高校大學生易班參與度及提升路徑實證研究

李冰瑤

關鍵詞：易班;大學生參與度;網絡思政

中圖分類號：G641;G434文獻標識碼：A 文章編號：1009 — 2234（2020）03 — 0156 — 03

隨著互聯網技術的迅猛發展，網絡已經成為大學生日常活動的主要陣地和大學生日常思想政治教育的重要領域。2009年，上海開發出“易班”大學生網絡平臺并逐步在上海市及全國高校進行推廣，截止2019年12月底，易班全國共建高校達1578所，已經覆蓋全國32個省區市和新疆生產建設兵團，用戶發展至1870萬在校大學生。隨著易班網絡平臺的不斷升級和內容的不斷豐富，易班已成為服務學生教學教育、生活服務、文化娛樂的網絡家園，也成為大學生思想政治教育的重要載體。隨著用戶不斷增多，易班工作的瓶頸也隨之逐漸顯現，作為衡量易班實效的重要指標即易班學生參與度，在不同地區、不同高校之間存在較大差異。研究大學生易班參與度對于了解大學生參與使用易班現狀，發掘用戶潛在需求，進一步拓展并完善易班功能，提升易班用戶參與度，對易班全國共建的推廣、網絡思政工作的開展具有重要意義。

一、大學生易班參與度相關理論

“學生參與”理論由學者阿斯汀于1985年創建，指學生全心全意投入到學校中的時間和經歷，參與形式包括課程學習、學術研究、校內活動以及與校內教師、同學之間的互動等，他認為學生在學校學習活動的參與程度越高，對自身學習和發展越有利。“學生參與度”理論在2001年由美國學者喬治·庫恩提出，他認為，“學生參與度”是測量學生在教育活動中所付出的時間、努力程度以及高校組織的各項活動對學生吸引程度。近年來，美國等部分國家將“學生參與度”的概念引入到本科教育質量評價實踐中，并設計相應的調查量表對學生在學校期間的學習和生活體驗進行測量〔1〕。學生參與度指標具有兩方面要點：一方面，關注學生在有效教育實踐中投入的時間和精力。另一方面，關注大學提供的促進學生參與教學活動的服務環境。“大學生易班參與度”相對于“學生參與”理論更加簡單明確，它是指學生有效投入到易班建設，包括參與易班活動的時間、精力和努力程度，由學生參與程度與學校有效吸引的雙向互動所構成。易班參與度在實踐中還是一個亟待加強的研究領域，大學生是易班最重要的參與主體，易班建設自始至終需要學生積極、主動參與，學生參與度是衡量易班建設的重要指標之一，正如高校“以學生為中心”為工作理念，易班網絡思政工作亦是如此，創設吸引學生樂于參與的學習環境，促進學生積極參與使用，進而獲得更好的學習效果和成長進步。

二、易班參與度調研

（一）調研工具

課題在分析、借鑒已有研究資料后，設計了“大學生易班參與度調查問卷”，問卷羅列出可能會對易班參與度產生影響的因素，從“易班參與現狀”、“易班參與影響因素”、“易班參與評價”三個維度展開，設置包含用戶性別、所屬學校類別、專業年級、易班操作便利性、界面友好性、內容豐富性等測項，揭示各因素與易班參與度之間的內在聯系。與此同時進行深入調研實證分析，了解包含陜西科技大學、西華大學、上海海事大學、佛山科學技術學院、廈門大學、中國石油大學（華東）、東華大學等高校易班建設工作思路及優秀做法，探求易班用戶參與度的影響因素。

（二）調研對象

調研采用網絡問卷方式，向不同學院、年級、專業學生發放問卷500份，回收有效問卷467份，有效回收率93.4%，其中男生占比21.3%，女生占比78.7%;大一、大二、大三、大四學生分別占比42.41%、31.71%、15.56%、13.31%;抽樣結果具有一定可靠性和代表性。

三、影響易班大學生參與度因素

（一）基于易班平臺特點分析

易班的目標定位具有特殊性，易班建立于互聯網快速發展，高校網民數量急劇上升，層出不窮的網站應用及“泛娛樂化”的商業模式深度吸引青年學生的大背景下，為走出互聯網大背景下高校管理工作的困境，主動迎合高校師生用網需求，擴充師生交流渠道而建立。易班是由教育部門主導的、以高校師生為主體的真實的大學生網絡互動社區，是具有重要教育意義和現實意義的網絡平臺。〔2〕正是這樣的目標定位，讓易班網絡平臺具有信譽度高、安全度高的特點。這一優勢也充分得到學生用戶的認可與肯定，在論及“和一般網站相比，您覺得易班有什么優勢”這一問題時，32.19%受訪者認為優勢在于匯集高校資訊，展現豐富的校園生活;27.02%受訪者認為只針對學生群體，比較安全;18.42%受訪者認為可了解其他高校相關動態是一大優勢，這是易班平臺具有的其他網絡平臺所無法比擬的定位優勢。但從網站環境、客戶體驗角度來看，系統穩定性與完善度是阻礙學生參與度的一項重要因素。在問及“您覺得易班使用方便嗎”這一問題時，16.05%受訪者表示有一點不便，網絡有時候連不上，29.63%同學表示比較麻煩。對于“如果身邊有同學卸載易班APP，您認為會是何種原因”這一問題，21.25%的受訪者認為系統功能不夠完善，操作不夠便利是放棄使用易班的主要原因。

（二）基于大學生易班使用習慣分析

調查顯示，59.26%同學是通過新生入學指南了解并且加入易班，13.89%同學表示通過校園宣傳、網絡傳播加入并使用易班，這表明易班入學前以及校園日常的宣傳推廣對學生最初參與具有重要影響;12.96%同學是通過輔導員推薦，這表明輔導員在帶動學生參與、使用易班中具有重要影響力。被調研同學中，88.27%同學主要在手機APP使用易班，另有8.02%同學手機APP和網頁端都使用，這與當代青年使用手機習慣、手機依賴程度相適應。現有的易班內容與用戶需求之間存在一定的落差，學生使用易班的主要目標中，占比位居前列的依次為：查看校內通知、資訊;運用易班開展校內活動;完成課程或教學任務，這也是易班與其它網站相比具有的重要優勢——具有豐富的有針對性的校內信息，有針對學生群體的教育資源。但是，被調查者也在后續調研中表示，希望易班多多發布一些實用信息，這揭示了易班發展需要努力的方向。

（三）基于易班使用評價分析

易班用戶上網動機較單一，主要是獲取校內外信息，但作為網絡平臺，其本應具有的平等互動功能發揮較少，25.29%同學表示周圍同學、朋友使用不多;23.15%同學表示建設好易班調動師生間良好的互動積極性尤為重要。由此觀之，易班當前以信息獲取為目標的使用目的以及各自為陣，缺少互動的使用現狀影響了易班更廣泛、持久的參與。同時發現，易班使用習慣培養對于參與度非常重要，新生是易班使用較為活躍的群體，隨后在持續的活動以及校內事務中逐步形成使用習慣產生較高的用戶參與度，但令人遺憾的是，易班用戶會隨著畢業而流失，畢業后的大學生一般鮮少再登錄易班網絡平臺，因此依托易班開展校友工作是一個延續易班繁榮、開展校友工作的一石二鳥之舉。

四、提升大學生易班參與度的工作對策

（一）基于易班平臺的提升對策

1.重視用戶使用體驗。網絡平臺使用的重要部分就是建立簡明、愉快的互聯網使用體驗，如果用戶在首次注冊、登錄使用易班的過程中感受流暢并且能初步得到需要的內容，那么便更愿意后續的使用，增加對平臺的好感度;如果首次使用有注冊繁瑣、設置難以操作、程序使用卡頓等負面感受，這對用戶后續使用會造成很大的消極影響。大部分易班新用戶為大一新生，在入學前或入學初接觸并注冊易班，這一環節的用戶體驗對于用戶參與度至關重要。

2.完善手機客戶端功能。“00后”大學生是互聯網的原住民，一項在易班上開展關于學風建設的調查表明，42.86%的大學生每天課余上網時間為2-4小時，33.93%的大學生每天上網時間為4-6小時，并且主要是在手機上網，當代大學生可謂是“拇指一族”，是移動互聯網的深度使用者。因此手機客戶端的完善度直接關乎用戶的忠誠度，推進易班手機客戶端升級，完善手機客戶端功能對提升易班大學生用戶使用頻率，提升用戶參與度具有重要作用。

（二）基于易班內容的提升策略

1.提升平臺內容廣度。整合并完善易班資源對提升大學生易班參與度、提升學生獲得感尤為重要，易班具有天然的屬性優勢，是學校之間信息互通的窗口，是師生之間日常溝通的紐帶，通過易班平臺可以最便捷的方式實現最大程度的資源共享。目前，易班信息、活動多局限于本校，本院而與其他學院、本校與其他學校的交流甚少，這大大降低了易班對于學生的吸引力，提升易班學生參與度要迎合學生易班信息獲取需求，發揮易班網絡平臺教育主導優勢，促進校際優質資源共享，促進校內重要信息互通，在校內打造部門互通，學院互動的良好模式，不斷為學生輸送豐富的教育教學、沙龍講座、游學訪學資源，打造“全景式”校內信息平臺，改變學生反映“信息不對稱”困境，讓學生找到更多獲得感與歸屬感。

2.提升平臺內容精度。網站的生命在于用戶的訪問，易班在建設模式上必須堅持 “內容為王”，明確自身的定位和競爭優勢。與公開門戶網站相比，易班缺少有號召力和影響力的娛樂明星、社會名士，學校各部門、教師、輔導員以及學生本身是平臺內容的主要創造者和閱讀者，這種情況下，探討何種類型的文章內容是學生所喜聞樂見的尤為重要。要充分發揮互聯網中每個“網絡節點”的能動性，激活網絡思想政治教育中受教育者的主動性。如春季來臨、兩會召開、評優評先、學雷鋒、畢業季、父親節等成為熱門話題詞;節氣轉換、鸝燕歸來時，展示校園美景的帖子本校學生參與度很高，兩會召開時，不少高校圍繞“兩會”中的本校聲音展開，在傳達兩會政策精神的同時頌揚母校桃李滿天下的育人情懷，得到學生追捧;開學季、畢業季新生指南、迎新現場、離校需知、母校情懷等是學生密切關注的話題。提升學生參與度需在形式上、內容上立足高校，整合高校教育資源，貼近學生內心需求，增強學生榮譽感、凝聚力、獲得感，實現教育、服務、引領的網絡思政工作實效。

（三）基于易班用戶的提升策略

1.強化網絡骨干引領。建立由專、兼職思想政治教育教師、學生骨干組成的易班網絡骨干隊伍。網絡思政工作具有與日常工作不同的特性，網絡信息的多元化、網絡主題的平等化對易班骨干隊伍提出更高要求，提升易班學生參與度，要選拔、培訓建立一支政治素質硬、網絡素養優、知識素養高的隊伍。政治素養是網絡骨干隊伍當具備的基本素質，要具有堅定的理想信念，堅定的政治立場，在面對廣大網民、大量信息時能夠以較高的政治站位對問題進行分析研判;網絡素養是指網絡骨干具有較高的信息獲取、信息處理和信息傳遞能力，能夠對復雜的網絡信息進行篩選、甄別，有選擇性的傳遞具有教育意義的信息;知識素養是指易班網絡骨干隊伍應當具備的專業能力，是網絡引領的必要保障，既要掌握扎實的馬克思主義基本理念、方法并用其分析、解決問題，又要有法學、心理學、教育學等多學科知識，及時分析、掌握網絡中不斷出現的問題，營造正確的網絡輿論，引導學生在接觸網絡信息過程中受到思想政治教育。

2.強化網絡班級建設。班級是大學生校園學習和生活的基本單位，是大學生自我教育、自我管理、自我服務的主要載體，網絡班級是實現班級向網絡延伸的重要選擇〔3〕。學生在學校學習和生活的空間大致可以分為三個：第一空間是教室，第二空間是運動場，第三空間是網絡;當前線下教學行政班級的弱化，學分制教育模式引發“同班不同學，同學不同班”的交往障礙，這也凸顯了網絡班級的重要作用，結合易班網絡社群平臺的特性，將實體班級向網絡班級延伸具有天然的平臺優勢，將現實中群體關系在互聯網中進行“再造”，借助易班平臺設計活動場景，促進個體之間的交流，密切個體之間的關系;將日常事務融合于網絡的互動對話中，如將校內各項通知事務以微社區的形式發布，不僅方便學生瀏覽，方便工作記錄，更方便學生留言詢問，以互動的方式將原本沒有溫度的事務變成師生之間的聯系紐帶，讓師生關系、生生關系在網絡空間中進一步密切，增強易班對學生的吸引力。同時，互聯網具有“去中心化”、“平等化”以及身份“數字化”等的特性，在網絡班級中，教師可以日常動態、工作博文等方式開展潤物細無聲的思想引領，實現思想政治教育的“滲透式”發展。

〔參 考 文 獻〕

〔1〕趙曉陽，劉金蘭.學生參與度評價：一種學生主體的教育質量評價方法〔J〕.高教探索，2012，（06）：21-26.

〔2〕陳華棟.“易班”：Web2.0時代網絡思想政治教育的新探索〔J〕.思想理論教育，2011，（13）：81-85.

〔3〕劉智斌.生態學視角下網絡班級的再造研究與實踐〔J〕.思想政治教育，2014，（06）：86-89.

〔責任編輯：侯慶海〕