智慧地和家長交流“特別”的孩子

端木秀梅

幼兒園里幾乎每個班都有一兩個行為比較“特別”的孩子，他可能更好動一些，更調皮一些，小朋友們經常告他的狀，有時可能老師也拿他沒辦法。

案例一：不適應集體生活的瀟瀟

瀟瀟在集體活動時，總是喜歡在活動室里沒有目標地走來走去，還經常和同伴發生沖突。當老師把她叫過來談話時，她會不加理睬，如果強行拉她過來，她就會躺在地上打滾。

案例二：午睡時就搗亂的航航

每天午睡時，航航總在床上動來動去，還不時地將小腳伸到其他小朋友的床上，有時還爬到其他小朋友的床上玩耍。有一天午睡時，大部分的幼兒都已經睡著了，我忽然聽到了哭聲，接著就聽到了帶哭腔的告狀聲：“航航用嘴巴咬我的手指了。”原來又是航航在睡不著的時候惹事了。他的這種行為嚴重影響了其他小朋友的一日生活。

案例三：喜歡將東西咬在嘴巴里的洋洋

洋洋是一個比較乖巧的小女生，扎著兩個羊角辮特別可愛，一笑起來就露出兩個小酒窩。她平時總喜歡和老師一起分享有趣的事情，經常讓老師和小朋友哈哈大笑，是大家的開心果。老師和小朋友們都很喜歡她。可是最近一段時間，我發現洋洋小朋友總是喜歡將東西放在嘴巴里，上課時將小手含在嘴巴里，游戲時將積木放在嘴巴里。發現了她這個情況后，我找她進行了談話，可是效果不明顯，她還是我行我素，照舊把東西咬在嘴巴里。

案例四：愛將玩具藏起來的小宇

一天活動后，老師讓小朋友們收拾玩具。不一會兒教室里響起了吵鬧聲，貝貝搶先向老師告狀：“小宇將玩具藏起來了，我要告訴老師，他就打我了。他經常將玩具藏起來。”

案例五：不遵守規則的強強

強強很不愿意遵守規則：看圖書時喜歡將圖書亂扔，或者將書上的彩頁撕下來折小飛機；上課時喜歡和周圍的小朋友講話；排隊拿點心時喜歡插隊；洗手時故意將水甩到其他小朋友身上。老師們也找他談了幾次話，告訴他在幼兒園要學會遵守班上的規則，要學會和小朋友友好相處，他還是一副無所謂的態度，不以為然，一點也不感到難為情。有時候還會在老師教育他的時候大聲哭鬧，嚴重的時候他還會發出刺耳的怪聲音。他的種種行為嚴重影響了活動秩序，也影響了其他小朋友。

說起曾經帶過的或是正在帶著的那些“特別”的孩子，教師們能舉出許多案例。當遇到這些“特別”的孩子時，教師該怎樣和家長交流孩子的情況呢？怎么恰當地溝通才能讓家長了解孩子發展的差異性，既引起他們的重視，又不加重他們的焦慮呢？我嘗試了“五步”策略，取得了不錯的效果。

第一步，尋找原因。

當孩子出現某一方面的問題時，教師首先應該全面尋找孩子問題背后的原因。

1.客觀分析孩子在園情況，避免將孩子偶爾的頑皮當作他的常態。教師首先要對孩子一段時間內的表現做一個客觀的評價，不偏不倚，不貼標簽。

2.了解孩子在家庭中的生活教育情況。孩子的一日生活不僅僅局限在幼兒園，家庭環境也是影響孩子發展的重要原因之一。比如，我們了解到案例二中的航航從小沒有午睡的習慣，是因為家長都忙著做生意，沒有時間管他，時間久了便養成了他不愛午睡的習慣。在案例五中，我們通過對強強家庭的了解，知道他的父母親只有小學文化水平，家里有兩個孩子，第一個是女孩，第二個是男孩。父母親對這個男孩子特別寵愛，在家里經常放任他的行為，這導致了孩子沒規矩的行為不分場合，不分地點，并且還將在家里的不良行為習慣也帶到了幼兒園。

3.了解家長的職業、文化程度等基本情況。這項工作有利于教師順利與家長做溝通和交流。比如，有的家長文化程度比較高，學識比較廣，也有比較新的教育觀念。在和這樣的家長交流時，教師要謙遜一些，否則可能會讓他們反感。有一部分家長文化水平不是很高，對孩子只能給予生活上的照顧，在教育孩子問題上就顯得不是很重視了。這些家長一般對于孩子的教育沒有自己的想法，只知道學習其他的家長，別人怎么做，他就怎么做，或者把孩子的教育全部交給了老師。在和這類家長交流時，語言一定要通俗易懂，特別要告訴他們具體的做法。

第二步，換位思考。

首先要站在孩子的角度上去思考問題，分析孩子身上存在問題的原因。

其次，我們要學會觀察，捕捉家長的情感需要，然后站在家長的角度上思考問題，與家長形成情感共鳴，以便于下一步的溝通。

第三步，制定方案。

1.針對梳理出的孩子的問題以及各家庭的情況，制定一個切實可行的家園協同解決問題的方案。如針對案例二中航航睡午覺的問題，我建議航航的媽媽，每次休息天，都堅持在航航睡覺前講故事，輕輕地拍拍孩子，給孩子唱催眠曲，一段時間后，航航不愛午睡的習慣明顯改變了很多。

2.確定談話的最佳時間和地點。要想好和家長的交流是在某天孩子入園時，還是離園時，亦或是專門進行一次家訪；和家長溝通時需不需要孩子參加等。和他們溝通時，要注意保護家長和孩子的自尊，特別是向他們反映孩子的不良行為習慣的時候，盡量要注意單獨交流，避免有其他家長在場。

如案例三中洋洋的媽媽文化程度比較高，也非常重視孩子的教育問題。我按照以上步驟制定了跟她約談的方案。時間我定在一天離園后，洋洋媽媽來接孩子時，我請她晚點走。我告訴洋洋的媽媽，這段時間洋洋的進步很大，會收拾圖書，會幫助小朋友拉拉鏈，等等。聽到我對洋洋的表揚，洋洋的媽媽特別開心。洋洋的媽媽還順便聊了幾句洋洋在家的表現，我很認真地聽了她的講述。然后，我客觀地陳述了洋洋最近喜歡咬東西的事情，告訴她洋洋如果能夠改掉這個習慣那就更好了。或許是我的傾聽讓她的媽媽感到了我的真誠，她媽媽表示回家后一定會配合老師，密切關注孩子的行為，及時提醒孩子，讓她知道咬東西帶來的不良后果。

第四步，真誠對話。

尊重家長、與家長建立平等的關系，是保證與家長順利交流的條件。這時如果教師以一種平等友好的身份和家長交流，尊重家長，樂于和她們交談，那么教師與家長的關系就會比較融洽，起到事半功倍的效果。

在和家長交流的過程中，我們要本著平等、真誠的原則，但真誠并不是代表要實話實說，而是有分寸地把握交流的程度和表達的方式。如果教師一味地強調孩子的特殊表現就會導致家長的關注點總在孩子的不足之處上，從而引起家長的焦慮。個別比較護短的家長可能還會認為教師對自己的孩子有偏見。以案例一為例，教師可以將瀟瀟的閃光點適時傳達給家長，如瀟瀟畫畫特別漂亮，動手能力較強會幫助老師收拾玩具等。這樣在交流的過程中就緩解了家長的焦慮，也能讓其在愉悅的心情中對老師指出的問題保持理智的認識和必要的重視。在交流時，我們還需要密切關注家長的情緒變化，在家長情緒比較穩定的情況下，再向其指出在家庭教育中需要注意的問題，從瀟瀟感興趣的活動入手來培養瀟瀟的耐心。

剛開始，家長們都會對教師保持著懷疑和不信任。這時候就需要教師付出更多的耐心和誠心來贏得家長的信任，同時教師和家長交流時也要注意情緒和語氣，只有這樣，才能讓家長來配合我們的工作。

第五步，達成共識。

當家長了解了孩子身上存在的問題后，我們要通過觀念引領與他們在教育方式上達成共識，以便家園協同，促進孩子的健康發展。我們首先要改變他們的觀念，動之以情，曉之以理，讓家長知道需要他們配合去解決的那些問題對孩子的成長都具有非常重要的意義；然后，適時地向家長傳遞一些科學的育兒知識和正確的教育方式，并激勵他們積極配合，更好地進行家園合力教育。

家長群體是個復雜的集合體，不同學歷層次、不同職業背景、不同生活閱歷、不同性格習慣等，使得他們對教育的認識、對孩子的教養方式各有差異，與教師的溝通方式也各有特點。與家長們溝通孩子的問題時，教師更要講究策略，采取不同的交流方式，達到和諧、有效的溝通。在和家長一次次的交流中，我感受到了做家長工作的不易，也越來越感受到家長工作的重要性。作為教師，我們在和“特別”的孩子的家長交流時，只有有愛心、善用心，才能把“特別”的孩子變成閃亮的星星！