圖書館知識服務的社會化及其實現路徑

王曉倩

【摘要】圖書館是我國社會文化知識的重要集散地，在公共知識服務領域中占據重要地位。圖書館知識服務的社會化已經成為未來的發展趨勢，而隨著社會公共知識服務市場競爭日漸激烈，圖書館知識服務實現社會化已經成為提升圖書館知識服務市場核心競爭力的重要手段。基于此，本文重點探討圖書館知識服務的社會化及其實現路徑，為優化我國公共知識服務體系提供借鑒。

【關鍵詞】圖書館;知識服務;社會化;實現路徑

隨著社會進入信息化時代，經濟的迅猛發展和社會大眾文化水平的提升，使社會需求逐漸向高素質人才和先進技術轉變，這不僅需要我國教育進行市場化改革，同時也需要構建社會化的知識服務體系。而圖書館作為我國公共知識服務體系中的重要一環，強化其知識服務的社會化進程，將知識服務實現社會化作為促進知識型社會發展的核心要素，已經成為知識服務領域應當重點研究的問題。

一、圖書館知識服務的社會化含義

圖書館知識服務邁向社會化是圖書館這種知識文化載體的發展趨勢，知識服務市場化機制的介入，導致圖書館知識服務體系相較傳統模式發生了較大改變，知識服務市場化機制使圖書館知識服務在該領域產生了激烈的市場競爭。而圖書館知識服務的社會化主要特征在于，通過在知識服務市場引入價格機制，從而降低圖書館知識服務的成本，在知識服務市場化的影響下，知識服務的質量將得到有效提高。圖書館知識服務的社會化是知識資源的合理配置和充足供給，具體表現在于，通過社會公共知識服務體系，針對圖書館自身的知識服務質量以及服務數量來進行改良。在知識服務領域中，利用市場機制的引導，不斷強化圖書館自身在社會知識服務領域的地位。同時在知識服務的市場體制中，通過公共知識資源與圖書館自身知識資源的交換，提升圖書館知識服務的供給效率。圖書館知識服務的社會化進程中，重要參與主體是知識的學習者，這部分學習者也被稱為知識消費者，知識消費者在社會公共知識服務體系中活躍度較高。而圖書館在知識服務領域中逐漸社會化，很大程度上是經由知識消費者帶來更多與社會公共知識服務體系相互滲透的交融點。而這一過程有助于圖書館在知識服務過程中與知識消費者形成良性互動，促進圖書館知識服務最終與社會知識服務市場順利接軌。

二、圖書館知識服務的社會化思考

（一）圖書館知識服務對象的社會化。圖書館作為社會知識服務體系的重要組成部分，在知識服務領域應堅持服務對象社會化、大眾化，應將社會大眾通過圖書館知識服務以獲得更好的知識教育作為宗旨，將圖書館的知識服務的公益性質展現出來，始終將圖書館知識服務的社會效益放在首位。這在圖書館知識服務逐漸社會化的過程中是必然的發展趨勢。圖書館知識服務對象的社會化，在擴大知識服務的公益范圍上，應不斷降低圖書館的準入標準，使知識服務的受眾群體不斷增多，從而實現圖書館知識服務普及，發揮圖書館知識服務的公益教育功能。

（二）圖書館知識服務內容的社會化。隨著社會教育事業的不斷發展，高等教育逐漸普及到社會群體，接受知識服務的社會大眾逐漸增多，導致我國圖書館知識服務在內容上的需求被不斷放大。而目前我國社會公共性質的圖書館利用率較低，一方面是由于我國現階段公共性質的圖書館在知識服務內容上還無法滿足社會大眾的需求;另一方面則是公共圖書館的基礎設施建設還有待完善，包括硬件建設以及圖文書籍資料等。總體而言，我國目前圖書館知識服務在內容上還需要進一步拓展，讓知識消費者在面對社會眾多知識服務渠道時，能夠有意識選擇圖書館知識服務，從而促進圖書館知識服務的社會化進程，強化圖書館的知識服務能力。

（三）圖書館知識服務方式的社會化。隨著信息技術的迅猛發展，知識服務領域的網絡渠道被不斷開發，并得到了社會大眾的廣泛認同。知識服務的網絡化使傳統圖書館的知識服務體系發生了巨大變革，相應的圖書館知識服務方式也隨之發生改變。傳統圖書館提供知識服務主要是基于知識消費者的自主上門選擇，而當前的圖書館知識服務則是更多的利用網絡信息技術的優勢，通過網絡渠道為知識消費者提供更加便捷的信息瀏覽。圖書館的知識服務方式隨著信息技術的應用和介入，不僅可以通過網絡向用戶提供知識服務，同時知識消費者也可以通過網絡對外發布知識信息，這種雙向的知識交流渠道，使現代圖書館知識服務方式更加多元化、社會化。

三、圖書館知識服務體系社會化的實現路徑

（一）參與市場知識服務體系建設。圖書館知識服務的社會化進程中，參與市場知識服務體系的建設是實現圖書館知識服務社會化的有效途徑。在知識服務的內部市場引入合理的競爭機制，讓知識服務市場的參與主體擁有更多選擇知識服務渠道的權利。在此過程中，圖書館應打破自身知識服務體系的壁壘，將知識服務逐漸分散化，建立知識服務市場新格局，著手解決知識服務的市場分割以及配置集中等壟斷問題，給知識消費者自由選擇權，促進各圖書館用更加優質的知識服務內容吸引消費者，以知識服務效率和質量為前提，以圖書館知識服務效益宗旨，建立良好的市場化知識服務管理體系，通過圖書館自身的知識服務創新，提高市場競爭力，推動圖書館實現知識服務的社會化。

（二）開展多邊組織交流合作。圖書館知識服務在不斷社會化的實踐過程中，應注重圖書館本身在知識服務市場中的限制性，作為公共知識服務獲取的重要市場載體，圖書館要想建設社會化的知識服務體系，就要與社會知識服務機構多開展交流合作，如知識服務為主要經營項目的商業性機構和研究性機構，開展多邊合作，跨領域交流，通過共同建設圖書館知識服務的數據庫，完善圖書館知識服務內容的多樣性。圖書館與社會知識服務機構開展多邊交流合作，不僅能夠有效利用社會上的知識資源提高圖書館自身的知識服務產出能力，還可以借助知識服務市場機制，分析市場知識服務的價格體系，從而掌握消費者在公共知識服務市場的真實需求，以促進圖書館知識服務的社會化進程。

（三）重視知識消費者群體的參與。圖書館知識服務實現社會化過程中，知識消費者作為重要的參與主體，貫穿圖書館知識服務的全過程，是促進圖書館知識服務社會化的直接體現。在社會公共知識服務領域，知識消費者具備選擇知識服務渠道的權利，通過知識消費者自主選擇合理的服務渠道，從而獲取自身應有的利益。而圖書館對知識消費者的接納程度間接地體現了圖書館知識服務體系的合理性。通過給予知識消費者更多選擇權，讓知識消費者積極地參與到圖書館知識服務的管理中，通過建立社區化的知識服務體系，讓知識消費者能夠通過各種渠道參與到圖書館知識服務體系的建立過程，最終實現知識消費者的自我管理和自我服務。

（四）建立多元化知識服務方式。在當今信息化、網絡化的社會背景下，圖書館要想為知識消費者提供更好的知識服務，就必須不斷提升自身知識資源的豐富性，創新知識服務方式，建立多元化的知識服務體系。圖書館在不斷加強自身書籍文獻收藏的前提下，應利用網絡信息技術著手建設數字化的知識信息數據庫，構建多媒體電子閱覽室和圖書館網站等知識服務系統。通過拓展知識服務方式，形成多元化的圖書館知識服務體系，為知識消費者創建良好的大眾化知識服務平臺，營造高效、便捷、高質量的圖書館信息化知識服務環境，從而實現圖書館社會化的知識服務目標。

四、結語

綜上所述，本文首先分析了圖書館知識服務的社會化含義，其次針對圖書館知識服務的服務對象、服務內容以及服務方式三方面進行了社會化思考，最后提出圖書館知識服務社會化的具體實現路徑，以期更好地建設我國公共知識服務體系，為我國社會經濟發展提供助力。

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