范吳瑕
2007年,劉代秀從農村遷入了成都高新區肖家河街道新盛社區和平苑小區,成了一個城市居民??砂徇M新居的劉阿姨并沒有享受到舒適的生活,“樓道里堆滿了雜物,電瓶車、小汽車亂停亂放,到處都是亂糟糟的”。
臟、亂、差不僅是劉代秀的第一感受,更是新盛社區黨委書記付毓強的一塊心病。如何解決老舊小區的風險隱患?2019年,成都高新區肖家河街道進行“以智促治”建設,聯合成都高新大數據智能產業研究院在新盛社區和平苑小區試點“智慧院落”。通過安裝人臉識別系統、煙感24小時監控預警、智能充電樁等設備,小區變化一個接一個,劉代秀也過上了幸福的“智慧生活”。
? “刷臉”開門? ?生活更踏實
“每次進出都要‘刷臉,太麻煩了?!本幼≡诤推皆沸^2棟的劉師傅有點不耐煩地小聲嘀咕著,順手從草叢邊撿了塊石頭擋住了單元門。
這一幕恰巧被正在小區巡邏的劉代秀看到了:“劉師傅,那個門是自動回彈的,你擋住弄壞了怎么辦?為了大家的安全,以后不能這樣喲!”
類似的事情在和平苑小區試點“智慧院落”的初期常常發生。不適應、不耐煩的情緒充斥在居民之間,用新盛社區黨委副書記趙彥的話說就是農遷院落“居民意識”比較淡薄,習慣了回來就開門進屋、沒有門禁的日子。
不過,在社區工作者和院落巡邏隊、志愿者等自治組織的引導下,這樣的情緒很快就被越來越強的安全感所替代,大家紛紛感受到了人臉識別系統帶來的好處:偷電瓶車的小偷沒有了,入戶盜竊也沒有了……
現在,小區的前后門以及每棟單元樓門口都配置了人臉識別系統,居民進出直接“刷臉”便可一秒開門。除了人臉識別門禁外,該系統還能直接呼叫房門號或物管,方便居民們及時獲得幫助。家住6棟的查振芝說:“親戚朋友來訪,坐在家里用APP就能一鍵開門,非常方便?!?/p>
“只有本小區的住戶才進得來,人臉識別將小商小販甚至可疑人員隔離在外,讓院落的安全指數大大提升。”趙彥說,人臉識別系統在新冠肺炎疫情防控期間發揮了很大的作用,幫助社區及時掌握居民進出、外地返回人員等信息。自試點“智慧院落”以來,和平苑小區一直保持零事故、零投訴的紀錄。
? “掃碼”充電? ?智慧停車破解難點
建于2007年的和平苑小區具有大多數農遷老舊院落的通病:從樓上接根線給電瓶車充電,汽車開上綠化帶……一說起基層治理中的問題,付毓強就打開了話匣子:“只要有一點點縫隙,住戶立馬就把車子停進去,有些居民一家就有四輛車,現有的停車位根本沒法滿足需求,車主之間因擦剮而扯皮,那是常有的事。”
“用‘搶車位來形容一點都不夸張,連消防通道也停滿了車,萬一發生火災,消防車都進不來?!眲⒋愕男睦锍錆M了擔心。
“必須想辦法解決停車難的問題?!备敦箯姾蜕鐓^工作人員在充分征求居民意見建議的基礎上,通過科學規劃停車位,尋找資源引入企業,修整場地建立了自動車牌識別系統、智慧化立體停車場、智能充電樁無人值守停車區?!凹由想p層升降式停車位,目前小區擁有133個停車位,有效解決了亂停車、停車難的問題?!备敦箯娬f。
而電瓶車充電私拉亂接的問題也得到了解決,室外的自行車停車棚不僅美觀,也更加安全?!皰呙瓒S碼就能給電瓶車充電,充好自動斷電,價格也不貴。”安全便捷的智能充電樁讓劉代秀覺得生活更舒適了。
“所有的改造都是由居民提出意見,再由街道出方案、設計師修改,把矛盾扼殺在改造初期?!备敦箯娬f,自下而上的溝通、自上而下的實施,讓和平苑小區的智慧停車項目進行得很順利。
? “物聯網+大數據”? ?精準識別居民需求
直到現在再說起去年6月的警情,小區居民劉艷仍有些后怕。
“你家里冒煙了,快回去?!鄙鐓^巡邏隊員一邊喊一邊快步走,正與鄰居聊得起勁的劉艷這才想起家里的灶上還燉著肉,“幸好發現得早,要不然后果不堪設想”。
這樣快速的處置還要得益于煙感24小時監控預警裝置。通過物聯網和大數據等技術,居民家中一旦發生險情,社區工作人員就能第一時間在智慧院落管理平臺上知曉并及時處置。
“嘀、嘀、嘀——”前不久,一陣刺耳的報警聲在智慧院落管理平臺響起,原來是5棟的王婆婆因為在家摔倒一天沒出門,平臺在監測到這一情況后立即發出警報,社區工作人員隨即上門查看。
這樣精準化的服務大大減少了社區的工作量,提升了社區服務質量。“社區治理面臨人少事多的現狀,要想百分之百照顧到每一個人,很難實現。”付毓強說,通過物聯網、大數據等科技手段,可以實時了解和平苑小區居民年齡結構、身體狀況等信息,當居民進入小區大門時,系統會同步顯示自住戶與租住戶的相關信息,為社區管理和有針對性地開展一些活動提供信息支撐,特別是能為高齡獨居老人、殘疾人、兒童等群體提供精準服務。
3月12日,新盛社區發起了網絡“云植樹”活動,讓小朋友在疫情防控期間也能為家園“添綠”。以大數據為支撐,將居民的需求、愛好進行精準識別和有效整合,不僅能幫助社區進一步提高基層治理的能力,還能改善服務質量。正如劉代秀所說:“院落有溫度,我有歸屬感?!保ㄘ熅?謝鑫宇)
記者手記
科技讓社區管理服務更方便、更快捷。但是,這種精準化管理服務不是簡單地安裝幾臺智能設備就完了,需要街道、社區充分整合資源,以科技為支撐,通過大數據分析居民的行為習慣、需求等,為城鄉基層社會治理提供有效的意見建議和發展方向,然后再運用到具體的項目實施過程中,覆蓋整個社區,提供精準服務。而這也是付毓強和所有社區工作人員在建設“智慧社區”中需要努力的方向。