情感信任情景下創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡結構特征對吸收能力的影響

孫 偉，侯錫林

(1.同濟大學 經(jīng)濟與管理學院，上海200092；2.遼寧科技大學 工商管理學院，遼寧 鞍山 114051)

0 引言

受新進入缺陷(Liability of Newness)制約，新創(chuàng)企業(yè)在合法性、資源獲取等方面存在先天劣勢，加之市場環(huán)境多變給創(chuàng)業(yè)過程帶來的諸多不確定性，其生存面臨著很高的失敗風險[1]。已有研究表明，創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡構建和開發(fā)是克服創(chuàng)業(yè)企業(yè)新生性成長劣勢的有效途徑，創(chuàng)業(yè)者利用正式或非正式、個人或組織間網(wǎng)絡關系，獲得企業(yè)發(fā)展所需的信息、技術、知識、人才等資源，從而實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)成功和企業(yè)成長。由于企業(yè)對外部資源的獲取和利用很大程度上受到自身吸收能力影響，因此企業(yè)吸收能力提升對新創(chuàng)企業(yè)成長至關重要。

目前，國內外關于創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡的研究可以分為兩類，一類以結果為導向，關注創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡的影響結果，如網(wǎng)絡結構[2](規(guī)模、密度、中心性、多樣性)、網(wǎng)絡內容[3](正式和非正式關系，個人、商業(yè)和政府關系)、網(wǎng)絡行為[4](聯(lián)合制定規(guī)劃和解決問題)、網(wǎng)絡能力[5](愿景、構建和管理能力)等對企業(yè)成長和創(chuàng)業(yè)績效，以及資源獲取、機會識別和開發(fā)的影響；另一類以過程為導向，聚焦于創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡發(fā)展與演化，包括創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡演化內容[6]、演化過程和演化路徑[7]以及演化的影響因素[8]等。然而，從網(wǎng)絡視角揭示網(wǎng)絡結構對企業(yè)吸收能力影響的研究主要集中在創(chuàng)新領域，對創(chuàng)業(yè)領域的關注相對較少，鮮有研究進一步探討網(wǎng)絡關系的信任對創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡結構特征與吸收能力關系的影響。因此，本文主要解決以下問題：第一，構建創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡結構特征對吸收能力的影響模型，探討網(wǎng)絡結構不同維度對吸收能力的影響；第二，引入關系信任中的情感信任作為調節(jié)變量，探究中國社會情境下的情感信任對創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡結構特征和吸收能力關系的調節(jié)效應。理論上，本文從企業(yè)吸收能力角度研究創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡結構特征的效用，并嘗試將情感信任納入到創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡結構特征對吸收能力影響機制的研究中，豐富創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡的研究內容；實踐上，創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡結構特征、情感信任和吸收能力三者作用關系的揭示也可為創(chuàng)業(yè)者從網(wǎng)絡結構和網(wǎng)絡關系信任方面調整網(wǎng)絡活動以提高企業(yè)吸收能力提供一定的啟示和方向。

1 理論基礎與研究假設

1.1 創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡

對于創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡的概念，目前學界還未形成統(tǒng)一定義。Birley[9]將創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡視為創(chuàng)業(yè)者與外部環(huán)境之間的各種聯(lián)系，并將創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡劃分為正式網(wǎng)絡和非正式網(wǎng)絡；Larson & Starr[10]將創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡定義為創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)企業(yè)擁有的個人關系和組織關系的集合，將創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡的構成要素歸納為行動主體、關系和聯(lián)結三方面；Hansen[11]認為創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡是創(chuàng)業(yè)者的一種社會資源，是創(chuàng)業(yè)者擁有和維系的各種社會關系。還有學者從企業(yè)發(fā)展的角度進行解釋，認為創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡是創(chuàng)業(yè)企業(yè)在成長過程中積極構建或參與的關系網(wǎng)絡，并將創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡研究劃分為網(wǎng)絡內容、網(wǎng)絡治理和網(wǎng)絡結構3個方面[12]。

網(wǎng)絡結構是創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡的一個重要研究內容，不同的網(wǎng)絡結構特征對新創(chuàng)企業(yè)成長及創(chuàng)業(yè)機會和資源開發(fā)利用具有重要影響。創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡結構測量變量主要包括網(wǎng)絡規(guī)模、網(wǎng)絡強度、網(wǎng)絡多樣性、網(wǎng)絡中心性、網(wǎng)絡密度、網(wǎng)絡位置、網(wǎng)絡跨度等，已有研究往往選擇一個或幾個維度展開。胡海青等[13]從網(wǎng)絡強度和網(wǎng)絡規(guī)模兩方面檢驗了創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡對新創(chuàng)企業(yè)效果推理及融資績效的正向影響；任勝鋼和舒睿[14]分別驗證了網(wǎng)路位置和網(wǎng)絡跨度在網(wǎng)絡能力與機會識別、機會開發(fā)關系中的調節(jié)和中介效應；朱秀梅和李明芳[15]考察了企業(yè)不同發(fā)展時期的網(wǎng)絡規(guī)模、網(wǎng)絡強度和網(wǎng)絡多樣性對資源獲取的動態(tài)影響；陳熹等[4]探索了網(wǎng)絡規(guī)模和網(wǎng)絡多樣性對創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長績效的積極作用。

基于已有研究對創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡概念的定義，本文將創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡界定為，創(chuàng)業(yè)者為了獲得機會、資源以實現(xiàn)企業(yè)成長和創(chuàng)業(yè)成功，持續(xù)構建或參與的個人關系和組織關系網(wǎng)絡的集合。對于創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡特征的測量，本文選擇網(wǎng)絡規(guī)模、網(wǎng)絡強度和網(wǎng)絡多樣性3個指標，并進一步研究其對吸收能力的影響。

1.2 吸收能力

對于吸收能力的定義，學者們給出了不同的解釋。Cohen & Levinthal[16]最早提出吸收能力的概念，界定為“企業(yè)識別、同化、應用有價值的外部信息或知識的能力”，這為后續(xù)吸收能力研究提供了基本框架；Mowery & Oxley[17]進一步豐富了概念的內涵，認為吸收能力是企業(yè)獲取、吸收、轉化外部隱性知識并將這些隱性知識應用于企業(yè)發(fā)展的能力，該提法增加了知識獲取和知識轉化維度，完善了知識吸收過程；Zahra & George[18]整合了Cohen & Levinthal以及Mowery & Oxley等的概念，將吸收能力重新定義為“企業(yè)獲取、同化、轉化和開發(fā)知識以產生組織動態(tài)能力的一系列組織慣例和過程”，確定了吸收能力4個不同但互補的維度；Camisón & Forés[19]將吸收能力劃分為潛在吸收能力和現(xiàn)實吸收能力兩類，是二者交互形成的動態(tài)能力。其中，潛在吸收能力包括知識獲取能力和知識同化能力，反映企業(yè)在評估、獲取和消化外部新知識方面付出的努力；現(xiàn)實吸收能力包括知識轉化能力和知識應用能力，代表公司整合和重新配置現(xiàn)有的內部知識及消化的新知識，并納入公司的系統(tǒng)、流程、程序和操作的能力。

已有研究往往選擇不同的維度劃分方法對吸收能力進行測量。秦佳良、張玉臣[20]從外部知識識別、外部知識同化和外部知識應用3個維度測量吸收能力，檢驗了不同維度對雙元創(chuàng)新的影響；解學梅、左蕾蕾(2013)從知識獲取、知識內化、知識轉換和知識利用4個維度測量吸收能力，揭示了其在企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡特征與企業(yè)績效間的中介作用；范公廣、施杰[21]將吸收能力分為員工動機和員工能力2個維度，驗證了吸收能力與市場知識轉移的關系以及在組織惰性和市場知識轉移關系中的中介作用。

通過分析、比較已有研究中吸收能力的不同定義以及變量測量維度，本文借鑒Zahra & George的研究成果，從知識獲取、知識同化、知識轉化和知識應用4個維度測量吸收能力。

1.3 創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡與吸收能力

面對激烈的競爭環(huán)境、有限的資源，準確獲取、充分使用信息與知識以提高企業(yè)對信息、知識的消化和應用能力，成為企業(yè)維持競爭優(yōu)勢的重要方式[22]。因此，吸收能力對于新創(chuàng)企業(yè)生存與發(fā)展十分重要。創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡被認為是企業(yè)獲取資源的有效途徑，尤其對于外部資源缺乏的新生企業(yè)，通過增強吸收能力，獲取創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)企業(yè)關系網(wǎng)絡中的資源，并加以整合利用，可以有效發(fā)掘市場機會，推動產品或服務創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)成長。網(wǎng)絡結構通常被作為分析創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡價值和效用的重要方面，不同的網(wǎng)絡結構特征對企業(yè)吸收能力發(fā)揮著不同作用。網(wǎng)絡規(guī)模是與創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)企業(yè)有直接聯(lián)系的所有關系主體的數(shù)量總和，決定了信息和知識獲取渠道的多少。網(wǎng)絡規(guī)模越大，創(chuàng)業(yè)者通過網(wǎng)絡能夠獲得的信息和資源越多，拓展了可供企業(yè)轉化和應用的知識基礎；網(wǎng)絡強度是創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)企業(yè)與其他網(wǎng)絡成員間聯(lián)系的密切程度，成員間的密切交往可以增進彼此間的了解、認知和信任，跨越和打破原有人際隔閡和組織邊界，形成一種信息和知識交換的慣例，能提高信息和知識交換質量和效率，降低信息和知識傳遞及轉換成本；網(wǎng)絡多樣性是指網(wǎng)絡參與主體種類多樣和程度各異，多樣化網(wǎng)絡主體可以為創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)提供異質性信息和知識，為企業(yè)決策提供參考。同時，通過整合和同化不同類型的知識，有助于企業(yè)進行產品或服務創(chuàng)新。因此，本文提出以下假設：

H1a：網(wǎng)絡規(guī)模對吸收能力具有顯著正向影響；

H1b：網(wǎng)絡強度對吸收能力具有顯著正向影響；

H1c：網(wǎng)絡多樣性對吸收能力具有顯著正向影響。

1.4 情感信任的調節(jié)作用

信任是社會交換和人際交往的核心要素，是指一方有能力監(jiān)督或控制另一方，但相信對方會自覺做出對己方有利的事情而放棄監(jiān)督和控制的行為[23-24]。信任影響著關系主體之間交流的深度和信息交換豐富性，創(chuàng)業(yè)者可以從由人際關系信任實現(xiàn)信息和資源共享的網(wǎng)絡關系中獲益[25]。從信任存在的基礎看，包括情感信任和認知信任兩種形式。其中，情感信任是中國社會情境下人際關系最突出、最鮮明的特點和表現(xiàn)，是一種建立在情感基礎上的關系信任。情感信任是指人們投入感情、相互關心，積極對待彼此的利益和福利而建立起的信任關系，有助于實現(xiàn)互惠[26-27]。情感信任源于信任者與被信任者的情感聯(lián)系，主要存在于以血緣或感情為紐帶的家人、同事、朋友等組成的強關系網(wǎng)絡中[28]。情感信任在中國人創(chuàng)業(yè)過程中發(fā)揮著極為重要的作用，由情感信任建立起來的人脈關系和特定圈子被認為是中國人善于創(chuàng)業(yè)的一個重要原因[29]。受中國傳統(tǒng)儒家文化影響，親人和朋友在中國社會的差序格局中處于最核心的位置，他們承載著創(chuàng)業(yè)者個人的情感寄托，影響著創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中的行事規(guī)則。具體來說，因情感而聯(lián)結的家人、朋友和同事，往往是創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中聯(lián)系最多、最為信任的關系主體，創(chuàng)業(yè)者可以與他們自由分享創(chuàng)業(yè)想法、感受和期望，并樂于傾聽他們的意見和建議。同時，親朋好友為創(chuàng)業(yè)者提供資金支持、情感支持和信息支持，甚至愿意成為創(chuàng)業(yè)團隊或企業(yè)中的一員。另外，商業(yè)往來有助于創(chuàng)業(yè)者與合作伙伴建立起深厚的友誼，建立在情感基礎上的信任使合作雙方更愿意跨越組織邊界，積極進行信息交換和知識共享，以實現(xiàn)互利共贏。創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡結構特征客觀上影響著創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)獲取、使用網(wǎng)絡信息及知識的機會，而情感信任水平則進一步影響信息和知識獲取、同化、轉化效率和效果，最終影響信息和知識在產品和服務中的應用。因此，在高情感信任水平下，網(wǎng)絡規(guī)模、網(wǎng)絡強度和網(wǎng)絡多樣性對信息和知識獲取、吸收及整合利用效果的影響更為顯著。為此，本文提出以下假設：

H2a：情感信任正向調節(jié)網(wǎng)絡規(guī)模與吸收能力的關系；

H2b：情感信任正向調節(jié)網(wǎng)絡強度與吸收能力的關系；

H2c：情感信任正向調節(jié)網(wǎng)絡多樣性與吸收能力的關系。

綜上所述，構建理論模型如圖1所示。

圖1 理論模型

2 研究設計

2.1 樣本與數(shù)據(jù)

在研究對象選擇上，借鑒Zahra[30]、蔡莉[31]等的研究，將成立時間在8年以內的企業(yè)定義為創(chuàng)業(yè)企業(yè)，并對其進行問卷調查。問卷調查時間為2018年10月至2019年2月，調查對象主要是來自上海、江蘇、山東、遼寧、廣東等地區(qū)的創(chuàng)業(yè)者或主要合伙人，由創(chuàng)業(yè)者或合伙人根據(jù)個人和企業(yè)情況填寫問卷。問卷發(fā)放形式包括實地發(fā)放，電子郵件、微信等網(wǎng)絡方式發(fā)放，以及通過與相關政府部門合作委托發(fā)放，共發(fā)放400份問卷，回收286份，回收率為71.5%，剔除選項單一、內容缺失等不合格的問卷后，最終獲得有效問卷258份，有效回收率為64.5%。樣本分布情況如表1所示。

2.2 變量測量

本文對所有量表測量均采用Likert 5點計分法(1代表“非常不同意”，5代表“非常同意”)。同時，為了保證問卷信度和效度，主要采用或借鑒國內外主流期刊文獻使用的成熟量表，并結合本研究特點作適當調整，以更好地滿足變量測量需要。

(1)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡。從網(wǎng)絡規(guī)模(NS)、網(wǎng)絡強度(NI)和網(wǎng)絡多樣性(ND)3個維度對創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡結構進行測量。其中，網(wǎng)絡規(guī)模和網(wǎng)絡強度借鑒蔡莉等[2]的研究，共14個題項，網(wǎng)絡規(guī)模用“我有很多可以交流的親戚朋友”、“我有很多可以交流的同事”、“我有很多可以交流的顧客、供應商和競爭對手”、“我們有很多可以交流的行業(yè)協(xié)會”、“我們有很多可以交流的政府機構”、“我們有很多可以交流的中介機構(如會計師事務所、律師事務所等)”、“我們有很多可以往來的金融機構”等7個題項測量；網(wǎng)絡強度用“我經(jīng)常與親戚朋友交流”、“我經(jīng)常與同事交流”、“我經(jīng)常與顧客、供應商和競爭對手交流”、“我們經(jīng)常與行業(yè)協(xié)會交流”、“我們經(jīng)常與各類政府機構交流”、“我們經(jīng)常與中介機構交流”、“我們經(jīng)常與金融機構交流”等7個題項測量；網(wǎng)絡多樣性借鑒陳熹[4]、朱秀梅[15]等的研究，使用創(chuàng)業(yè)者個人和創(chuàng)業(yè)企業(yè)關系網(wǎng)絡包含的網(wǎng)絡主體種類數(shù)量總和測量，網(wǎng)絡主體包括親戚朋友、同事、供應商、顧客、金融機構、中介機構、政府機構、科研機構、行業(yè)協(xié)會等。

表1 樣本分布特征

(2)吸收能力(AC)。根據(jù)Roberts[32]使用的量表，從知識識別和獲取、知識同化、知識轉化和知識應用4個方面對吸收能力進行測量，共包含“我們能夠識別和獲得內部和外部知識”、“我們有有效的程序來識別、評估和導入新的信息和知識”、“我們有足夠的程序來分析所獲得的信息和知識”、“我們有足夠的程序來同化新的信息和知識”、“我們可以成功地將現(xiàn)有的知識與新獲得的信息和知識整合起來”、“我們能夠有效地將現(xiàn)有的信息和知識轉化為新知識”、“我們可以成功地將內部和外部的信息和知識運用到具體的應用中”、“我們可以有效地將知識運用到新產品或服務中去”等8個題項。

(3)情感信任(AT)。借鑒McAllister[28]開發(fā)的個體間信任量表，設計創(chuàng)業(yè)者與親戚朋友、同事間的情感信任問卷題項；部分采用或改編黨興華等(2013)開發(fā)的組織間信任量表，設計創(chuàng)業(yè)企業(yè)與商業(yè)合作伙伴間的情感信任量表，得到情感信任的問卷題項：“我能夠與親戚朋友或同事自由地分享想法、感受和期望”、“我如果向親戚朋友或同事告知自己遇到的問題和困難，知道他們會提供建議和關心”、“我能夠與親戚朋友或同事自由地談論工作上的困難，并知道他們愿意傾聽”、“我和親戚朋友或同事在交往中都投入了大量感情”、“我們能夠與商業(yè)合作伙伴自由地分享想法、感受和期望”、“我們如果向合作伙伴告知自己遇到的問題和困難，知道他們會提供建議和關心”、“我們能夠與合作伙伴自由地談論工作上的困難，并知道他們愿意傾聽”、“我們在與商業(yè)合作伙伴的合作中投入了大量情感”。

(4)控制變量。在借鑒相關文獻的基礎上，選取企業(yè)年齡(企業(yè)成立年限)、員工數(shù)量、所屬行業(yè)(設定傳統(tǒng)制造業(yè)=1，高新技術產業(yè)=2，服務業(yè)=3)、創(chuàng)業(yè)者年齡、創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(設定有=1，無=0)等5個變量作為控制變量。

3 實證分析

3.1 信度與效度檢驗

通過計算問卷題項對應的各變量內部一致性系數(shù)，利用SPSS 21.0對問卷題項進行可靠性分析，得到4個核心變量的Cronbach's α值在0.835～0.876之間(見表2對角線上的下劃線數(shù)字)，均超過0.7的最低標準。由于網(wǎng)絡多樣性主要借鑒陳熹[4]、朱秀梅[15]等的方法，使用創(chuàng)業(yè)者個人和創(chuàng)業(yè)企業(yè)關系網(wǎng)絡中包含的網(wǎng)絡主體種類實際總數(shù)測量，結果為一個確切數(shù)字，因此無需計算這一變量的內部一致性系數(shù)。由可靠性分析結果可知，本研究量表具有良好信度。采用AMOS 23.0對4個主要變量進行驗證性因子分析，模型擬合指數(shù)如表3所示，四因子模型各項擬合指數(shù)高于其它模型，并且擬合效果良好(χ2/df=1.706，CFI=0.914，TLI=0.907，GFI=0.854，IFI=0.915，RMSEA=0.042)，因此本研究的關鍵變量具有良好的區(qū)分效度。

3.2 共同方法偏差檢驗

由于各變量對應的問卷題項都是由同一受訪者以自我報告的方式完成，可能產生共同方法偏差問題。根據(jù)Podsakoff等[33]的研究，通過Harman單因子檢驗法對所有觀察變量進行探索性因子分析，結果表明，在未旋轉情形下得到的第一個因子解釋了33.939%的變異，低于50%的標準，因此共同方法偏差問題不明顯，不會對研究結果造成顯著影響。

3.3 描述性統(tǒng)計分析

表2給出了各變量的平均值、標準差、相關系數(shù)以及內部一致性系數(shù)，從表中可以看出網(wǎng)絡規(guī)模與吸收能力存在顯著的正向相關關系(r=0.495，p<0.01)；網(wǎng)絡強度與吸收能力存在顯著的正向相關關系(r=0.585，p<0.01)；網(wǎng)絡多樣性與吸收能力存在顯著的正向相關關系(r=0.546，p<0.01)；情感信任與吸收能力存在顯著的正向相關關系(r=0.467，p<0.01)。描述性統(tǒng)計分析結果為相關研究假設提供了初步驗證。

表2 變量平均值、標準差與相關系數(shù)

注:*為p<0.05,**為p<0.01；對角線上標注下劃線的數(shù)字為各變量對應的內部一致性系數(shù)；NA表示不適用

表3 驗證性因子分析結果

注:NS=網(wǎng)絡規(guī)模;NI=網(wǎng)絡強度;AT=情感信任;AC=吸收能力

3.4 主效應與調節(jié)效應檢驗

采用層次回歸分析的方法對相關假設進行檢驗，得到如表4所示的回歸結果。在檢驗調節(jié)效應時，先對自變量(網(wǎng)絡規(guī)模、網(wǎng)絡強度、網(wǎng)絡多樣性)和調節(jié)變量(情感信任)作中心化處理以避免自變量和交互項之間的共線性問題。

主效應：模型1檢驗控制變量對吸收能力的影響，模型2將自變量引入方程，檢驗網(wǎng)絡規(guī)模、網(wǎng)絡強度和網(wǎng)絡多樣性對吸收能力的影響，結果表明，網(wǎng)絡規(guī)模、網(wǎng)絡強度和網(wǎng)絡多樣性對吸收能力都具有顯著正向影響(β=0.238，p<0.001；β=0.216，p<0.001；β=0.096，p<0.001)，因此H1a、H1b和H1c得到驗證。

調節(jié)效應：模型3將調節(jié)變量(情感信任)引入方程，檢驗情感信任對吸收能力的影響，結果表明，情感信任對吸收能力具有顯著正向影響(β=0.202，p<0.05)。模型4在引入自變量(網(wǎng)絡規(guī)模)和調節(jié)變量(情感信任)的基礎上，增加網(wǎng)絡規(guī)模與調節(jié)變量的交互項，檢驗情感信任對于網(wǎng)絡規(guī)模和吸收能力關系的調節(jié)效應，結果顯示，情感信任對于創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡和吸收能力的關系沒有顯著調節(jié)作用(β=0.043，p>0.1)，因此H2a不成立。模型5依次引入自變量(網(wǎng)絡強度)、調節(jié)變量以及網(wǎng)絡強度與調節(jié)變量的交互項，檢驗情感信任對網(wǎng)絡強度和吸收能力關系的調節(jié)效應，結果顯示，網(wǎng)絡強度與情感信任的交互項系數(shù)顯著(β=0.260，p<0.05)，因此情感信任對網(wǎng)絡強度和吸收能力的關系具有顯著正向調節(jié)作用，H2b得到驗證。模型6依次引入自變量(網(wǎng)絡多樣性)、調節(jié)變量以及網(wǎng)絡多樣性與調節(jié)變量的交互項，檢驗情感信任對網(wǎng)絡多樣性和吸收能力關系的調節(jié)效應，結果表明，網(wǎng)絡多樣性與情感信任的交互項系數(shù)顯著(β=0.088，p<0.05)，因此，情感信任正向調節(jié)網(wǎng)絡多樣性和吸收能力的關系，H2c得到驗證。

通過繪制調節(jié)效應圖，可以更加直觀地展示情感信任對網(wǎng)絡強度和吸收能力關系、網(wǎng)絡多樣性和吸收能力關系間的調節(jié)作用，如圖2和圖3所示。從圖中可以看出，高情感信任情景下，網(wǎng)絡強度和吸收能力之間具有更強的正向關系，網(wǎng)絡多樣性和吸收能力之間的正向關系也更為顯著。

表4 層次回歸結果

注:*為p<0.05,**為p<0.01，***為p<0.001

圖2 情感信任對網(wǎng)絡強度與吸收能力關系的調節(jié)效應

圖3 情感信任對網(wǎng)絡多樣性與吸收能力關系的調節(jié)效應

4 結論與啟示

4.1 研究結論

通過上述實證分析，得到以下結論：

(1)已有關于企業(yè)吸收能力的研究大多集中在創(chuàng)新領域，主要探討企業(yè)不同創(chuàng)新網(wǎng)絡結構對吸收能力的影響。本研究從創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡結構特征出發(fā)，結合中國關系社會人脈以及關系資源這一對創(chuàng)業(yè)成功至關重要的背景，引入情感信任權變因素，檢驗創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡結構特征對企業(yè)吸收能力的積極作用。結果表明，網(wǎng)絡規(guī)模、網(wǎng)絡強度和網(wǎng)絡多樣性對吸收能力均具有顯著正向影響，該結論豐富了社會網(wǎng)絡理論和創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡效應研究，驗證了社會網(wǎng)絡結構特征對吸收能力具有正向影響的觀點在創(chuàng)業(yè)研究領域的適用性，是對社會網(wǎng)絡理論與吸收能力理論整合的有益探索。此外，情感信任對吸收能力的正向影響得到驗證，說明以血緣及情感為紐帶的情感信任關系可以有效促進信息和知識獲取、消化、轉化及應用，進一步深化了朱秀梅等(2010)關于初創(chuàng)企業(yè)關系信任可以有效提高知識資源獲取的觀點。

(2)情感信任正向調節(jié)網(wǎng)絡強度與吸收能力的關系及多樣性和吸收能力的關系，說明在較高的情感信任水平下，創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)與網(wǎng)絡成員間保持良好的交流和互動，維持網(wǎng)絡成員的多樣性，可使企業(yè)對信息和知識的識別、獲取、整合和運用效果更加顯著。企業(yè)對外部信息和知識的吸收能力是創(chuàng)業(yè)機會開發(fā)的重要前提與保證，該研究結果是對任勝鋼等(2016)關于情感信任可以正向調節(jié)網(wǎng)絡跨度(即網(wǎng)絡多樣性)與創(chuàng)業(yè)機會開發(fā)關系的進一步探索。而情感信任在網(wǎng)絡規(guī)模與吸收能力間無顯著調節(jié)作用，產生這一結果的可能原因是，與具有一定規(guī)模的網(wǎng)絡關系維持較高水平的情感信任，往往需要創(chuàng)業(yè)者付出更多時間成本和感情投入，而人情社交壓力及有限的時間與精力，都將使企業(yè)對信息和知識的吸收效果極大減弱，導致情感信任的調節(jié)作用不顯著。情感信任這一權變因素在創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡結構特征的兩個維度與吸收能力間的調節(jié)作用得到驗證，體現(xiàn)出在中國關系社會情境中人脈關系和人情交往的重要性。在有良好情感基礎的關系網(wǎng)絡中，創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)往往可以跨越人際隔閡和組織邊界，在關系主體間形成信息和知識交換、轉化的慣例及機制，可以優(yōu)先獲得更多真實可靠的信息和知識資源，提高信息和知識同化、轉換和應用的效率與效果，為企業(yè)機會開發(fā)、知識創(chuàng)造以及成長績效提升助力。因此，該研究結果豐富和發(fā)展了中國情景的創(chuàng)業(yè)管理理論。

4.2 管理啟示

(1)創(chuàng)業(yè)者應該從改善創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡結構的角度提高企業(yè)吸收能力。具體而言，通過建立更多的社會網(wǎng)絡聯(lián)系提高網(wǎng)絡關系規(guī)模，進而增加企業(yè)的信息源和知識源；通過增加與網(wǎng)絡成員的交流互動提高網(wǎng)絡關系強度，進而提高企業(yè)獲得和利用信息、知識的機會與效率；通過擴展不同背景的人脈增加網(wǎng)絡關系多樣性，進而增加信息和知識獲取的豐富性和多樣性。

(2)創(chuàng)業(yè)者要注重提高創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡關系質量，努力營造網(wǎng)絡關系中良好的情感信任情景。信任是人際關系的“膠水”和“潤滑劑”[34]，網(wǎng)絡成員間良好的情感信任環(huán)境可以使信息、知識的交換、分享、吸收和利用更為高效，一方面，創(chuàng)業(yè)者應該充分利用和開發(fā)已有的關系網(wǎng)絡，特別是在企業(yè)資源缺乏、合法性不足的早期階段，通過與親戚、朋友和同事保持密切的交流和溝通，積極地向他們反映創(chuàng)業(yè)過程中遇到的問題和困難，認真傾聽他們給予的建議和意見，在不斷交流和互動中獲得關鍵信息、知識以及情感支持，同時，通過開展經(jīng)常性的網(wǎng)絡活動，如定期聚餐、茶敘、網(wǎng)絡交流、娛樂等，維系好已有的網(wǎng)絡關系，使這些關系可以在整個創(chuàng)業(yè)過程中發(fā)揮積極作用；另一方面，創(chuàng)業(yè)者要積極拓展人脈和交際圈，通過利用已有關系網(wǎng)絡，提升個人能力、品質和魅力，提高企業(yè)信譽以及產品或服務質量等方式，努力占據(jù)和開發(fā)更多的“結構洞”，形成更大的關系網(wǎng)絡和更為緊密的網(wǎng)絡關系，并使個人和企業(yè)在網(wǎng)絡關系中建立良好的情感信任基礎。

4.3 不足與展望

(1)本文從情感信任情景的角度揭示了創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡的結構特征對吸收能力的影響，但沒有進一步探討對企業(yè)績效的作用機制，下一步可以以吸收能力為中介變量，考察吸收能力在網(wǎng)絡結構和企業(yè)績效間的中介作用。

(2)本研究的理論模型對于吸收能力的測量和考察是整體性的，沒有分析網(wǎng)絡結構對吸收能力各個維度的影響，今后可以從吸收能力的多個維度研究不同信任情景下創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡結構、吸收能力與企業(yè)績效的作用機制，以更好地揭示變量間各維度的關系。

(3)以信任存在的基礎為依據(jù)可以將信任分為情感信任和認知信任兩種形式，本文只分析了情感信任情景下創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡結構特征對吸收能力的影響，以后可以從情感信任和認知信任兩種情景下探索網(wǎng)絡結構與吸收能力的作用機制，并借鑒黨興華等[35]的研究通過將數(shù)據(jù)分組的方式對信任情景作進一步細分，考察更為具體和復雜的信任情景下(高情感高認知、高情感低認知、低情感高認知、低情感低認知)網(wǎng)絡結構和吸收能力關系的差異。

(4)已有研究表明，情感信任和認知信任在創(chuàng)業(yè)機會識別階段及企業(yè)成長階段的作用存在明顯差異[30]，因此未來研究可以進一步探討在創(chuàng)業(yè)和企業(yè)發(fā)展的不同階段，情感信任和認知信任兩種情景在創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡結構特征與企業(yè)吸收能力關系中的調節(jié)作用差異。

(5)本研究基于中國關系社會和儒家文化的特定情境展開，所得結論可能在其它文化和背景下不具有適用性，未來可以進一步對其它文化和背景下的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡結構特征對企業(yè)吸收能力的影響展開探索，并比較不同文化和背景下所得研究結果的差異。