魚骨圖：隨班就讀學生干擾課堂行為分析和干預的利器

覃薇薇

【摘 ? 要】隨班就讀學生在普通學校課堂中常出現(xiàn)離座、打人、毀壞物品等典型問題行為，借用魚骨圖能快速分析問題行為的原因，從而實現(xiàn)有效干預。本研究綜合分析了47名隨班就讀學生的問題行為，通過繪制魚骨圖找到造成問題行為出現(xiàn)的原因，可概括為個人因素、教師因素、管理因素和環(huán)境因素，借此增強教師的責任意識，運用心理團體輔導等方式可望降低隨班就讀學生問題行為的發(fā)生頻率。

【關(guān)鍵詞】隨班就讀學生;干擾課堂行為;魚骨圖分析法

一、研究背景

隨班就讀是根據(jù)中國國情對殘障學生進行特殊教育的一種形式，也是西方全納教育理念與中國特殊教育實際相結(jié)合的產(chǎn)物[1]。近年來，越來越多的特殊兒童在普通學校隨班就讀，但他們常常會出現(xiàn)一系列干擾課堂的行為，如制造噪音、隨意離座、打擾其他同學等。沈莉嬋等人發(fā)現(xiàn)智力障礙學生由于智力受限，再加上某些特殊經(jīng)歷，導致部分學生問題行為頻發(fā)[2]。為了探尋隨班就讀學生問題行為背后的原因，本研究采用魚骨圖分析法進行歸因，并明確其影響。同時，對普通學校班級學生開展接納特殊兒童的心理團體輔導，以期為隨班就讀學生構(gòu)建良好的同伴關(guān)系環(huán)境，最終降低其問題行為的頻率。

二、研究設(shè)計

（一）研究思路

本研究以普通學校47名隨班就讀學生為被試對象（其中男生34人，女生13人;年齡7—15歲;聽障2人，學習障礙6人，智力障礙17人，情緒障礙4人，多動癥4人，自閉癥14人）。通過量表訪談家長、教師，了解隨班就讀學生的問題行為，再結(jié)合觀察個案的課堂表現(xiàn)，對其問題行為進行定義以統(tǒng)計頻次，最后采用魚骨圖分析法進行歸因。為減少環(huán)境對隨班就讀學生問題行為的刺激，本研究從改變團體環(huán)境的角度，對其所就讀班級的普通學生群體進行心理團體輔導，試圖為特殊學生營造友好接納的班級氛圍。

（二）研究方法

1.量表訪談法

教師使用C125量表1對家長和教師進行訪談。該量表涉及身體病弱、感官障礙、智力障礙、學習障礙、情緒障礙、ADHD、自閉癥七個維度。量表的結(jié)果比較采用SPSS17.0進行統(tǒng)計分析。

2.魚骨圖分析法

魚骨圖是由日本人石川馨創(chuàng)造的一種用于發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，也稱“因果圖”。[3]它的外形像一根魚骨頭，研究者將問題標在魚骨的“魚頭”處。在魚骨上長出若干魚刺，魚刺上面按出現(xiàn)次數(shù)的多寡列出產(chǎn)生問題的可能原因。它的特點是簡潔實用、深入直觀。近些年來，國內(nèi)外研究者已經(jīng)陸續(xù)將魚骨圖應(yīng)用于教育管理和學科教學等領(lǐng)域[4]。本研究采用原因型魚骨圖，側(cè)重于問題行為的原因分析。

（三）研究過程

1.量表訪談

首先，班主任填寫《特教需求學生基本情況》并描述學生當前主要困難和曾經(jīng)采取的有效措施。接著，特教教師進入課堂觀察個案表現(xiàn)，并對其家長和任課教師進行C125量表訪談。

2.問題行為統(tǒng)計及歸因

特教教師對47名個案的問題行為進行定義后統(tǒng)計發(fā)生次數(shù)，按照出現(xiàn)的頻率降序排列，排在前六位的典型問題行為依次是：離座、打人、毀壞物品、拿別人物品、爬地、吐口水。通過回顧性分析問題行為的相關(guān)資料，總結(jié)出以下24個與問題行為有關(guān)的因素。

3.魚骨圖的繪制和分析

教師對訪談及統(tǒng)計中出現(xiàn)的隨班就讀學生六種典型行為問題的產(chǎn)生原因進行綜合、分類，然后著手繪制魚骨圖。圖中魚頭的位置標出要分析的問題，在魚骨上生出的四根大魚刺分別表示造成這種問題的原因，即管理因素、環(huán)境因素、個人因素和教師因素。每根大魚刺下面又長出若干較小的魚刺，表示該因素中包括哪些具體的原因。六種典型行為問題的魚骨圖采取同樣的畫法，區(qū)別在于魚頭上方標注的問題以及四大因素中的具體內(nèi)容。教師利用魚骨圖進行討論分析，從所有可能的因素中找出最主要的原因，重點關(guān)注可以改變和控制的因素，在魚骨圖的基礎(chǔ)上根據(jù)經(jīng)驗總結(jié)出有效的處理策略。

“離座”是隨班就讀學生中位居第一的典型行為問題（見圖1）。例如，某學生被安排到教室最后一排，從而導致他能夠隨意離開座位，所以管理因素中座位安排不當可能是原因之一。

排在第二位的是“打人”行為（見圖2）。例如，教師了解到某些學生的家庭成員就具有暴力傾向。只要孩子不聽話，大人就會打罵，所以推斷出學生打人可能是因為模仿他人，這一原因?qū)儆诃h(huán)境因素。

排在第三位的是“毀壞物品”行為（見圖3）。例如，某學生一上數(shù)學課就會把自己的作業(yè)本撕破。教師反映其無法理解題意，撕作業(yè)本已成習慣。所以推斷該學生毀壞物品是由于教師安排任務(wù)難度過大，應(yīng)該簡化學習任務(wù)，布置分層作業(yè)，該原因?qū)儆诮處熞蛩亍？紤]到該生只會在數(shù)學課撕作業(yè)本，判斷其有可能是在特定的環(huán)境下出現(xiàn)特定行為，這一原因?qū)儆诃h(huán)境因素。魚骨圖中各種原因可能共同發(fā)生作用，從而導致學生出現(xiàn)問題行為。魚骨圖分析法的最大優(yōu)點是能將繁雜的原因進行系統(tǒng)梳理，讓研究者明確原因的影響力。

排在第四位的是“拿他人物品”行為（見圖4）。由于特殊學生智力受限，物權(quán)意識不明確，在人際交往中仍以自我為中心，這類心理層面的原因?qū)儆趥€人因素。教師可以借助視覺提示和語言提醒等方式強化學生的物權(quán)意識，從而減少其隨意拿他人物品的問題行為。

排在第五位的是“爬地”行為（見圖5）。例如，通過觀察發(fā)現(xiàn)，某生只要一出現(xiàn)爬地行為，教師就會拿出糖果吸引他回到座位。過了幾分鐘，學生又開始爬地，教師再次拿出糖果吸引學生，周而復始。糖果作為刺激物，實質(zhì)上強化了學生“爬地”的行為，所以錯誤強化屬于管理因素。

第六種典型問題行為是“吐口水”（見圖6）。例如，某生在體育課上被別人糾正錯誤時，就會朝別人吐口水，這是一種明顯的對抗情緒表現(xiàn)，屬于個人因素中的心理因素。而教師沒有讓該生承擔行為的后果，導致他更加頻繁地吐口水，所以這一原因?qū)儆诠芾硪蛩亍＝處煵扇〔还懿粏柕膽B(tài)度，則屬于教師因素。

綜上所述，魚骨圖分析法能集中問題的實質(zhì)來尋找和客觀分析問題的成因，進而找到有效的解決方法。

三、研究結(jié)果與討論

（一）量表訪談結(jié)果

從表2的結(jié)果顯示，家長和教師的評分基本一致，但是在ADHD、自閉癥兩個維度上，兩者評分有顯著性差異。究其原因，一是可能因為學生的多動、注意力缺陷、固執(zhí)重復刻板行為在家和在校的表現(xiàn)不同，如孩子在家能安靜地做作業(yè)，但是在上課卻總是坐不住。二是家長和教師對自閉癥癥狀的敏感度不同，所以判斷也不同。三是可能因為家庭環(huán)境刺激較少，家人對孩子包容度較高，孩子在寬容放松的環(huán)境下較少出現(xiàn)問題行為，而學校管理嚴格，班級環(huán)境干擾因素多，加上特殊學生認知能力比同齡人差，在較高難度的學習任務(wù)面前極易分心。在各種因素的合力下，學生才出現(xiàn)各種問題行為。

（二）心理團體輔導效果

實驗表明，從團體的變化出發(fā)，去影響和改變個體行為的做法，比逐一去改變的效果更好。本研究從某小學有隨班就讀學生的班級中招募了8名普通學生，圍繞悅納自我和他人的主題，開展心理團體輔導。前后采用自編問卷的方式讓學生自我評價。與活動前相比，活動后組員對自我的認識程度明顯提高了。經(jīng)過成對樣本t檢驗后，活動前后的分數(shù)在統(tǒng)計學上呈顯著性差異。

在整個過程中，團體成員從拘謹焦慮轉(zhuǎn)變?yōu)樽匀环潘桑〗M坦誠的氣氛逐步建立，組員能夠?qū)Ｐ鸟雎牪⒄嬲\地表達自己的想法和感受。通過心理團體輔導，大部分學生逐步認同自我，接納他人。可見心理團體輔導對激發(fā)他們關(guān)心、關(guān)愛、尊重特殊兒童的意識都起到了積極的作用。

（三）魚骨圖分析原因結(jié)果

通過魚骨圖分析法，隨班就讀學生典型問題行為的原因可歸結(jié)為個人因素、教師因素、管理因素和環(huán)境因素。而個人因素中的“心理因素”是首要原因，即特殊學生出現(xiàn)問題行為最有可能是自身心理因素造成的。排在第二位的是教師“缺乏關(guān)注”，這說明教師在課堂上未能關(guān)注特殊學生而導致他們出現(xiàn)問題行為。排在第三位的是教師“安排任務(wù)過于簡單/過于困難”，這導致學生感覺無事可做，從而引發(fā)問題行為。可見，魚骨圖可以幫助教師找到問題行為的前事，進而操縱物理或者社會環(huán)境的某些方面，以促發(fā)期望的行為，減少或避免競爭性的不期望行為出現(xiàn)[5]。

（四）建議

1.加強隨班就讀學生問題行為的關(guān)注和行為觀察

教師必須意識到，每一個問題行為背后總是有原因的，所以應(yīng)該了解班上特殊學生的認知水平和情緒行為習慣，安排適合他們能力的學習任務(wù)，有效防止他們因為無事可做而出現(xiàn)問題行為。

2.強化教師的責任意識

提高教師的責任意識是防范隨班就讀學生出現(xiàn)問題行為的最有力保證。據(jù)觀察發(fā)現(xiàn)，有些特殊學生在上課期間離開教室，而教師并未及時干預。從訪談中得知教師認為“不能為了班上某個特殊學生而放棄班上其他幾十名學生”。在理解教師無奈的同時，呼吁教師不能只關(guān)心學生的成績，更要有對全部學生負責的意識。無論是對于特殊學生還是普通學生，每位教師必須關(guān)注每一個學生的成長過程和將來的發(fā)展。

3.營造友好接納的同伴群體氛圍

前人的研究表明，通過團體的變化去影響和改變個體行為的做法比逐一去改變的效果更好。可見，在班級中，同伴對特殊兒童行為影響巨大。教師要努力營造友好接納的同伴群體氛圍，因為同伴的理解和接納可以在特殊兒童的情緒行為爆發(fā)時起到緩沖帶的作用。

在實際工作中，怎樣強化教師對隨班就讀學生的責任意識、如何讓普通學校師生根據(jù)不同特殊兒童的認知特點，對問題行為進行以前事控制為主的策略如何實施[6]、全納教育理念如何取得潤物細無聲的效果，這些都是值得后續(xù)深入的課題。

參考文獻：

[1]鄧猛.健全隨班就讀支持保障體系[J].現(xiàn)代特殊教育，2014（2）：24.

[2]沈莉嬋.智障學生課堂干擾行為的干預研究[J]. 現(xiàn)代特殊教育，2016（18）：44-48.

[3]徐國彬.魚骨圖法分析精神病患者出走的原因[J]. 解放軍護理雜志，2011（13）：52-54.

[4]李紅靜.采用“魚骨圖”策略進行化學閱讀學習[J].新課程學習（下），2015（2）：29.

[5] [美]Raymond G.Miltenberger.行為矯正[M].石林，等，譯.北京：中國輕工業(yè)出版社，2015：262.

[6]肖艷林，文娜.前事控制策略在問題行為干預中的應(yīng)用[J]. 綏化學院學報.2017，37（1）：128-130.

（廣東省中山市特殊教育學校 ? 528400）