混合現實技術在線上生鮮的應用研究

王東　趙新宇　伏軍帥　趙晶

摘要：混合現實技術以其高還原度，可突破傳統的時空局限性，使消費者在購買商品時有著更加良好的互動體驗，并能夠更好地為其展現商品信息。該文結合線上生鮮購物目前現狀，展望和探討未來其在線上生鮮的應用，旨在推進未來混合現實技術與生鮮購物領域的應用發展。

關鍵詞：混合現實;生鮮購物;應用發展

中圖分類號：TP3 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2020）09-0289-02

近幾年隨著互聯網快速發展，以淘寶、京東、拼多多為首的電商平臺在線購物也隨之快速發展。據統計，2019年全網銷售額達4101億。其中，京東生鮮雙十一期間銷售再創新高，1-10日累計銷售近4萬噸生鮮產品。購買生鮮產品的用戶較日常增長超140%，新用戶同比增長超120%。而天貓雙十一期間，有55萬只雞、16萬只鴨、8萬只鴿子、3萬頭豬、2萬頭牛和1萬只羊通過盒馬生鮮加入天貓雙十一。與此同時，盒馬鮮生備貨30萬只大閘蟹，從江蘇發往全國各地。同比2017年及以前數據增長迅猛。可見，線上生鮮購物越來越被消費者所接受。隨著冷鏈運輸的快速發展，物流不再是限制生鮮購物的主要原因。但不能“面對面”挑選商品，依舊被消費者詬病。在以往線上生鮮購物中，僅使用圖片進行商品描述，收到實物時往往與商品展示有很大區別，進而造成“賣家秀”的尷尬。

但隨著時代發展，技術日新月異，迭代速度越來越快。產生于20世紀80年代初的虛擬現實技術（ Virtual Reality，VR）及增強現實技術（Augument Reality，AR）日趨成熟，現已廣泛應用于購物領域中。在線上生鮮購物領域，VR和AR為用戶帶來了更加豐富的展示形式，不僅打破用戶只能通過靜態圖片來模糊了解此商品的局限，更能夠通過手機查看通過上述兩種技術還原的虛擬模型，來決定是否購買，進而解決傳統線上“賣圖片”銷售模式的問題。但是，因為生鮮產品的特殊性，目前通過上述兩種技術只能進行虛擬產品還原并以單一形式呈現給消費者，無法做到實物1：1還原呈現。由此導致了B2C生鮮產品線上購買時存在體驗與互動不真實的問題，使消費者對在線購買生鮮產品缺乏信任，導致購物黏性難以提高。

1 混合現實與VR及AR技術比較

混合現實技術（ Mixed Reality，MR）是通過對現實世界的反饋進行處理，并將虛擬現實按照現實世界的反饋進行交互性結合的一門技術。按照米爾格拉姆“虛擬現實連續統一體”的概念來講，MR是VR和AR的更高級結合的表現，是VR和AR的包含。VR購物需對商品掃描建模，呈現在計算機構建的虛擬三維世界，用戶需頭戴設備沉浸人虛擬世界后才可進行購物。AR購物對商品掃描后，通過計算機處理，將現實世界作為主世界，將虛擬商品簡單的疊加到現實世界中，二者無任何信息交互，只作單純視覺輸入。而混合現實技術（ Mixed Reality，MR）是通過先進的計算技術和圖像處理等技術，以現實世界的反饋為基礎，通過圖形算法將虛擬世界和現實世界進行疊加結合，同時會對現實反饋進行同步處理，達到虛實結合的呈現結果。而MR正可滿足消費者對線上生鮮購物的需求，消費者可以通過MR設備，將生鮮倉庫（店鋪）的現實場景轉化為虛擬場景，并與消費者所在現實場景進行交互性結合，使其足不出戶，便可以與生鮮產品“面對面”交流。

2 混合現實技術目前在購物領域的現狀

在購物領域，虛擬現實化將是未來發展的必然趨勢，在以往，淘寶的創新技術產品Buv+利用VR技術，置用戶于一個純虛擬、與所處現實世界沒有任何關聯的全新場景中，營造一種完全沉浸式的體驗。而現在，阿里巴巴旗下淘寶已與微軟Ho-loLens合作，于去年造物節上推出新一代基于MR技術的產品“淘寶買啊”，它通過非常精細的高精度渲染技術，營造半沉浸式體驗。當用戶目光觸達商品時，商品信息、評論、攻略等相關信息即被智能識別并同步顯現。此項技術的實現，突破了傳統用戶在線上購買的虛擬感，轉而以混合現實技術所提供的半沉浸式購物體驗，給予用戶充分的臨場感。

從混合現實技術目前在購物領域應用情況來看，國內幾大平臺的購物體驗中均有應用。國內的混合現實技術近年發展迅猛，但在生鮮領域，此項應用才剛剛起步。如世峰VR生鮮超市，使用虛擬現實技術，將購物系統與VR盒子相融合，達到近似實體店的親身體驗。這在一定程度上，解決了還原產品的原貌，為用戶帶來了全新的購物體驗。但虛實融合這一難點還有待解決，在生鮮領域還無法給予用戶更細膩的真實感。用戶對生鮮產品的不信任，導致黏度不高。

3 混合現實技術在生鮮購物中的應用前景

混合現實技術的出現，生鮮購物將迎來新一代購物模式。以感知系統、同步位置、映射（SLAM）等技術組成的新一代信息技術，將突破目前線上生鮮購物模式，轉而以更加富有科技感的新型方式出現在我們眼前。在生鮮購物中，此項技術的出現，將有很大可能使得線上生鮮購物“賣圖片”方式被徹底打破，轉而以全方位、三維立體多角度的構圖模式，為用戶提供更加友好的交互頁面以及良好的產品供應，進而使用戶能夠得到一種以自由挑選、商品細節公開、質量安全可追溯、新鮮當日到家標準而實現的全新購物體驗。從商品提供者角度來講，各項服務具體實施有了能夠通過技術實現的全新途徑，為商戶提供更多潛在用戶。從用戶角度來說，在以往必須去往超市才能購買到的新鮮產品，現在只需通過使用混合現實技術設備進行線上按需挑選，將生鮮產品特性盡可能通過MR技術進行還原，降低用戶在挑選時因空間差距而導致的展示誤差，使人與商品之間不受時空因素限制，達到更加真實的互動，進而使用戶得到更加真實的體驗，使得用戶信任線上購物。通過使用混合現實技術對生鮮產品的細致化還原，使用戶在挑選時有著更加豐富的商品展現形式，配合以快速的冷鏈運輸，為用戶提供便利的購物體驗。

3.1 還原商品原貌配合物流進行配送

目前，開通線上購買的超市中，對于生鮮產品是使用傳統樣圖來展示給用戶進行銷售。因此，用戶在使用現有軟件線上購買生鮮產品時，往往僅能夠通過商家所提供商品樣圖來選取商品。購買后，實際產品的外觀、新鮮度等均需要等到實際送達后，才能夠得到所購買的產品信息。因此，混合現實技術的出現，將對無法得到真實商品外觀及新鮮度提供新的解決方案。當用戶產生購買商品需求選取商品時，商場對應商品位置的基于此技術的配套設備，將用戶所選產品及附近場景實時轉換為高還原度、全方位、三維立體多角度的虛擬場景，并自適應的結合到用戶所在真實場景中，將產品信息以動態的形式展現給用戶。用戶根據所看到產品實際情況，來決定是否購買這一產品。如用戶產生購買蘋果的需求，選擇蘋果商品，商場蘋果區擁有基于此技術的設備將自動掃描該區域真實世界信息，并轉化為虛擬世界信息。通過用戶佩戴的MR設備，將虛擬世界信息與用戶真實世界反饋信息相結合，將商品映射到辦公桌上或浮空展現。如用戶確認購買，那么實際產品提供方將有配套系統指示現場人員獲取用戶指定商品進行打包，并根據用戶所提供的送達時間進行配送。以此項技術實現的配套產品，不僅能夠使用戶得到良好的購物體驗，更能為商場提供更為廣闊的用戶，實現雙贏。

3.2 真實的生鮮購物還原

相比于線下實體購物模式，消費者在網絡購物中所體現主要問題是購物體驗不真實，而導致缺乏線下購物時的真實感。在普通商品中，消費者并不會因缺乏真實感而對商品的瑕疵問題產生質疑。但在生鮮產品中，因生鮮產品時令性、易腐蝕性等產品特點，缺少真實感卻是致命的。因此，如果在生鮮產品上架到線上平臺之前，先通過混合現實技術將產品通過計算機構建出高還原度模型，將其上線到配套平臺上，那么將會給與用戶更加真實的體驗。當用戶使用時，通過混合現實技術配套設備，將計算機所構建的動態模型展現在使用者面前。結合混合現實技術的特性，為用戶帶來一種新交互體驗。當用戶選取產品時，用戶所凝視的產品將連同產品基本屬性展現在你面前，并根據用戶需求進行交互。利用計算機所還原出來的高精度模型，為用戶展現出更加真實的產品。使用戶能夠對線上購買生鮮產品的信任程度進一步提升，突破傳統銷售模式對生鮮產品所造成的困擾，為用戶提供可信度更高的新一代科技購物模式。目前，微軟公司發布的MR設備HoloLens，已應用于多個領域，對現實世界掃描并轉化為虛擬成像已經得到了很好的解決，同時與現實自適應結合的問題也得到了確切解決方案。但在生鮮領域，由于生鮮產品的時效性和同種商品質地多樣性，將導致每一個商品都需要掃描，將消耗大量算力。同時，由于光線或其他問題，導致商品掃描所得信息與實際不符等問題，也有待解決。同時隨著用戶的增多，系統算力問題也可能導致無法做到與現實世界實時交互結合。但隨著技術發展，這些問題都將會得到解決。未來應用中，混合現實技術，定將會為生鮮購物帶來別樣的購物體驗。

4 總結

混合現實技術的出現，為使用者提供了前所未有的全新感官體驗，消費者能夠得到更加真實的生鮮購物體驗，為消費者提供更加可靠的購物環境。盡管目前混合現實技術應用前景很廣，但目前來說，還有許多的困難需要攻克。現有成像需要配合混合現實技術配套配件進行還原，空間所占比極高，不便于在移動終端使用，以及傳輸圖像過程中可能會出現因網速限制而導致圖像傳輸緩慢，導致用戶體驗感不足。但現如今，進入21世紀以來，信息化、數字化早已是新一代的代名詞，隨著5G的逐步商用，抓住5G與混合現實技術的快速發展機遇，將線下生鮮超市數字化，數字生鮮超市的有機結合，創新性的將混合現實技術、互聯網技術以及移動互聯技術應用于生鮮移動數字化展示，在未來必將成為推動線上生鮮購物發展重要技術手段。在實際應用研究中發現，混合現實技術以其虛實結合、精準還原的能力，正在潛移默化的推動未來生鮮購物進一步發展。因此，可以說，在未來混合現實技術在生鮮購物中的應用會逐步趨于成熟，為用戶帶來科技感十足的購物體驗。

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【通聯編輯：代影】

基金項目：該文系沈師范大學大學生科研立項資助項目《“看的見得新鮮”VR生鮮購物（項目編號：L（B）2019336）》研究成果之一

作者簡介：王東（1999-），沈陽師范大學軟件學院網絡工程專業本科生;趙新宇（1999-），沈陽師范大學軟件學院網絡工程專業本科生;伏軍帥（1999-），沈陽師范大學軟件學院網絡工程專業本科生;通訊作者：趙晶（1981-），沈陽師范大學軟件學院副教授。