搭建文化志愿服務(wù)平臺(tái)打造公共圖書(shū)館特色志愿服務(wù)品牌

朱新理

摘要：隨著公共圖書(shū)館志愿者規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，服務(wù)的內(nèi)容更加廣泛，很多圖書(shū)館逐漸建立了各自的志愿服務(wù)品牌，擁有各具特色的志愿服務(wù)模式，推動(dòng)了圖書(shū)館和社會(huì)公眾之間的溝通，促進(jìn)了圖書(shū)館文化教育職能的發(fā)揮。本文以廣西圖書(shū)館“光影榭”周末觀影志愿活動(dòng)為例，對(duì)文化志愿者服務(wù)品牌的建立過(guò)程進(jìn)行深入剖析，以及為有關(guān)人士提供借鑒與參考。

關(guān)鍵詞：志愿服務(wù)：特色服務(wù)品牌：公共圖書(shū)館

一、廣西圖書(shū)館開(kāi)展“光影榭”周末觀影活動(dòng)實(shí)踐

廣西圖書(shū)館堅(jiān)持以人為本，始終把保障人民群眾基本文化權(quán)益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將文化共享工程服務(wù)與圖書(shū)館讀者活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，努力滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求。從2006年開(kāi)始，該館組織開(kāi)展了“光影榭：周末觀影沙龍”志愿服務(wù)活動(dòng)，取得了良好的服務(wù)效果。

1.“光影榭”周末觀影活動(dòng)起因與策劃

圖書(shū)館作為公共文化服務(wù)體系重要的組成部分，必須緊跟時(shí)代需求，樹(shù)立現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)理念，拓展圖書(shū)館服務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容。在工作中，廣西圖書(shū)館認(rèn)識(shí)到：一方面，隨著讀者文化需求日益多樣化，圖書(shū)館不僅應(yīng)成為知識(shí)信息傳播的場(chǎng)所，還應(yīng)成為文化休閑的場(chǎng)所，才能更好地發(fā)揮寓教于樂(lè)的服務(wù)功能;另一方面，隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，圖書(shū)館文獻(xiàn)收藏?cái)?shù)量和種類不斷增加，服務(wù)手段更加豐富，也為滿足讀者的多元化文化需求提供了可能。基于這樣的認(rèn)識(shí)，廣西圖書(shū)館與廣西時(shí)空網(wǎng)“電影紅白藍(lán)”俱樂(lè)部和廣西《健報(bào)》休閑欄目一起，利用廣西圖書(shū)館報(bào)告廳場(chǎng)地和文化共享工程設(shè)備和數(shù)字資源，組織志愿者創(chuàng)立了“光影榭：周末觀影沙龍”志愿活動(dòng)項(xiàng)目，為讀者提供了一個(gè)有固定名稱、固定時(shí)間、不同主題，觀影與評(píng)論為一體的服務(wù)品牌。通過(guò)免費(fèi)影音欣賞活動(dòng)，提高讀者的電影鑒賞水平，豐富讀者精神文化生活，為廣大讀者、進(jìn)城務(wù)工人員、弱勢(shì)群體等，提供了一道有別于影視院，體現(xiàn)文化共享工程服務(wù)優(yōu)勢(shì)，弘揚(yáng)先進(jìn)文化，觀影、評(píng)論、互動(dòng)于一體的文化大餐。

2.“光影榭”周末觀影活動(dòng)的定位

廣西圖書(shū)館在決定推出觀影沙龍活動(dòng)后，就堅(jiān)持服務(wù)廣大讀者的宗旨，按照“三性”原則對(duì)活動(dòng)進(jìn)行定位。第一，堅(jiān)持開(kāi)放性。“光影榭：周末觀影沙龍”的舉辦宗旨是為廣大讀者、進(jìn)城務(wù)工人員以及弱勢(shì)群體等，特別是影音愛(ài)好者提供一個(gè)了解電影、欣賞電影的公益性平臺(tái)，必須堅(jiān)持開(kāi)放性原則，以吸引更多讀者參與。第二，突出豐富性。為了能讓觀影沙龍活動(dòng)成為讀者了解電影知識(shí)、提高欣賞水平、獲得美好感受的觀影平臺(tái)，廣西圖書(shū)館與合作方一起，針對(duì)觀影讀者群的特點(diǎn)，以月為周期設(shè)置不同的電影主題;同時(shí)，將黑白片、默片（無(wú)聲電影）等早期的優(yōu)秀電影安排進(jìn)來(lái)，讓眾多類型和主題內(nèi)容的電影以動(dòng)人的故事、優(yōu)質(zhì)的表演、獨(dú)特的視角、巧妙的結(jié)構(gòu)、流暢的敘事和引人深思的主題以及出色的情感表現(xiàn)來(lái)滿足讀者的欣賞要求。第三，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性。電影的魅力在于每位欣賞者能從中獲得不同的內(nèi)心感受。在每部電影播放完畢，舉辦方就安排影評(píng)志愿者介紹該部電影產(chǎn)生的來(lái)龍去脈，對(duì)影片中的疑點(diǎn)懸念、情節(jié)沖突、人物性格、鏡頭切換甚至業(yè)界評(píng)價(jià)以及同類電影的區(qū)別進(jìn)行介紹和分析，使觀影讀者在欣賞影片后對(duì)該片有進(jìn)一步深入認(rèn)識(shí)。隨后，讓讀者就自己的思考和疑問(wèn)與影評(píng)人展開(kāi)交流討論，從而豐富自己的觀影感受。

在上述原則下，“光影榭：周末觀影沙龍”活動(dòng)的參與各方致力于文化公益服務(wù)，互相協(xié)調(diào)，積極配合，使活動(dòng)從小到大，吸引力不斷提高，得到廣大讀者和電影愛(ài)好者的熱烈歡迎和好評(píng)。

3.“光影榭”周末觀影活動(dòng)組織與實(shí)施

2006年5月，廣西圖書(shū)館與廣西時(shí)空網(wǎng)“電影紅白藍(lán)”俱樂(lè)部和廣西《健報(bào)》休閑欄目就利用文化共享工程豐富視頻與優(yōu)秀影視等資源開(kāi)展免費(fèi)觀影活動(dòng)達(dá)成共識(shí)后，正式推出“光影榭：周末觀影沙龍”活動(dòng)。活動(dòng)以廣西圖書(shū)館為主辦方，安排專門部門和人員配合志愿者團(tuán)隊(duì)開(kāi)展該項(xiàng)工作;影片播放地點(diǎn)固定于廣西圖書(shū)館報(bào)告廳，活動(dòng)面向公眾免費(fèi)開(kāi)放，內(nèi)容為播放文化共享工程優(yōu)秀視頻和經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門許可播放的優(yōu)秀影片。觀影活動(dòng)充分利用文化共享工程和圖書(shū)館館舍資源，通過(guò)免費(fèi)影音欣賞活動(dòng)提高讀者的電影鑒賞水平，豐富讀者精神文化生活，拓展圖書(shū)館陣地服務(wù)內(nèi)容，促進(jìn)讀者服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化，營(yíng)造休閑與知識(shí)兼得，藝術(shù)與審美并重的電影欣賞氛圍。每次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)為兩個(gè)部分，第一部分為影片欣賞，第二部分為影片點(diǎn)評(píng)和觀眾互動(dòng)交流。

4.“光影榭”周末觀影活動(dòng)效果

“光影榭”周末觀影活動(dòng)從2006年5月開(kāi)始，至2017年4月，共播放近600期影片。參與讀者從剛開(kāi)始的廖廖數(shù)人到現(xiàn)在形成固定的觀影群體，并不斷增加，觀影人數(shù)共達(dá)7萬(wàn)多人次;活動(dòng)從一個(gè)新鮮的觀影活動(dòng)變成讀者周末休閑好去處，從一個(gè)普通的電影放映活動(dòng)成為圖書(shū)館認(rèn)真打造的志愿服務(wù)項(xiàng)目，得到了讀者的衷心歡迎。影迷朋友們?cè)趥€(gè)人博客、論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上表達(dá)了對(duì)活動(dòng)的贊賞和喜愛(ài)。在全國(guó)知名的交流討論網(wǎng)站 豆瓣論壇上，影迷愛(ài)好者們專門開(kāi)辟了“區(qū)圖觀影小組”專欄，內(nèi)容包括電影活動(dòng)預(yù)告，觀影交流和讀者心聲;在活動(dòng)舉辦六周年之際，廣西圖書(shū)館還組織志愿者們舉辦了“觀影六周年聚會(huì)”活動(dòng)，大家品茗圍坐熱烈交流，就觀影活動(dòng)的形式和內(nèi)容創(chuàng)新創(chuàng)意進(jìn)行了真誠(chéng)的探討和交流。從事某公司化妝行業(yè)的銷售管理黃小姐表示：在全國(guó)范圍內(nèi)能長(zhǎng)期堅(jiān)持開(kāi)展公益性觀影活動(dòng)并不多見(jiàn)，觀影后的精彩點(diǎn)評(píng)和熱烈交流尤其難能可貴，即使在不少先進(jìn)省份，此類活動(dòng)也不多見(jiàn)。不少影迷朋友紛紛表示：應(yīng)該出版觀影活動(dòng)的印刷品刊物，擴(kuò)大選片的范圍，讓更多的電影愛(ài)好者參與選題和主持。有些影迷表示：通過(guò)周末免費(fèi)觀影和交流結(jié)識(shí)了志同道合的朋友，美好的觀影感受增進(jìn)了彼此的友誼。在2016年舉辦的“觀影十周年”紀(jì)念分享活動(dòng)上，志愿者和影迷朋友歡聚一堂，通過(guò)舉辦回顧展覽、視頻播放、影迷發(fā)言和互動(dòng)交流等，以行動(dòng)表達(dá)了對(duì)活動(dòng)的支持和贊許。由于該活動(dòng)在社會(huì)上引起較為強(qiáng)烈反響，受到社會(huì)廣泛歡迎，2013年，“光影榭”周末電影沙龍活動(dòng)項(xiàng)目獲得文化部授予的“文化志愿者基層服務(wù)年”示范項(xiàng)目獎(jiǎng)。

二、“光影榭”周末觀影活動(dòng)的啟示

“光影榭”周末觀影活動(dòng)有效地促進(jìn)了廣西圖書(shū)館文化教育功能的發(fā)揮，還推動(dòng)了該館其他志愿者活動(dòng)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。目前，該館還與廣西科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)、共青團(tuán)廣西區(qū)委聯(lián)合有關(guān)單位組織策劃了閱讀推廣志愿聯(lián)盟讀書(shū)分享活動(dòng)，該活動(dòng)成為了廣泛互聯(lián)、功能強(qiáng)大、全面惠及的讀書(shū)交流平臺(tái)。同時(shí)還策劃開(kāi)展了志愿分享公益課堂，即組織企業(yè)（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）和專業(yè)特長(zhǎng)志愿者免費(fèi)為讀者、公眾分享育兒經(jīng)、親子閱讀經(jīng)驗(yàn)、PPT制作等課程;開(kāi)展了中老年人使用智能手機(jī)公益培訓(xùn)項(xiàng)目，豐富了老年人的業(yè)余生活。

總結(jié)“光影榭”周末觀影活動(dòng)持續(xù)10多年來(lái)的成功舉辦經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為它給志愿活動(dòng)至少帶來(lái)如下幾點(diǎn)啟示： 第一，緊扣社會(huì)公眾需求是文化志愿者活動(dòng)實(shí)現(xiàn)成功的前提。在決定開(kāi)展活動(dòng)前，廣西圖書(shū)館進(jìn)行了較長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)研和思考，異彩斑斕的現(xiàn)代都市生活條件使公眾的物質(zhì)生活日益豐富，讀者到圖書(shū)館閱讀之外還能干什么？還能享受哪些文化服務(wù)？多樣化的文化需求和休閑娛樂(lè)的消費(fèi)傾向無(wú)疑是當(dāng)前城市的文化消費(fèi)重點(diǎn)。在了解公眾的消費(fèi)傾向后，廣西圖書(shū)館緊緊圍繞公眾的文化消費(fèi)重點(diǎn)和傾向，確定文化志愿者活動(dòng)的選題方向，最后與廣西時(shí)空網(wǎng)“電影紅白藍(lán)”俱樂(lè)部和廣西《健報(bào)》休閑欄目共同確定開(kāi)展“周末觀影沙龍”的志愿活動(dòng)主題，這是活動(dòng)取得成功的基礎(chǔ)。

第二，選擇恰當(dāng)?shù)暮献鞣绞俏幕驹刚呋顒?dòng)取得成功的關(guān)鍵。恰當(dāng)?shù)奈幕驹刚呋顒?dòng)合作方需要具備兩方面條件：一是有真誠(chéng)的合作意愿，能夠?yàn)榇俗龀鰺o(wú)條件的付出;二是具有開(kāi)展活動(dòng)所必須的資源。兩者缺一不可，如只有意愿沒(méi)有相應(yīng)的資源，意愿再真誠(chéng)也難將合作推進(jìn)下去;如果有資源而沒(méi)有合作意愿，合作在開(kāi)始就不可能付諸實(shí)施。廣西圖書(shū)館選擇的合作伙伴一一廣西時(shí)空網(wǎng)“電影紅白藍(lán)”俱樂(lè)部和廣西《健報(bào)》休閑欄目恰恰具備這兩方面條件：它們除了有開(kāi)展合作的意愿外，還具備影視方面的豐富資源，如具有影視從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、有選擇適合公眾文化消費(fèi)傾向影片的能力等，這些構(gòu)成了三方長(zhǎng)期合作的基本條件。

第三，周密策劃和精心組織是志愿服務(wù)品牌成功不可或缺的重要條件。在“光影榭”周末觀影活動(dòng)開(kāi)展前，廣西圖書(shū)館對(duì)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了反復(fù)模擬推演;活動(dòng)開(kāi)展后，廣西圖書(shū)館又安排專門的部門和人員負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織實(shí)施，及時(shí)了解讀者的需求變化，調(diào)整播放影片的內(nèi)容。唯其如此，才實(shí)現(xiàn)了觀影活動(dòng)在10多年里不僅長(zhǎng)盛不衰、而且越辦越受歡迎。

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