供電企業(yè)電力營銷管理總體策略研究

湯衛(wèi)東

摘要：電力營銷工作的水平與供電企業(yè)自身的生存和發(fā)展有密切的關(guān)聯(lián)，對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益起到了決定性的作用。隨著電力體制改革的深入，供電企業(yè)將面臨一系列的新問題，因此必須轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，制定適應(yīng)市場的營銷管理策略。

關(guān)鍵詞：企業(yè);電力;改制

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力得到了較為廣泛的應(yīng)用，人們對電力的需求也日益增加，但隨著電力企業(yè)市場的轉(zhuǎn)變，市場營銷的利益直接影響到企業(yè)的利益，所以供電企業(yè)在提高自身供電力質(zhì)量同時，應(yīng)該樹立自身品牌形象，也要提高自身營銷管理的水平。在市場中應(yīng)確立自身營銷管理的基本定位及制定自身的電力營銷管理總體策略，使自身適應(yīng)時代的發(fā)展，并創(chuàng)造出更多的價值。

一、電力營銷的重要性

伴隨著市場化經(jīng)濟(jì)的深入，社會行業(yè)發(fā)生了很大的變化，受到這種情況的影響，電力企業(yè)的發(fā)展自然也面臨著很大的挑戰(zhàn)。目前在電力行業(yè)當(dāng)中，電力的商業(yè)化已經(jīng)成為目前的發(fā)展趨勢，并且在這個行業(yè)當(dāng)中，競爭也會越來越激烈。面在這種情況下，電力營銷的作用就明顯的顯現(xiàn)了出來。如今的電力企業(yè)如果想要在企業(yè)競爭當(dāng)中占有一席之地，就需要著手于商業(yè)化的電力產(chǎn)品供應(yīng)，那么“電力營銷”便是提高其競爭力的最直接、最有效的手段。

二、供電企業(yè)在電力營銷管理發(fā)展過程中的問題

1.市場調(diào)查制度不完善

電力營銷往往忽視對企業(yè)問題的調(diào)查，直接導(dǎo)致國家或供電企業(yè)的決策失誤。雖然我國絕大多數(shù)供電單位使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行營銷管理調(diào)查，但就整個供電行業(yè)而言，許多電力營銷調(diào)查仍離不開人工操作，這勢必導(dǎo)致調(diào)查數(shù)據(jù)錯誤。調(diào)查結(jié)果不夠準(zhǔn)確，將直接影響供電企業(yè)或國家政策的失誤。

2.供電企業(yè)營銷人員素質(zhì)低下

供電企業(yè)的營銷人員素質(zhì)直接決定了南方供電企業(yè)的質(zhì)量，當(dāng)前，供電企業(yè)的營銷人員素質(zhì)高低不一，一些營銷人員專業(yè)技能有限，難以勝任南方供電企業(yè)的營銷工作。一方面，這些營銷人員的個人素質(zhì)不高，在處理用電問題時難以滿足用戶的基本需求。另一方面，供電企業(yè)營銷人員的學(xué)歷水平和專業(yè)水平差距較大，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有限，不利于供電企業(yè)的發(fā)展。

3.供電企業(yè)的電力營銷組織管理體系不周全

電力營銷包含許多方面的工作內(nèi)容，也十分復(fù)雜。其中涉及到管理電力計(jì)量設(shè)備、電力拓展業(yè)務(wù)、用電服務(wù)工作等，和供電企業(yè)的許多部門都有關(guān)聯(lián)。然而，傳統(tǒng)的電力營銷組織管理體系下暴露出的諸多弊端：電力計(jì)量設(shè)備破舊老損、工作人員工作態(tài)度不認(rèn)真、相關(guān)管理部門的工作人員及其職責(zé)混亂不清等，說明原有的管理體系己不能滿足電力營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展。另外，專業(yè)營銷人才的匱乏，使得企業(yè)的電力設(shè)備和人員出現(xiàn)問題時，難以得到及時有效的解決。由此可見，供電企業(yè)尚欠缺完善的電力營銷組織管理體系。

三、供電企業(yè)電力營銷管理總體的有效策略

1.供電企業(yè)轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的營銷體制

在進(jìn)行供電企業(yè)電力營銷策略制定的時候，我們必須要充分的考慮市場營銷體制的變化，只有這樣供電企業(yè)的電力營銷策略才能變得更加完善，電力企業(yè)的營銷體制才能發(fā)揮出更大的作用，電力企業(yè)在進(jìn)行營銷機(jī)制設(shè)置的時候，必須要對電力市場的需求進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查還有一點(diǎn)非常重要的是我們必須要不斷加強(qiáng)對電力營銷機(jī)構(gòu)的重視程度，供電企業(yè)電力管理機(jī)構(gòu)的主要作用就是為供電企業(yè)開發(fā)出新的市場需求、對相關(guān)的用電進(jìn)行管理、進(jìn)行電力銷售等，電力營銷策略，一般主要是對電力能源的售前、售中售后進(jìn)行相關(guān)的服務(wù)，讓供電企業(yè)能夠形成一個以客戶需求、服務(wù)為中心的店里營銷管理體制，只有這樣才能讓人們的電力需求得到更好的滿足。

2.提高電力企業(yè)營銷人員素質(zhì)

供電企業(yè)營銷人員的綜合素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的前提基礎(chǔ)，只有全面提高電力企業(yè)營銷人員的綜合素質(zhì)才能更好地完善企業(yè)的內(nèi)部管理，推動企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。在這方面，供電企業(yè)的管理人員可以定期為營銷人員安排培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會，提高營銷人員的專業(yè)技能和個人素質(zhì)，培養(yǎng)營銷人員的工作責(zé)任心，為用電用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。

3.建立完善的電力營銷組織管理體系

電力營銷組織管理體系只有基礎(chǔ)的管理機(jī)制是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。引進(jìn)營銷管理的人才，明確有關(guān)部門工作人員的分工，檢查供電設(shè)備等基本工作固然是重要的。可是當(dāng)下，信息化的工作方式才是潮流，企業(yè)的營銷管理體系中若不引進(jìn)信息化手段，同比之下，就落伍了。這里的信息化就包括供電用電管理的信息化、客戶開發(fā)管理、服務(wù)監(jiān)督管理的信息化等，也需要信息人才來操持和管理。所以說，一個完整的電力營銷組織體系，需要制度制約，還需要人才操控，涉及到諸多方面，不是一朝就能建立完整的。還需要企業(yè)在日后遇到問題的時候，不斷將其完善，直至接近最佳。

四、結(jié)論

在電力市場化的進(jìn)程中，電力營銷成為供電企業(yè)的主要利益來源，市場化的意義在于使企業(yè)進(jìn)步，電力營銷的發(fā)展同樣促使企業(yè)在市場中不斷提高技術(shù)從而促進(jìn)營銷利益的提升，企業(yè)也會加快適應(yīng)市場節(jié)奏，樹立自身品牌形象并積極投身到基礎(chǔ)電網(wǎng)的建設(shè)中，從而擴(kuò)大電力市場的占有區(qū)域，同時為企業(yè)在新能源的發(fā)展趨勢下做好準(zhǔn)備。電力營銷管理總體策略是電力市場化的背景下供電企業(yè)的向?qū)В谝欢ǔ潭壬洗龠M(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，也帶動了國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

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