舒適護(hù)理在耳鼻喉內(nèi)鏡檢查中的應(yīng)用研究

王元元

（鄭州人民醫(yī)院，河南 鄭州 450003）

隨著護(hù)理技術(shù)和護(hù)理模式的發(fā)展和創(chuàng)新,舒適護(hù)理護(hù)理改變了傳統(tǒng)的護(hù)理模式,以病人為護(hù)理主體,關(guān)心病人的身心健康,在護(hù)理中滿足病人的個性化需求,提高了病人的臨床效果過程。作為一種高效實用的護(hù)理服務(wù)模式,舒適護(hù)理在臨床上展現(xiàn)出了較好的應(yīng)用價值,這種護(hù)理模式不僅響應(yīng)了新醫(yī)改提出的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升的號召,還從實際意義上明確了患者在治療過程中的主要地位,對患者的身體健康情況和心理情況都進(jìn)行了一定的了解,體現(xiàn)出了對患者隱私權(quán)和知情權(quán)的重視。在人文關(guān)懷護(hù)理模式中,要求護(hù)理人員對患者展開針對性的護(hù)理,體現(xiàn)出以人為本的基本護(hù)理原則,并有效地提升患者的治療體驗和感受。針對耳鼻喉內(nèi)鏡檢查中的護(hù)理模式,主要是要求醫(yī)護(hù)人員在對患者進(jìn)行護(hù)理時,應(yīng)用專業(yè)和熟悉的職業(yè)護(hù)理技能,對患者的心理情況進(jìn)行持續(xù)的跟蹤,疏導(dǎo)患者在治療過程中具有良好心情,促進(jìn)患者病情的恢復(fù),提高對患者的服務(wù)水平。本文主要以舒適護(hù)理在耳鼻內(nèi)鏡檢查中的臨床應(yīng)用效果進(jìn)行探討,具體內(nèi)容如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本研究挑選2019年5月～2020年5月80名我院耳鼻喉科實施耳鼻喉內(nèi)鏡檢查的住院患者作為研究對象，運用數(shù)字隨機(jī)分組的方法將患者平均分配到舒適組和傳統(tǒng)組,各40例。在舒適組中男23例,女17例；傳統(tǒng)組男21例，女19例。通過對患者在年齡、性別等方面的數(shù)據(jù)分析,差異符合統(tǒng)計學(xué)要求。

1.2 實驗方法

舒適組以舒適護(hù)理為主,傳統(tǒng)組僅給予傳統(tǒng)護(hù)理。舒適護(hù)理的主要內(nèi)容包括以下幾點：（1）在護(hù)理病人的過程中,護(hù)士要把整個過程控制在小范圍內(nèi)，在與病人溝通的過程中注意柔和的語調(diào),認(rèn)真聽取病人的意見和建議，并酌情采納。護(hù)理人員應(yīng)注意自己的行為，充分尊重患者,在與患者溝通的過程中，提高患者信任度達(dá)成有效溝通。在日常護(hù)理工作中普及耳鼻內(nèi)鏡檢查的專業(yè)知識和相關(guān)事項,使患者在充分了解鼻內(nèi)鏡的同時,擺脫對未知檢查的恐懼和心理障礙。及時關(guān)注患者的心理狀況，加強心理疏導(dǎo)工作，防止患者產(chǎn)生緊張情緒，保持患者情緒的穩(wěn)定。（2）在護(hù)理病人的過程中，護(hù)士要詳細(xì)了解病人的心理需求，盡量滿足病人的需要，從而保證病人隨時處于舒適、放松的狀態(tài)。在耳鼻咽喉內(nèi)窺鏡檢查過程中，我們需要時刻關(guān)注患者的身心狀態(tài)，當(dāng)患者出現(xiàn)不適時，積極采取疏通和緩解的措施，確?；颊咧委煹挠行?。護(hù)士多與病人溝通,并向病人解釋鏡子下的情況，以減少病人的不適。（3）耳鼻內(nèi)鏡檢查結(jié)束后，詢問并了解患者檢查后是否有異常或身體不適，護(hù)理人員需觀察病人15～20分鐘，如無異常情況，可離開，并說明麻醉藥物的后續(xù)效果，不良癥狀消失前，必須禁食以避免咳嗽。如果患者局部黏膜損傷，出血少量時，不需要特殊治療，如果出血量較多，可局部用麻黃堿棉填充。及時對患者進(jìn)行健康教育，使患者了解術(shù)后如何快速康復(fù)、注意事項及如何處理突發(fā)事件。

1.3 統(tǒng)計學(xué)方法

本實驗采用兩組患者滿意度問卷調(diào)查和出院時間作為結(jié)果分析。問卷調(diào)查主要以患者的經(jīng)歷和服務(wù)體驗等內(nèi)容為主，滿分為100分。當(dāng)兩者之間存在差異時（P＜0.05），數(shù)據(jù)具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

將兩組患者的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究發(fā)現(xiàn),舒適組患者平均出院時間和護(hù)理滿意度均優(yōu)于傳統(tǒng)組，當(dāng)兩者之間存在差異，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。具體見表1所述。

表1 兩組患者滿意度及出院時間對比[n（%）， ±s]

表1 兩組患者滿意度及出院時間對比[n（%）， ±s]

組別（n） 滿意 比較滿意 不滿意 滿意率 出院時間舒適組（n=40） 29 11 0 100（40） （7.32±1.28）d傳統(tǒng)組（n=40） 15 17 8 80（32） （9.64±2,07）d P ＜0.05 ＜0.05

3 結(jié) 論

隨著人們對醫(yī)療衛(wèi)生的日益追求,護(hù)理技術(shù)和護(hù)理模式也在發(fā)生著變化和發(fā)展?；颊邔ψo(hù)理內(nèi)容的要求不僅局限于傳統(tǒng)的物理治療,而且在護(hù)理過程中追求身心的舒適,從而提高患者與醫(yī)生合作的積極性和主動性。耳鼻喉科是一個專業(yè)性較強的科室,所面對的患者相對于其他科室而言,對醫(yī)護(hù)人員的要求也相對較高,其主要的原因除了治療疾病外,還存在著"面子"的問題。為了更好地提高護(hù)理工作的質(zhì)量和水平,需要在護(hù)理工作中提高護(hù)理技術(shù)來為患者提供更加良好的服務(wù),從而實現(xiàn)舒適護(hù)理的具體模式應(yīng)用。在方法上,需要通過培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的人文關(guān)懷精神,提高醫(yī)護(hù)人員的自身素質(zhì)水平和形象,重視醫(yī)護(hù)人員的禮儀修養(yǎng)方面的提升,并為醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)相關(guān)的護(hù)理技巧,從而讓醫(yī)護(hù)人員在對耳鼻喉內(nèi)鏡檢查的患者進(jìn)行護(hù)理的過程中,展示出充分的人文關(guān)懷精神,讓患者感受到更加周到和全面的服務(wù)和照顧,這就需要在工作中進(jìn)一步將優(yōu)質(zhì)的護(hù)理技術(shù)和人文關(guān)懷精神相互結(jié)合起來,讓護(hù)理工作質(zhì)量的提升起到一定的保障。所以說,醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的提高是護(hù)理管理者必須面對的現(xiàn)實課題。舒適護(hù)理在護(hù)理工作中的應(yīng)用,符合現(xiàn)代化醫(yī)院以人為本發(fā)展理念,有利于改善緊張的醫(yī)患關(guān)系,并提高患者的護(hù)理滿意度,從而提高患者與醫(yī)生合作的積極性和主動性。舒適護(hù)理是從患者接受到治療結(jié)束的全過程,由護(hù)理人員給予患者關(guān)懷讓其體會到溫暖,避免不良情緒的產(chǎn)生,降低醫(yī)療糾紛風(fēng)險。因此,在護(hù)理工作中,如何有效地提高病人的滿意度就顯得越來越重要。本實驗通過在耳鼻內(nèi)鏡檢查中實施人性化護(hù)理,提高患者的護(hù)理體驗。

綜上所述,在耳鼻喉內(nèi)鏡檢查的護(hù)理工作中,需要為患者提供更高的服務(wù)質(zhì)量,對患者進(jìn)行更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理干預(yù),從而促進(jìn)患者的身心健康發(fā)展,為保證患者耳鼻喉內(nèi)鏡檢查的順利性建立一定的基礎(chǔ),實現(xiàn)醫(yī)護(hù)人文關(guān)懷更高的臨床醫(yī)學(xué)價值。對耳鼻內(nèi)鏡患者進(jìn)行舒適護(hù)理,實現(xiàn)了有效提高臨床護(hù)理效果,培養(yǎng)患者對醫(yī)院的信任感,能夠讓患者保持全身心身心舒適并提升滿意度,非常值得在各級醫(yī)院護(hù)理工作中推廣使用。