共享時代：大學(xué)生知識付費的調(diào)查研究

酈未央　竺燕敏　錢瑜　金子霖　徐彩娣

摘要：本文基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的共享時代背景，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)在大學(xué)生知識付費中存在著內(nèi)容質(zhì)量缺乏保障以及版權(quán)混亂等問題。基于上述問題，本文從大學(xué)生和平臺角度提出了相關(guān)建議，由此引導(dǎo)大學(xué)生正確看待知識付費，理性消費，促進大學(xué)生知識付費的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：知識付費 大學(xué)生 共享時代

在當(dāng)今“互聯(lián)網(wǎng)+”的共享時代背景下，知識付費正在成為一種全新的信息交互模式，并逐漸成為人們的工作、學(xué)習(xí)和生活中的重要組成部分。知識付費行為是用戶出于某種滿足自我發(fā)展的需要購買信息內(nèi)容和服務(wù)而進行的主動付費行為，其在本質(zhì)上是知識共享的一種付費形態(tài)，共享性是它的內(nèi)在核心，付費則為外在表現(xiàn)形式[1]。大學(xué)生作為一個龐大的群體，儼然成為知識付費的主力軍。

關(guān)于社會知識付費現(xiàn)狀以及各方面調(diào)查相對比較豐富，其中包括利用大數(shù)據(jù)解讀知識付費現(xiàn)狀、對知識付費熱的思考、知識付費引發(fā)的相關(guān)問題、影響知識付費的相關(guān)因素調(diào)查等[2]。然而，學(xué)術(shù)界對大學(xué)生知識付費現(xiàn)象的研究相對較少，基于此，本文以杭州師范大學(xué)學(xué)生為例展開調(diào)查研究，針對大學(xué)生知識付費中存在的內(nèi)容的準(zhǔn)確性、專業(yè)性無法保障，平臺之間內(nèi)容趨同化以及由于知識本身界定的模糊性而存在的相應(yīng)的版權(quán)問題，對大學(xué)生和付費平臺提出相關(guān)建議，從而有針對性地引導(dǎo)大學(xué)生更有效地進行知識付費，以促進大學(xué)生理性消費及消費者利益最大化。

一、大學(xué)生知識付費的調(diào)查現(xiàn)狀分析

（一）大學(xué)生知識付費現(xiàn)況

大學(xué)生知識付費產(chǎn)品的使用頻率較高。根據(jù)調(diào)查可知，80%的大學(xué)生曾購買過知識付費產(chǎn)品。學(xué)生知識付費內(nèi)容以專業(yè)知識和興趣娛樂為主，并且不同年段對知識付費的需求不盡相同。

為訂閱付費咨詢、付費下載資料（如訂閱、付費下論文等）買單以及為參加線上或線下課程、培訓(xùn)、講座（如付費網(wǎng)課，知乎live）付費的消費者數(shù)量位居第一，且消費主要人群為大三、大四年段，這與高年段同學(xué)學(xué)年論文及畢業(yè)論文撰寫，即將面臨考研、就業(yè)等有直接關(guān)系。其次，為付費會員（收看會員視頻或下載付費音樂）買單的消費者人數(shù)也相對較多，而這一部分人數(shù)集中在大一和大二學(xué)生，這部分消費者的消費內(nèi)容主要以興趣娛樂為主，這與低年段課業(yè)壓力、學(xué)業(yè)選擇等也不無關(guān)系。

（二）影響大學(xué)生知識付費的因素

1.大學(xué)生的生活費狀況

大學(xué)生的生活費狀況與知識付費能力關(guān)系密切。在調(diào)查中，88.70%的學(xué)生月均生活費在1000-3000元。在滿足生活需求后，有61.58%的大學(xué)生會將多余的生活費用于教育學(xué)習(xí)，其中有50.85%的同學(xué)花費在100-300元，37.29%消費者花費0-100元。而知識付費作為一項消費行為，對于沒有經(jīng)濟來源的大學(xué)生而言，其消費主要源于每個月定額的生活費。因此，大學(xué)生的生活費支配情況密切影響著大學(xué)生知識付費的選擇。

2.追求效率

在調(diào)查中，61.02%的大學(xué)生選擇了時間成本這一選項。隨著生活節(jié)奏的加快，學(xué)習(xí)壓力的加大，大學(xué)生的時間成本提高，對效率的要求也隨之提高。付費經(jīng)濟在有效時間內(nèi)獲得高效率信息這一特點切合大學(xué)生的需求。現(xiàn)實的資源不能滿足大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的需求，而付費知識中獨到的見解和指點滿足了其發(fā)展需要[3]。

值得關(guān)注的是，各類打卡訓(xùn)練營作為一大知識付費盈利模式也受到了大學(xué)生的青睞，這也與大學(xué)生對自我提升、追求高效率和高質(zhì)量密切相關(guān)。

（三）大學(xué)生知識付費中存在的問題

“互聯(lián)網(wǎng)+”的共享時代背景下知識傳播迎合了大學(xué)生渴望提升自我的心理，提供了極大的便利，受到了當(dāng)代大學(xué)生的青睞。

然而大學(xué)生知識付費中仍然有問題的存在，且普遍認(rèn)為目前存在的問題集中在知識付費內(nèi)容的準(zhǔn)確性、專業(yè)性無法保障、平臺之間內(nèi)容趨同化，還有由于知識本身的界定比較模糊而存在的相應(yīng)的版權(quán)問題等方面[4]， 其中產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)參差不齊為主要的問題。在問卷結(jié)果中，大學(xué)生對于知識付費產(chǎn)品使用后的收獲程度和滿意度都各自持有不同的看法，同時在“知識付費存在哪些問題”這一調(diào)查題目中勾選售后服務(wù)這一項的學(xué)生占比較大，可以明顯地看出知識付費產(chǎn)品之間質(zhì)量和內(nèi)容的參差不齊。知識付費平臺中相當(dāng)多的知識付費內(nèi)容就是將原有媒體中的部分節(jié)目或欄目的內(nèi)容直接搬到知識付費平臺上來， 與其說是知識付費， 倒不如說是“付費媒體”或者“付費節(jié)目”[5]。

二、大學(xué)生知識付費的建議

（一）大學(xué)生的自身需求

大學(xué)生的生活費狀況與知識付費能力關(guān)系密切。大學(xué)生知識付費時考慮的客觀因素以自我提升、時間成本和內(nèi)容質(zhì)量為主，并且大多數(shù)學(xué)生傾向于綜合考慮多方面因素。目前知識付費存在內(nèi)容種類繁多、良莠不齊等現(xiàn)象，在選擇知識付費產(chǎn)品之前，大學(xué)生需要明確自身對于知識的需求，有針對性地選擇各種知識付費平臺，從而準(zhǔn)確、快速、高效地提取符合自身需求的知識，形成屬于自身的知識網(wǎng)絡(luò)，真正從中獲益[6]。

（二）正確認(rèn)識知識付費產(chǎn)品的質(zhì)量和版權(quán)問題

大學(xué)生知識付費中存在的問題以產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)參差不齊為主。由于部分知識付費產(chǎn)品的內(nèi)容缺乏專業(yè)性、準(zhǔn)確性，使用價值不高，讓消費者對知識付費產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生一定的懷疑。基于現(xiàn)金知識付費存在的誠信、盜版問題，大學(xué)生需要增強判斷產(chǎn)品版權(quán)是否屬實的能力，適當(dāng)了解知識產(chǎn)權(quán)保護的相關(guān)法律法規(guī)，增強版權(quán)意識，對盜版產(chǎn)品予以嚴(yán)厲打擊，煥發(fā)知識付費平臺的新活力。

（三）知識付費產(chǎn)品的時需性和售后服務(wù)

知識付費平臺應(yīng)當(dāng)時刻關(guān)注大學(xué)生這一知識群體的需求，敏銳感知大學(xué)生對知識的需求傾向[7]。

依據(jù)問卷分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生更愿意為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容付費。因此，平臺應(yīng)緊跟時代，及時更新平臺內(nèi)容[8]。完善平臺的售后服務(wù)也是促進知識付費平臺發(fā)展的建議之一。通過完善售后服務(wù)，及時了解用戶對于該產(chǎn)品的評價與反饋，注重平臺形象調(diào)查與用戶滿意度，增強用戶售后體驗，并將用戶的評價與反饋及時上報，有針對性地對平臺做相應(yīng)改進[9]。

三、結(jié)語

在大數(shù)據(jù)的時代背景下，大學(xué)生作為知識付費平臺的主要消費群體，在獲取海量信息的同時，如何根據(jù)自身需求，分辨有價值的信息，從而進行有效學(xué)習(xí)，也已成為當(dāng)前不可回避的問題[10]。本研究通過問卷調(diào)查等方式，發(fā)現(xiàn)了大學(xué)生知識付費內(nèi)容準(zhǔn)確性、專業(yè)性無法保障，平臺之間內(nèi)容趨同化以及由于知識本身界定的模糊性而存在的相應(yīng)的版權(quán)問題。基于此問題，本研究從大學(xué)生角度及平臺角度提出了相應(yīng)的解決措施。知識付費產(chǎn)品的優(yōu)化需要雙方的共同參與。大學(xué)生在定位自身，提高辨別能力的同時，也要積極關(guān)注平臺發(fā)展;平臺在完善自我的同時，也應(yīng)重視用戶需求。但本研究涉及的影響因素、問題及建議只是其中的一部分，希望在后續(xù)的研究中能夠見到從其他角度出發(fā)的更具解釋力的內(nèi)容。

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[9]王錚，劉彥芝.在線知識付費平臺的市場機制探究——兼論對知識平臺市場機制缺陷的應(yīng)對與干預(yù)[J].圖書情報知識，2018，（04）：24-31.

[10]李雪晨.互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟模式下知識付費存在的問題及未來展望[J].經(jīng)貿(mào)實踐，2018，（10）：232.

（基金來源：杭州師范大學(xué)2019-2020學(xué)年“本科生創(chuàng)新能力提升工程”（CX2019177）、2019年下半年杭州師范大學(xué)教育學(xué)院省優(yōu)勢特色學(xué)科建設(shè)人才培養(yǎng)激勵科研創(chuàng)新項目成果。作者單位：杭州師范大學(xué)教育學(xué)院;作者簡介：[1]酈未央，（浙江省杭州市）杭州師范大學(xué)教育學(xué)院，本科;研究方向：小學(xué)教育。[2]徐彩娣（通訊作者）。）