賦權(quán)視角下社區(qū)老年群體的社會工作服務(wù)介入

張琦 梁瑋霖

摘 要：隨著人口老齡化的加劇，社區(qū)老年群體的未來發(fā)展面臨著更大的難題，他們需要追求自我實現(xiàn)，改善自身狀況。基于賦權(quán)視角，權(quán)力的賦予通常分為三個層次，即個人層次、人際層次、政治層次，而社區(qū)老年群體則面臨以上三個層次的失權(quán)，他們權(quán)力的發(fā)揮受阻。因此，社會工作者需要在這三個層次上進行介入，賦予社區(qū)老年群體一定的權(quán)力，幫助其更好地適應(yīng)生活，融入社會。

關(guān)鍵詞：賦權(quán)視角;社區(qū);老年群體;社會工作服務(wù)

中圖分類號：F24 ? ? 文獻標(biāo)識碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.09.050

1 賦權(quán)視角的內(nèi)涵

賦權(quán)，是指幫助個人或集體提高其個人的、人際的、社會經(jīng)濟的和政治的能力，從而達到改善自身狀況的目的。賦權(quán)視角是圍繞著賦權(quán)展開的，其主要目標(biāo)是影響并改變案主運用權(quán)力的方式，或通過外界干預(yù)的手段去賦予案主一定的權(quán)力，從而使案主獲得對自己生活的決定權(quán)和行動權(quán)。

在賦權(quán)視角的概念框架下，賦權(quán)通常被分為三個層次，即個人層次、人際層次、政治層次。在個人層次上，社會工作者要提升案主自身的能力和自信心，使案主感受到自己實際上是有能力去影響或者徹底解決面臨的困境。在人際層次上，賦權(quán)視角強調(diào)個人與他人合作、互動交流促成問題的最終解決，社會工作者實際上需要幫助案主增強其與人交往的能力，使得案主與其生活的社會環(huán)境更好地融合。政治層次指的則是通過社會政策逐步向合理的方向發(fā)展，促使社區(qū)老年群體的權(quán)力發(fā)生改變。

2 社區(qū)老年群體的失權(quán)現(xiàn)狀

老年群體是社會中的弱勢群體之一，隨著年齡逐漸增大，他們遭受生理心理上的雙重壓力。在生理上，老年群體患老年常見疾病的風(fēng)險增加，他們渴望有一個良好的軀體狀況。在心理上，老年群體會出現(xiàn)不適感。他們面臨職業(yè)角色中斷、社會支持減少、人際交往受限的困境。與此同時，老年群體對新知識了解程度不深、對社會技能的掌握不足、對社區(qū)資源利用程度不夠、對環(huán)境產(chǎn)生不適等，這些都導(dǎo)致了他們在個人層次、人際層次和政治層次上出現(xiàn)低能或失權(quán)的現(xiàn)象。

2.1 個人層次上，社區(qū)老年群體存在生理和心理上的不適應(yīng)

在生理上，社區(qū)老年人面臨生理機能上的不斷退化，身體大不如前，視覺聽覺不再靈敏，患老年病的概率增多，他們更多的表現(xiàn)出對自身健康的擔(dān)憂，覺得自己人老不中用，從而滋生無力感、無用感、無助感。在心理上，社區(qū)老年群體在年輕時工作穩(wěn)定、有固定的收入、擁有一定的社會地位及權(quán)利，退休以后脫離原有的工作環(huán)境，生活發(fā)生的巨大變化會導(dǎo)致他們難以適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變、找不到發(fā)揮自身價值的渠道，從而情緒低落、興趣衰退、固執(zhí)己見、出現(xiàn)偏激行為，嚴重的還會導(dǎo)致老年人抑郁，出現(xiàn)自殘、自殺傾向。

2.2 人際層次上，社區(qū)老年群體的社會交往受限

傳統(tǒng)意義上，許多人認為人進入老年時期就應(yīng)當(dāng)安享晚年，留在家中充當(dāng)教化晚輩的角色，不需要進行再社會化。然而，隨著現(xiàn)代經(jīng)濟快速發(fā)展，老年人需要通過再社會化來與其生活的環(huán)境更好地結(jié)合。現(xiàn)今的社區(qū)老年群體被局限于社區(qū)這個小環(huán)境中，人際交往地域受限，交往群體大多是一個社區(qū)中或空間距離較近的居民。同時，老年人的交往對象受限，交往群體大多是同齡或年紀(jì)差距小的老年人，很少出現(xiàn)老年人與中年、青年、少年聯(lián)系緊密的團體。老年人從工作轉(zhuǎn)移到家庭生活中，與家人的接觸變多，而與之前共事的同事之間的交往減少，關(guān)系漸漸疏遠，同事群體提供的社會支持減少。此外，老年群體在選擇交往對象時，也有著一定的標(biāo)準(zhǔn)，有的老年人要求興趣愛好相投，有的老年人要求性格相合，有的則要求家庭條件相似，這也就限制了社區(qū)老年群體的社會交往程度。而鋼筋水泥構(gòu)成的社區(qū)生活環(huán)境更使得高樓大廈中鄰里關(guān)系都變得十分冷淡、人們對其他事務(wù)漠不關(guān)心，人際往來大不如前。

2.3 政治層次上，社區(qū)老年群體資源缺乏、社會參與不足

隨著年齡的增長，社區(qū)老年群體尚未達到追求老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所為的高度，他們中的大多數(shù)只停留在追求老有所養(yǎng)上，能否進行社會參與對他們來說可有可無。

在社區(qū)中，作為老年人日常生活和活動的重要場所的社區(qū)，能為老年人提供的資源仍然很匱乏，老年人在其中難以體會到生活的樂趣。目前我國只有少數(shù)一線城市社工配備相對充足，二三線城市的社區(qū)缺乏社會工作者的入駐，社工不能發(fā)揮所能為老年群體鏈接、調(diào)動和分配資源。

在社會生活中，老年群體渴望社會提供養(yǎng)老場所并誕生新的養(yǎng)老方式，不再局限于居家養(yǎng)老。在老有所樂方面，他們所能利用的休閑娛樂場地和資源仍然很匱乏，老年人的活動受到限制，需要政策的扶持。在老有所為方面，老年人接受繼續(xù)教育的場所較少、為社會發(fā)展建言獻策的途徑有限，這就使得老年人的社會參與渠道少，不能充分發(fā)揮老年群體的剩余價值。

3 賦權(quán)視角下社區(qū)老年群體的社工服務(wù)介入

3.1 個體層面的賦權(quán)

個體層面的賦權(quán)要求社區(qū)老年群體發(fā)掘自身的潛能，感受到自身的價值，從而增強老年人解決問題的能力和決心，引導(dǎo)其積極解決自己面臨的困境。

在生理上，首先，要幫助老年人樹立正確的健康觀念，讓老年人掌握養(yǎng)老、保健等方面的知識，學(xué)習(xí)現(xiàn)代先進技術(shù)、醫(yī)療保健知識，科學(xué)養(yǎng)老。其次，培養(yǎng)老年人獨立生活的能力，如日常照料自己、應(yīng)急救援的能力，從而讓老年人不依賴他人，老當(dāng)益壯，以獲得他人的尊重。

在心理上，首先，要幫助老年人適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，適應(yīng)退休后的家庭生活和環(huán)境，如讓老人幫忙照看孩子，承擔(dān)部分家務(wù)勞動等。其次，充實老年人的閑暇時光，如多鼓勵老年人參加老年大學(xué)，掌握一門特長，多參加老年活動中心的活動以培養(yǎng)新的興趣愛好。再次，開展老年個案工作。社會工作者要認真地傾聽老年人的講話，觀察老年人情緒，揣摩其心理，并運用接納、同感、自我披露等技巧，激發(fā)老年群體對晚年生活的希望。此外，社會工作者可以定期訪談一些情況比較特殊的老年人，了解其家庭基本情況，提供適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)幫助，并針對個體的異常心理開展疏導(dǎo)。

3.2 人際層面的賦權(quán)

人際層面的賦權(quán)要促進老年人與他人的交往和互動，從而更好的處理其人際關(guān)系。首先，要建立家庭社會支持系統(tǒng)，通過家人的支持為老年人提供情感宣泄、心理疏導(dǎo)的途徑，家人對老年人要給予及時的關(guān)注、鼓勵、陪伴和傾聽，幫助老年人解決迫在眉睫的問題，給予一定的物質(zhì)援助，必要時社會工作者要給老年人及其家人布置家庭作業(yè)。其次，發(fā)揮同輩群體的支持作用，號召社區(qū)中活躍的老年群體主動邀請、帶動、鼓勵參與不積極的老年人多加入社區(qū)的活動，發(fā)揮模范帶頭作用，調(diào)動他們的主動性，同時讓老年人在參與的過程中收獲友誼和歡樂。此外，鼓勵社區(qū)成立離退休處的老年人互助小組、興趣小組、幫扶小組，調(diào)動鄰里充分參與，并根據(jù)不同小組的主題，開展老年小組活動，號召具有共同背景、愛好、經(jīng)歷的老年人加入小組，鞏固小組成員間的關(guān)系，不斷強化和及時總結(jié)小組活動。

3.3 政治層面的賦權(quán)

政治層面的賦權(quán)，要通過開展社區(qū)工作、社會政策改變?yōu)槔夏耆颂峁﹨⑴c的機會。在社區(qū)工作的開展中，要加強老年人與社區(qū)的關(guān)系，提高老年人獨立能力，促進老年人參與社區(qū)建設(shè)。首先，推動社區(qū)老年活動中心和老年學(xué)校的建設(shè)，開展豐富多彩的文化活動。社會工作者可以聯(lián)系社區(qū)為老年人提供學(xué)習(xí)平臺、活動場地，同時強化各社區(qū)之間老年群體的聯(lián)系，擴寬社區(qū)老年群體的人際關(guān)系網(wǎng)。歷史上英國政府曾經(jīng)出資建設(shè)過社區(qū)服務(wù)機構(gòu)，在我國則通過政府向社會購買服務(wù)的方式，由專業(yè)的社會工作機構(gòu)來開展社區(qū)工作。其次，定期召開社區(qū)老年居民聽證會。社會工作者定期將社區(qū)老年居民聚集到社區(qū)，聽取他們在日常生活中面臨的共性難題，制定服務(wù)計劃去解決，對比較特殊的個案要及時疏導(dǎo)。社會工作者要幫助老年人聯(lián)系資源，幫助其適應(yīng)周圍的環(huán)境，并及時告知老年人有關(guān)國家政策的新變動，積極倡導(dǎo)老年人參與社會政治生活。此外，社會工作者可以充當(dāng)中間人的角色，協(xié)助老年群體與政府相聯(lián)系，反映老年群體的需求現(xiàn)狀，傳達政府的民意反饋，不斷為老年群體爭取各項權(quán)益，以構(gòu)建和諧社會。

4 結(jié)論

在人口老齡化的時代背景下，研究賦權(quán)視角下社區(qū)老年群體的社工服務(wù)介入，對幫助老年人更好地發(fā)揮社會功能、增強他們晚年生活的幸福感和構(gòu)建社會主義和諧社會具有重大意義。針對社區(qū)老年群體的社會工作介入，社會工作者要發(fā)揮作用、鏈接資源，為老年人提供物質(zhì)和精神上的雙重幫助，從而在個人層次、人際層次和政治層次賦權(quán)老年人。

參考文獻

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