如何提高高職學院圖書館讀者服務質量

曾婧

摘 要：高校的圖書館是學校的信息處理中心，是為學生和教師提供信息的學習性服務機構，有助于提高學習信息化和社會信息化，提高學校的人文素養。學校的圖書館建設應該隨著學習的發展而更新換代，甚至要優先考慮圖書館建設，它的管理水平和服務水平要與學校發展的總體水平相適應。本文主要講述了如何提高高職學院圖書館讀者的服務質量水平，希望對于一些圖書館建設者有一定的參考價值。

關鍵詞：高職學院;圖書館;讀者;服務;質量

1 前言

對于高職院校而言，鑒定它的教育辦學水平的重要標準之一就是圖書館建設的服務水平，對于學院培養優秀的高素質的人才有著非常重要的作用。目前很多圖書館都存在管理設備和手段落后的現象，借閱過程麻煩，甚至在圖書館的大部分時間都用來查找和排隊的現象，浪費時間降低效率。很多圖書館的經費短缺現象也很嚴重，很多院校不重視圖書館的建設，即使有經費也被用于建設會館和實驗室等地方，對圖書館的翻新和補充資源沒有充分的重視。這些現象已經不符合現代圖書館發展的要求，必須要及時更正。

2 加強高職學院圖書館的隊伍建設

高職院校在進行圖書館建設時必須要充分考慮院校的讀者人數、資源數量、設備翻新和維護、資源分布等各方面因素，在配備工作人員時也要充分考慮以上種種因素。傳統的圖書館人員配備方式通常要求很低，這是對圖書館的不負責，對學生的不負責。圖書館的工作人員并不是只要對圖書館的大致分布有了解，他們本身的綜合素質也應該成為考量的標準。圖書館的工作人員要做到對教育事業有足夠的忠誠度，有較高的職業道德，在自己的崗位要持續發揮自己最大的力量。在分配工作人員時，高職院校要按照圖書館的結構比例去進行招聘和安排，公開招聘、擇優錄取，不讓腐敗之風玷污圖書館的神圣。圖書館的工作人員必須要有足夠的讀書經驗，有較高的學歷和知識文化儲備，對圖書有獨特的熱愛之情，使圖書館工作人員這份工作也能對工作人員本身有獨特的價值。工作人員要耐心、服務周到，具有良好的語言表達能力和技巧，為學生提供周到的服務，提高圖書館的借閱效率，這也直接影響著圖書館的服務體系。圖書館的管理人員的學歷水平應該都在大專以上，本科學歷和研究生學歷冊比例應該是三比一，只有這樣才能使圖書館工作人員的素質有充分的保障。

3 加強高職學院圖書館的硬件設施建設

當代很多圖書館建設過程中存在著管理手段和設備落后、資金經費不足，高職院校不夠重視等種種問題，導致圖書館的硬件設施存在很大的漏洞。很多院校還是使用手寫模式，效率低下并且很容易發生盜竊事件。隨著我國經濟的發展和通貨膨脹，很多圖書的價格都有所上漲，很多院校竟然選擇了降低圖書館的資源流入，置辦新書出現了很大的問題。要想提高圖書館的硬件設施建設水平，就必須要有足夠的經費。按照國家規定的相關圖書館建設標準，圖書館必須要有獨立的館舍，圖書館的建設要考慮到它本身在院校的位置，最好是在正中心的位置，距離教師近的位置，方便學生進行閱讀，同時根據學校本身的建筑規模去和圖書館本身的特色文化建設做出靈活的調整。同時要注重圖書館的防盜、防火、防潮，做到通風流暢，有足夠的滅火器來保證安全，為學生和教師提供安全的、舒適的、方便的研究和學習環境。圖書館也要注重學生的反饋，給學生提供一個圖書館建設建議提供箱，學生的要求也要得到及時的滿足。

4 完善高職學院圖書館的服務體系

工作人員的素質對于圖書館的建設而言也是十分重要的，他們直接影響了圖書館的服務體系建設。隨著我國的社會發展，對圖書館的工作人員素質要求也越來越高，圖書館的設備不斷翻新，工作人員所具備的只能也在不斷拓展。工作人員要作為學生與圖書之間的紐帶，學生在尋找圖書時可以做到幾乎零障礙，給學生提供更為準確、快速的高質量服務。服務體系是一個完整的系統，圖書館建設者和管理者必須要有足夠的統籌觀念，學生從開始查找資料到借閱資料，在規定時間內歸還資料這一系列的動作都要有完善的服務體系去支撐。

5 合理管理高職學院圖書館的紙質圖書和電子圖書

高職院校在進行圖書館建設時不僅要注重設備建設和隊伍建設，最重要的還是要注重圖書資源的翻新和補充，但這些都需要有足夠的經費，高職院校的管理者對于圖書館建設必須要有足夠的充分的認識。圖書館在進行紙質圖書的配置時，不僅要注重圖書的數量，更多的要注重新書和舊書的比例，同時每個專業的書籍數量要大致相當，不能有偏頗現象。另外，要注重電子圖書的補充，電子圖書所需要的經費較少，更多的是用到翻新設備和增添設備上，配備的工作人員必須要有足夠的技術去掌控這些設備，及時給學生答疑解惑。圖書館的紙質圖書和電子圖書都不是一成不變的，要不斷開展評估，及時補充館藏資源，給學生提供豐富的信息查詢資源。

6 小結

綜上所述，高職院校的圖書館必須要堅持“以人為本、服務至上”的原則，全面提高圖書館的服務質量，不斷豐富館藏資源，充分利用信息技術提高圖書館信息化服務水平，注重圖書館的特色服務。圖書館中的讀者服務是指滿足學生在圖書館進行閱覽、借閱、文獻搜索等一系列需求。圖書館必須要做好對圖書館的服務工作，圖書館不是擺設，要做到服務對象的特殊化和服務內容的特色化，使圖書館能夠發揮它本身最大的作用，更好的為讀者服務。

參考文獻

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