急診護士預檢分診準確率的調查分析

朱鳳娟

（錫山區羊尖鎮衛生院，江蘇 無錫 214107）

隨著社會的不斷發展，當前各地醫療環境競爭十分激烈，許多醫院為了能夠提高自身的口碑與民眾的信任度，都力求能夠做到“無投訴”、“無差錯”，而這些都都需要不斷加強各個措施的管理。預檢分診主要指的是分診護士合理根據初診患者的主訴與臨床癥狀，進行疾病的判斷與分科分類，同時還需要密切關注患者的病情具體嚴重程度，從而對患者進行合理的安排，以能夠及時有秩序的接受相應科室的治療，為患者治療提供更多的寶貴時間。基于此，本文選取我院2020年2月至2020年5月內200例分診初診患者的預檢分診準確率進行調查分析，以總結相關經驗體會。

1 資料與方法

1.1 基礎資料

從我院2020年2月至2020年5月時間內隨機選取200例急診初診患者當作本次研究對象，根據實施急診防范措施前后進行分組，將實施防范措施前的100例患者納入參照組，將實施防范措施后的100例患者納入研究組，其中參照組男59例，女41例，年齡分布在20-71歲范圍內，年齡均值（38.58±6.39）歲；研究組男57例，女43例，年齡分布在21-70歲范圍內，年齡均值（38.63±6.28）歲；所有患者都同意開展本次研究。通過對比兩組患者資料后P＞0.05，無顯著差異。

1.2 方法

負責參照組患者預檢分診的護士并未實施防范措施管理，實施防范措施管理后的分診人員對研究組患者進行分診初診，具體防范措施有：①給予相關理論知識培訓，預見分診護理人員必須要掌握相關診斷學疾病知識，對于疾病診斷的各個頭痛性質、炎癥性、癌變性與內科等腹痛特點都需要準確掌握，并且對于各個感染病特點也需要詳細了解，從而能夠對患者突出的一些疾病要點能夠準確診斷而出。②學習相關傳染病理論知識，相關科室必須組織分診人員對院內感染知識進行學習，并且積極鼓勵各個預見分診人員踴躍參加學習，以能夠加強對傳染病的各個特征的詳細了解，從而加強初診診斷能力。③不斷更新學習新的傳染疾病知識，新型冠狀病毒是最近爆發的一項重大疫情病毒，所以預見分診人員必須要學習疫情相關理論知識與防控知識，更夠更加快速與準確的辨別新冠肺炎疑似患者，從而及時發現存在急危重癥情況患者，以合理科學的安排患者進行就診，提高就診效果，防止交叉感染出現；同時工作人員還需要掌握疫情防控措施并且嚴格落實，做好個人防護工作，如此一來才可以給予患者相應的診斷。④及時聯系醫生，分診護士在進行患者病情初診時，若是對于患者病情無法正確診斷時，分診護士需要及時聯系有關科室醫生，并將患者的疾病相應的各個具體情況告訴醫生，最終在醫生的診斷下合理安排患者到相應科室接受進一步診斷治療。⑤合理應用中醫望診，組織分診護士統一學習望診相關知識，并且將其有效應用到預檢分診實踐中，比如若是患者耳垂表現出紫色癥狀時，則患者的腹腔中可能存在著嚴重淤血，需要合理分診到外科進行治療。⑥掌握科學合理配置分診設備，在醫院較為顯眼位置放置分診臺，同時配備相關預檢分診儀器，另外能夠方便工作人員開展急救搶救工作，需要將分診臺緊挨著搶救室，以節省出更多的寶貴時間。

1.3 觀察指標

通過我院自制分診問卷對患者預檢分診準確率進行統計，并詳細觀察進行比較。根據我院自制問卷對患者分診滿意度進行評估，滿意度主要分為滿意、一般滿意與未滿意三個等級。

1.4 統計學分析

利用SPSS22.0給予數據計算，計數資料給予x2檢驗，若P＜0.05，則說明差異存在統計學意義。

2 結果

2.1 兩組預檢分診準確率比較

從表1數據能夠發現，研究組預檢分診準確率明顯要比參照組高，且P＜0.05，存在顯著差異。

表1 兩組預檢分診準確率比較（n/%）

2.2 兩組分診滿意度比較

研究組患者中，43例滿意，50例一般滿意，不滿意7例，總滿意率為93.00%；參照組患者中，36例滿意，45例一般滿意，不滿意19例，總滿意率為81.00%，顯然研究組患者滿意度更高，P＜0.05，差異顯著（x2=6.3660，P=0.0116）。

3 討論

急診預檢分診主要指的是患者在入院就診時，分診護士從患者自我描述的疾病體征與癥狀中，結合患者的具體情況進行疾病的初步判斷后，科學合理安排患者就診順序以及科室分配就診的過程，該過程是醫院急診護理的首要步驟，對于后續的急診治療有著極其重要的影像。在社會經濟的不斷發展下，人們生活水平取得顯著的提高，并且人們對于醫療服務的要求也逐漸增高，尤其是急診預檢分診護士的要求，對于分診的準確率要求不斷增高，同時隨著社會制度的持續完善健全，人們法律意識也隨之持續增強，所以人們在就診過程中更加關注自身健康安全，加強對自我的保護，從而促使醫療投訴率逐漸增高，基于此，醫院為了更好的滿足人們的醫療需求，就必須要加強醫院分診管理工作與防范措施，以給予患者提供更加全面的初診分診服務。通過本次結果可以發現，在實施防范措施管理之前，參照組的預檢分診準確率只有87.00%，而實施防范措施管理之后，研究組的預檢分診準確率高達96.00%，很顯然遠遠大于參照組的預檢分診準確率，且P＜0.05，存在顯著統計學意義。這也說明加強急診預檢分診的管理與防范措施，能夠增強分診工作必要性，并且在加強管理過程中，分診護士可以更加精準的進行分診，最大限度降低導診導醫工作量，從而急診醫生能夠具備更多的時間安排患者體征測量、藥物咨詢與健康體檢等治療準備工作，如此一來，患者能夠更加及時有效的進行治療，最終提高患者的滿意程度，同時也能夠明顯提高預檢分診患者的準確率，增強每個分診護士的分診能力水平。

綜上所述，針對急診護士預檢分診準確率，合理實施并加強管理防范措施，可以有效提高預檢分診準確率，提高患者的滿意度。