高職院校輔導員心理健康服務需要現狀研究

鐘雯昕　王信

摘 要：本研究采用自編問卷對四川省某高職院校的82名輔導員開展調查，了解輔導員的心理健康現狀，心理健康服務需要，從輔導員主要壓力源入手，思考高職院校輔導員心理健康服務體系的構建。

關鍵詞：高職輔導員;心理健康服務需要;心理健康服務體系

輔導員作為大學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。不僅是學生的良師益友，引領著學生成長成才;在向學生傳授知識的同時，輔導員自身的心理狀態也潛移默化地影響著學生。因此，心理健康不僅是輔導員健康生活和正常工作的需要，更與學生的健康成長密切相關，是開展教育教學工作的保證。2016年底，國家22個部門聯合印發《關于加強心理健康服務的指導意見》，黨中央、國務院高度重視心理健康服務和心理健康服務體系的建設工作并指出這是全社會共同的責任。目前心理健康服務需要這個主題在發達國家已開展了廣泛研究，但國內仍缺乏基于高職院校輔導員心理健康服務需要的研究。

一、研究對象與研究方法

（一）研究對象

本研究使用自編問卷對四川省某高職院校的專兼職輔導員進行調查，最終回收82份有效問卷，具體人口學變量見下表。

（二）研究方法

本研究采用自編問卷，以輔導員工作的主要場所高職院校為單位，旨在調查輔導員在現有工作環境下的壓力來源、身體狀況自評、心理狀況自評，壓力應對方式以及心理健康服務需求的情況。力求從服務機構、服務內容、服務方式，對構建高職院校輔導員心理健康服務體系提出建議。

二、研究結果

（一）壓力源、身體狀況自評、心理狀況自評、心理困擾應對方式

輔導員選擇最多的壓力源是經濟問題（占35%）、接下來是工作問題（占28%）、婚戀問題（占19%）、學生安全問題（占10%）、其他問題（占8%）。在身體狀況自評上，認為身體狀況較好占48%，身體狀況處于亞健康占45%，身體狀況較差占7%。在心理狀況自評上，認為心態穩定且積極向上者占72%，對心態不自知者占22%，認為心態消極占6%。在遭遇壓力困擾時，應對方式的選擇，最多是找朋友聊天（占51%），最少是尋求專業幫助（占6%）。

（二）心理健康服務需要的情況

多數輔導員肯定高校開展心理健康服務工作的必要性（占61%），其中17%認為迫在眉睫。在網絡服務和當面服務選項中，輔導員更愿意接受的心理服務方式是網絡服務（占64%），對于學校可能提供的各種心理健康服務，一部分輔導員選擇愿意（占43%）或十分愿意（占15%），一部分輔導員選擇了解后再考慮（占42%）。

三、建議

輔導員壓力源調查發現，最大的壓力源來自經濟，這與高校輔導員工資偏低有關，其后的是工作、婚戀、學生安全問題導致的壓力，符合輔導員工作所處社會心理環境特點和輔導員年齡階段特征。輔導員在遭遇壓力時，更多選擇與朋友和家人分擔，對尋求專業幫助的需求低，大多數輔導員是報以了解后再作判斷的態度。這與高校缺乏面向輔導員的專業心理健康服務機構，服務內容和服務方式單一有關。結合上述情況，本研究從三個方面提出建議：

（一）服務機構

目前，高職院校的心理健康服務機構主要是面向大學生提供服務。當輔導員需要專業心理健康服務時，校內卻少有專門機構能夠提供幫助和支持。根據目前高職院校的實際情況，可以從以下三方面入手構建面向輔導員的心理健康服務機構。

1.拓展已有的大學生心理健康中心

據統計全國95%以上的高校設立了大學生心理健康教育和咨詢機構，大學生心理健康教育工作覆蓋面大幅度擴大、規范化程度進一步提升。各高校可在校內現有大學生心理健康中心的基礎上進行拓展，合理利用資源，如心理輔導室、心理沙龍、心理測評等，將服務對象擴展至輔導員，使兩者都能得到有效服務。

2.建設專門的輔導員心理健康服務機構

為使輔導員心理健康管理和服務進入更高的層次，條件允許的高職院校應力爭建立專門面向輔導員的心理健康服務機構，配備專業人員，為輔導員提供更有針對性的心理健康培訓、心理健康評估和心理訓練等服務，這可以作為加強高職院校輔導員隊伍建設的一個有益嘗試。

3.依托全國高校心理健康教育示范中心

選派工作經驗豐富、心理健康水平較好的輔導員到相應的高校心理健康教育示范中心進行專題培訓。通過中心為輔導員提供更好的學習、培訓和體驗。幫助受訓輔導員成長的同時，帶動更多的輔導員，掌握科學的心理健康知識。在增強輔導員自身心理健康水平的基礎上，提升其育人能力和業務水平。

（二）服務內容

通過調查發現，高職院校輔導員的壓力源主要來自工作、婚戀和學生安全三類問題，因此高職院校的心理健康服務應從這三類問題入手。

1.工作問題

輔導員工作是一項長期而艱苦的工作，在實際工作過程中，工作內容具有廣延性、工作時間具有連續性，工作角色具有彌散性。輔導員在從事思想政治教育工作和學生的日常管理工作的同時還要承擔各種其他工作任務，如黨團建設、行政事務、招生就業等。工作范疇涉及多學科、多領域。而輔導員的工作成效作為潛在的價值，隱含在學生身上，又具有明顯延遲性。長期瑣碎的工作，明顯滯后的工作效果，過重的工作負擔易使輔導員產生身心問題，心理上易出現緊張、抑郁、焦慮、發怒等不良情緒。身體上，長期的不良情緒會使人內分泌功能失調、免疫力下降從而導致各種生理疾病產生。

要減少工作問題帶給輔導員的心理壓力，關鍵在于規范工作流程、提升工作效率、縮短工作時間。建議，首先在高職院校推行輔導員工作的專業化標準，從工作理念、工作過程、工作模式，三個方面加強專業化培訓，通過培訓幫助輔導員掌握先進的工作理念，結合自身實踐，提升輔導員育人能力;其次，整合校內學生管理資源，根據輔導員工作的規律和特點，提煉出工作過程中的規范流程，工作方法上的有效模式，在輔導員群體中進行推廣和應用，提升輔導員的工作效能感。第三，充分借鑒其他高職院校輔導員工作的好做法、好經驗，推進不同高職院校之間輔導員工作優勢的有效互補，不斷提高輔導員工作專業化水平，增強輔導員工作的成效感。

輔導員工作專業化能使輔導員工作有章可循，為不同教育背景的輔導員開展工作提供有效指導，減少因工作問題導致的心理壓力。在提升高職院校輔導員心理健康水平、穩定輔導員隊伍、保證教育教學工作有序開展等方面都具有重要意義。

2.婚戀問題

高校輔導員群體男女比例失衡，在本次調查中，82名鋪調查導員，只有29名男性輔導員，僅占35.4%;未婚人數25人，占30.4%。通過問卷發現，輔導員婚戀問題集中體現在三個方面：一是到了適婚年齡，沒找到適合的結婚對象，隨著年齡增大，壓力感越強;二是經歷了失敗的戀愛，不敢或不愿再輕易涉足婚戀;三是婚后家庭內部矛盾或家庭變故。這類問題如果長期的不到及時的調節，易導致心理失衡，影響正常的生活和工作，甚至誘發心理疾病。

建議，首先學校層面積極調控輔導員性別比例，縮小男女輔導員的比例差距;其次，根據輔導員婚戀問題中的突出問題，開展婚戀方面的專家心理講座、主題心理沙龍、團體心理輔導，引導正確的婚戀觀念;第三，將家庭治療的理念和方法引入到輔導員心理健康服務中，幫助有家庭問題困擾的輔導員以更有彈性的相處方式，解決家庭內部矛盾;第四，對部分需要進一步服務的對象，開展個案咨詢，建立心理服務檔案，持續性的給予心理服務。

3.學生安全問題

目前高職院校的在校學生以00后為主，獨生子女比例大。這部分學生成長的環境易使其養成任性、依賴、自私等不良習性，這些不良習性容易導致學生產生性格孤僻、受挫力差、行為問題等心理問題。但是心理問題往往具有隱蔽性，如果缺乏專業知識很難準確識別。這些存在嚴重心理問題的學生如沒有提前識別、有效干預，則容易發展成為學生安全問題，學生的安全問題又容易給輔導員造成巨大的心理壓力甚至是心理創傷。

建議，首先完善大學生心理健康普查和心理危機排查制度，切實做到早篩查、早發現、早干預、努力控制心理危機事件的發生，盡力降低心理危機事件產生的負面影響。第二，從學生嚴重心理問題的識別與預防、安全危機事件的處理步驟、輔導員危機后心理干預的有效方法幾方面入手重構學生安全問題培訓體系，系統深入的對輔導員開展培訓，提升輔導員識別學生安全問題和處理突發事件的能力。第三，注重對嚴重學生安全問題相關輔導員的跟蹤調查，及時給予心理輔導，防止輔導員出現創傷后應激障礙。

（三）服務方式

高職院校輔導員心理健康服務可通過采用以下三種方式：

恰當自助：指個體通過自己的力量來面對和處理自身的心理問題。自助是應對心理問題最直接有效的方法。高職院校可通過各種心理沙龍、專題講座的方式，向輔導員宣傳心理自助的方法。

他人幫助：指個體通過他人的力量和智慧來幫助自己面對和處理心理問題。通過與信賴的人傾訴、交談來緩解精神壓力、心理負擔。可分為互助式和求助式兩類。互助式指輔導員之間相互提供心理健康幫助的服務方式，包括個體互助和團體互助。求助式指輔導員向他人提出心理幫助需求的服務方式，在這種服務方式下，那些工作經驗豐富、心理健康水平良好的輔導員通常擔任助人的角色。

專業服務：指由專業機構和人員，遵循心理健康規律向輔導員所提供的心理健康服務。通過專業的心理健康服務，使輔導員在認識、情感和行為上有所變化，解決其在學習、工作、生活等方面出現的心理問題，促進輔導員的自我調整，從而能更好的適應工作環境，保持身心健康。

四、總結

高職院校應高度重視輔導員心理健康服務體系的構建，結合各校實際情況開展科學研究，完善制度。大力擴展輔導員心理服務內容，將情緒調節、自我認識、壓力釋放等內容納入其中;主動運用心理學的原理、方法和程序，努力預防或有效干預輔導員的心理問題;精心選擇服務方式，加強心理健康專業服務隊伍的建設，構建輔導員心理互助團體，促進輔導員間的心理互助，在增強輔導員的自我效能感的同時，提高輔導員服務他人的能力。從服務機構、服務內容、服務方式上，全面提升心理健康服務的效果，促進輔導員心理健康的水平，提高生活質量和工作效率。

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