優撫醫院文化建設的思考與探索

蘇森

摘 要：

文化建設是保障順利實現組織目標的重要途徑之一，優撫醫院需要倡導積極健康的價值觀念，提升職工凝聚力，更好地為優撫對象提供優質的醫療服務，完成時代賦予的使命。本文通過對部分優撫醫院文化建設的現狀進行調查分析，提出優撫醫院文化建設的實踐思路，以期為優撫醫院管理者提供有價值的參考借鑒。

關鍵詞：

優撫醫院;文化建設;價值觀

中圖分類號：D9

文獻標識碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.13.071

優撫醫院是我國現代化醫療服務體系的特殊組成部分，是政府為傷殘退役軍人提供醫療保健服務的福利單位。優撫醫院為維護社會穩定，保障社會和諧，助力國防和軍隊現代化建設發揮了重要作用。2018年4月，在黨中央國務院的推動下，一個全新的政府職能部門——退役軍人事務部正式成立。此后各地優撫醫院管理層級發生改變，由民政系統管理轉為退役軍人事務系統的管理。職能部門的變革賦予了優撫醫院更高的政治責任，新形勢下優撫醫院迎來了新一輪跨越式發展的良好機遇。優秀的醫院文化可以展現醫院良好的精神風貌，提升員工的凝聚力和執行力，是醫院可持續發展的強大的助推力。醫院文化融入醫院的愿景、目標和制度中，能體現醫院的核心價值觀念，是全體員工行為準則和理想價值的總和。優撫醫院通過文化建設形成“人本主義、擁軍精神”為主的價值體系，在發展中塑造符合患者需求的價值觀念、行為規范，培養出凝聚力強的醫療團隊，實現跨越式發展。

1 優撫醫院文化建設的重要性

1.1 提升醫院醫療服務水平

在優撫醫院發展過程中進行文化建設，培育醫護人員無私奉獻的精神，積極健康的風貌面對優撫對象，通過特色的服務定位能讓醫院在社會發展中占有一席之地。醫院管理者也應該把建設醫院人文環境放在醫院發展規劃中，主動學習其它醫院或機構的文化建設方式，改進優撫醫院的文化理念，提高醫院在社會中的影響力，把優撫醫院培養成有人情味的醫療機構。通過對醫護人員的關懷，培養醫護人員的團隊精神和陽光心態，用飽滿的熱情提供群眾滿意、社會認可的服務。

1.2 統一醫院的核心價值觀

醫院的發展不是管理者或少數醫護人員就能完成的。通過優撫醫院文化建設工作順利開展，加強對醫護人員價值觀的培養，讓全體醫護人員為建設醫院、履行職責而努力。統一的價值觀能讓全體醫護人員為實現優撫醫院的最終目標奮斗，是醫院文化建設的成果，也是對醫院工作的認可。醫院文化是對醫護人員工作行為的指導，讓醫院全體人員在醫院發展過程中貢獻出自己的力量。

2 優撫醫院文化建設現狀

優撫醫院的服務功能相對特殊，在管理層級上受雙重甚至多重領導。由于資源與條件等各方面的限制，文化建設大多屬于薄弱環節。

2.1 整體重視程度不高

文化建設屬于內涵建設，與醫療科研的產出相比，文化建設的成效難以量化，受重視程度不高。通過調研發現，大部分優撫醫院有相應的文化制度，但是能夠全部執行的只占少數;文化建設受領導重視程度也遠遠不夠，文化建設預算經費往往不充裕;醫務人員工作任務繁重，對文化建設興趣不高、參與度低;好的建設方案得不到醫務人員的理解，具體的實施僅僅是流于形式。醫院文化建設是一項持久性工程，如何把醫院文化建設落到實處，是醫院管理者需要不斷進行探索的命題。

2.2 文化建設創新不足

優撫醫院進行文化建設時，由于創新力不足，忽視展現出自身特色，沒有結合當下發展形勢，往往隨波逐流地借鑒其他醫院的文化模式，導致建設內容形式單一，缺乏自身個性和感染力。缺乏創新意識的建設方案沒有依據自身實際情況去發掘優撫醫院的文化蘊含，只是盲目跟風，經歷長時間努力也很難形成體系，無法引起醫務人員共鳴、理解和認同，使醫院文化喪失了凝魂聚力的重要價值。

3 優撫醫院文化建設的實踐思考

在大力培育和踐行社會主義核心價值觀的環境下，優撫醫院開展文化建設工作應該結合社會的發展，在醫院日常工作中展示優撫醫院的良好風貌，為群眾提供優質高效的服務。

3.1 堅持以人為本原則

優撫醫院是為優撫對象和社會群眾服務的基層單位，具有社會服務和社會保障的雙重性質。文化建設必須始終圍繞人來進行，把立足點放在人文關懷之上。只有堅持以人為本，才能建設積極健康的醫院文化，推動醫院文化建設全面發展。優撫醫院在社會發展中展現出自身別樣的風采，靠的就是全心全意、樂于奉獻、不斷進取的優良傳統精神。優秀的醫護人員是優撫醫院的核心資源，文化建設必須堅持以人為本的準則，在確立全體員工的共同信念和準則時，充分理解員工的愿望，彰顯員工的價值，實現醫院與員工的共同成長。通過提高職工的福利待遇、營造溫馨的工作環境等措施提升職工的幸福感和獲得感。只有醫務工作者樹立起崇高的理想信念，才能夠在工作中不怕吃苦、無私奉獻，讓服務對象感受到社會主義制度的優越性。醫院應樹立起具有“人文精神特色”的文化內核，堅持以人為本的服務思想，提供全方位的優質服務，贏得優撫對象的認可。

3.2 引導全體職工共同參與

醫院職工是醫院文化建設的主體，在醫院文化建設過程中激發職工的主動性，鼓勵全體職工參與到文化建設中來。優撫醫院每年拿出專項經費用于文化建設之用，保證文化建設的可持續進行。多種形式的文化、體育、公益等活動可以作為醫院文化建設重要的載體，有助于醫院價值觀的塑造和升華，對優秀醫院文化建設起著積極的推動作用。健康新穎的文化教育活動，比如演講會、藝術講座等，不僅可以充實職工的業余生活，還可以加強部門之間、職工之間的溝通，提升職工的精神風貌;各種形式的文體活動，如羽毛球、跳繩、拔河比賽等，不僅可以提高職工的積極性，也可以增強職工身體素質;奉獻社會愛心的公益活動，比如到社區進行義診活動、為困難人群捐助愛心物資等活動，可以培養職工的奉獻精神。各種豐富多彩的活動即可以發揮員工的能動性，釋放員工的工作壓力，又能提高員工的凝聚力、執行力，塑造優秀的醫院形象。

3.3 強化醫德醫風建設

醫德醫風是社會對醫務工作者的基本要求，是優撫醫院完成工作任務，打造醫院服務品牌，獲得社會認可的關鍵環節。在醫院開展文化活動時，應該對醫護人員進行道德教育，在工作中確立正確的價值觀念和思想觀念，明確自己的言行不僅表現自身修養，而且代表著醫院的整體形象。首先加強對醫務人員的崗位道德培訓，加大宣傳教育力度，提高醫務人員服務意識，堅定“以患者為中心”的服務理念;其次培育典型示范，樹立優秀榜樣，發揮道德模范的示范引領，創造積極向上的良好氛圍，推進醫德醫風建設;最后建設醫德醫風管理體系，動態監測服務過程中存在的醫德醫風問題，把醫德醫風的考核納入年度考核項目。醫院的黨建工作要發揮應有的作用，可以樹立工作成績突出、醫德高尚、有重大社會影響的醫護人員作為全院模范，呼吁全體醫護人員向榜樣學習。

3.4 堅持創新實現持續發展

創新是文化進步繁榮的不竭動力。優撫醫院應在可持續發展觀的指導下，對文化創新給予足夠的重視。一是要在思想觀念上不斷創新，根據社會服務需求不斷更新醫務工作人員的思想價值取向，以推動優質醫療服務的深入開展;二是要在管理層面上進行創新，根據社會變革深入研究現代化管理理念，積極尋求高效率的管理模式，持續解決影響醫院發展的各種問題;三是要在技術層面上不斷創新，要加強臨床研究工作，鑒于優撫醫院服務對象的特殊性，應著重強化臨床護理研究，探尋更高質的護理工作模式。

4 結束語

文化建設對優撫醫院發展有著至關重要的推動作用，醫院管理者應深刻認識到文化建設的重要性，明確文化建設方向，堅持“人本主義”，從服務、技術、觀念等多個方面持續采取措施，培育共同的價值觀，打造出鮮明個性、適應社會變革的優秀醫院文化。通過醫院文化來升級服務理念，打造優質高效的服務，推動醫院健康、協調、可持續發展，為社會和諧穩定做出積極貢獻。

參考文獻

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