淺談軍工企業研發團隊管理

劉泓

摘要：企業只有擁有一支強大的團隊，才能適應激烈的市場競爭下的生存與發展的需要。當今企業的競爭最為關鍵的是科學技術的競爭，科學技術的競爭又最能在研究與開發上得以體現，其最終產物便是新產品。新產品開發日益成為企業成功經營的核心，持續推出新產品才能使企業立于不敗之地，而卓有成效的新產品開發取決于優秀的新產品研發團隊。

論文將軍工企業研發團隊作為研究視角，分析了軍工企業研發團隊管理的狀況，闡述了企業團隊管理以及培養團隊精神和團隊意識的重要性，既要著眼于提升團隊的整體素質，又要注重為員工創造愉悅的工作氛圍，并采用適當的激勵方式凝聚團隊的整體力量。同時，還需要構建有效的溝通路徑，保持信息的暢通，使研發團隊真正發揮作用，從而實現企業的目標。

關鍵詞：軍工企業;研發團隊;管理

馬克思說過，“凡是許多人在一起協同勞動的地方，都必須有管理，并且組織規模越大，人員越多，管理越復雜”。管理是企業成長的基本保證，沒有哪種管理模式能夠適用所有的企業，也沒有哪種管理模式能保證一個企業永遠成功，而成功的企業都擁有一支強大的團隊。率領一支訓練有素的團隊在激烈的競爭中獲得勝利，是每個企業領導者都夢寐以求的愿望。大雁編隊飛行時能產生空氣動力學的作用，比具有同樣能量而單獨飛行的大雁多飛70%的路程。也就是說，編隊飛行的大雁能夠借助團隊的力量飛得更遠。由此我們領悟到：如果企業全體員工抱成一團、共同出擊，就能形成強大的力量，無往而不勝。衡量一個企業是否有生命力、是否有發展前景，關鍵要看企業是否有團隊精神、員工是否有團隊意識。沒有團隊精神的企業，一切美好的愿望都將成為零;沒有團隊意識的員工，無論學歷有多高、技術有多精，也不會朝著有利于企業的方向發展，其才華和學識對于企業來講都是零。

在經濟全球化的今天，無論什么樣的企業面對激烈的市場競爭，必須引入團隊理念、培育團隊精神、建立群體共識、發揮團隊效能，才能夠取得事業的成功。

一、研發團隊的特征

（一）團隊的概念

所謂團隊，就是由員工和管理層形成的一個組織。利用這一組織形式，合理利用每個成員的知識和技能協同工作、解決問題、實現共同目標。

團隊是由擁有互補的技能、相同的目標、一致的績效目標、承擔責任的共同方式的人組成的小規模團體。團隊具有以下幾個基本要素：第一，團隊成員具有相互依存性。在團隊中，每個隊員均具有不同的技能、知識或者經驗。每個隊員都能對這個團隊有著不同的貢獻，并且團隊隊員能彼此了解彼此的特長及在團隊中的角色與重要性。團隊的隊員在團隊中分工合作分享資訊，交換資訊，并相互接納。第二，協調是在團隊運作過程中不可缺少的活動。團隊的隊員通常應摒棄本位主義，敞開心胸，并加強溝通協調;針對問題，解決問題。第三，團隊的建立是以完成團隊的共同目標為主要任務。每個團隊的建立或存在皆有一個特別的任務，團隊隊員以完成此任務為主要目標。第四，團隊隊員共同擔負團隊的成敗責任。團隊成員的責任可以分為兩個層面來加以分析。第一個層面是團隊隊員在平常的團隊運作過程中或團對會議中共同分擔團隊的工作。第二個層面是針對團隊的最后后果而言。團隊的存在都有其特定的任務，能否達成此任務便有成敗責任歸屬問題。當順利完成團隊的目標時，全體團隊隊員將分享此成果，共同接受組織的激勵與獎勵。同樣，當團隊無法順利完成特定任務時，則全體團隊隊友將共同承擔此失敗的責任。

（二）研發團隊的特征

研發團隊是企業核心競爭力的基礎，它的特征主要表現在：一是高知識水平。研發人員在企業中是一個知識層次、文化素養等各方面素質都比較高的群體。他們擁有企業發展所需要的技術創新知識，并與企業的其他資源相結合，能夠轉化為具有市場價值的產品和服務，為企業帶來利潤與市場價值。二是高工作效率。一個好的團隊意味著好的合作性。團隊成員由不同部門、具有不同專業的人士組成，可以起到互補作用，凝聚眾人智慧，從而提高工作效率。三是高創新能力。企業的競爭力來源于企業不斷創新的能力，而企業的創新能力又來自員工創新能力。研發團隊由于其特殊性，通過不斷交流、溝通以后，往往更能提高團隊成員的創新能力，從而提高企業的創新能力。四是可集中力量解決重大難題。科研團隊利于企業集中力量解決難題，尤其是當企業面臨棘手問題的時候，通過調用必備的人力、物力和財力，可以使企業集中力量來解決現階段迫切需要解決的問題，或者是與企業生死存亡相關的重大問題。五是可以促進員工的發展與進步。由于團隊成員往往是來自不同的部門，或者是擁有不同專業知識的人員，大家在一起合作的過程中，通過互相幫助、互相學習，可以不斷充實自己的知識、互相提升。

軍工企業是指電子工業部、航空工業總公司、航天工業總公司、兵器工業總公司、核工業總公司等所屬的承擔國家下達的軍事裝備、產品研制任務的企、事業單位。軍工企業的團隊是典型的研發團隊，企業以競爭性戰術武器為代表，以戰略后方和配套協作為基礎和特色的國防產品體系，集民用產品和其他相關應用產業為一體，充分參與國民經濟建設和國際市場競爭。

二、軍工企業研發團隊管理狀況及普遍存在的問題

在論及研發團隊的管理時，一些學者從團隊的生命周期角度來考察，如將科研團隊分成醞釀期、組建期、運作期和解體期，繼而分析各個階段的主要管理任務;更多學者從組建、協同、激勵、沖突管理、知識管理等幾大模塊分別進行闡述。早在二十世紀七八十年代，西方第二代研發管理已將戰略納入研發團隊的管理之中，他們通過使業務部門或企業成為研發專業人員的外部客戶，增強業務部門與研發團隊之間的溝通和協同，并綜合考量每一個研發項目生命周期內的成本、對業務的影響、項目的不確定性以及項目綜合管理和運行。在我國企業中技術研發部門一向是“管理的黑箱”，只看到投入產出，看不到里面發生了什么，這樣的無為而治，對軍工企業來說相當危險。主要問題有：

一是員工缺乏明確的團隊精神。團隊精神就是一種上級帶動下級、整體帶動部分、人員齊心協力、提高工作效率的精神。一個真正有效率的團體應該看起來就像一個人一樣，每一個部分的配合與協調都自然隨意，恰到好處。二是傳統的層級組織根深蒂固。部門齊全，功能重疊，機構臃腫，人浮于事，效率低下。各部門在生產經營管理中，爭奪資源和權利，對知識、技能與信息相互封鎖，缺乏有效合作。三是團隊領導力不足，管理過度。傳統的企業，表現為重領導、輕管理。管理是對事，領導是對人，但企業內部指揮做事的管理人員太多，而善做人心工作，開展人性化、人情味工作的領導卻很少。四是凝聚力差，經不起考驗。雖然“我是主人翁”的口號，喊了幾代人，但在危機面前，往往是樹倒猢猻散。企業缺乏真正的凝聚力、承受力，加快了失敗。五是團隊成員之間缺乏有效的溝通。團隊學習中存在習慣性防衛，缺乏真正的深度交談。習慣性防衛是用來保護自己和他人免于因為說出真正的想法而受窘、受到威脅的習慣性防衛方式，它在壓力面前通常表現為：為了保護自己，不提沒把握的問題;為了維護團結，不提分歧性問題;為了不使別人難看，不提質疑性問題;為了使大家接受，只作折中性結論。

三、培養團隊精神，增強團隊意識

（一）團隊精神和團隊意識的概念

“平凡的人在一起做一些不平凡的事，這就是團隊精神”，阿里巴巴的CEO馬云說。阿里巴巴從一個毫無名氣的小公司到現在全國最大、世界第二大網絡公司，除馬云的獨到之處和領導力之外，其擁有的優秀團隊也是至關重要的，他們“十八羅漢”共同創造了阿里巴巴的奇跡。華人首富李嘉誠以坦誠和守信著稱，他率領的是一支誠信為本的團隊。他說，“決定大事的時候，我就算100%的清楚，也一樣要召集一些人，匯合各人的資訊一起研究。這樣，當我得到他們的意見后，看錯的機會就微乎其微”。當今成功的企業，無不擁有一支強大的團隊，團隊成員所具有的超強的團隊意識，使各項工作變得高效而簡捷，能夠有效地完成企業所賦予的重任。

團隊精神是指團隊的成員為了實現團隊的利益和目標而相互協作、盡心盡力的意愿和作風，是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。

團隊意識是指整體配合意識，是團隊凝聚力和向心力的體現。搜狐公司總經理張朝陽說，“我們公司聘人的標準是敬業精神”。工作首先是個態度問題，需要積極主動的精神和態度。如果企業員工沒有敬業精神，是談不上團隊精神的。

（二）培養團隊精神，增強團隊意識的方法

培養團隊精神、增強團隊意識可以從以下方面入手：一是要培養制度意識。沒有規矩不成方圓，一流的技術、一流的服務要以嚴格的制度為前提。制度的制定要以科學的體系為基礎，重視流程的設計和再造，杜絕因人設崗、暗箱操作等不公平現象;二是要培養對團隊的情感。作為團隊的一員，一定要熱愛團隊，團隊情感是凝聚團隊成員的無形紐帶;三是目標一致。個人的目標要與團隊的目標保持一致，為了共同的目標就要齊心協力為實現團隊的目標而努力;四是相互合作。發揮每個員工的智慧和力量，在團隊中形成相互信任、相互合作的良好氛圍;五是樹立大局意識。工作中既要注意個人能力的發揮，又要注重整體配合默契，團隊協作、共同前進。

軍工企業之所以能夠不斷發展壯大，就是二十多年來繼承和發揚創業者的精神，在不斷奮斗的過程中，逐漸形成了共同的事業目標和價值取向，凝聚成為特有的企業文化。例如航天精神、“兩彈一星”精神和載人航天精神確，是航天文化在不同歷史時期的具體體現和繼承發展，是偉大的民族精神與航天實踐相結合的產物，是中國航天事業之魂，也是中國航天企業文化之魂。

四、提高學習能力，提升研發團隊的整體素質

（一）提高學習能力的必要性

哈佛大學戴維斯教授說，“企業間的競爭本質上是看誰學得更快、更多、更好，當你的變革的社會中，應變的根本之道是學習，這是任何企業競爭與求生的基本法則。當今成功的企業領導者，首先是將自己帶領的團隊建成一個學習型的團隊。新加坡提出要建成“學習型政府”;比爾·蓋茨努力把微軟公司建成“學習型企業”;聯想集團針對不同級別和專業的人員，為他們建立了各種提升能力的培訓體系。無數成功的事例告訴我們，成功的團隊一定是學習型的團隊，只有學習才能有適應力、承重力和創新力。如果團隊中每個成員能夠意識到學習的重要性，以“空杯”的心態培養自己的學習能力，使學習成為個人的一種自覺行為和生活方式，就會逐步提高責任感，提高崗位業務能力，從而有效地提升團隊的個人素質和整體素質，使團隊具備承受更大壓力和挑戰的能力。

（二）學習的內容

學習型團隊的全體成員的不斷學習和創新的能力，是由每個成員的學習能力匯聚而成的。學習的內容既要與企業需求相適應，也要與個人的興趣相一致;不僅要考慮現在的生存質量，也要考慮未來的發展前景。美國彼得·圣吉教授的著作《第五項修煉——學習型組織的藝術與實務》享譽管理界，其中的“五項修煉技能”值得我們借鑒?！拔屙椥逕捈寄堋钡牡谝豁棥跋到y思考”，是指看待事物要有系統和動態的觀點，并且在實踐中反復運用;第二項“超越自我”，既是指組織要超越自我，又是指組織中的個人也要超越自我。超越自我不是不要個人的利益，而是要有更遠大的目標，從長期利益出發，從全局的整體利益出發;第三項“改變心智模式”，如果現有的心智模式不能反映客觀事物，就會做出錯誤的判斷。而改變心智模式的辦法是要反思自己的心智模式，同時探詢他人的心智模式，在對比中完善自己的心智模式;第四項“建立共同愿景”，共同愿景的建立不是企業領導者的單方面設計，而是企業每個人利益的融合。企業一旦建立了共同愿景，就能充分發揮每個人的力量;第五項“團隊學習”，指發展員工與團隊的合作，使每個人的力量通過集體得以實現，讓個人的智慧成為集體的智慧。

軍工企業創建學習型組織建設，一是要把解放思想、轉變觀念貫穿在創建學習型團隊的全過程。目前國際國內形勢發展很快，新的技術、新的問題、新的情況不斷出現，只有不斷加快學習型團隊的形成和發展，才能激勵人的潛能和能動性的最大發揮，使企業在未來的競爭中處于有利地位。在這種情況下，緊密結合企業改革發展的需要，始終把轉變和更新思想觀念貫穿于創建學習型團隊的實踐中，在員工中樹立“終身學習”的觀念，將學習和工作加以融合，在學習中工作，在工作中學習。二是把創建學習型團隊同軍工企業文化建設緊密地結合起來。創建學習型團隊的過程中不斷凝聚職工思想，開啟智慧，發揮能力，形成新的理念和新的企業文化。不斷引導職工圍繞企業的共同遠景去設計個人的職業發展生涯，努力學習、追求卓越，在推動企業發展中實現自己的人生價值。三是以思想觀念的更新帶動推進學習教育組織形式的創新。自我超越是學習型團隊職工的精神支柱;與工作緊密結合，以個人學習為基礎的團隊是學習型企業管理的核心;學習必有新行為是創建學習型企業的最終目的。

中國航天科技集團公司（以下簡稱航天科技），是中央直接管理的國有特大型高科技企業，是我國航天領域最重要的企業集團之一。其主營業務包括軍工生產（各類導彈武器和宇航產品）、航天器、通信及電子設備等。公司始終堅持人才是第一資源的發展理念，大力實施人才強企戰略。從上世紀90年代的“三高人才計劃”，到后來的對貢獻突出的科技骨干實行政治待遇、榮譽獎勵、推舉專家、培訓深造、職稱評聘“五優先”政策，再到去年新設的100萬元的“航天功勛獎”和20萬的“航天創新獎”，持續關注青年人才的成長，有力地激發了人才的創新激情和創造活力。廣泛開展學術技術帶頭人學術交流活動和高技能人才交流演示活動，促進技術的交流和共享;強力打造“培訓——選拔——再培訓——競賽”的培養模式;建立以“錢學森系統工程理論”培訓中心為代表的各類人才教育培訓平臺，不斷激發人才創新創造的熱情。公司現擁有“兩彈一星”功勛獎章獲得者1人，兩院院士10人，先后有213人次被評為國家級杰出人才。直接從事研發的創新型科技人才達9703人民，占科技人員總量的49%，青年科技人才逐步成長為創新型科技人才的主體。

五、創造愉悅的氛圍，專注快樂工作

有調查顯示，生產效率最高的群體是工作時心情最舒暢的員工。愉快的工作環境會讓人感覺到心情舒暢、稱心如意，因而工作積極性很高;不愉快的工作環境會讓人內心產生消極和抵觸情緒，嚴重影響工作效率。美國華盛頓大學的教授因為留戀西雅圖的湖光山色，寧愿接受較低的工資，也不愿到其它大學去尋找更高報酬的職位?？梢?，美麗的景色也是一種無形的財富，它起到了吸引和留住人才的作用。同樣，企業也可以用“美麗的風光”來吸引和留住人才，而企業的“美麗風光”更多的是良好的人際關系和健康和諧的團隊氛圍。為人才創造和諧、富有激情的工作環境，是上至最高領導下至部門領導一切工作的核心和重點。企業應當尊重員工的個人意愿，尊重員工的選擇，為員工提供良好的工作環境，營造和諧的工作氛圍，倡導簡單、真誠的人際關系。

熱忱工作的員工有高度的自覺性，會激活全身的每一個細胞去完成心中渴望的事情。如果每個員工把工作當作一項事業來做，就會覺得自己從事的是一份有價值、有意義的工作，從中感受到使命感和成就感，為實現企業的目標而奮斗;如果企業領導者能夠和普通員工做朋友，就會讓大家擁有更多的快樂，就能使工作更富有創意、更有效率，企業目標自然更容易實現。

軍工企業良好的合作氛圍是高績效團隊的基礎，沒有合作就無法取得優秀的業績。所以，工作中要努力培養團隊成員的合作意識。一是要在團隊內部積極營造融洽的合作氣氛。團隊合作受到團隊目標和團隊所屬環境的影響，只有團隊成員都具有與實現目標相關的知識技能及與他人合作的意愿的基礎上，團隊合作才有可能取得成功。二是團隊領導者首先要帶頭鼓勵合作而不是競爭。三是制定合理的規章制度及合作的規范。在一個團隊中，如果出現能者多勞而不多得，就會使成員之間產生不公平感，在這種情況下也很難進展合作。要想有效推動合作，管理者必須制定一個被大家普遍認同的合作規范，采取公平的管理原則。四是要強調大家的共同長遠利益，管理者要使團隊成員擁有共同的未來前景，使大家相信團隊可以實現目標，這樣團隊成員就不會計較眼前的一些得失，主動開展合作。

六、充分激勵，凝聚研發團隊的整體力量

（一）激勵的作用

改變一個人的行為，有兩種手段——激勵和懲罰。哲學家說，“人類本里最殷切的需求，是渴望被肯定”。在增強團隊的凝聚力中，激勵起著非常重要的作用。只有讓每個成員都感到自己對團隊非常重要，他們才會熱愛自己的團隊，覺得這個團隊對自己也很重要，就會愿意為企業的發展同心協力，就會增強團隊的凝聚力和向心力。

（二）激勵的主要方式

美國學者布朗提出，對于從事知識性工作的人而言，他們對賞識、贊許、成就方面的關注遠勝于其他的激勵形式。強化工作本身的激勵作用，信任、尊重與支持以及準確的績效評估與獎賞都是很好的激勵方式選擇。好的領導會時常贊揚自己的下屬，及時肯定他們每個細小的進步。如果員工能感到自己在領導心目中很重要，就能爆發出無窮的創造力。相反，一個經常被否定、被懲罰的員工，有多少工作熱情都會蕩然無存?！耙庍^于私室，揚名于會場”，如果每個員工在公共場合聽到的是“你是最好的，你是最棒的”，“你非常能干”，“你做得對，做得好”等肯定和贊揚的語言，他們的自尊心和自信心就會大增，就會對工作充滿熱情。軍工企業還應當根據研發人員的技能和特長把他們放到研發團隊中最合適的位置上，即讓工作和能力作到最佳匹配，這是工作激勵的前提。其次是企業要為研發人員提供具有挑戰性的工作，這樣一方面可以保持企業的技術領先性，另一方面研發人員也得到了鍛煉和成長。最后，企業領導要對研發人員的工作給予充分的肯定，以滿足研發人員較高的受尊重的需求。此外，還可以給予優秀的研發人員一定的榮譽稱號、采用研發成果署名制、拓展晉升空間等方法來增加他們的工作成就感和榮譽感。借鑒國外管理經驗，企業可以為研發人員提供雙重職業生涯通道，即管理生涯和研發生涯通道。

除精神激勵外，金錢作為物質激勵中最重要的激勵因素也是不容忽視的。對掙錢養家的人來說，金錢意味著生活的來源;對功成名就的人來說，金錢意味著成功、地位和權力。因此，薪酬結構是否公平是一個非常重要的因素，正確的薪酬應當體現出“對內具有公平性，對外具有競爭力”的特點。當員工表現突出時，還可以通過績效進行適當鼓勵，使其體會到團隊給予自己的空間是非常大的，有進一步為之努力的想法。

鼓勵員工參與管理，也是激勵方式的一種，是軍工企業制勝的重要法寶。讓員工參與管理，可以讓他們體會到主人翁意識，感受到團隊的信任、重視和賞識，體驗到自身的利益與團隊的利益及團隊的發展是密切相關的，實現自身利益和企業利益的“雙贏”，從而增強工作的責任感。員工強烈的責任感和參與精神，使工作變得簡捷而高效。員工參與管理的形式有質量小組、合理化建議、溝通參與及勞資協商制度等。

航天科技把創新工作、創新型企業建設和創新項目研發列入對所屬單位、企事業主要負責人經營績效考核的重要內容，充分調動和激發研發單位、研發人員的積極性和創造性。此外，還創造性地出臺了《科技創新突出貢獻獎評選辦法》、《科技創新團隊建設管理辦法》等法規文件，積極實施多種形式的物質獎勵和精神獎勵，并根據時代發展要求和所屬高新技術企業的性質，融入了技術入股與分紅等新型激勵方式。

七、排除障礙，構建軍工企業研發團隊有效的溝通路徑

（一）有效溝通的重要性

在對企業的研究表明，管理中70%的錯誤是由不善于溝通引起的。有效的溝通，可以使企業上下人際關系和諧、工作環境融洽，能及時發現并解決企業中存在的各類問題，從而順利完成工作任務，取得績效目標。一個團隊中，溝通絕不能只是單向的，必須是一種雙向互動的形式。因為，只有團隊成員與團隊高層之間建立無障礙的通話渠道，這個團隊才是健全的，才能夠真正地攜手共進。進一步地講，研發團隊與企業內其他組織也需要建立暢通無阻的雙向溝通渠道，使各自清楚彼此的工作進展以及資源需要，這無疑會增強團隊的研發實力，進而增強企業的競爭力。