基于人物角色法的智能可穿戴血壓計設計研究

李山 王梓煜

摘要：本文通過對血壓計目標用戶的行為需求和心理需求進行分析和歸納，設計滿足用戶需要的智能可穿戴產品。通過問卷調查，運用人物角色法，對目標用戶人群進行特征分析，建立人物角色模型與定義需求，提供設計方案，制作設計原型，并進行分析討論。智能可穿戴血壓計的設計研究，驗證了人物角色的設計方法在智能可穿戴醫療產品設計中的可行性，對智能可穿戴產品的設計實踐具有指導意義。

關鍵詞：人物角色法;智能;可穿戴;血壓計設計

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A

文章編碼：1672-7053（2020）04-0081-02

1 人物角色法概述

人物角色法是以目標為導向的一種設計方法。人物角色這一概念由Allan Cooper于1988年出版的軟件創新之路一書中最先提出，主要用于軟件的開發。用研究成果來生成關于用戶描述性的模型，是交互設計中的一種強有力的工具，人們把這些用戶模型叫作“人物角色”。通過建模（model）實現用戶調研后挖掘信息的有用性，分析利用有效性數據對設計決策做出正確判斷，確定設計研究的重點和設計缺口，對解決設計問題具有重要意義。

2 基于人物角色法的智能可穿戴血壓計設計的意義

基于人物角色法的智能可穿戴血壓計可以通過科學的構建人物角色模型對用戶進行細分，對目標人群進行準確的需求分析，把市場調查、現場訪談等定量市場數據進行分析采集，展開感性和理性相結合的人物角色模型構建，從而盡量準確表達用戶對血壓計的需求目的，便于醫患之間的及時溝通、分析、診斷，做到醫療診斷和治療時測量數據的連續、動態、持續、即時性，且能夠及時給出改善建議，并遠程進行在線醫囑。使人物角色在可穿戴血壓計創新設計中起到積極的作用，最大程度預測用戶在使用血壓計產品中的需求概率，特別是老年群體和高血壓患者對該產品使用過程中的易用性需求。

3 基于人物角色法的智能可穿戴血壓計設計流程

3.1設計問卷調查

此問卷采用現場問卷答題形式，對象是醫院心腦血管科室病患和醫生。受訪樣本容量為200份，主要使用面對面答題的調查形式。通過對不同人群用戶的分析調查，分析可穿戴血壓計的主流用戶群體。通過問卷的設計，對使用血壓計用戶特征進行調查，確定使用血壓計的目的和達到的目標，對“為什么要使用和如何有效使用血壓計”進行調查，對用戶行為的調查以及對血壓計的形態、功能、結構、便攜、智能化等多方面的討論以及使用過程的評價來實現智能可穿戴血壓計設計。

3.2問卷調查統計分析

通過問卷調查尋找目前市場上的血壓計存在的設計問題和使用缺陷，進行針對性的改良設計，最大程度滿足用戶使用需求。

此次共進行200份問卷調查，回收有效問卷187份。從智能可穿戴血壓計調查對象的基本信息中可以看出，用戶中男性和女性都占有較大比例，且年齡多在40歲以上，其中60歲以上占比最多，達到65%。本數值說明血壓計用戶的年齡主要集中在老年人群體，而老年人群也是高血壓病的主要人群。對血壓計使用動機中發現，有64%的用戶使用血壓計是因為病情需要，36%的用戶使用血壓計是便于日常監測。在對血壓計使用功能中發現用戶希望可穿戴智能血壓計還具備多種形式記錄功能，如健康管理、多用戶記錄功能、網絡遠程監控、一鍵求救等。在血壓計的使用頻率中可以看到用戶進行血壓測量的日頻率為1～2/天或10次/周以上。在用戶對血壓計的設計風格（外觀形態、結構、功能、材料等）、交互界面顯示、獲取測量信息.操作成功率等方面調研結果中：多數用戶選用簡約的、直觀的、樸素的外觀造型，功能操作鍵易懂、易操作。在款式中用戶對袖帶式和腕帶式結構血壓計因其易操作和便攜特點，備受青睞，且使用頻率高。在顯示測量數值的讀馭中，應包含對血壓測量值、脈搏數值和心率數值等的相關血壓及其他基礎生命特征測量數據。

在讀取測量數據信息中，調查結果發現，大部分用戶獲取數據要求同時兼有語音獲取信息和顯示屏直接讀取信息兩種模式，且還能夠通過手機APP終端進行獲取測量結果并進行數據記錄儲存比對分析。在對血壓計操作失敗率調查中發現，用戶對現有血壓計在使用中常會出現使用出錯、獨立完成血壓測量的失敗率高、外因作用明顯等問題。42%的用戶在使用時需要有人輔助實現操作。

3.3目標用戶分析

伴隨著健康預防和智慧醫療的推廣與普及，智能可穿戴血壓計產品層出不窮，用戶對于智能血壓計在功能和服務上需求越來越高。目標用戶是需要實時監測血壓狀況的中老年亞健康群體和高血壓既往史的病患。中老年及病患的特點是需要隨時對自身身體體征進行監護，使用血壓計頻率高，單獨操作使用受限，電子設備使用基礎少，在心理和行為上對醫生建議使用可穿戴產品進行體征監測的意愿強烈，對智能可穿戴血壓計在非外力幫助下實時便捷使用血壓計產品，順利完成健康監護有強烈要求。

3.4建立人物角色模型

通過對目標用戶的心理特征和行為特征的分析和歸納，創建人物角色模型，如表1。

3.5定義用戶需求

通過人物角色行為活動和心理狀態情況在特定的情境場景劇本中使用產品。

根據情景劇本中的角色模型，患有高血壓的張大爺活動的狀態可以發現用戶明顯的需求是順利完成血壓計的測量，準確完成測量數值的記錄，對前期記錄測量數值的對比查看。用戶進一步的需求是盡可能獨立完成血壓計數值測量操作，用戶需要將測量數值有效保存、比對，并被告知最近時間段的血壓整體情況，還可以及時反饋給自己的醫生。所以血壓計在使用操作功能時，要盡可能獨立操作，操作成功率高，要能像筆記本一樣簡單查找測量數據，能對數值進行比對，以最直觀簡單的方式提醒用戶，并在手機APP應用端同時配套使用。

3.6方案設計

結合調查問卷和專家訪談的分析報告結論，科學構建人物角色模型。根據場景劇本中用戶的日常行為和使用情況及現有血壓計使用過程中存在的缺陷和用戶深度的使用需求，將智能化、可穿戴、便捷易用以及智慧醫療服務的設計理念運用于智能可穿戴血壓計的設計實踐中，達到用戶群體的需求目標。

4 基于人物角色法的智能可穿戴血壓計設計實踐

4.1設計定位

可穿戴血壓設計的目標用戶（通過調研數據分析可見），主要集中在中老年人群和具有高血壓相關病癥的病患群體，針對其居家生活中進行血壓計使用過程中存在的使用缺陷和其生理、心理的體驗需求，根據現有血壓計存在的用戶使用不便、操作錯誤率高、信息獲取、記錄準確性偏差大、醫囑滯后等問題進行智能化的設計創新。

4.2設計思路

為了能實時監測目標群體的身體健康狀況，在操作時更加簡單、減少出錯率，對其血壓計的外觀造型進行改良設計。監測血壓數據采用多模態交互方式，可以滿足不同用戶的需求。患者可以同時將檢測的實時數據上傳至云端，搭建醫護與患者之間互聯、互通的平臺。

4.3設計呈現

該智能可穿戴血壓計，在使用功能上既能達到準確的血壓、脈搏測量結果，還能清晰智能讀取和儲存測量數據，具備直接的血壓預警語音提示功能。更重要的是配套的APP應用端功能設計，將穿戴端對測量的高、低血壓值的數據傳輸到手機，通過手機傳輸到云端和數據中心，配套APP交互界面展示用戶操作系統便能反饋信息，通過藍牙技術、USB連接、WIFI等通信手段，進行數據上傳進而服務用戶。其顯示屏造型采用超薄、圓角、2.5D弧度屏幕設計，更具視覺張力和操作觸感。輕鋼金屬材質的應用結構外殼，突出時尚感和現代感。產品整體色彩處理上以冷灰色調為主，符合目標用戶的生理、心理需求，也能迎合大眾群體的視覺感受。血壓計液晶顯示屏界面的設計，在數值顯示中運用高明度、鮮艷的色彩，指示圖標以圓形為基礎圖形進行標識設計，視覺效果更直觀醒目。便于用戶特別是老年人群體感官上的需要（如圖1）。

5 結論

基于人物角色法的智能可穿戴血壓計設計，結合現有血壓計用戶需求滿意度進行設計研究分析，通過定量研究分析，進行人物角色模型的構建，創建人物角色流程，對可穿戴血壓計中存在的缺陷進行任務角色的重新模擬實踐，在產品的造型、功能、材料、色彩及交互界面等方面進行設計創新，有利于提高智能可穿戴血壓計的用戶體驗。驗證了人物角色法在智能可穿戴醫療產品設計實踐中的可行性，并對智能可穿戴產品的設計實踐具有指導意義。從產品層面來看，用聚焦思維方式聚焦用戶、聚焦功能，推出極致、簡單、精準的產品，是市場商業化競爭最易實現的路徑。

本文系2019河南省大學生創新創業訓練計劃項目，項目名稱：智能可穿戴健康醫療產品設計研究（項目編號：201910466034）。

參考文獻

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作者簡介

李山/1976年生/女/河南開封人/碩士/講師/研究方向為可穿戴設計、產品設計（河南鄭州450002）

王梓煜/1999年生/女/河南鄭州人/本科/研究方向為產品設計（河南鄭州450002）