數字環境下廣州市公共圖書館閱讀推廣活動實踐與思考

段淑星

摘要：閱讀推廣活動是公共圖書館的基礎工作之一。近年來，隨著數字化技術的影響深入，廣州市各級公共圖書館在工作中不斷推陳出新，在數字平臺建設、嶺南特色資源推廣、新媒體技術運用、大數據手段獲取等方面取得一定突破。此外，在服務對象、服務方式和服務范圍等方面不斷延伸拓展，取得一定工作成效。在今后發展中，應以粵港澳大灣區融合發展為契機，建立完善服務效能評價指標，擴大新媒體覆蓋面，進一步提高廣州市公共圖書館的社會影響力，實現更加廣泛的文化惠民目標。

關鍵詞：廣州市;閱讀推廣;數字閱讀;圖書館

中圖分類號：G250.7 文獻標識碼：A 文章編號：2095-5707（2020）02-0044-04

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2020.02.011

Abstract： Reading promotion is one of the basic tasks of public libraries. In recent years， as the effects of digital environment become more serious， public libraries at all levels in Guangzhou get rid of the stale and bring forth the innovative constantly， especially on construction of digital platforms， promoting characteristic resources in Lingnan area， adoption of the new media technology and access to big data. In addition， the libraries also have expanded their services in the aspects of service objects， service ways， and service scope， achieving certain results. In further development， integrated development of Guangdong-Hong Kong-Macao Greater Bay Area should be taken as an opportunity to improve service efficiency evaluation indicators， expand the coverage of new media， and further enhance social influence in the future， in order to realize wider cultural benefits for citizens.

Key words： Guangzhou; reading promotion; digital reading; libraries

根據中國互聯網信息中心發布的第44次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》[1]顯示，截至2019年6月我國網民規模達8.54億，互聯網普及率達61.2%，網民中使用手機上網的比例同比上升至99.1%。根據《第十六次全國國民閱讀調查報告》[2]顯示，2018年，以手機和互聯網為載體的數字化閱讀已成為我國成年人的主流閱讀方式，網絡、手機、手持電子閱讀器等數字化閱讀方式的接觸率達76.2%。

數字化環境的快速發展對文教領域帶來巨大沖擊，公共圖書館領域也由此發生變化，讀者知識范圍瞬時更新，閱讀時效性需求持續增加。讀者個性化、多元化的需求通過門戶網站點擊量、自媒體關注量及活躍人數、數據庫下載率、互聯網讀者薦購平臺等互聯網大數據得到實時反饋，公共圖書館與大眾讀者間關系更加密切。數字化環境為閱讀推廣工作開辟了全新的發展空間，創造了全新的服務模式，推動了公共圖書館功能的變革，讀者對提供服務的質量和圖書資源的需求量也大幅提高，對圖書館從業人員在服務效能提升、創新閱讀推廣模式等方面提出了更高的要求。

本文通過問卷調查法、實地調研法對廣州市行政區域內12座市屬、區屬公共圖書館及讀者展開調研，調查發現數字化環境為公共圖書館閱讀推廣工作開創了新的發展方向，數字化推廣技術為廣州市公共圖書館閱讀推廣工作開辟了新路徑。

1 公共圖書館數字閱讀推廣的重要意義

我國《公共圖書館法》規定，國家構建標準統一、互聯互通的公共圖書館數字服務網絡，支持數字閱讀產品開發和數字資源保存技術研究，推動公共圖書館利用數字化、網絡化技術向社會公眾提供便捷服務。我國公共圖書館主流數字閱讀推廣工作主要分為基于“互聯網+”的數字閱讀推廣、基于移動通信設備的新媒體數字閱讀推廣和基于公共圖書館局域網通信的電子閱讀器閱讀推廣。數字化交互平臺為讀者搭建起薦購、借閱、參與、共享的完整閉環，打通公共文化服務的“最后一公里”，實現館人高效互動。數字閱讀推廣在閱讀推廣工作實踐中意義重大。

1.1 優化館藏資源配置，提高公共圖書館館藏資源使用率，聚力文化惠民

根據我國《公共圖書館法》的規定，我國公共圖書館應當按照平等、開放、共享的原則向社會公眾提供服務。但在采購和流通環節，數字資源有效解決了借閱傳統文獻資源需要讀者到館和圖書館有效“采購”的問題，彌補了經濟不發達地區公共圖書館館舍數量不足、文獻資源陳舊、館藏資源緊張的狀況。此外，數字資源有效解決了傳統文獻資源攜帶不便、不易保存、時效性差和僅支持一對一服務的特點，在寒暑期閱讀高峰期、國家大型考試指導、國際獎項評選等重大事件情況下，能保證館藏資源高效流通。

1.2 促進讀者閱讀行為轉變，推動公共圖書館功能性變革

閱讀環境數字化、信息化使閱讀效率提高，知識范圍瞬時更新，讀者的自助作用充分體現。讀者的個性化、多元化需求得到實時反饋，為公共圖書館創新發展提供重要的參考依據。公共圖書館根據門戶網站點擊量、微信關注用戶及活躍人數、數據庫下載率、互聯網讀者薦購平臺等數據，及時調整閱讀推廣策略，豐富圖書館資源，提升圖書館綜合管理服務水平。圖書館工作從“管理”過渡到“服務”，館舍形態從藏書樓到居民休閑娛樂的“第三空間”，服務對象從到館讀者到惠及全民。公共圖書館日漸成為人民群眾知識交流、素養提升和親子體驗的文化中心。

1.3 保護珍稀古籍，促進文化平權

古籍珍本的數字化推廣工作打破古籍閱覽的時空限制，從根本上實現不同單位、不同地區、不同層次讀者在資源獲取上的平等。

2 廣州市公共圖書館數字閱讀推廣活動的新實踐

近年來，廣州市政府提出建設普遍均等、惠及全民的“圖書館之城”規劃方案[3]，各級公共圖書館認真貫徹落實有關精神，不斷改革創新，大力開展閱讀推廣工作，服務效能持續攀升，逐漸摸索出圖書館領域的“廣州模式”，在全社會營造了良好的閱讀氛圍。數字化閱讀模式的進一步推廣和普及，為助力“圖書館之城”建設、創新閱讀推廣工作，創造了新的機遇。

2.1 統一數字平臺建設，實現館際資源互通

我國自2002年開始在全國范圍內組織開展文化信息資源共享工程，通過對傳統資源進行數字化加工、處理，覆蓋全國所有省、自治區、直轄市和大部分地市及部分鄉鎮、街道（社區）的文化信息資源網絡傳輸系統，建成互聯網中華文化信息中心。廣州市作為共享工程的市級分中心，承擔建立市級分中心網絡，實現與省級分中心和國家中心的聯網，開展特色資源庫建設，為本市讀者和基層中心提供信息服務。廣州數字圖書館即廣州圖書館官方網站，是全市統一的數字圖書館門戶網站，由中心館運營維護。網站可提供廣州市“圖書館之城”的鏈接，館藏資源開放公共查詢目錄（OPAC）數據資源檢索，自購、自建數據庫存取，電子圖書、報刊借閱，開放存取資源瀏覽，多媒體資源試聽，閱讀推廣活動宣傳和廣州市公共圖書館發展建設、年報規劃、統計數字等查詢，是重要的對外服務窗口。廣州市“圖書館之城”建設步入正軌，中心館及各區館體系日臻完善，區域內數字資源基本實現成果共享。截至2018年底，網站首頁點擊量1 389.3萬次，數字資源使用量7 215.9萬篇次/冊次，在線注冊用戶12 582人[4]，數字圖書館服務效能顯著。

2.2 結合區域文化底蘊，打造嶺南特色數字資源

廣州市屬于全國第一批歷史文化名城，廣州文化是嶺南文化的主體部分，廣州人士著述、有關廣州歷史文化的著述及廣州出版的叢書眾多，各區存在大量文化遺產亟需整理、拯救、保護和傳承。廣州圖書館建立了廣州大典網絡服務平臺、廣州人物數據庫、廣東歷史文獻書目數據庫等。此外還有各區自建數據庫，如荔灣區圖書館自建荔灣地方文獻數據庫，越秀區圖書館自建越秀地方文獻數據庫，從化圖書館自建從化文化網，媒體看從化——從化剪報數據庫，廣州市增城圖書館自建增城地方人文數字圖書館。各區數字人文平臺南粵特色鮮明，通過圖片、文字、視頻等形式對本轄區政治、經濟、文化、民生資料、地方文獻資源進行數字化轉錄，為讀者學習研究創造有效平臺。

2.3 融合新媒體技術，提升宣傳推廣力度

多樣化閱讀推廣模式提高讀者利用意識，吸引越來越多讀者走進圖書館。依照推廣媒介不同，數字化推廣技術主要分為基于互聯網技術的網絡平臺導讀（視頻點播、微縮服務、慕課等）、基于移動技術的社交媒體互動平臺（如微信公眾號、微博平臺）、基于觸控面板技術的移動閱讀服務、平板電腦電子閱讀器的租賃服務、舉辦基于數字電視技術的現場數字閱讀體驗活動（超星、虛擬現實技術VR）、開辟創客空間等。數字新媒體技術利用互聯網與移動平臺一站式檢索無縫連接，傳統館藏與數字資源高效集成，在移動客戶端實現云服務共享及讀者個性化閱讀服務。廣州圖書館、天河區圖書館、越秀區圖書館具備獨立的移動圖書館APP。截至2018年底，廣州市公共圖書館在數字閱讀、新媒體信息推送、微信公眾號功能性服務等數字化服務領域的各項指標實現較大幅度增長，服務需求增長態勢明顯。全區公共圖書館均具備獨立的微信公眾號，其中廣州圖書館微信關注人數62.4萬人。

2.4 運用大數據新手段，注重閱讀推廣品牌運營

圖書館服務升級轉型概念提出之初，廣州市各級公共圖書館閱讀推廣活動面臨社會資源匱乏、推廣方向模糊不清、數據支持不足、各圖書館及圖書館各部門活動重復性較高、讀者群體分析欠精準、活動風險預估不足等問題。推廣活動效能反饋主要依靠讀者問卷，時效性差，樣本采集具有局限性。“互聯網+”時代下的公共圖書館閱讀推廣活動應具有高效、開放和流通的特點，通過實時監測官網預報名、微信公眾平臺點擊率和微信指數、官網點擊率統計等技術手段實現推廣資源有效整合，中心館及各區館經過多年實踐形成了各自的品牌特色。廣州圖書館成功打造羊城學堂、閱讀體驗薈、雅村文化空間、廣州讀書月、廣州公益閱讀、金紅棉影像館——紀錄片公益展映活動、悅讀沙龍、廣圖展覽、廣式生活·健康人生系列講座等17種品牌閱讀推廣活動。規模實現大型論壇、中型講座、小型沙龍全覆蓋，推廣形式涵蓋基礎服務、交流推廣、主題活動，實現全民參與。

3 數字化背景下廣州市公共圖書館閱讀推廣工作優化方案

廣州市各級公共圖書館閱讀推廣活動工作基本能實現讀者需求不斷滿足、管理服務不斷革新、合作交流不斷深化。但課題團隊在實地調研考察中發現，各區發展不平衡、服務效能參差不齊、閱讀效果評價指標模糊不清、數字化閱讀推廣形式雷同等現象在推廣過程中依然明顯。現提出解決方案如下。

3.1 依托粵港澳大灣區地緣優勢，充分利用數字資源服務，平衡區域發展，實現推廣成果共享

粵港澳地區文化相近、文脈相親，2019年2月印發的《粵港澳大灣區發展規劃綱要》[5]對大灣區作出了完善公共文化服務文化創意產業體系、拉平短板、繁榮文化市場的要求。廣州作為大灣區發展的重要一環，承擔著發揮國家中心城市和綜合性門戶城市引領作用的責任。在圖書館領域，廣州市各級公共圖書館受財政收入水平、人才隊伍素質、圖書館覆蓋率和數字化水平等因素制約，偏遠地區公共圖書館如增城、從化，面臨與城區差距較大、專業化服務能力不足、推廣活動宣傳力度較低、市民參與度不強等現實問題。

在今后發展中，應開展良性引導模式，進一步完善大灣區數字化公共圖書館信息管理共享平臺，通過網站、論壇、視頻博客（VLOG）等形式，采用點贊、轉發、點評、回帖等方式擴大開放程度，統一數字資源門戶，實現資源共享。借鑒大灣區成功經驗，建設廣州閱讀推廣活動。

3.2 依托大數據環境，建立閱讀推廣服務效能評價指標

數字化閱讀環境給讀者引入了“輕閱讀”“淺閱讀”和“快閱讀”等新概念，碎片化閱讀帶來閱讀率下降、文化快消品盛行等憂慮。閱讀推廣工作是市民閱讀行為的風向標，隨著推廣工作的深入發展，工作重點開始由主觀經驗性總結向客觀量化研究的趨勢發展。科學化的評估工作可有效提升服務質量，評估研究結果又可以直接指導實踐工作，防止閱讀推廣工作動力不足、優秀作品“碎片化”及過度“娛樂化”。

因此，要在全市范圍內建立統一的行政管理機制，搭建科學化指標體系，構建數字環境影響指數模型，完善閱讀推廣指標體系，制定符合本市市情的閱讀推廣指標，將閱讀推廣工作逐步量化，逐漸形成被全民接受的工作規范。

3.3 豐富閱讀推薦形式，完善技術手段，擴大新媒體服務覆蓋面

目前，廣州市公共圖書館數字閱讀推廣形式多為網站新聞公告、社交媒體網絡宣傳、新書推薦等，以網頁閱讀為主，3D打印、創客空間、VR技術等未被廣泛使用，區域發展趨于雷同。在持續推廣“圖書館之城”工作中，借力廣東省范圍內實施的“數字圖書館推廣工程”，充分參考國外發達國家和地區的閱讀推廣工作的新穎創意，以互聯網為通道，引入新興社交媒體，打造圖書館對外宣傳的新窗口，選取品牌延續性強、品牌化程度高和對服務區內居民親和力較強的活動為切入點，重塑基于新媒體的圖書館閱讀推廣服務新業態，將成為新的業務增長點。

4 小結

根據《廣州全民閱讀指數調查研究報告（2018）》[6]顯示，廣州市民綜合閱讀率達9成，人均閱讀時長處于全國領先水平。數字閱讀率已達94.1%，其中成年人占95.7%，市民日均數字閱讀時長達53.4 min。說明廣州市公共圖書館事業發展積極有效。在未來發展中應看到，自身發展成果與發展目標的差距依然明顯，以5G技術為代表的又一輪技術升級將給公共圖書館閱讀推廣事業發展帶來新的機遇和挑戰。

參考文獻

[1] 中國互聯網絡信息中心.第44次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》[R/OL].（2019-08-30）[2019-09-05].http：//www.cac.gov.cn/20 19-08/30/c_1124938750.htm.

[2] 劉彬.第十六次全國國民閱讀調查結果公布：數字化閱讀方式的接 觸率為76.2%，紙質閱讀率增長放緩[N/OL].光明日報，2019-04-19（009） [2019-09-05].http：//news.gmw.cn/2019-04/19/content_32755779.htm.

[3] 廣州圖書館.廣州市“圖書館之城”建設規劃（2015—2020）[EB/OL]. （2017-02-27）[2019-09-05].http：//www.glib.org.cn/policiesRegu lations/148307.jhtml.

[4] 廣州圖書館.廣州圖書館年度報告2018[EB/OL].（2019-08-18） [2019-09-05].http：//www.gzlib.gov.cn/gzlibYearReport/170716. jhtml.

[5] 新華網.中共中央 國務院印發《粵港澳大灣區發展規劃綱要》[EB/OL].（2019-02-18）[2019-09-05].http：//www.xinhuanet.com/ politics/2019-02/18/c_1124131474.htm.

[6] 中國新聞出版廣電網.廣州全民閱讀指數調查研究報告（2018）[EB/OL].

（2018-05-24）[2019-09-05].http：//www.gzlib.gov.cn/ztreadstatu s/160485.jhtml.

（收稿日期：2019-10-11）

（修回日期：2019-10-22;編輯：鄭宏）