面向現代服務業的高職物流人才培養研究

【摘要】現代服務業既包括新興服務業，也包括對傳統服務業的改造與提升，發展現代服務業是我國現行經濟發展轉型的重要舉措。：眾所周知，現代服務業不僅僅是在傳統的基礎上進行改革提升，也涵蓋了目前社會中的一系列新興服務業。作為我國的第三產業，其對于經濟轉型發展起著至關重要的作用。要實現現代服務業的快速發展。必須依靠強大的人才力量，以此作為支撐。本文就面向現代服務業的高職物流人才培養展開探討。

【關鍵詞】現代服務業??高職??物流人才

引言：現代服務業是經濟全球化、經濟結構調整的重要方向和內容。現代服務業是信息和知識相對密集的產業，其繁榮發展是經濟轉型升級的必然趨勢，它所具有的勞動力密集型、技術密集型和非資本密集型特點給大學生創業提供了絕佳的條件。建設一支適應現代服務業快速發展要求的高素質的專業化、復合型人才，對實現現代服務業的產業優化，提高現代服務業的核心競爭力具有重要意義。高職院校教育應該培養學生的表達能力、與人溝通、合作共事的能力，使學生具備必要理論知識和科學文化基礎，重視實務知識的學習，使學生熟練掌握主干技術，側重實際應用，強化職業技能的訓練。現代物流的綜合性很強，物流人才必須能夠解決物流中經濟、管理、工程、信息、外語甚至于法律政策等方面的問題，才能適應現代物流發展的需要。加強高職創業教育，培養具有創業意識和創業能力的適應現代服務業發展的知識型、技術型、創新型應用技術技能的高層次創業型人才是新常態下對高職教育提出的新要求。

一、現代服務業的含義及現實意義

從一定意義上來講，現代服務業標志著我國已經進入發展的高級階段，體現出國家及社會的發展程度及現代化進程，現代服務業目前以生產服務業作為核心，凸顯出行業的信息化、知識化、增值化等等特征，能夠有效提高區域經濟，實現產業競爭力的提升，優化產業結構，實現地區的快速經濟增長。對傳統服務業進行技術改造，大力發展新興服務業已經成為當前社會的主流趨勢，也是推動社會經濟持續發展的重要途徑。與傳統服務業相比，現代服務業是基于現代社會城市發展、人們的生活習慣所產生的一種具有高技術含量和高文化的產業。根據相關的實際調查研究我們可以看出，我國的現代服務業主要包括基礎服務、生產與市場服務、個人消費服務、公共服務等等四大板塊。其中，基礎服務則主要是信息服務、通信服務等等，而生產與市場服務則主要包括物流、電子商務、金融、中介等等類型;個人消費服務包括教育、醫療、文化、房地產、餐飲、住宿等等種類，公共服務則主要包括公共衛生、公共醫療、公益服務、基礎教育等等一系列，而本文主要針對物流行業進行深入分析。

二、面向現代服務業的高職物流人才培養策略及措施

（一）適應行業發展與現代商務專業群建設特色，人才培養向電商物流方向靠攏

建立適應行業發展，提升現代商務專業群建設特色，物流專業人才培養向電商方向發展，即電商物流人才。從調研的結果來看，近年來電商物流對人才的需求逐漸成上升趨勢，主要崗位要求符合高職專業學生，比如：客服、行政文員、人力資源專員、網點運營助理、主管等崗位，這些崗位的工作環境、工作內容、薪資等方面都是比較有優勢，期中包括國有物流企業、上市物流公司、行業龍頭企業等。基于此，人才培養方案將向電商物流方面靠攏，主要體現在增設速遞物流相關的課程（包括實訓），比如推進快遞實務課程的實踐教學改革，與快遞物流工作室開展合作，完成快遞實訓課程的實訓任務。物流客戶服務課程與企業深度對接、畢業頂崗實習、增設快遞網點運營與管理、貨品包裝技巧與應用、危險品運輸等課程。

（二）建設現代物流專業群，實現人才的電商物流發展

為了更好的適應社會發展，提高電商物流人才的專業素質及職業能力，高職院校在進行電商物流人才的培養時應當基于行業現狀及發展趨勢，凸顯出專業群建設的特色，逐漸實現物流人才向電商方向的發展，使之成為電商物流人才。根據相關的調查研究我們可以看出，近年來，我國的信息技術和網絡技術日新月異，快速發展的社會形勢增加了對電商物流的人才需求壓力越來越多的企業注重客服、人力資源管理專員、網點運營助理等等工作崗位，據調查分析得知，現代化的電商物流工作薪酬水平較高、工作環境較為輕松、工作內容等等相較于其他工作都有較大的優勢。在這樣的背景下，國家相關教育部門針對人才的培養提出了更為明確的要求，逐漸實現電商物流的進一步推進，在原有的物流課程中增設了物流客戶服務課程、增設快遞網點運營管理、包裝技巧與應用、危險品運輸等等課程，加強了與周邊快遞物流企業的深度合作，也適當增加了實訓教學在課程中的占比，希望以此提高學生的實現操作能力。

（三）實施高職創業型人才培養的全真化實踐教學模式

①實體制公司實踐教學模式通過創業聯盟和“產學研”職教聯盟等校企深度合作方式，成立學校獨資或學校與企業合資的實體制公司，積極探索“工作室制”、“公司制”等具有專業特色的“校中企”合作式創業型人才培養模式，進行高職創業指導、訓練實戰化的教學模式，為學生提供真實性創業實踐平臺。②虛擬學院實踐教學模式。為了提高學生的崗位核心能力和創業實踐能力，學校依托“產學研”職教聯盟，與政府、行業、企業合作創造性地成立政行企校共建共管的非營利、不具備法人資格的，以培養適應新型現代服務業發展需求的創新創業型高端技能人才為目的的虛擬產業特色學院。“虛擬學院”堅持以專業教育為基礎，以創業實踐教育為重點，融“學習性”于“工作性”之中，將新型現代服務業專業課教學、創業理論教學與企業實踐教學進行融合與滲透，通過教學情境企業化、師生身份社會化、教學內容項目化、教學途徑實踐化、教學成果商品化、考核形式多樣化等途徑進行實踐教學模式，在教學方式上，綜合運用教學做合一法、理實一體化法、競賽引領法、模擬實戰法、項目教學法等，努力構建“創業理論教育+創業模擬實訓+創業實戰演練+創業成果展示”的“四位一體”的新型現代服務業創業教育模式。③模擬公司實踐教學模式。為全面提高學生創業實戰能力，在創業實踐教學中引進創業“模擬公司”實訓項目，并整合相關資源，逐步形成以“模擬公司”為實踐教學技術平臺，構建“意識、基礎、實訓、實踐”于一體的創業培養。創業實訓“模擬公司”運作的基本方式是在“工作崗位”上學習，通過創業模擬公司化運作的全程模擬實訓，讓學生親身體驗從擬定創業計劃書、創辦企業、進行工商注冊、稅務登記、降低成本等真實的商業環境和商業行為，增加對創業的直觀感受，熟悉創業項目的實際運作情況，創業導師現場傳授學生在模擬創業過程中發現問題、解決問題的方法及技巧，努力提高學生創業實戰能力。

（四）加強學生的物流數據處理與分析能力的培養

新形勢下，大數據、云計算在企業業務中應用的越來越廣泛，所以目前社會企業對物流數據信息的處理能力要求越來越高，所以培養更多具有較強的數據處理與分析能力的物流人才是高職物流專業人才的培養趨勢之一。根據物流專業人才需求情況。還應對目前物流專業的課程內容進行適當的調整，應增加相關的信息管理方面的課程，具體包括物流信息管理課程、Office辦公軟件應用模塊、統計數據處理與分析，同時還應適當增加實踐教學，通過課程教學培訓，應讓學生運用所學的物流信息知識處理企業運營、客戶服務以及物流貨品等相關數據分析。同時還應鼓勵學生考取計算機國家耳機證書，為以后走向崗位奠定良好的基礎。

三、結語

現代服務業，是服務業發展的高級階段，是衡量一個國家或地區經濟社會現代化程度的重要標志。現代服務業以生產服務業為核心，以信息化、知識技術密集和高增值為特征，其發展水平對于區域產業結構優化與產業競爭力提升具有重大的推動作用，既包括新興服務業，也包括對傳統服務業的技術改造和升級，已成為經濟社會可持續發展的新引擎。

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作者簡介：楊昆（1989-?），男，漢族，河南許昌人，河南經貿職業學院?工商管理學院物流管理專業老師，碩士研究生，專業：物流管理專業，研究方向：運輸與國際物流。