高明的領(lǐng)導(dǎo)者，都懂得“收買人心”

加藤靖慶

經(jīng)營(yíng)企業(yè)的人都知道，管理的基本要素，是以人為本。那么，若問(wèn)起在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中有沒(méi)有在執(zhí)行呢？大部分時(shí)候都得打上問(wèn)號(hào)。

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者之所以能夠取得出色的工作成果，就在于他能發(fā)揮出眾的領(lǐng)導(dǎo)力，員工會(huì)在一旁冷靜地觀察管理者的言行，判斷跟隨這樣的管理者是否會(huì)有壞處。領(lǐng)導(dǎo)力就是以人格魅力為首，從人性高度來(lái)思考的人的潛力，所謂“潛力”，就是人的本性之外的在職場(chǎng)中表現(xiàn)出來(lái)的力量、判斷力、統(tǒng)率力。

1.學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)亍笆召I人心”

上層領(lǐng)導(dǎo)也好，中層領(lǐng)導(dǎo)也好，都是一樣的，獲得下屬的共鳴很重要。進(jìn)一步說(shuō)，就是成為下屬所欽佩的人，而自掏腰包，有時(shí)候確實(shí)能成為下屬欽佩的領(lǐng)導(dǎo)者。

我知道要求每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)掏錢請(qǐng)下屬吃喝在現(xiàn)實(shí)中存在著困難，業(yè)績(jī)上不去，不能給員工加薪的上層領(lǐng)導(dǎo)者，自己也得甘于過(guò)樸素的生活、時(shí)時(shí)節(jié)儉。但是，這確實(shí)不失為拉近與下屬距離的一種方式。

有時(shí)候，為了一掃公司內(nèi)部萎靡不振的氛圍，略表心意請(qǐng)大家喝酒，這也很重要。這里要注意的是，一定得自己掏錢，自己不坐上座，不要過(guò)于顯眼。掏錢方法也要根據(jù)預(yù)算，因?yàn)橛腥藭?huì)缺席，所以也可以向出席者象征性地收一點(diǎn)點(diǎn)會(huì)費(fèi)，剩下的全部由自己負(fù)擔(dān)。我認(rèn)識(shí)的一位工廠的社長(zhǎng)，雖然經(jīng)營(yíng)一家業(yè)績(jī)很好的公司，但員工一起吃飯喝酒時(shí)從來(lái)不用公司的錢。他自己從不參加喝酒聚會(huì)，卻會(huì)自掏腰包承擔(dān)一半費(fèi)用。這種行為連沒(méi)有參加喝酒聚會(huì)的員工也知道，所以在公司內(nèi)部沒(méi)有人頂撞社長(zhǎng)。

中層經(jīng)理，因?yàn)橛蟹抠J、孩子教育費(fèi)用等家庭負(fù)擔(dān)，雖然許多人的零花錢大為減少，但至少可以請(qǐng)加班的下屬偶爾喝杯咖啡。吝嗇、從來(lái)不掏腰包的上司，是不會(huì)受到下屬歡迎的。

人際關(guān)系是依“理”和“情”而建立起來(lái)的，雖然組織中有迫不得已要依“理”交往之時(shí)，但是將其轉(zhuǎn)化成依“情”來(lái)處理也是可以的。

如此，就是把“理”看成正式的官方交往，把“情”看成個(gè)人的私人交往。記住，上司絕不可以為了自己的前途和利益利用下屬。如果不遵守這一原則的話，這個(gè)人不但“臭不可聞”，作為領(lǐng)導(dǎo)者也是失職的。按以人為本的經(jīng)營(yíng)理念來(lái)衡量的話，那就是走歪門邪道的人。不過(guò)，話又說(shuō)回來(lái)，如果通過(guò)自己掏一些錢，達(dá)到激勵(lì)員工的目的，拉近與員工之間的距離，這種方式其實(shí)是百利而無(wú)一害的。

2.看數(shù)字之前，要先“讀懂人心”

許多經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，不能以數(shù)字表示的結(jié)果不叫成果，是徒勞。因此，許多經(jīng)營(yíng)者傾向于追求數(shù)字。然而，數(shù)字最終只不過(guò)是數(shù)字，重要的是使用數(shù)字的是人。如果看重?cái)?shù)字，面對(duì)數(shù)字之前就必須先面對(duì)員工，生意也是如此。決定生意的雖然是數(shù)字，但本質(zhì)上是人與人之間的信賴關(guān)系。

所以，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者在拿到數(shù)字結(jié)果之前，要做之事就是與人打交道，尊重對(duì)方。產(chǎn)生結(jié)果的向來(lái)都是人。因此，認(rèn)真傾聽(tīng)各種各樣的人的想法，提出方案，能夠放手讓下屬去做的充分放手，需要跟進(jìn)的，事無(wú)巨細(xì)地跟進(jìn)，讓本人得出結(jié)果。這樣一來(lái)，被信任的人，就很少會(huì)做出讓信任他的人不安的不靠譜的事情，同時(shí)他們也會(huì)為了得出結(jié)果而拼命努力。

3.只批評(píng)值得批評(píng)的人

松下幸之助是對(duì)員工管教極其嚴(yán)格的人，稻盛和夫先生也是如此。他們批評(píng)的時(shí)候會(huì)毫不留情，尤其是對(duì)責(zé)任重大者、充分信賴的人，批評(píng)起來(lái)更是不留余地，但是從未讓對(duì)方心生怨恨過(guò)。

他們只批評(píng)值得批評(píng)的人。批評(píng)的時(shí)候，雖然措辭激烈苛刻，但其實(shí)是寶貴的指導(dǎo)機(jī)會(huì)，也是一種教導(dǎo)方式。追隨松下幸之助的人，也都贊同他的生活理念和思維方式，為了實(shí)現(xiàn)幸之助設(shè)定的目標(biāo)而不斷努力。

即使如此，人是各不相同的，幸之助在用人方面也肯定煞費(fèi)苦心。但幸之助不以用人為苦，而是通過(guò)工作持續(xù)不斷地培養(yǎng)人才。那是因?yàn)樗姓J(rèn)并尊重每個(gè)人應(yīng)有的尊嚴(yán)。那些得到尊重的人，為了回應(yīng)回饋幸之助的期待，在各自的崗位上拼命工作。一個(gè)人被認(rèn)可、被信賴、被委任，應(yīng)該不會(huì)輕易做出背叛的事兒吧。當(dāng)然這世間也會(huì)有偶爾的例外，這偶爾之事世間到處都有，也是沒(méi)有辦法的。

4.經(jīng)營(yíng)者要懂得培養(yǎng)“自己的分身”

企業(yè)發(fā)展到自己一人無(wú)法管理的規(guī)模的時(shí)候，就必須對(duì)員工有“拜托了”“請(qǐng)求你們”的懇求之心。處于“看著我”“跟著我”這樣帶頭下示范就能搞定的規(guī)模，身為經(jīng)營(yíng)者反倒輕松。松幸之助在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的時(shí)候，就先把身邊的人培養(yǎng)成自己的分身，然后那些分身又繼續(xù)培養(yǎng)分身，公司里誕生了幾十幾百個(gè)“松下幸之助”，這樣組織就迅速成長(zhǎng)擴(kuò)大。

松下電器就是這樣發(fā)展起來(lái)的。以人為本的經(jīng)營(yíng)會(huì)產(chǎn)生幾何效應(yīng)，因此，領(lǐng)導(dǎo)者在看數(shù)字之前，一定要先讀人心。

5.經(jīng)營(yíng)企業(yè)，就要對(duì)員工和社會(huì)負(fù)責(zé)

作為公司的領(lǐng)導(dǎo)者，所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要從擁有正確的經(jīng)營(yíng)理念開(kāi)始。“明確的經(jīng)營(yíng)理念”應(yīng)當(dāng)包括：“公司是為何而存在的”“經(jīng)營(yíng)的目的是什么，用什么樣的方式去經(jīng)營(yíng)”等，明確這些基本想法是事業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一步。

（1）對(duì)員工負(fù)責(zé)

培養(yǎng)人才需要經(jīng)營(yíng)者充滿人格魅力，以正確的人生觀為基礎(chǔ)確定自己獨(dú)特的人生哲學(xué)。自己人生的目的是什么？自己是為何而存在的，是為誰(shuí)而存在的？

通過(guò)這樣的自問(wèn)自答就能確立自己的人生觀。和能與自己的人生哲學(xué)產(chǎn)生共鳴的人一起創(chuàng)業(yè)、發(fā)展事業(yè)，就會(huì)有強(qiáng)烈的連帶感。最后，就能建立作為命運(yùn)共同體的組織，并且不斷發(fā)展下去。

松下幸之助之所以能夠赤手空拳地創(chuàng)立自己的事業(yè)并發(fā)展到如此大的規(guī)模，就是因?yàn)樗豢桃膊辉洝叭耸亲鹳F的”這一信條。

至少，他從來(lái)不把員工當(dāng)成是為自己提供勞動(dòng)的機(jī)械或者是工作機(jī)器，自己是為了社會(huì)、為了他人，生產(chǎn)家電產(chǎn)品的。

（2）對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)

對(duì)幸之助而言，赤字是對(duì)社會(huì)有害的。幸之助訓(xùn)斥沒(méi)有業(yè)績(jī)的事業(yè)部長(zhǎng)說(shuō)，“想必你都不敢走在路中間吧，肯定是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地靠邊走”。既然工作，就要齊心協(xié)力讓公司盈利，按時(shí)交納稅金。

這是企業(yè)最低限度的社會(huì)責(zé)任，是對(duì)允許我們?cè)谠摰貐^(qū)開(kāi)創(chuàng)公司、發(fā)展事業(yè)的人們應(yīng)盡的義務(wù)。這個(gè)理念是幸之助基本理念中的基本。關(guān)于經(jīng)營(yíng)理念，幸之助是這樣說(shuō)的，“正確的經(jīng)營(yíng)理念，不僅僅是經(jīng)營(yíng)者個(gè)人的主觀想法，其植根于自然的規(guī)律、社會(huì)的法則，無(wú)限生長(zhǎng)是基本。”

大自然和廣闊的宇宙是不斷發(fā)展的，我們?cè)谄渲薪?jīng)營(yíng)事業(yè)。這種基本認(rèn)識(shí)，無(wú)論在什么場(chǎng)合都是極其重要的。另外，人是什么、是怎樣一種存在，用這樣的人類觀思考也非常重要。