人文關(guān)懷聯(lián)合心理護(hù)理對(duì)危重癥患者家屬的護(hù)理滿意效果

于建梅，王洪英

（濰坊市中醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科，山東 濰坊 261041）

重癥監(jiān)護(hù)室一直是一個(gè)醫(yī)院集人才和技術(shù)于一體的重點(diǎn)科室，也是大家公認(rèn)的守護(hù)生命的最后防線，在這里能帶給患者和家屬更多的安心，但是，醫(yī)護(hù)人員忙碌有序的工作流程和重癥監(jiān)護(hù)室內(nèi)部滴滴答答的機(jī)器聲也會(huì)帶給患者內(nèi)心的恐慌和不安。與重癥監(jiān)護(hù)室一墻之隔的所謂的家屬休息室里面則時(shí)刻待著守護(hù)患者、隨時(shí)準(zhǔn)備被醫(yī)護(hù)人員召喚的患者家屬。面對(duì)每天半個(gè)小時(shí)的探視時(shí)間，面對(duì)親人的病痛和經(jīng)濟(jì)壓力，守護(hù)在重癥監(jiān)護(hù)室門(mén)外的家屬需要承擔(dān)更多的責(zé)任和壓力，近年來(lái)，醫(yī)鬧事件的頻發(fā)發(fā)生，醫(yī)患之間的溝通缺乏等等，都引起了患者家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)的極度不滿意，這也為患者提供良好的治療環(huán)境添加了更多的阻礙，面對(duì)當(dāng)下情況，本文研究者采用人文關(guān)懷聯(lián)合心理護(hù)理對(duì)重癥監(jiān)護(hù)室患者家屬進(jìn)行護(hù)理干預(yù)，現(xiàn)將匯報(bào)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將在我院2018年8月～2019年8月重癥監(jiān)護(hù)室接受治療的60例患者家屬作為本研究的研究對(duì)象，納入標(biāo)準(zhǔn)：（1）入選的患者家屬年齡在18～65歲；（2）患者入住重癥監(jiān)護(hù)室在3天以上；（3）選擇承擔(dān)主要陪護(hù)任務(wù)的一名親屬即可；（4）患者家屬知情同意，簽署同意書(shū)。排除標(biāo)準(zhǔn)：不符合以上納入標(biāo)準(zhǔn)。將入選的研究對(duì)象隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組各30例，對(duì)照組患者年齡18～64歲，平均（41.23±4.33）歲，男14例，女16歲，農(nóng)村戶口12例，城市戶口18例；觀察組患者年齡18～65歲，平均（42.09±4.06）歲，男15例，女15歲，農(nóng)村戶口10例，城市戶口20例。兩組患者在年齡、性別等一般臨床資料比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

1.2 研究方法

對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理措施，觀察組在此基礎(chǔ)上給予人文關(guān)懷聯(lián)合心理護(hù)理，每次在患者家屬進(jìn)行家屬探視時(shí)護(hù)理人員給予護(hù)理干預(yù)，注重從人文關(guān)懷和心理護(hù)理上進(jìn)行關(guān)懷，每周在科室示教室組織患者家屬進(jìn)行關(guān)于患者病情、恢復(fù)等方面的溝通交流，注意語(yǔ)言溫婉，關(guān)愛(ài)患者及家屬。

1.3 觀察指標(biāo)

干預(yù)三個(gè)月以后由護(hù)理人員組織患者家屬進(jìn)行護(hù)理滿意度調(diào)查問(wèn)卷的填寫(xiě)，由研究者進(jìn)行問(wèn)卷的發(fā)放、指導(dǎo)填寫(xiě)和回收，評(píng)價(jià)結(jié)果分為4個(gè)等級(jí)：非常滿意、滿意、一般、不滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 22.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，計(jì)數(shù)資料采用頻數(shù)、百分比進(jìn)行描述。P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

兩組患者家屬護(hù)理滿意度比較，見(jiàn)表1例。

表1 兩組患者家屬護(hù)理滿意度比較[n（%）]

3 結(jié) 論

人文關(guān)懷是當(dāng)下醫(yī)療行業(yè)十分推崇的心理護(hù)理方法，本研究以此為干預(yù)措施很好的服務(wù)于患者家屬，研究結(jié)果更是顯示，觀察組患者家屬的護(hù)理滿意度為96.7%，明顯高于對(duì)照組患者家屬的護(hù)理滿意度33.3%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。ICU作為守護(hù)生命最后防線的特殊科室，患者家屬為此付出了大量的精力，同時(shí)也承受了更多的外界壓力，一旦護(hù)理人員處理不好與患者家屬的溝通將會(huì)極大的影響患者的治療效果，更會(huì)使患者家屬的心理和精神上收到挫傷，因此，順應(yīng)當(dāng)下社會(huì)主流，響應(yīng)人文護(hù)理在患者家屬中的應(yīng)用趨勢(shì)，此護(hù)理方法值得推廣。