祁敬君

家里的熱水器壞了。我詢問售后人員,他們說換件維修沒有400多元下不來,還不能保證維修質量。都用了10多年了,我與妻一商量,干脆買臺新的。
新購置的120升熱水器送到家,安裝師傅是個20多歲的小伙,從進屋開始就一臉不高興的樣子,說話也沖:“安裝收費,知道不?”“知道。”我忙說,“你算一下,安裝費多少錢?”小伙拿出“安裝材料收費清單”,上面是印刷好的各種配件名稱及單價,他在上面挑勾,又用手機計算器合計:“314元。”小伙將收費清單遞給我。
“商場營業員告訴我,安裝費就200元啊?”我滿臉疑惑。小伙不耐煩地說:“墻上預留接口,應該是外扣。你家是內扣,需多用兩個零件,錢就多了唄。”小伙用卷尺量一下墻上的插座,冷冷地說:“熱水器的電線是標準的1.3米長,夠不著你家插座。”我一看,果真——插頭與插座差半個手掌的長度。“那咋辦?”我有點頭疼。“可以在底座墊兩塊磚。”小伙的回答不容置疑。“哎呀,那也太有礙觀瞻了!再說,也不安全啊。”我嘟囔著。小伙一聽,更不耐煩了:“你想好,還裝不?”
剛才,小伙在填收費清單時我就注意到,他只填寫一聯。按規定至少應該一式兩聯回公司報賬用才對。干了多年財務的我,對這點小伎倆自然心知肚明。我本欲揭穿,忽然想起幾年前目睹過的一樁教訓。
那時我住在老小區,暖氣實施分戶改造,負責給我家施工的是一個50多歲的老漢,說起話來慢聲細語。他告訴我,他們都是臨時招來的,工程完事各奔東西,驗收的是另一伙人,不知道哪塊云彩有雨啊。說著,老漢從褲兜掏出皺皺巴巴的10元錢,說他干活沒時間,讓我幫買兩盒煙。我讀懂了他話里沒說完的意思,便將錢退回,下樓買了兩盒煙送給他。老漢不聲不響,把我家的工程做完,轉到對門鄰居家施工。
不久,那邊傳出一陣爭吵聲。鄰居是對中午夫妻,平時脾氣火爆,不知道為啥與老漢起了沖突。后來,小區改造完試水,我仔細查看,家里沒有漏水的地方,對門鄰居家卻“江河橫溢”,屋里到處噴水,墻上白漆都掉了,鞋像船似地漂游。目睹此情此景,我后怕不已。
裝熱水器的小伙還在等我回答,我一個激靈,忙說:“裝,就按你說的數裝吧。”我從回憶中醒過來,“你先喝口水,我專門給你買的冰紅茶。”小伙接過飲料,臉色明顯好轉。
趁他喝水,我下樓去搬來兩塊磚,便和他閑談起來,小伙慢悠悠地喝著飲料說,不墊磚也行。我不解地問:“電線不夠長怎么辦啊?”他胸有成竹地說:“我給你想辦法唄。”只見他打開熱水器電源盒蓋,有段電線蜷曲在里面,恰好有半個手掌的長度。拉直后,插頭穩穩插入到插座。我看呆了,居然可以這樣啊。
熱水器安裝完畢,管線簡潔利索,盡善盡美。盡管多花了一些錢,但沒墊那難看的磚。可不知為什么,我這心就像那段蜷曲的電線,憋屈哦。
晚上,妻子回來看過后說:“你糊涂點,熱水器裝得就漂亮些。”妻子的一句話,說得我心里似乎亮堂不少。想想也是,生活中,積極爭取、堅持不懈的行為無疑是值得肯定的,但如果不是原則性問題,退一步又有什么關系呢?有為,是必要的;無為,也是必要的,是否作為應當衡量代價和最終指向的結果。一味窮追猛打、爭強好勝,到最后只能傷人傷己。
我國有位著名外交家曾經就說過:談判,其實,就是妥協。國與國,人與人之間都有交往,有交往就有溝通。溝通時何妨妥協一二,于小處妥協,于大處把握,結果可能比預想的更好。