卷首語

年初以來，新冠肺炎疫情給各行各業帶來不同程度的影響，服務業首當其沖。以人群集聚為特征的旅游休閑、住宿餐飲、文化娛樂等行業更是面臨著巨大的挑戰。

服務業比重高是大城市經濟的顯著特征。對于像杭州這樣一座千萬級人口的大城市來說，服務業占國民經濟的比重已經達到66.2%，是城市經濟的基石。服務業興，則杭州興，服務業衰，則杭州衰。

我們看到，一些傳統行業企業克服種種困難，主動轉型謀新路。比如，“外婆家”主動應對堂食取消的挑戰，積極拓展線上外賣業務，“老鴨集”單店每天外賣200多個老鴨煲還供不應求;萬事利等企業主動轉型生產口罩，日產能迅速提升到100萬只以上;米奧蘭特會展公司將線下的展覽搬到網上，為參展企業提供在家做外貿、找客商、拓市場的平臺;送吧物流成功運用無人機配送醫療用品;0T酒吧主動嘗試“云蹦迪”，一場直播收入近200萬元。

我們看到，一些新興行業企業憑借著新業態、新模式和新產品逆勢成長。比如，網購快遞、生鮮電商、在線教育、遠程問診、遠程辦公等新興服務需求快速擴張，云娛樂、云直播、云看展等新業態用戶量高漲，網絡動漫、網絡音樂、網絡直播、短視頻等流量大增，用戶規模、日均用戶時長節節攀升。

疫情限制了“場經濟”、接觸經濟，催生了“宅經濟”、非接觸經濟。當千萬學子在家中上網課，當萬千企業在線辦公，當在線掛號、在線診療惠及全民，當外賣、到家服務人人普及，當在線娛樂和社交場景相互融合，當直播賣貨成為新的風尚，我們感受到新一代數字基礎設施從消費端到供給端、從生活場景到辦公場景的全面升級，以及生活在“云上杭州”的便利和幸福。

這些突破，有賴于杭州多年大力發展數字經濟的累積優勢，有賴于市場主體在商業模式和服務業態上的大膽創新;有賴于相關部門的精準幫扶。杭州不僅正在打造“全國數字經濟第一城”，還要爭創國家數字經濟示范城市。杭州不僅深入實施數字經濟“一號工程”，鼓勵發展新產業新業態新模式，還要拓展都市經濟、幸福經濟、未來經濟三大新藍海。在數字的賦能之下，杭州的未來一定更美好。