電力營銷稽查在電力營銷管理中的監管探討

謝坤

摘 要：在高新科技迅猛發展的影響下，各大電力企業得以繁榮發展，新時期，傳統的電力營銷理念已經無法適應電力市場發展的需求。因此，各大電力企業應當積極革新電力營銷模式，充分發揮電力營銷稽查的優勢，以此規范電力企業的營銷管理。應用電力營銷稽查構建優質的電力營銷模式，不斷滿足廣大用戶的用電需求，并實現電力企業的又好又快發展。

關鍵詞：營銷稽查;電力營銷管;監管分析

現代化社會發展進程中，電力營銷稽查逐漸成為供電企業電力營銷管理的核心內容，為使供電企業更好地適應電力市場環境的變化，企業應當全面了解并掌握外部市場環境動態，在此基礎上，結合企業自身的實際發展情況對電力營銷過程進行科學規范的管理[1]。借助電力營銷稽查，總結供電企業的營銷現狀，并全方位預測評估供電企業的電力營銷風險，以此優化供電企業電力營銷業務流程。

1.電力營銷稽查

當前，電費電價核對、電表裝配及監督供電用電政策規定履行情況等是電力營銷稽查工作的總要組成部分，從整個電力行業發展來看，電力營銷稽查是最適用于供電企業電力營銷管理的一種監管工作[2]。隨著用戶用電需求越來越多元化，供電企業的營銷工作需要面對更多繁瑣復雜類型的客戶，同時電力營銷工作種類的劃分也變得越來越精細化，這就在很大程度上增加了電力營銷管理工作的難度[3]。應用電力營銷稽查可全面檢查并披露供電企業的電力營銷工作，既可保證企業領導管理層深入了解電力營銷現狀，也可幫助電力企業降低經營風險，從而進一步加快電力企業的長遠蓬勃發展。

2.電力營銷稽查的監管作用

（1）改善用電報裝

就目前電力營銷管理工作而言，電力營銷稽查工作人員在進行用電報裝檢查過程中，首先應當識別用電用戶的包裝申請，并將相關信息錄入到系統中。其次，在用戶用電報裝檢查環節，相關工作人員應對新裝用戶實施重點檢查，及時掌握新裝用戶存在的各種用電問題，以便更好地解決電表顯示延遲、儀表應用故障等問題，在最大限度上保證用戶的用電質量。如此可在廣大用電用戶心中樹立良好的電力企業形象。從供電企業未來發展出發，社會生產、生活的用電需求會持續增加，相應的未來新裝用戶、用電報裝數量也會大幅增加。電力企業在電力營銷管理中切實做好電力營銷稽查工作，可精準識別這部分用戶的用電需求，電力企業可以此為基礎，大力拓展電力企業的營銷業務。

（2）滿足低電量用戶營銷管理需求

在供電企業電力營銷環節，電力營銷管理與低電量用戶營銷需求存在一定的復雜性，相關工作人員需要將這部分用戶的實際用電量與現場檢測出的用電信息進行對比分析，再者通過對一段時間內累計的用電信息與電表檢測數據來判斷用戶的電能消耗，以此確保電表顯示出的電能數據信息可真實客觀反映出用戶的實際用電量，以防止廣大用電用戶與供電企業的利益受到損失。

（3）監督各種違法用電行為

現階段，依然存在著許多違法竊電的行為，供電企業傳統的電力營銷管理無法有效組織這種違法竊電現象的發生。近年來，隨著電力營銷稽查的持續深入，各區域的違法竊電現象已經得到了明顯的改善，相關工作人員可根據用電用戶的歷史用電量，針對同一用戶不同時間段內的用電量加以識別。一旦發現某一時間短內用戶用電量急劇增加，相關工作人員就需要對該用戶進行重點關注，在此基礎上，生成相應的用電歷史數據信息，以便相關工作人員進一步深入了解用戶用電情況，分析用戶用電量激增的原因判斷用戶是否存在竊電行為。

（4）補充營銷合同

在電力營銷運行模式下，用戶在用電前必須與供電企業有關部門簽訂營銷合同，同時電力營銷合同是以供電企業相關規范制度及國家電網統一制定的規章標準為依據。實際上，隨著供電企業電力營銷管理模式的創新與電力生產技術的革新，未來供電企業的營銷管理會愈加完善，以往電力營銷合同中存在的一些遺漏項與錯誤都會被發現。一般情況下，如果電力營銷合同存在任何問題，都有可能對供電企業的營銷管理造成不良影響。給予這種情況，相關工作人員可充利用電力營銷稽查，更正并補充以往電力營銷合同中的不足，不斷提升電力營銷合同的規范性與合理性。將合同作為實施依據，有效解決用電用于與供電企業間的合同糾紛，從而保證電力企業的營銷業務的又好又快發展。

（5）其他營銷管理環節應用

從供電企業總體電力營銷過程來看，供電企業的電力營銷稽查必須以電力營銷業務需求作為參照依據，針對各類用電用戶的信息資料及其用電數據加以整合，為各部門的電力營銷管理提供數據支撐，促進電力企業電力營銷管理工作的穩步進行。除此之外，良好的電力營銷稽查可促使供電企業領導管理層積極反思電力營銷過程中存在的各種問題，以便電力企業領導管理層及時提出相應的解決辦法。參照電力營銷核查中獲取的大量用戶用電數據信息，幫助電力企業領導管理層改革創新電力營銷發展路徑，進而有效預防控制相關的電力營銷風險，進一步實現電力企業的戰略發展目標，從而推動企業的長期有序發展。

結論：綜上所述，新時期，在電力企業發展進程中，要想提升企業的電力營銷管理水平，進一步增加企業的營銷業務量，就必須發揮電力營銷稽查的監管作用，通過改善用電報裝、滿足低電量用戶營銷管理需求、監督各種違法用電行為、補充營銷合同及其他營銷管理環節管控，實現電力企業的良好發展。

參考文獻：

[1]王宗偉，金鵬，卜曉陽，趙郭燚. 總部級電費回收營銷稽查監控研究與應用[J]. 自動化與儀器儀表，2019（04）：184-187.

[2]劉思勝. 2019年優化電力營商環境下營銷稽查班組工作模式探討[J]. 老字號品牌營銷，2019（01）：24-25.

[3]付麗婭. 分析通過營銷系統及計量自動化系統綜合運用對營銷風險的管控[J]. 通訊世界，2019，26（07）：283-284.

（國網黃岡供電公司高新區供電中心，湖北 黃岡 438000）