社會力量參與的公共圖書館城市書房建設與管理模式研究

黃婷婷

關鍵詞：社會力量參與;公共圖書館;城市書房

摘?要：文章簡要介紹了公共圖書館城市書房建設的內涵，指出了社會力量參與公共圖書館城市書房建設的實踐意義，提出了在公共圖書館城市書房建設與管理中引入社會力量的相關策略，旨在為城市書房建設提供有價值的參考。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2020）02-0017-02

1?公共圖書館城市書房建設的內涵及特點

1.1?公共圖書館城市書房的概念

城市書房是指公共圖書館通過與不同企業、社會團體、社區等聯合，將豐富而又全面的知識、資源和信息通過連鎖運營管理模式提供給廣大用戶的閱讀空間平臺[1]，其以先進的科學技術為支撐實現了24小時自動服務[2]。依托公共圖書館搭建的城市閱讀書房方便了城市居民，他們可以隨時隨地享受閱讀服務。城市書房空間小且分散，管理設備齊全，不僅有利于提高大眾的閱讀素養，也為城市的文化發展貢獻了一分力量。

1.2?公共圖書館城市書房建設的特點

首先，在公共圖書館城市書房建設的過程中，社會性尤為突出。城市書房的興起有利于營造良好的閱讀氛圍。城市書房主要是依靠圖書館資源搭建的閱讀空間，以服務大眾為重要宗旨[3]。每個書房的占地面積較小，所需費用較少。其次，公共圖書館的服務效率在城市書房的帶動下明顯得到提高。公共圖書館的規模雖然較大，但服務范圍受所在地域的影響，輻射面有限，而依托公共圖書館建設的城市書房雖然空間不大但數量多，所以輻射范圍較廣，可以讓更多讀者獲取圖書館的資源、信息和知識，實現了最大限度上的資源共享。再次，城市書房注重統一性，力求實現服務的均等化。城市書房采用統一的管理模式和服務標準，可以讓大眾更加便利地享受到圖書館提供的無差別服務。

2?社會力量參與公共圖書館城市書房建設的實踐意義

2.1?有利于推動城市的高質量發展

社會公共組織、團體、不同的企業、社區等參與到公共圖書館城市書房的建設中，一方面有利于公共文化服務體系的構建，另一方面也有利于推動城市的轉型升級。社會力量的作用不容小覷，他們可以為城市書房的建設提供資金、人力方面的支持。城市書房可以使更多的人愛上閱讀，而濃厚閱讀氛圍的形成有利于增加城市的文化底蘊，進而推動城市的高質量發展。

2.2?有利于實現個人價值

公共圖書館城市書房的建設需要人才支持。黨的十八屆三中全會指出，要鼓勵社會力量、社會資本參與公共文化服務體系建設，培育文化非營利組織[4]。社會力量的參與是非常重要的，除了可以帶動城市的發展，也在一定意義上推動了個人的全面發展，培養了個人的奉獻精神，值得在全社會推廣。志愿服務體系就是在志愿者服務城市、服務他人的過程中逐漸走向成熟的，參與志愿活動有助于培養志愿者的責任心和奉獻精神，也有利于其個人價值的實現。

2.3?有利于提升大眾的文化素養

公共圖書館的宗旨就是為廣大用戶提供人性化、科學化的服務[5]。信息技術的發展為城市書房的建設提供了技術支持，建設城市書房不僅是順應時代潮流的必然舉措，同樣也是完善公共圖書館服務體系的關鍵步驟。在提倡全民閱讀的背景下，城市書房將成為廣大讀者提升文化素養的重要場所之一。

3?公共圖書館城市書房建設與管理引入社會力量的策略

城市書房的布局、籌備以及建設是一個復雜的過程，需要人力、資金等各方面的支持，僅僅依靠公共圖書館自身的力量是很難完成的。因此，圖書館除了積極爭取政府的財政支持，引進專業的圖書管理人員，還應將企業、社區、團體等社會力量納入城市書房的建設中，形成建設合力，使城市書房的管理結構、運作方式趨于標準和完善。城市書房是公共圖書館的一個小分支，其職能和公共圖書館是一樣的，就是為大眾提供閱讀服務。社會力量參與背景下，公共圖書館城市書房管理模式最大的優勢在于能夠高效地獲取資源。

3.1?多渠道招募志愿者

志愿服務是社會文明進步的重要標志[6]。在公共圖書館城市書房的建設過程中需要引入志愿者。如圖1所示，首先，圖書館應借助網絡平臺公布招募要求，在不同的企業、社區以及高校中進行招募宣傳，與此同時，組織內部人員對填報人員進行初步的匯總，根據招募要求選擇進入面試的人選;其次，圖書館應組織面試并按照高低分的排序決定志愿者候選人;再次，圖書館還應對招募人員進行培訓，主要培養他們的責任心、操作技能等，使他們成為合格的志愿者。

3.2?提供多種專業培訓

城市書房是24小時為讀者提供閱讀服務的，其日常運營主要依靠智能設備，但僅僅依靠人工智能是不夠的，還需要工作人員提供多元化、人性化的服務。城市書房的工作人員大致分為兩類，一類是來自不同崗位的志愿服務人員，一類是專業的圖書館館員，但無論是專業館員還是志愿者都需要接受專業化的培訓。一方面，圖書館應定期組織內部人員進行閱讀服務方面的交流與探討，共同查找城市書房在建設過程中存在的不足與問題，同時還要總結讀者提出的意見和建議，及時制訂整改方案;另一方面，圖書館可以通過邀請專家學者開展講座的方式提升工作人員的專業技能，為城市書房的讀者提供更優質的服務。

3.3?引入各種新技術

互聯網時代，各種技術更新較快，要想使城市書房在現代化建設中發揮最佳作用，就需要搭建信息智能化平臺，在城市書房中引入新技術要素[7]。例如，更新城市書房的基礎設施，搭建智能化平臺，引入智能設備，讓讀者能夠自主選擇服務項目。目前，已經有很多圖書館引入了圖書自助借還設備，該設備可以提供完全自助式的服務，集辦證、查詢、預約、借書、還書、續借、繳納逾期費等功能為一體。在這臺機器上，讀者可以全自助式辦理證件、查詢目錄、借書、還書、續借、預約、繳納逾期費用等，自助借還設備幾乎實現了一個小型實體圖書館的大部分功能[8]。

3.4?完善書房的管理結構

城市書房依托智能技術分為用戶層、處理層以及應用層。在用戶層中，圖書館主要通過網絡平臺構建用戶信息庫，并將用戶的基本信息納入數據庫中。由于城市書房規模較小，分布相對較為分散，所以應該在用戶層中建立有效的溝通機制，方便用戶進行線上線下的交流互動;處理層具有承上啟下的作用，圖書館應進一步完善用戶信息，同時明確用戶對資源、信息的需求，進而借助內部人員和自助服務設備為用戶制訂個性化服務方案;應用層最主要的作用就是將滿足用戶需求的信息直接反饋給用戶。

4?結語

隨著互聯網的快速發展以及人們精神文化需求的日益增加，圖書館閱讀服務模式也需要不斷創新，才能滿足人們日益多元化的閱讀需求，而城市書房就是順應時代需求而產生的，城市書房建設只有以滿足讀者需求為基本目標，同時創新服務模式，尋求社會力量的參與，才能使讀者享受更優質的閱讀服務，進一步推進書香社會的建設。

參考文獻：

[1] 吳蛟鵬.社會力量參與溫州“城市書房”建設和運維的現狀分析[J].新世紀圖書館，2017（10）：29-31.

[2] 魯方平.溫州城市書房建設與管理模式探析[J].圖書館研究與工作，2016（10）：10.

[3] 王紅.“四位一體”公共圖書館服務體系新路徑的實踐與探索[J].河南圖書館學刊，2017（12）：22-24.

[4] 中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定[N].人民日報，2013-11-16（01）.

[5] 吳蛟鵬.城市書房：“都市15分鐘文化圈”建設的探索和實踐[J].圖書館理論與實踐，2016（4）：68-70.

[6] 張潔.關于揚州市城市書房建設及管理模式的探討[J].圖書情報導刊，2018（8）：20-23.

[7] 胡海榮.城市圖書館服務體系新模式：溫州“城市書房”建設的研究與實踐[J].圖書館雜志，2016（5）：4-8.

[8] 曹學艷，全媒體環境下的信息資源建設導論[M].西安：西安電子科技大學出版社，2017：71.

（編校：周雪芹）