風(fēng)口下 化妝品企業(yè)戰(zhàn)“疫”前行

文/劉 麗 姚 麗 張 穎 郭 麗

疫情防治仍處于關(guān)鍵時期，化妝品行業(yè)也不斷釋放出振奮人心的信號：

“暫時的危機和壓力帶來的是創(chuàng)新和變革。”

“風(fēng)口下，機遇和挑戰(zhàn)并存。”

“困難是暫時的。”

共克時艱，“修煉內(nèi)功”，突破重圍。這些答案背后，映射出作為朝陽產(chǎn)業(yè)的中國化妝品行業(yè)，正磅礴向上，戰(zhàn)“疫”前行。

捐贈援助

伽藍（集團）股份有限公司董事長 鄭春穎

伽藍集團攜旗下品牌第一時間快速行動：向武漢市紅十字會捐款500萬元；組織上海市遼寧商會發(fā)出倡議，號召遼商會員為抗擊疫情捐款；向位于抗疫前線的武漢協(xié)和醫(yī)院定向捐贈了2000只醫(yī)用KN95口罩；向湖北一線美容顧問緊急遞送了1000只KN95口罩；啟動全球采購，陸續(xù)從新加坡、韓國、日本、法國、印尼等國家采購了口罩等醫(yī)用物資，其中定向捐贈5000只KN95口罩給上海瑞金醫(yī)院，捐贈3000只口罩給奉賢區(qū)金匯鎮(zhèn)和四團鎮(zhèn)；向上海市第一批援鄂醫(yī)療隊捐贈珀芙研728霜300支、自然堂護手霜1500支、醫(yī)療枕頭150個。

北京植物醫(yī)生生物科技有限公司董事長 解勇

植物醫(yī)生作為秉承“敬仰自然、崇尚科學(xué)、回饋社會”理念的民族品牌，理應(yīng)盡自己更大的力量為社會作貢獻，做公益也要做到美妝企業(yè)第一名。

首先，我們通過黃岡市慈善總會，向大別山區(qū)域醫(yī)療中心定向捐贈了2020萬元；其次，我們通過日本團隊馳援武漢，共捐助價值120余萬元的口罩、防護服等物資；植物醫(yī)生武漢分公司向市民宣傳防疫知識，并陸續(xù)將全國各地倉庫里的口罩調(diào)運至武漢地區(qū)；緊急在日本大量采購醫(yī)用口罩，捐贈給華中科技大學(xué)同濟醫(yī)院；植物醫(yī)生日本研究所緊急商討研發(fā)和生產(chǎn)口罩的相關(guān)事宜，植物醫(yī)生日本大阪心齋橋店內(nèi)的口罩也在當(dāng)?shù)孛赓M供應(yīng)。

圣美倫（南京）香水有限公司總經(jīng)理 周信鋼

圣美倫（南京）香水有限公司一直心系武漢，心系全國，利用企業(yè)自身優(yōu)勢，積極加班生產(chǎn)消毒酒精，并捐贈政府，全力支援抗疫行動。

福瑞達美業(yè)總經(jīng)理 高春明

山東福瑞達生物工程有限公司（福瑞達美業(yè)）隸屬山東福瑞達醫(yī)藥集團有限公司，集團旗下的藥品生產(chǎn)企業(yè)——山東明仁福瑞達制藥股份有限公司生產(chǎn)的小明仁牌小兒解感顆粒被山東省衛(wèi)健委列為“新冠”肺炎兒童防治推薦用藥。疫情爆發(fā)后，我們陸續(xù)向湖北及山東的醫(yī)院捐贈了2萬多盒小明仁牌小兒解感顆粒。

上海伽譽生物科技有限公司總經(jīng)理 項光剛

疫情爆發(fā)前期，伽譽積極參與“妝主會”組織的捐贈活動，通過眾籌向疫區(qū)捐贈了2400張折疊床。項光剛個人委托在國外的朋友幫忙，緊急收集了2萬個口罩運往國內(nèi)，盡己所能幫疫區(qū)內(nèi)的人們挺過難關(guān)。

北京東方淼森生物科技有限公司總經(jīng)理 邱顯榮

2020年2月14日，東方淼森決定：凡生產(chǎn)企業(yè)捐贈產(chǎn)品中添加使用本司原料，本司將視情捐贈相應(yīng)原料給生產(chǎn)企業(yè)。

北京緯世天然科技股份有限公司董事長 徐龍虎

2020年2月3日，向樂山高新盛泰科技孵化園、園區(qū)企業(yè)和四川省公安廳高速交警四分局等奮斗在抗疫一線單位捐贈了一些批洗手液。

有機地球（北京）生物科技有限公司創(chuàng)始人 張萍

有機地球在疫情爆發(fā)后決定所有發(fā)往武漢的精油產(chǎn)品一律半價，順豐包郵；主動聯(lián)系北京市通州區(qū)科學(xué)技術(shù)委員會，通過他們聯(lián)系通州區(qū)的醫(yī)院，為一線醫(yī)護工作者送去防止手皮干裂的護手產(chǎn)品。截止到2月5日，“有機地球”共計捐款捐物價值89000多元人民幣。

BHC發(fā)型V整大師6.0系統(tǒng)締造者 劉立君

在ICD世界發(fā)型設(shè)計家協(xié)會號召下，我們所有會員積極捐款，為武漢疫區(qū)送去價值13萬余元的醫(yī)用口罩；組織多位活躍在一線的大咖老師在美發(fā)群里為大家開設(shè)線上公益講座，分享美發(fā)人的成長之路以及沙龍做客經(jīng)驗。

防護管理

圣美倫（南京）香水有限公司總經(jīng)理 周信鋼

公司成立了防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做好復(fù)工前的準(zhǔn)備工作，企業(yè)加強對于疫情防控的宣傳，各部門負(fù)責(zé)人在第一時間向復(fù)工人員宣導(dǎo)公司防控方案內(nèi)容。防控物資指定專人負(fù)責(zé)管理，防控物資的采購、入庫、儲存出庫、回收、定期檢查、處理等方面的管理和臺賬記錄，建立專門的檔案。對工廠、辦公區(qū)域進行消毒。通過圍繞五查開展防疫工作，查思想（意識是否到位）、查體溫（是否有癥狀）、查防護（是否戴口罩）、查行蹤（是否有疫區(qū)接觸史）、查責(zé)任（防疫要求是否落實）。

伽藍（集團）股份有限公司董事長 鄭春穎

伽藍集團先后發(fā)起成立了“伽藍疫情防控應(yīng)急小組”及伽藍“戰(zhàn)‘疫’指揮部”、“戰(zhàn)‘疫’實施組”等，將每位員工的防護工作做到位。在春節(jié)假期前夕，公司心系員工的旅途安全，直接到口罩廠采購了第一批1000只KN95口罩，發(fā)放給即將春運回家的伽藍員工。

此外還采取了內(nèi)容詳細(xì)、體貼入微的系列防護舉措。第一，將上下班時間調(diào)整為2個時間段的錯峰時間；第二，為員工增加交通補貼，鼓勵員工打車或住得近的同事之間拼車上班；第三，進門測體溫、測血氧、消毒，在辦公區(qū)域嚴(yán)格要求佩戴口罩；第四，中午員工統(tǒng)一配餐，在自己的工位就餐等。通過對員工全方位的關(guān)愛與人性化的管理，確保員工及其家人的健康安全。

北京植物醫(yī)生生物科技有限公司董事長 解勇

我們首先從個人的自我防護做起，以此作為企業(yè)防護工作的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)之上，對于植物醫(yī)生品牌的美導(dǎo)與廣大的“植粉”消費者群體的保護工作也有序地開展。

北京東方淼森生物科技有限公司總經(jīng)理 邱顯榮

在特殊時期，企業(yè)要有責(zé)任擔(dān)當(dāng)，做好自己應(yīng)盡的義務(wù)。盡最大努力做好我們自己，就是對抗擊疫情做出的一種貢獻，也是對社會、對國家全力抗擊疫情最好的支持方式。

福瑞達美業(yè)總經(jīng)理 高春明

按照各級政府的要求，制定疫情防控工作措施、工作實施方案、應(yīng)急預(yù)案和開工方案，積極做好各項防護和籌備工作：在人員流動方面做好調(diào)查工作，進行開工前防疫培訓(xùn)、環(huán)境消毒；對防護用品發(fā)放到位，做好員工防護工作；在保護員工生命安全的前提下，保障安全生產(chǎn)，合理安排工作；配置消毒用品，提供給各內(nèi)部單位使用，積極做好防疫工作。

上海伽譽生物科技有限公司總經(jīng)理 項光剛

員工是與企業(yè)并肩作戰(zhàn)的家人，鑒于當(dāng)前疫情防控工作形勢嚴(yán)峻，伽譽在積極配合公司屬地防疫工作的基礎(chǔ)上，僅安排個別員工到達辦公現(xiàn)場，其余根據(jù)工作調(diào)整采取線上辦公。

有機地球（北京）生物科技有限公司創(chuàng)始人 張萍

第一，我們在第一時間整理出資料，以文摘形式通過有機地球的微信平臺向大眾及時分享專業(yè)知識、推薦相關(guān)書籍。第二，盡最大可能為所有員工及周邊朋友免費配發(fā)防護精油。

著名視覺造型藝術(shù)家 Tony于京民

這場疫情對所有行業(yè)人來說都有很大的影響，對很多化妝造型師來說，都會有不同程度的利益損失。比如培訓(xùn)中心可能要延期開學(xué)，招生可能會受到一定的阻力。還有因為很多大型活動都取消了，很多自由造型師的工作都會受到影響，從而造成收益上的損失，甚至影響到生計。

在目前的情況下，我覺得自己可以在家里整理一些過往的東西，撰寫之前答應(yīng)別人但還沒有完成的書稿……去做一些力所能及、有意義的事。同時也鼓勵朋友們能夠安心地待在家里，就目前而言不隨意外出，不給國家添亂，也是對社會的一種貢獻。

應(yīng)對策略

圣美倫（南京）香水有限公司總經(jīng)理 周信鋼

當(dāng)下最重要的不是關(guān)注銷售額，而是關(guān)注我們的客戶和企業(yè)品牌會員的安全，從客戶的角度關(guān)心用戶的需求和感受，建立品牌與用戶的高強度信任關(guān)系，滿足消費者碎片化的消費需求。

公司在復(fù)工以后的近期工作策略就是根據(jù)年初制定的2020年工作重點，在疫情期間“修煉內(nèi)功”，布局產(chǎn)品多樣性，豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開發(fā)多渠道并行，渠道間相互支持。從商場、專賣店、線上店鋪、社交平臺等，不斷增加會員和消費者總量，親密粘合消費者，提高消費者資產(chǎn)高效轉(zhuǎn)換，抓住新渠道新媒體所帶來的紅利。

伽藍（集團）股份有限公司董事長 鄭春穎

在國務(wù)院和上海市政府發(fā)布有關(guān)復(fù)工的規(guī)定和號召后，伽藍集團積極響應(yīng)，先后兩次延長春節(jié)假期，將復(fù)工日期延后到2月10日。在疫情期間和疫情后，對集團經(jīng)營管理作出“做加法、做減法、控費用”三方面策略調(diào)整。 面對當(dāng)前各類消毒物資短缺的現(xiàn)狀，伽藍集團決定快速投產(chǎn)“消毒液” “免洗消毒洗手液” “衛(wèi)生濕巾”等消殺產(chǎn)品，以滿足消費者的迫切需求、緩解社會供給壓力。總之，不管怎么調(diào)整，我們必須要做到堅守主業(yè)、堅守本質(zhì)、堅守戰(zhàn)略目標(biāo)。

北京植物醫(yī)生生物科技有限公司董事長 解勇

毫無疑問，這次疫情對我們的線下實體店的短期影響難以估量。部分店面節(jié)后無法正常開工，在物流方面給企業(yè)造成了一定程度上的困難。

目前植物醫(yī)生正在發(fā)展IT系統(tǒng)，并且通過IT系統(tǒng)與顧客在線溝通，這讓我們保持住一定的交易和服務(wù)。我們目前的工作重點依然是產(chǎn)品研發(fā)和為顧客的信息服務(wù)。未來，無論是信息的溝通，還是顧客的服務(wù)都需要我們努力開發(fā)和有效利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

此外，植物醫(yī)生積極響應(yīng)政府的部署安排確定復(fù)工時間。采用家庭辦公和視頻會議等工作交流方式，有效避免疫情的過度發(fā)展。只有“打牢基礎(chǔ)，擁抱變革”才能渡過難關(guān)。

北京東方淼森生物科技有限公司總經(jīng)理 邱顯榮

面對疫情，東方淼森在多個層面積極應(yīng)對：第一，及時正確地舒緩員工的心理壓力，引導(dǎo)員工以科學(xué)、積極的心態(tài)看待疫情；在安全防護管理上從提高整體防控意識入手，充分準(zhǔn)備好各類防護用品，以保障員工正式復(fù)工后，能夠在身心安全的環(huán)境中展開工作；第三，在生產(chǎn)方面，及時應(yīng)對疫情對正常工作帶來的影響。比如，作為原料生產(chǎn)供應(yīng)商，我們暫且放慢具體的研發(fā)實驗，著重整理研發(fā)思路以及探討市場渠道等工作。從今年2月3日開始，借助遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)辦公，各部門都在線上溝通交流，同時建議所有人盡早調(diào)整適應(yīng)網(wǎng)上辦公。

北京緯世天然科技股份有限公司董事長 徐龍虎

緯世天然制定了以下應(yīng)對策略：第一，停產(chǎn)不停工。第二，及時調(diào)整2020年的銷售策略和營銷重點，降低經(jīng)營風(fēng)險，力爭做到投入產(chǎn)出比最大化。第三，積極理順供應(yīng)鏈，建立供應(yīng)鏈應(yīng)急機制。第四，積極拓展銷售渠道，特別是線上銷售渠道的拓展。

福瑞達美業(yè)總經(jīng)理 高春明

這次疫情對福瑞達線下業(yè)務(wù)也造成影響，面對危機，我們正在積極求變、創(chuàng)新，目前正積極地拓展線上銷售，同時加強培訓(xùn)和品牌宣傳。

企業(yè)復(fù)工后，有兩項工作最為緊迫：第一是生產(chǎn)人員的防護工作，因為現(xiàn)在疫情比較嚴(yán)峻，易傳染，員工的身體健康可以說關(guān)系到整個生產(chǎn)線是否能夠正常運行的問題；第二是供應(yīng)鏈的供貨能力確認(rèn)，這也是制約正常復(fù)工生產(chǎn)的難點之一，因為整個供應(yīng)鏈都或多或少存在人員安全和是否能保障貨物供應(yīng)的問題。

要想突破上述的困局，除了企業(yè)自身努力外，還有以下兩個訴求：一是期望國家能出臺一些相關(guān)政策，扶持國產(chǎn)化妝品企業(yè)；二是希望政府能夠在做好防疫工作的前提下，盡快幫助企業(yè)全面恢復(fù)生產(chǎn)，恢復(fù)消費者信心。

有機地球（北京）生物科技有限公司創(chuàng)始人 張萍

目前，有機地球市場部已經(jīng)線上復(fù)工。現(xiàn)階段主要圍繞原本制定的計劃進行產(chǎn)品梳理、店面梳理、產(chǎn)品培訓(xùn)、方案制作、包裝設(shè)計等軟性工作。對有機地球來講，這次突發(fā)“危機”也是一次機會。下一步，公司可能考慮研發(fā)生產(chǎn)一些比較簡單的家居清潔、香薰類針對性產(chǎn)品。同時，我們也在品牌網(wǎng)站及時調(diào)整了產(chǎn)品頁面，方便向客戶普及精油的使用知識。

著名視覺造型藝術(shù)家 Tony于京民

通過這次疫情，我覺得給化妝品行業(yè)人最大的啟示就是要更加重視自身的社會責(zé)任和義務(wù)。不要只看到眼前利益，只顧著在自己的一畝三分地上耕耘。要提升自己的情懷和格局，成就一個更大的自我，讓我們的行業(yè)和產(chǎn)品能夠?qū)ι鐣腿祟愑兴暙I。良心是我們的責(zé)任，品質(zhì)是我們的義務(wù)。讓利益為良心讓位，讓速度為品質(zhì)讓位。

就目前而言，不要那么著急，貿(mào)然復(fù)工并不明智。可以先待在家里整理一下自己的思路，做一些案頭工作和目前力所能及的工作。等待疫情過去后，國家有明朗的指示時，再正式復(fù)工。作為化妝品行業(yè)人，當(dāng)前最大的訴求就是希望能夠獲取一些更準(zhǔn)確的資訊，能夠讓我們知道未來的市場變化，從而做出更好的應(yīng)對。

上海伽譽生物科技有限公司總經(jīng)理 項光剛

產(chǎn)品和服務(wù)雙到位，一定會贏得客戶的青睞。伽譽正抓緊恢復(fù)對植物性消殺原料產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)及備案準(zhǔn)備工作。同時，伽譽在調(diào)整業(yè)務(wù)，研究生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)原料的同時，全方位蓄力短視頻電商平臺，盡全力做好對客戶的服務(wù)工作。無論外部環(huán)境如何變化，只要我們腳踏實地，練好內(nèi)功，機會永遠(yuǎn)屬于我們自己！

BHC發(fā)型V整大師6.0系統(tǒng)締造者 劉立君

我們需要考慮如何通過非接觸性的做法服務(wù)到客戶，或者保持良好的客情關(guān)系，比如開設(shè)居家打理發(fā)型小竅門之類的線上講座，以及線上可以服務(wù)到客戶的護發(fā)產(chǎn)品，或者開發(fā)上門服務(wù)等。

趨勢預(yù)判

圣美倫（南京）香水有限公司總經(jīng)理 周信鋼

暫時的危機和壓力帶來的是創(chuàng)新和變革，促進線上和線下時代的加速發(fā)展，也是商業(yè)模式和組織變革的最佳機遇。人們的消費需求再次被深度挖掘，化妝品渠道數(shù)字化、用戶在線化將是必然的趨勢。在未來互聯(lián)網(wǎng)智慧運營的的時代更強調(diào)科技感和體驗感，實用型、可愛型、功能型等高品質(zhì)化妝品品牌企業(yè)會如雨后春筍般迅速發(fā)展起來。

伽藍（集團）股份有限公司董事長 鄭春穎

疫情對于中國經(jīng)濟產(chǎn)生的影響，帶給企業(yè)的是辯證的思考。一方面，企業(yè)都無可避免的要去承擔(dān)經(jīng)濟下行的壓力；另一方面，中國經(jīng)濟的基本面還是會保持增長依舊是普遍共識。

北京植物醫(yī)生生物科技有限公司董事長 解勇

就行業(yè)發(fā)展趨勢而言，首先，我認(rèn)為這是品牌重組和集中的機會。擁有競爭力的品牌將保持良性發(fā)展進而在市場上有更好的表現(xiàn)。未來的化妝品市場肯定會恢復(fù)活力，而且發(fā)展態(tài)勢將更為迅猛。其次，品牌市場國際化策略將成為更為重要的選擇，簡單地依靠單一的市場，對于企業(yè)來說確實存在很大的市場風(fēng)險，品牌市場國際化能夠平衡且對沖這種風(fēng)險。品牌走國際化的發(fā)展之路，通常需要擁有扎實的國際市場經(jīng)驗和強大的綜合研發(fā)能力。因此，我們本土品牌的崛起應(yīng)該更注重產(chǎn)品的研發(fā)，更注重品牌基本功的建設(shè)。

北京東方淼森生物科技有限公司總經(jīng)理 邱顯榮

根據(jù)2018年、2019年中國化妝品行業(yè)銷售整體呈遞增趨勢來看，疫情解除后，相信中國化妝品市場前景仍會一片向好，“美麗產(chǎn)業(yè)”的進程不會受到太大波及。并且，隨著人們對個人衛(wèi)生、公共衛(wèi)生安全的重視，消殺類產(chǎn)品會更多、更快地融入尋常百姓家庭，市場份額肯定會增大，市場反而會迎來廣闊前景。這對有能力研發(fā)生產(chǎn)消殺類原料的化妝品原料商來說，也是一次完善自身業(yè)務(wù)板塊的機會。

上海伽譽生物科技有限公司總經(jīng)理 項光剛

直播帶貨越趨主流化，個人IP會更多。消費者長期宅在家中，會時常通過刷各類短視頻，逐漸養(yǎng)成在短視頻平臺購物的消費習(xí)慣，而且這一趨勢會越來越強，漸漸趨于主流。還有，當(dāng)下比較有意思的一個現(xiàn)象，未來伴隨5G技術(shù)的加持，會有越來越多的創(chuàng)業(yè)人員選擇直播帶貨，甚至個人成為一個品牌IP，“帶火”一個或多個品牌產(chǎn)品。

在市場布局合理的前提下，消殺類產(chǎn)品銷售量會有明顯提升。它將不再是單純的一次性使用品，而會成為推動人們?nèi)粘Ｉ钚l(wèi)生習(xí)慣養(yǎng)成的一個新品類。

疫情也給國內(nèi)化妝品企業(yè)帶來思考，是否需要綜合考量重新調(diào)整原料選擇方向？如何從國內(nèi)找到優(yōu)質(zhì)原料？百煉成鋼，相信通過這次特殊時期的磨合，更有助于品牌與國內(nèi)供應(yīng)鏈的銜接。

北京緯世天然科技股份有限公司董事長 徐龍虎

化妝品行業(yè)市場發(fā)展可能有如下趨勢：

一是消費者更理性。疫情驗證了一個產(chǎn)品是否能夠真實滿足消費者需求更重要，一味地講故事做宣傳的策略估計難以獲得消費者認(rèn)可。二是互聯(lián)網(wǎng)營銷將會成為企業(yè)市場策略的重要選擇。三是化妝品產(chǎn)品升級加速。疫情過后，傳統(tǒng)的化妝品將面臨更多調(diào)整，主打健康概念的天然植物概念化妝品將迎來最佳發(fā)展期。

BHC發(fā)型V整大師6.0系統(tǒng)締造者 劉立君

對于化妝品行業(yè)而言，可以從商場和化妝品店等線下渠道轉(zhuǎn)移到線上自媒體平臺，開通線上個人直播平臺直接銷售。今后化妝品行業(yè)的發(fā)展形勢在銷售渠道方面，會更注重線上布局、全網(wǎng)銷售，直接面對C端消費群體，線下只是物流的運行，不需要太多實體店面，而是在每個城市設(shè)立服務(wù)和體驗平臺。

向春錦明星化妝團隊創(chuàng)始人 向春錦

疫情過后，化妝品行業(yè)必然會迎來一個新高，消費者可能會對快速、高效的化妝品更加青睞。疫情更讓我們深思，以后行業(yè)再遇到類似問題該如何應(yīng)對？現(xiàn)在，在化妝造型教學(xué)上我們采用了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式，來解決學(xué)員問題。今后，化妝品行業(yè)應(yīng)該尋求新的思路，來促進產(chǎn)品的線上銷售。

著名視覺造型藝術(shù)家 Tony于京民

面對此次疫情，我覺得應(yīng)該也是整個化妝品行業(yè)人自省的一個時機，讓我們可以沉下心來去思考一下應(yīng)該怎么去應(yīng)對當(dāng)下和未來。我們?nèi)绾螒?yīng)對當(dāng)下的形勢來研發(fā)產(chǎn)品、如何讓產(chǎn)品能夠滿足情感上和實用上的需求、如何在產(chǎn)品的制作上更加精心和用心等，都是非常關(guān)鍵的問題。我覺得當(dāng)前整個化妝品行業(yè)還是缺乏個性產(chǎn)品，希望未來行業(yè)能夠有一些非常個性的產(chǎn)品涌現(xiàn)出來，因為市場慢慢地會更加細(xì)分化，那么個性產(chǎn)品，或有些功效特殊的產(chǎn)品會日益受到歡迎。

這場疫情的影響可能還會延續(xù)一段時間，遭受損失的行業(yè)人都不容易，奮斗在抗“疫”前線的“戰(zhàn)士們”更加艱辛。希望大家都能夠扛住壓力，好好地打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，讓我們可以盡快地進入到正常的工作和生活狀態(tài)中，祈禱一切都會變好。