院落里的“智慧生活”

范吳瑕

2007年，劉代秀從農村遷入了成都高新區肖家河街道新盛社區和平苑小區，成了一個城市居民?？砂徇M新居的劉阿姨并沒有享受到舒適的生活，“樓道里堆滿了雜物，電瓶車、小汽車亂停亂放，到處都是亂糟糟的”。

臟、亂、差不僅是劉代秀的第一感受，更是新盛社區黨委書記付毓強的一塊心病。如何解決老舊小區的風險隱患？2019年，成都高新區肖家河街道進行“以智促治”建設，聯合成都高新大數據智能產業研究院在新盛社區和平苑小區試點“智慧院落”。通過安裝人臉識別系統、煙感24小時監控預警、智能充電樁等設備，小區變化一個接一個，劉代秀也過上了幸福的“智慧生活”。

? “刷臉”開門? ?生活更踏實

“每次進出都要‘刷臉，太麻煩了?！本幼≡诤推皆沸^2棟的劉師傅有點不耐煩地小聲嘀咕著，順手從草叢邊撿了塊石頭擋住了單元門。

這一幕恰巧被正在小區巡邏的劉代秀看到了：“劉師傅，那個門是自動回彈的，你擋住弄壞了怎么辦？為了大家的安全，以后不能這樣喲！”

類似的事情在和平苑小區試點“智慧院落”的初期常常發生。不適應、不耐煩的情緒充斥在居民之間，用新盛社區黨委副書記趙彥的話說就是農遷院落“居民意識”比較淡薄，習慣了回來就開門進屋、沒有門禁的日子。

不過，在社區工作者和院落巡邏隊、志愿者等自治組織的引導下，這樣的情緒很快就被越來越強的安全感所替代，大家紛紛感受到了人臉識別系統帶來的好處：偷電瓶車的小偷沒有了，入戶盜竊也沒有了……

現在，小區的前后門以及每棟單元樓門口都配置了人臉識別系統，居民進出直接“刷臉”便可一秒開門。除了人臉識別門禁外，該系統還能直接呼叫房門號或物管，方便居民們及時獲得幫助。家住6棟的查振芝說：“親戚朋友來訪，坐在家里用APP就能一鍵開門，非常方便?！?/p>

“只有本小區的住戶才進得來，人臉識別將小商小販甚至可疑人員隔離在外，讓院落的安全指數大大提升。”趙彥說，人臉識別系統在新冠肺炎疫情防控期間發揮了很大的作用，幫助社區及時掌握居民進出、外地返回人員等信息。自試點“智慧院落”以來，和平苑小區一直保持零事故、零投訴的紀錄。

? “掃碼”充電? ?智慧停車破解難點

建于2007年的和平苑小區具有大多數農遷老舊院落的通病：從樓上接根線給電瓶車充電，汽車開上綠化帶……一說起基層治理中的問題，付毓強就打開了話匣子：“只要有一點點縫隙，住戶立馬就把車子停進去，有些居民一家就有四輛車，現有的停車位根本沒法滿足需求，車主之間因擦剮而扯皮，那是常有的事。”

“用‘搶車位來形容一點都不夸張，連消防通道也停滿了車，萬一發生火災，消防車都進不來?！眲⒋愕男睦锍錆M了擔心。

“必須想辦法解決停車難的問題?！备敦箯姾蜕鐓^工作人員在充分征求居民意見建議的基礎上，通過科學規劃停車位，尋找資源引入企業，修整場地建立了自動車牌識別系統、智慧化立體停車場、智能充電樁無人值守停車區?！凹由想p層升降式停車位，目前小區擁有133個停車位，有效解決了亂停車、停車難的問題?！备敦箯娬f。

而電瓶車充電私拉亂接的問題也得到了解決，室外的自行車停車棚不僅美觀，也更加安全?！皰呙瓒S碼就能給電瓶車充電，充好自動斷電，價格也不貴。”安全便捷的智能充電樁讓劉代秀覺得生活更舒適了。

“所有的改造都是由居民提出意見，再由街道出方案、設計師修改，把矛盾扼殺在改造初期?！备敦箯娬f，自下而上的溝通、自上而下的實施，讓和平苑小區的智慧停車項目進行得很順利。

? “物聯網+大數據”? ?精準識別居民需求

直到現在再說起去年6月的警情，小區居民劉艷仍有些后怕。

“你家里冒煙了，快回去?！鄙鐓^巡邏隊員一邊喊一邊快步走，正與鄰居聊得起勁的劉艷這才想起家里的灶上還燉著肉，“幸好發現得早，要不然后果不堪設想”。

這樣快速的處置還要得益于煙感24小時監控預警裝置。通過物聯網和大數據等技術，居民家中一旦發生險情，社區工作人員就能第一時間在智慧院落管理平臺上知曉并及時處置。

“嘀、嘀、嘀——”前不久，一陣刺耳的報警聲在智慧院落管理平臺響起，原來是5棟的王婆婆因為在家摔倒一天沒出門，平臺在監測到這一情況后立即發出警報，社區工作人員隨即上門查看。

這樣精準化的服務大大減少了社區的工作量，提升了社區服務質量。“社區治理面臨人少事多的現狀，要想百分之百照顧到每一個人，很難實現。”付毓強說，通過物聯網、大數據等科技手段，可以實時了解和平苑小區居民年齡結構、身體狀況等信息，當居民進入小區大門時，系統會同步顯示自住戶與租住戶的相關信息，為社區管理和有針對性地開展一些活動提供信息支撐，特別是能為高齡獨居老人、殘疾人、兒童等群體提供精準服務。

3月12日，新盛社區發起了網絡“云植樹”活動，讓小朋友在疫情防控期間也能為家園“添綠”。以大數據為支撐，將居民的需求、愛好進行精準識別和有效整合，不僅能幫助社區進一步提高基層治理的能力，還能改善服務質量。正如劉代秀所說：“院落有溫度，我有歸屬感?！保ㄘ熅?謝鑫宇）

記者手記

科技讓社區管理服務更方便、更快捷。但是，這種精準化管理服務不是簡單地安裝幾臺智能設備就完了，需要街道、社區充分整合資源，以科技為支撐，通過大數據分析居民的行為習慣、需求等，為城鄉基層社會治理提供有效的意見建議和發展方向，然后再運用到具體的項目實施過程中，覆蓋整個社區，提供精準服務。而這也是付毓強和所有社區工作人員在建設“智慧社區”中需要努力的方向。