希望當我一意孤行時有人站出來說：老板，不要這樣做

李晨

“以前，別人都叫我李老板”

我中學的時候就喜歡買好看的衣服，在大家普遍還是穿校服的年代，有一次我穿了一條紅色牛仔褲去學校，大家都說我是不是穿了我媽的褲子，我跟他們說：你們不懂，這叫時髦。

那段時間我喜歡買一些過季的潮流雜志，模仿里面的穿著打扮，自己動手DIY。慢慢地，我發現自己動手做衣服是一件很有意思的事情。我還喜歡逛街，到那種小街道里面，找外貿特價店，一逛就是一小時。

剛進Channel V的時候，我沒什么工作。有一次我在吳江路逛街，看到店鋪招租，600元一個月，就租了下來，開了一個服裝店。

每天早上和我女朋友去七浦路批發市場拿貨，回來整理開店。那個店連門都沒有，就是一塊油布攔起來，關門的時候把布放下來，插一根桿子，再用鐵絲把兩邊綁起來。

那時候的樂趣不在于開店，而在于每天可以去七浦路，在那個碩大的市場里挑出我覺得好看的衣服，帶回店里，再給客人介紹怎么搭配，就是要讓他們有一種“我讓他們穿什么就穿什么”的感覺，這個過程特別開心。

在吳江路做了不到兩年，因為在Channel V的工作開始忙了，我就把店關了。關的時候一點遺憾和失落都沒有，因為我覺得遲早還會再開的，而且那時候肯定是做自己的品牌，當時就立下了這個志愿。

2008年左右，我開始把自己畫的畫印在衣服上，放到朋友店里去賣，做了自己的第一個品牌——NIC Is Coming。

那時候很簡單，所有畫都是手繪，找一家工廠印出來，每次大概幾十箱的貨，堆在Channel V一個空的辦公室里。因為我跟門衛關系好，地方是問他借的。然后我開著車去長樂路、新樂路、北京路送貨。月底再去對賬，都是手工賬單，全是現金，拿到手的時候很開心。

到了2009年，有一次我跟潘瑋柏聊天，因為之前我們聊過要不要一起做點事兒。那次聊天我說想開個店，潘瑋柏說他也想。

我當時想開店，是因為我認識很多做國潮設計的朋友，我發現沒有地方賣他們的東西，我那時候算是個藝人，賣東西宣傳都很方便，就這樣開了NPC（New Project Center 新項目研發中心）。

NPC第一家店的裝修是一個實驗室，潔白無暇，地板是白色反光的，墻面用的是高科技的膜，訂做了很多透明的試管。我還試圖噴一些干冰，讓整個店看起來像是一個實驗室。

開業第一天，地板磨花了，很臟，試管也不能擦，有機玻璃一擦就花，墻面掉膜，一捅就是一個洞……但裝修效果看起來非常棒，有很多人開始關注我們。

那時候在微博上，有人給我們留言說：我今天路過NPC，在門口徘徊了一個多小時，一直不敢進去。我覺得那時候的NPC在他們心目中，雖然不能說是殿堂，但一定是一個需要懷著激動心情走進去的店。

我們的第二家店北京店也是這樣。我記得很清楚，那天下著大雪，我們卻把店裝修成了花園，地上、墻上和天花板鋪的是假草皮，開業活動沒有剪彩儀式，我們種了三棵樹，就是想傳遞一種希望的感覺。

我們在店里做了一個展覽，賣104件T恤，大冬天顧客排著隊買。現在回想，你說我們不懂也好，初生牛犢不怕虎也好，我們做了很多商業品牌不會去做的事，反而讓我們獲得了很多關注。

我們第三家店杭州店開業時，團隊已經有一點規模，但還是發生了很多跟外界看到不一樣的事情。開業前一晚，由于我們錯誤預估了倉庫空間，導致大部分貨放不進去，但第二天就要開業，媒體、粉絲、嘉賓都會來。

凌晨一點，我們還在進倉，實在沒辦法了，我叫了輛卡車，把貨放里面，那輛卡車在對面巷子里停了一整天。

第二天開業活動結束后，所有人都去after party，我又帶著團隊回來，趁沒人的時候，偷偷把卡車的貨堆到了店鋪三樓。那是我們裝修最好的樓層，本來是做VIP室的，因為估算錯倉庫面積只能暫停開放，結果直到關店都沒開放過。

可能很多人會問：你們都開三家店了，就沒有一點兒規劃嗎？我是進了湖畔大學之后，才有這種意識：我是在創業。之前我覺得自己就是個開店賣衣服的，別人見我都是叫我李老板。

“那幾年，我膨脹了”

進了湖畔大學后，我特別喜歡說自己是創業者、企業家，時不時還有意無意地在別人面前透露我是湖畔大學的學員，是馬云的學生，然后告訴別人自己公司有使命、愿景、價值觀。

有一陣我們公司來了個財務，叫我李董，我都沒搞清楚這個層級是什么意思。找到機會我問他們，是總經理大還是董事長大，問了半天，我突然想到公司就這么幾個人，哪用得著這些。

2017年的時候我相當浮躁。那一年我們公司挺好的，但是我覺得不好，就給公司起了一個口號叫：不破不立。說要打破舊的東西，建立新的規則。有一段時間我跟員工聊天，他們聽不懂我在說什么，覺得我魔障了。

那年年會，是我們歷史上最大規模的一次，請了幾乎所有客戶、主理人、設計師。大家非常認真，不管人多人少，每個部門都排練了節目。年會當天我挺開心的，但我坐在下面的時候，有一種看著海市蜃樓的感覺。

那天晚上，有兩個游戲行業的朋友也來了，他們說：“晨哥，今天你年會，我拿出10臺最新款的iPhone給你當年會獎品。”

我記得抽獎抽到第十個的時候，上去領獎的員工面無表情，他們可能覺得iPhone是理所當然的，后面可能還會有2萬現金大獎。后來還有人慫恿讓今年銷量第一的主理人也捐獻一些獎金，最后潘瑋柏還上臺唱了一首《快樂崇拜》……當時，特別熱鬧，像開演唱會一樣。

我坐在下面想：我們為什么要做這件事情，我們是上市了還是干嘛了？當時心里隱約覺得第二年肯定出事，本來就我自己膨脹，年會開完，全都膨脹了，大家都覺得我們公司很厲害。

果不其然，第二年我們就出事了，而且后遺癥的影響一直持續到2018年。

杭州店最初大概200平米，一個月能做110萬元的業績，后來隔壁那家店做不下去了，他們來找我說：“要不你接下來吧，我算你便宜點。”當時我想，我拿下來的話，可以做咖啡廳。

那時候我執著地想做咖啡，因為那幾年漫咖啡很火，我覺得NPC的客戶群體都是年輕人。我們也曾經做過一些嘗試，比如做過跨界的快閃零食店，賣冰激凌，當時連續20天，天天有人排長隊。因為嘗過甜頭，我覺得可以做。

有時，人看到了轉瞬即逝的燦爛，就想永遠抓住它。當隔壁店做不下去的時候，我盤了下來，花了三個月時間裝修。開業第一個月業績40萬元、后面就變成30萬元、20萬元……漸漸地，連持平都做不到了。

我很不能理解，店面比以前好看了，業態更豐富了，產品也比以前更好了，但業績卻越來越差，真的莫名其妙。回想起來，店開業那天，我不敢走，我在那邊呆了三四天，因為對那邊的團隊完全沒信心，心里全是疑問：他們能把一家咖啡帶零售的店運營好嗎？

其實當時我們根本沒準備好，在服務、產品、人才都沒有的時候，我竟然做了這么一件事。后來我甚至開始逃避，當沒有這件事，杭州店也因為這次轉變消失了。

那個時候我太膨脹了。我記得去談店鋪，別人問我要多少，我說500平米起步，別人說我有個1000平米的你要不要，我馬上就會開始想1000平米的話我能加什么業態。已經到了這樣的地步。

那一年我們還開了西安店，也是咖啡加零售，拿的是那個商場最好的位置，兩層樓，加起來一共600平米，是當時NPC最大規模的店。開業的時候盛況空前，但開業后我們店的面積就不斷縮小，先割一半、再割一半，最后搬到了商業街位置最不好的后半段。

西安店有將近20個店員，我現在都覺得很對不起他們，他們都懷揣著夢想加入NPC。我還從星巴克挖來一個店長，我告訴他NPC咖啡的未來規劃，現在那個店長也把我拉黑了。

前段時間我去西安店做活動，站在那里的時候，我能感覺到這個店是我們能掌控的。活動結束后，我跟同事走到以前的店的位置，那里已經被一家星巴克和一個網紅茶飲店瓜分，生意很好。

我在那兒站了很久，覺得很不真實，我們曾經竟然擁有過這么大的店面。星巴克那么專業，也只是一半，我什么也不懂，就敢開咖啡店，還600平米。

現在我們公司的員工加入時間都不長，我看到他們總會想起當年NPC的那些員工的樣子。我要把這些事兒記錄下來，不能再像當年一樣，做那么多沒有規劃的事。

“我當時怎么會膨脹到出去演講？”

有段時間我經常說，希望有一天大家記住我是個成功的企業家，年輕時候做過藝人。湖畔大學讓我提前明白了一些事：對我也好，NPC也好，我們應該專注自己擅長的事，不要想外面怎么樣，不要想應該怎么樣。

一開始我就是自己喜歡，然后做衣服，賣衣服，所以我是個做產品的人，是個手藝人。我希望自己更專注于內容，把年輕人的文化通過不一樣的內容呈現出來。其他方面，找合適的人，各自做自己擅長的，我們互補，然后充分信任。

我們現在倉庫是外包，雖然也有一些問題，但比以前好很多。以前倉庫是自己管理，我們怎么管得好？而且我也不知道怎么管理管倉庫的人。

包括我跟技術部門開會討論具體業務也是沒有任何意義的，他們還要花3小時提前給我普及知識，我還不一定聽得明白。但我跟市場團隊開會，一下午能討論出很多東西來，因為那是我擅長的。

人生苦短，老這樣撞南墻，頭也沒那么硬，不如問問人家，這墻能不能撞，不能就別撞了。之前的經歷有些對我還是很有幫助的。我現在在閑魚賣二手閑置，對于一個做過品牌、賣過衣服的藝人再去做閑魚，雖然不能無敵，但至少很多理念是超前的，從產品的拍攝、營銷方案的撰寫、產品的包裝以及社群的建立都是這樣。

比如，我賣一件衣服，可能會錄了一段視頻，說三分鐘關于這件衣服的品牌故事，顧客可以不買，但說不定未來每周都會來看我的節目。我不希望一開始就暴漲，細水長流，一點點漲上去，這樣我們也能準備好。

這些都是經歷過NPC之后才有的。現在我們也是在玩，但是有章法的，閑魚現在就我和另外一個同事在做，但我們也要有KPI，有月銷量、客單價，賣出的東西用什么包裝，客服用什么話術都是有標準的。

我也嘗試做一些改變，如果倒回去看前幾年，每一年的我都覺得前一年的自己像個傻子。前段時間整理以前的視頻，我都不敢看，我當時怎么會膨脹到出去演講。

它是我們一些看起來

不那么正確的決定的見證

2018年我們去紐約時裝周之前，準備時間很短，當時我們的設計團隊非常不穩定，分了好幾個團隊在開發。

有一個設計師，他當時已經要離開NPC了，最后還剩一周的時間，工作也交接完了，但他找我說想發揮余熱。他看到我們特賣場里好多衣服都是5塊、10塊得賣，覺得很心疼，想做幾件拼接的衣服。

他和我的同事小應在我們的樣板房，漫無目的地拼，最后做出兩件衣服。其中一件斗篷在時裝周壓軸出場。這件衣服有我們太多的回憶，在拼接成衣服之前，它們就是一堆廢物。雖然這件衣服不是我裁的，但我在旁邊看著一件件衣服被裁開再重新拼湊，會浮現很多當時的畫面，誰設計的，在哪兒賣，補過幾次貨。

對于我們而言，這件衣服讓大家記住了NPC這十年。我希望這件衣服成為一個參照，除了單件衣服的故事，它也是我們一些看起來不那么正確的決定的見證，不管是擴店，開咖啡館，還是搬辦公室。

我希望它可以讓團隊都有一種意識，一個人很容易犯錯誤，尤其是我。我希望當我一意孤行的時候有人能夠站出來說：老板，不要這樣做。