生的學習能力和實踐能力，讓學生真正成為學習的主體。

四、商務英語專業教師的自我發展—復合型人才

從人才市場的需求來看，目前較受用人單位歡迎的商務人才不僅熟練掌握了商務領域某一方面的基本流程、相關法規，而且具備良好的具體業務操作能力、分析解決問題的能力。同時，英語口語表達流暢，持有英語證書和相關資格證書，例如跟單、報關、物流、電商等從業資格證。簡而言之，商務英語專業的學生應該是高素質、復合型、應用型的專業人才。面對用人單位對商務英語專業如此高的職業要求，商務英語專業的教師也面臨著嚴峻的教學困境。

對學校的專業建設而言，師資隊伍的建設是專業建設的第一重要環節。師資力量的高低直接決定了所培養的學生的專業素質。但對于師范類院校來說，商務英語專業師資隊伍的發展是一大難題。由于多年的師范教育背景，目前西華師范大學商務英語專業的教師有75%-80%是英語語言文學背景，只有極少數的老師是商務英語專業出身。這就導致了很多老師在教授與商務英語有關的課程時感到力不從心，無法從深層次層面來分析商務問題，只能泛泛而談。這樣的教學質量帶來的教學效果就是學生的商務知識嚴重匱乏而商務英語語言基礎又不夠扎實，在找工作時大量奔向教育行業，對商務領域只能望而卻步。那么，如何擺脫這種困境呢？筆者認為有以下三個方面可以思考：

（一） 跨學院合作教學

隨著經濟全球化的發展，商務人才的就業范圍不在僅僅局限于國內，商務業務也頻繁地涉及到國際貿易。很多開設有商務專業的學校都積極地開設各類雙語教學課程。這些學院的老師在講授相關商務雙語課程時，商務知識積累豐富，教學內容全面、具體，但不足之處是無法用地道的英文教學，而外國語學院的老師在講授時，英語表述流暢，但是對商務知識的闡釋確過于表面化。那么，如何充分發揮雙方學院的優勢，彌補彼此的不足呢？合作教學是一條切實可行的途徑。

西華師范大學二級學院中開設有商務類課程的學院主要有管理學院和商學院。西華師范大學外國語學院與其他學院的早期合作方式是將商務英語專業的某些課程完全交由管理學院或者商學院的老師來教授，但弊端是學生只了解了相關中文專業知識卻不能用對應的英文來表述。后期的合作方式逐漸轉變為合作教授同一門課程。具體而言，管理學院和外國語學院可以合作教授管理學原理、旅游管理等課程，而商學院則可以和外國語學院合作教授經濟學原理、工商導論、商法導論等理論性較強的課程。雙方學院的老師可以分章節來承擔教學任務，也可以就同一章節的內容用英文和中文來講授。在初期的合作教學過程中，由于專業背景不同，兩位教師之間的契合還需要時間來磨合。但是隨著合作次數的增加，雙方學院的教師都在教學中找到了一個平衡點，保證了教學任務的完成。據學生反饋，合作教學模式的知識獲取量遠遠大于單個教師的教學。對外國語學院的老師而言，合作教學促進了自身對課程專業知識的了解，豐富了相關知識儲備。

（二）校企合作教學

由于有的商務課程實踐操作性較強，對于長期從事理論和書本教學的教師而言，其對某類商務現象的理解和掌握往往落后于實際的行業情況。這就導致了學生到行業單位實習的時候發現已學書本知識過時，或者某些政策和操作流程已經不再使用。那么，如何避免教材和任課教師的知識儲備滯后帶來的這一不良后果呢？請行業專家或者企業領導走進課堂就是另一出路。由于西華師范大學地處三線城市，外貿業務較少，所以只能從周邊的重慶和成都兩個核心城市邀請行業專家和企業領導來做某一領域的周期性講座課程。雖然這些課程持續時間短，往往為期一周，但是任課教師和學生都學到了很多前沿知識和工作經驗。為了進一步提高相關科任老師的專業知識儲備和技能，學院會選派部分老師會到企業頂崗實習一個學期或者集中培訓一個月，從各個方面實踐已經掌握的理論知識。經過實踐操作后，大多數任課老師的教學質量得到了大幅度的提高。

（三）自我學習，考取資格證書

作為一名合格的商務英語專業教師，只有具備充分的語言儲備、商業知識、商務技能，在課堂上才能傳授給學生更多有效、真實的商務英語知識。優秀的商務英語專業教師的知識面應該涉及管理、貿易、法律、財會等核心商務活動。對于學校而言，從校外直接招聘商務類的專任教師是最直接有效的方法。但由于商務英語專業是一門新興學科，碩士和博士學位級別的商務英語人才供不應求。雖然每年西華師范大學都發布了商務英語專任教師招聘計劃，但符合招聘要求的人才卻寥寥無幾。在這種情況下，學校將希望寄托在了自身教師發展。

對外國語學院商務英語專業的教師而言，英語不是教學的障礙，商務知識才是致命傷。從校內其他學院或者行業、企業邀請專業人才來緩解教學困境有太多的不定因素，不是長久之計。這就導致了同一門課程的教師流動性較強，甚至出現找不到老師來教的現象。在這種情況下，只有通過培養自己的師資資源才能從根本上解決問題。每一年，西華師范大學外國語學院都會選派一批教師參加短期集訓或者中期訪學等項目，鼓勵非商務英語專業背景的教師掌握某一方面的商務技能，考取相關資格證，順利實現自我轉型。近年來，商務英語專業的教師通過不斷加強自身學習，逐漸成長為雙師型教師，極大地緩解了教學壓力。

隨著西華師范大學商務英語專業的發展，成為復合型教師是商務英語教師的唯一出路。目前，大多數教師通過與其他學院合作教學、參加行業專家講座、外出進修、走進企業等渠道提高了自身的商務技能。商務英語專業的教師還通過其他途徑進行自我學習，例如在家學習商務類的網課，通過微信號關注商務類公眾號，閱讀商務類報刊雜志等。商務英語專業的教師應該具備“know everything of something and something of everything”的能力。只有提高了任課教師的專業素養和專業技能，商務英語專業的學生才能學到更多的專業知識和技能。正所謂，名師出高徒。所以，只有復合型的教師才能培養出復合型的商務人才。

五、結語

商務英語專業的建設離不開學校對作為主體的商務英語教師的建設。師范類院校商務英語專業的教師欠缺的不僅僅不是專業理論知識，還有與專業相結合的實踐和應用能力。從宏觀層面上來講，商務英語專業教師應該對商務英語專業的前景、專業規劃、專業發展、主要教學理念、教學原則等方面有一個系統、深刻的認識和掌握;從微觀層面上來講，商務英語專業教師應該具備講授某一商務課程的教學技能、專業技能和背景知識，能夠給學生提供幫助和指導性意見。總的來說，目前商務英語教師的發展和建設還有很多不足之處，需要廣大學者從多方面來探索新的發展空間，突破師資隊伍建設的瓶頸，促進商務英語專業的進一步發展。

參考文獻：

1. 百度文庫. 跨文化交際能力研究[OL].（ 2018-06-30）https：//wenku.baidu.com/view/f6b29c9d4a7302768e9939d0.html

2. 百度文庫.大學生實踐能力的培養[OL].（ 2018-06-30）https：//wenku.baidu.com/view/c62ad7878762caaedd33d4a1.html

3. 瑞文網.教師角色定位[OL].（ 2017-10-11）http：//www.ruiwen.com/xiao/news/7068.htm

Abstract： Teachers are the subject of teaching and the implementer of talent training mode. The teaching goal， classroom role and self-development of business English teachers will have a direct impact on the quality of business English talents trained. Therefore， the development of business English teachers is closely related to the construction of business English. Owing to the long-term normal education background， business English teachers of normal colleges or universities possess a unique advantage in language but lack the specialized knowledge and skill in business. Hence， how to improve the disadvantages and make best use of the edges in classroom teaching and construction of business English teaching staff is a question of foremost importance to be explored in business English talents training mode of normal colleges or universities.

Keywords： business English teachers; teaching goal; classroom role; self-development; business English talents training mode

作者簡介： 楊春花，1981-05， 女，四川雅安人，西華師范大學副教授，碩士，主要從事商務英語、翻譯理論及其實踐研究。