試論醫保移動支付模式在智慧醫療中的創新應用

朱少東

【摘要】借助技術更新和多方推廣，“互聯網+”模式已經融入了我們的日常生活，而如何實現醫保移動支付模式在智慧醫療中的創新應用也成為了每個業內人生需要思考的問題。借助移動支付可以大幅度縮減患者前往醫院就診所需的時間，讓患者的手機完成繳費窗口的工作，幫助患者免除長時間排隊的煩惱。同時，患者通過移動支付模式完成繳費可以通過“支付證明”了解繳費明細。

【關鍵詞】智慧醫療;醫院;移動支付

【中圖分類號】

R249?【文獻標識碼】

B【文章編號】2095-6851（2020）05-181-01

“互聯網+”模式已經為人們的日常生活帶帶來了巨大的改變，也為各行各業帶來了巨大的發展潛力，本文旨在分析移動支付時代在智慧醫療中的創新應用，以醫保移動支付模式前期準備作為切入點，簡單論述了醫保移動支付模式創新應用的具體方法和優勢，最后簡單分析了相關工作重難點環節。詳情可見正文。

一、醫保移動支付模式前期準備

醫保移動支付模式相關工作需要立足于醫保智能監控平臺可以正常運行，相關工作結合互聯網、大數據、云計算等高新技術，并根據“互聯網+醫保”開發思路，設計專用的手機軟件，進而完成醫保移動支付模式的前期準備工作，增添完善了社保卡功能，并讓醫保正式進入線上線下一體化的全新運行模式，進而幫助患者擺脫傳統就診模式導致的不便。

二、醫保移動支付模式創新應用具體方法和原因

醫院日常人流量較大，同時有著較為頻繁的金錢交易，在現金支付為主流的時代，前來就診的患者或患者家屬都可能攜帶大量現金，這一點被一些不法分子發現并加以利用，部分患者警覺性較差的患者也因此承受了不必要的損失。同時，受限于現金支付的限制，傳統的就診模式支付過程極為不便，患者從掛號環節開始，接受診斷、開始檢查、進行治療最后領取配藥，就診過程中每一個環節患者都需要經歷一次排隊、支付的過程，整個過程繁雜且不便。最后，醫院現金管理成本較高，現金支付需要通過窗口收費人員完成，考慮到空間有限，醫院往往無法設置足夠多的收費窗口，而現金收費過程中需要工作人員需要處理查看應收金額、鑒別鈔票真偽、點明已收金額、計算找零等流程，故收費人員在處理高峰期人流量時人手極度短缺，對患者的就診體驗和醫院的正常運行造成了極大的負面影響。上述問題在移動支付技術逐漸成熟后已經得到了有效緩解，為了進一步優化完善醫保移動支付模式，相關單位可以引入支付寶和微信支付兩種主流支付方式，簡化患者就診流程。

（一）綁定社保卡。

引導患者注冊帳號并綁定社保卡，患者在完成綁定注冊工作后，平臺就可以為患者提供各類功能，讓患者獲得更好的就診體驗。同時，華僑和港澳臺地區的同胞綁定護照和港澳通行證后，也可以獲得同樣的功能。

患者完成就診卡綁定工作后即可在線上完成預約掛號，院方需將掛號相關信息和資源分配給相關手機軟件、支付寶平臺和公眾號，患者則根據平臺提供的信息決定選擇的科室、就診時間和負責的醫師。同時，患者通過平臺可以根據醫師工作狀態進行預約，避免過多患者集中前來就診而導致管理難度提高。患者完成網絡掛號后，只需要在就診當日憑借預約信息于繳費窗口、支付平臺上完成繳費掛號就可以接受診斷治療。掛號成功后，患者可以通過平臺查看自己的排隊情況、就診時間等信息。移動支付模式為患者就診帶來了全新的體驗，患者除了問診、檢查等環節必須本人前往醫院完成，掛號、候診、繳費等流程都可以在線上通過支付平臺上完成。免除了患者在就診高峰期排隊的痛苦，大幅度壓縮患者就診需要花費的時間。若患者需要進行后續檢查，在支付平臺完成支付后，只需要注意手機軟件顯示的叫號順序，按時前往檢查室完成檢查即可。

移動支付時代，患者的通過手機就可以完成掛號和大部分繳費流程，這不僅縮減了醫院的運營成本也降低了醫院工作人員的工作總量，大幅度提高了醫院整體的運作效率，讓患者脫離了繁雜且不便的排隊流程，減少了就診需要花費的時間。

（二）繳費模式。

借助微信和支付寶幫助患者完成線上繳費和交易，工作人員為患者開出藥方后，患者可以通過移動支付平臺直接查詢繳費相關信息，例如藥物、檢查項目等費用的明細，繳費過程中，患者可以更改設置的方式選擇使用微信或是支付寶等支付軟件完成繳費，避免患者取錢轉賬才能完成繳費的情況出現。繳費完成后，患者可以根據繳費信息接受診斷、檢查和取藥等流程，無需因為排隊繳費等環節浪費時間。

將移動支付模式和自助機繳費相結合，可以大幅度縮減患者繳費的流程。在患者想要完成繳費時，可以使用醫保卡、身份證在自助機完成識別和查看繳費明細的操作。同時，使用自助機繳費不僅可以處理微信、支付寶掃碼支付等情況，部分不習慣線上支付的患者依然可以采用現金支付。患者完成繳費后，自助機會給出“支付證明”，“支付證明”將會體現寫明患者需要繳納費用的明細，并引導患者有秩序的接受治療。

三、醫保移動支付模式創新應用相關要點

誠然，醫保移動支付模式結合移動支付平臺可以大幅度優化患者在醫院的就診體驗，可相關工作的前提需要建立在患者的信息安全可以得到有效保障，如果無法做到“絕對”的信息保護，貿然完成移動支付平臺和醫保結算系統的對接，就是對患者的信息安全的損害，對醫保移動支付模式的發展帶來巨大的負面影響，甚至斷絕其發展空間。借助技術更新和多方推廣，“互聯網+”模式已經融入了我們的日常生活，也為各行各業帶來了更強的發展潛力，也為如何處理飛速增長的健康需求和相對較為落后的健康供給之間存在的需求差距提供了解決思路。隨著各類高新技術進入人們視野，指紋識別、人臉識別、虹膜識別等技術也有可能作為支付手段進入繳費流程，進一步簡化患者診斷需要的流程。目前移動支付技術仍然具有較大的發展潛力和應用局限，如何在保證患者患者信息安全的前提下利用移動支付模式優化診斷流程，是醫保移動支付模式創新應用的要點。

結語

本文以醫保移動支付模式前期準備為根據，從綁定社保卡和繳費模式兩個方面簡單論述了醫保移動支付模式創新應用具體方法和優勢，希望可以起到拋磚引玉的效果。

參考文獻：

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