王偉
新加坡位于馬來半島最南端,曾經被英國殖民統治上百年,又是中國之外華人占多數的國家。因此,英國紳士文化與中國儒家文化兼容并蓄,取長補短,養成了新加坡人“溫良恭謙”的待人處世態度。
新加坡人與陌生人初次交往,不會冒失地開口就問:“你叫什么名字?”而是說:“我們認識一下好嗎?我是×××,請問閣下尊諱?”打電話找人,“你好”后面的第一句話永遠都是:“哪位?”而不會直沖沖地來一句:“你是誰?”跟人說完一件事情,新加坡人總不忘征詢一句:“我講清楚了嗎?”絕不會居高臨下地問:“你聽懂了嗎?”如果對方言語表達有歧義,新加坡人不會責怪對方說:“你沒說清楚!”而是會說:“可能我聽岔了,也許我沒聽明白。”
課堂上,學生提了一個愚蠢或者讓人難堪的問題,老師不會數落學生:“你會不會動腦子?”“書上都有,你自己去找!”相反,老師會鼓勵學生,“你提了一個很好的問題”,或是“你問得很好”。
老師糾正學生的錯誤,學生聽不到諷刺和挖苦,聽到的只有“可能是”,或者“也許那樣更好一些吧”。學生考試不及格,老師不會責問說:“你怎么連這樣容易的題目都不會做?”而是會關切地問:“大家都做到了,你有什么困難嗎?”
請求別人幫助時,新加坡人不會張口就要對方做什么事,他們通常會這樣說:“這項工作離不開您的支持和幫助。”“要是能得到您的幫助,那就太好了!”即便事情辦砸了,新加坡人說話也不帶“完蛋”“失敗”“沒戲”之類的詞語,反倒互相鼓勁打氣說:“也許還有希望。……