微信公眾號運營方法的研究

柯俊繪

微信軟件誕生于2011年，隨后騰訊公司推出微信公眾號，現如今已成為最流行的社交平臺，特別是微信支付、微信語音以及微信視頻功能，便捷了人們的情感交流，滿足了不少企業的銷售需求，與此同時也涌現出一批自媒體人，基于此，本文以微信公眾號運營方法的研究為題，分析微信公眾號運營的優勢和微信公眾號運營中常見誤區，并提出微信公眾號運營的主要方法，為今后研究微信公眾號運營奠定基礎。

微信公眾平臺是利用文字、圖片以及視頻等方式為用戶獲取信息的一種途徑。當下微信流行，已經成為企業宣傳產品的一種模式，因為用戶可以根據自己喜好，訂閱微信公眾號，獲取相應的信息。同時企業應用微信平臺，為客戶推薦產品，減低營銷成本，加快傳播速度。

一、微信公眾號的運營的優勢

微信公眾號的運營具有多方面優勢，主要表現在減低營銷成本、信息傳播速度快、信息互動性強等三個方面。企業在微信公眾號的運營方面，建立自己的朋友圈，轉發產品鏈接，讓每位用戶體驗到產品的信息內容。用戶關注微信公眾號，可以收到該微信公眾號推送信息的內容，實現與企業公眾號的及時互動。此外，借助微信公眾號的運營的優勢，為用戶提供便捷的信息服務。

二、微信公眾號運營中常見誤區

微信公眾號運營階段，誤區有很多，主常見的是文章的粉絲數量，查看微信后臺運營數據的情況，但是這種判斷并不準確，因為每日的粉絲量增加數量不穩定。其二是留言評論誤區，雖然讀者可以對微信公眾號的文章發布評論，將留言作為有價值的參考建議，可以和運維者進行交流，了解讀者的意見，提升自己文章的熱度，增加與公眾號粉絲的互動，而對于公眾號運營本身并無重要的價值。其三是粉絲量特別重要誤區，微信公眾號運營者認為粉絲人數多，可以推送大量的文章供粉絲閱讀，但是現實并未如此，閱讀推送文章的人越來越少，因為推薦的文章內容沒有吸引力，讀者不喜歡查看閱讀內容，及時和粉絲互動也未能到達一定的效果。其四是將文章推動給關注微信公眾號的粉絲，提升閱讀量，轉發朋友圈讓更多的用戶閱讀文章，但是二次傳播并未有重要的意義，也體現不出微信公眾號運營的重要作用。

三、微信公眾號運營的主要方法

（一）全方位宣傳，落實推廣產品的知名度

微信公眾號運營活動包括粉絲活動、集贊活動以及宣傳產品制作等，在微信公眾號運營期間，必須及時與用戶保持密切的聯系，重視與粉絲互動的每一個環節，加強情感的交流，此次集贊活動宣傳，通過轉發朋友圈和集攢的方式，增加產品以及宣傳內容的知名度，微信公眾號可以加印到宣傳產品中，鼓勵用戶掃碼關注，無疑也是增加粉絲的一種有效手段。

（二）增設企業和消費者的互動環節

企業和消費者的互動，可以有效提升用戶的體驗度，有些企業采用編輯圖文的形式，并結合視頻，改善用戶的體驗度，同時策劃相應的抽獎活動，或者采用粉絲投票的方式，鼓勵用戶參與活動，也有不少企業開發相關的產品游戲以及小程序等，增加微信公眾號的趣味性，豐富企業微信公眾號內容，確保消費者滿意。例如：微信公眾號的“闖關游戲活動”，參與者可以先關注微信號，再進入游戲闖關環節，回答對一題將可以進入下一個環節，回答錯誤可以一直作答，直到游戲時間結束為止。針對全部通關的參與者，可以向微信公眾號發送闖關成功截圖，前10名，可以獲得不同的獎品。再如：微信公眾號的運營期間，企業和消費者互動環節發揮了一定的作用，勢必形成用戶增長期，粉絲數量增長超過一萬，微信公眾號的內容可以實施推廣階段，制定微信推廣計劃，獲取每天人員的點擊量，在此基礎上增設企業和消費者互動環節，宣傳企業產品，有利于企業微信公眾號推廣產品內容，拓寬了銷售渠道，為企業帶來一定數量的轉化率以及利潤。

（三）合理利用微信公眾號，發揮定位功能

微信公眾號定位功能主要包括企業微信平臺定位、目標群體定位以及推送內容定位三個方面，明確微信公眾號各個行業的區別和應用的主要優勢，為用戶解決那些問題，其中定位功能需要明確企業產品的定位以及產品的使用價值，針對企業的目標群體，拓展粉絲數量，提高對企業微信公眾號的關注，定時向用戶推送相關的產品知識和內容。

（四）利用微信公眾號，發揮“朋友圈”優勢

有些微信公眾號的文章閱讀量比較高，甚至高達10萬以上，這類微信公眾號絕大多數都是來自朋友圈的分享，也有一部分原因是文章內容好，深深吸引讀者閱讀，而且文章表達的內容和情感，與讀者內心深處產生了共鳴，讓讀者感同身受。所以對于此類文章將被一再轉發，產生二次閱讀情況，推送給身邊的朋友。由此可見，朋友圈力量的強大，擴大微信公眾號的影響力量。合理地利用微信公眾號，發揮“朋友圈”優勢，有利于企業宣傳產品活動，將產品的優勢、作用發布朋友圈，找到文章的傳播途徑，達到企業的宣傳效果。

（五）利用微信公眾號，推廣運營內容

微信公眾號的內容運營，需要設置目標，滿足用戶需求，可以從休閑娛樂以及社會交往等方面入手，例如：微信讀書類訂閱號的相關文章介紹，微信內容設置，應遵循七個原則，其中主要的有內容有趣、內容有熱度以及內容有共鳴等。內容標題設置應具有導向性，這一點尤為重要，好的內容標題會引起讀者的重視，也是吸引閱讀者的一種策略，激發讀者的興趣，同樣微信公眾號推薦的文章標題也應遵循微信內容設置的原則，根據社會熱點，以讀者的角度撰寫文章內容，激勵讀者閱讀。而且標題不宜過短，太短的標題不吸引人注意。

此外，內容的細節，也是微信公眾號運營的策略之一。具體的內容細節體現在文章的文本格式，內容形式以及圖片的清晰度等，每一個細節都會展現不同的內容，為讀者提供更好地閱讀體驗，而且也可以增加音樂以及視頻等形式豐富文章內容，形成微信公眾號運營的亮點，再如：《邏輯思維微信公眾號運營策略及其效果研究》一文，作者黃曉丹曾提出“魅力人格體”的微信公眾號運營主張，挖掘語音功能，加快推送文章的節奏和推送頻率，擴大文章的宣傳力度，也有些公眾號不注重內容推送頻率，只注重微信推送內容，一周更新一次文章內容，其內容具有趣味性，加深閱讀者的印象，而且推送運營內容效果不錯。

四、結語

綜上所述， 微信公眾號是企業發展的一個有利平臺，以全方位宣傳，落實推廣產品的知名度、增設企業和消費者的互動環節、合理利用微信公眾號，發揮定位功能、利用微信公眾號，發揮“朋友圈”優勢、利用微信公眾號，推廣運營內容等五種運營方法，改善用戶體驗度，增加企業和用戶的互動與交流，從而樹立良好的企業品牌。（作者單位：廣西工業職業技術學院）