分析小程序現(xiàn)狀及預(yù)估未來發(fā)展價值

許寶文　伍狄穎　梁庭軒

摘 ?要：當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展迅速，從3G到4G，也隨之迎來5G 時代，手機上安裝的APP越來越多，導(dǎo)致利基市場，浪費了大量的資源。從而，各大互聯(lián)網(wǎng)商、APP供應(yīng)商開發(fā)的輕應(yīng)用、快應(yīng)用等接踵而來，同時提出了相關(guān)解決方案。卻都屢屢失敗，微信小程序的出現(xiàn)捅破了這一瓶頸。文章主要從用戶、開發(fā)者、APP、快應(yīng)用的角度對小程序進行分析，提出小程序所遇到的瓶頸并提出解決對策。

關(guān)鍵詞：小程序;用戶;APP;快應(yīng)用

1.微信小程序

在手機APP中。微信可謂是安裝用戶最多，使用最頻繁的APP，國內(nèi)幾乎擁有智能手機的都會安裝微信APP，是家喻戶曉的必備軟件，用戶基數(shù)大，流量高，2019年微信月活躍用戶已經(jīng)突破了11億，全國14億人口，微信月活躍就達到了11億，是中國用戶量最大的APP。互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的近幾年，微信的功能不斷拓展，相繼推出公眾號、支付等功能。2017年1月9日，“微信公眾平臺小程序”正式上線，至今小程序已發(fā)展的火熱。

微信小程序是一種不用下載直接可以在微信上使用的應(yīng)用，微信將“小程序”定義為一種新的應(yīng)用形態(tài)，強調(diào)小程序、訂閱號、服務(wù)號、企業(yè)號目前是并行的體系。隨著小程序的發(fā)展，用戶可以通過掃碼小程序二維碼、搜索小程序的名稱等方式使用小程序，無需安裝下載。它體現(xiàn)了“用完即走”的理念，從而解決了許多用戶擔(dān)心安裝太多應(yīng)用導(dǎo)致手機內(nèi)存不足的問題。

1.1微信小程序功能概述

（1）提高小程序頁概念：支持分享當(dāng)前信息，例如分享疫情防控信息，好友打開時看到的是當(dāng)前最新的疫情防控實時信息，而無需再次啟動小程序。

（2）對話分享：用戶可以將小程序分享到微信對話中。

（3）搜索查找：小程序可以直接被搜索。

（4）公眾號關(guān)聯(lián)：在小程序與公眾號為同一開發(fā)主體的前提下，提供小程序與微信公眾號之間的關(guān)聯(lián)。

（5）掃碼二維碼：用戶通過掃碼小程序的二維碼，直接進入小程序。

（6）小程序切換：小程序支持多窗口，也可以掛起。

（7）消息通知：商戶可以發(fā)送模板消息給接受過服務(wù)的用戶，用戶可以在小程序內(nèi)聯(lián)系客服，支持文字和圖片，解決用戶與小程序的溝通問題。

（8）歷史列表：用戶用過的小程序會在列表里方便下次使用，也可以直接添加小程序到桌面或者保存小程序。

2.從用戶的角度看微信小程序的價值

微信小程序經(jīng)過三年的發(fā)展和迭代，在微信擁有大量的活躍用戶基礎(chǔ)下，通過各種市場的培育、用戶的小程序使用習(xí)慣，電商和服務(wù)領(lǐng)域的全面進軍，微信小程序已經(jīng)逐步形成了流量優(yōu)勢。

微信小程序的誕生是鑒于用戶的市場需求的，比如用戶沒有WIFI、流量、時間、手機內(nèi)存等原因而不想下載APP時，小程序即可發(fā)揮其使用價值了。從用戶的角度看小程序的價值概括有以下三點：

2.1用戶使用必須低頻率應(yīng)用時

微信小程序降低了低頻服務(wù)類APP的使用門檻，當(dāng)用戶需要使用某類APP時，但又不是高頻率使用，過往需要安裝APP才可使用，此方式既占用手機內(nèi)存也給用戶帶來了不好的使用體驗，而微信小程序即可直接在使用時打開，用完即可關(guān)閉，不占用手機內(nèi)存也不需要花費移動網(wǎng)絡(luò)或無線網(wǎng)絡(luò)及時間下載。隨時使用隨時關(guān)閉的特點正好滿足用戶的需求，比如用戶去訂購酒店時通過各種方式打開指定小程序，購買完畢隨之關(guān)閉，等需要使用時再打開，十分方便也不占用手機內(nèi)存。

2.2用戶使用線下的服務(wù)時

線下掃碼使用小程序的現(xiàn)象已經(jīng)十分普及，該服務(wù)可滿足用戶在線下消費時“快捷”、“靈活”、“方便”等需求。例如用戶在超市購物消費買單時，不用排隊結(jié)賬，只需掃碼超市提供的二維碼即可進行掃碼商品結(jié)賬，不必下載APP也不必關(guān)注公眾號平臺，可謂十分方便。

2.3滿足用戶的個性化需求時

用戶的個性化需求可能是只持續(xù)一小段時間，例如用戶想看短視頻、電影等，但想滿足各種需求可能需要下載多個播放器，此時若使用小程序看視頻即可完美切換。或者用戶想玩小游戲也可直接在小程序上搜索使用，不用下載，十分方便。

3.從開發(fā)者的角度看微信小程序的價值

隨著5g時代的來臨，小程序?qū)⒛軐崿F(xiàn)繁復(fù)的功能，沒有掌握流量端口的APP，將越來越難出頭，未來移動端，將迎來鼎力時代。對于開發(fā)者而言，無論是互聯(lián)網(wǎng)時代，物聯(lián)網(wǎng)時代，移動時代還是新移動時代，對于APP和小程序的開發(fā)，開發(fā)者最關(guān)注的問題始終是流量。并且可以毫不夸張的說，開發(fā)者們能從一個平臺獲取多大流量直接決定了他們做小程序的決心。

（1）未來是人工智能時代，得人工智能者得天下，如今市面上的智能小程序很顯然不僅僅只是希望成為營銷工具簡簡單單的做廣告，更重要是讓小程序成為連接真實世界的載體，生產(chǎn)，車載，智能家居各種使用場景里都會有小程序的影子，語音、圖像都會成為智能小程序的交互方式，而不再只是拘泥于通過“掃一掃”的簡單應(yīng)用連接線下。

（2）小程序開發(fā)門檻低廉，與APP極高的開發(fā)成本相比，可以說是九牛一毛，隨著小程序普及推廣，企業(yè)、商戶、個人對其需求也會隨之逐漸遞增。對于開發(fā)者來說是一個巨大的市場，在可預(yù)見的未來，小程序個人開發(fā)者會越來越多，低學(xué)習(xí)成本吸引越來越多的人學(xué)習(xí)編程，集廣思對小程序不斷的創(chuàng)新，讓小程序更加優(yōu)化。百度，支付寶，微信對小程序的全力支持也會鼓勵更多人開發(fā)自己的小程序，為企業(yè)，為商戶吸引更多的流量。

4.從APP的角度看微信小程序的價值

（1）成本與收益永遠是商家最關(guān)注的兩個核心問題。

（2）APP的主要功能可以劃分為查詢、銷售預(yù)訂、資訊瀏覽以及個性服務(wù)幾大類別。（3）APP的維護成本很高。

5.從快應(yīng)用的角度看微信小程序的價值

九大廠商同時宣布建立即時應(yīng)用生態(tài)發(fā)展聯(lián)盟，通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)讓開發(fā)者低成本接入，“快應(yīng)用”在研發(fā)接口、場景接入、服務(wù)能力和接入方式上建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)平臺，以平臺化的生態(tài)模式對個人開發(fā)者和企業(yè)開發(fā)者全品類開放。此次九大廠商共建“快應(yīng)用”標(biāo)準(zhǔn)和平臺，最大化降低了開發(fā)者的開發(fā)和推廣成本，有了該標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)者可以做到一次性開發(fā)，在各廠商的手機上都能運行，極大地減少了開發(fā)者的成本。對于快應(yīng)用與小程序相比，小程序會更勝一籌。

（1）“快應(yīng)用”只是單單的依靠國內(nèi)的手機的安卓平臺，國外手機就不能用“快應(yīng)用”微信小程序支持跨平臺，僅僅需要下載一個吻微信，就能是各國手機都可以使用小程序，而“快應(yīng)用”只支持國內(nèi)安卓平臺。因此，小程序會更勝一籌。

（2）對于流量來說，小程序依附于各大社交平臺，例如微信，支付寶等，它的流量遠遠比快應(yīng)用多，在當(dāng)前，幾乎每部智能手機都會安裝微信，而且微信用戶的粘性非常高。這就意味著，相對于“快應(yīng)用”，微信小程序更容易引起用戶的注意，更容易被用戶打開。

6.小程序現(xiàn)存的問題

6.1小程序通病

6.1.1小程序入口存在距離

盡管小程序仍然處在不斷升級的階段，但不難發(fā)現(xiàn)幾乎每一次升級都是圍繞著用戶入口而改良。以微信平臺為例，從最初微信好友不斷轉(zhuǎn)發(fā)的“跳一跳”小游戲頁面，到微信平臺添加“小程序”插件、新增“我的小程序”板塊，再到現(xiàn)階段微信小程序“功能直達”。可以說，幾乎每一次的升級，都是在客戶端入口動手。雖然經(jīng)過一次次地“蛻變”，但是目前為止，在使用小程序的全過程中，找小程序的步驟仍然沒有得到簡化。

6.1.2使用習(xí)慣問題

手機APP的出現(xiàn)最早可以追溯到二十幾年前諾基亞“傻瓜機”的貪吃蛇游戲，而第一次提出小程序的張小龍是在2016年1月11日進行了對微信小程序這種新形態(tài)的解釋。同年9月21日，小程序才進入了正式開啟內(nèi)測階段。直到2017年1月9日，微信小程序第一批正式低調(diào)上線，這時候的用戶可以正式的體驗到微信小程序提供的服務(wù)。從發(fā)展時間長短來說，APP被稱為小程序的“鼻祖”一點兒都不為過。如此漫長的APP時代，用戶的使用習(xí)慣上更傾向于APP。

6.2安全風(fēng)險問題

小程序之父張小龍以小程序為“用完即走”的綽號，贏得了廣大網(wǎng)友的眼球。但這種快節(jié)奏帶來了便捷的同時也惹出了不少的“麻煩”。在小程序推出中，不少文章以及新聞對小程序的評價都十分好，被稱為電商新的形式和希望。我們不能否認(rèn)小程序確確實實能夠為微小型企業(yè)、大中型企業(yè)、個體戶等等帶來發(fā)展平臺，程序確實給人們帶來了諸多便利。然而，小程序平臺由于開發(fā)簡單、方便易學(xué)，經(jīng)常被一些不法分子利用，成為牟取非法利益的工具。從“假冒”的公司推銷代理服務(wù)，到誘導(dǎo)商家簽訂“假”合同，不法分子利用用戶的信息不對稱，把微信小程序當(dāng)成詐騙的“溫床”。也有不少色情、賣假貨的小程序也如雨后竹筍，2018年2月，微信官方發(fā)布公告稱：“已對涉及假貨高仿、色情低俗和違規(guī)“現(xiàn)金貸”等超過2000個小程序，進行永久封禁處理。”

6.3與APP相比存在的問題

6.3.1小程序的功能不夠豐富

雖然微信小程序相對于H5 web應(yīng)用能獲得更多的系統(tǒng)權(quán)限，比如網(wǎng)絡(luò)通信狀態(tài)、地理位置等，這些系統(tǒng)級權(quán)限都可以和微信小程序銜接，也就是擁有Native APP的流暢性能，而這一點恰巧web應(yīng)用（即小程序）經(jīng)常被吐槽的地方，所以這就是H5的大多應(yīng)用場景被定位在業(yè)務(wù)邏輯簡單、功能單一的原因，也就是很多APP上有的服務(wù)，在小程序就沒有。舉例對比來說，京東APP與京東購物小程序的發(fā)展大家有目共睹，雖然京東購物小程序從最初的服務(wù)單一，功能不齊全，甚至連商品都不齊全的情況，發(fā)展到現(xiàn)在盡可能小程序與APP的服務(wù)一致。但是仍然有功能是缺失——京東白條，游戲與互動，工具與服務(wù)。

6.3.2缺乏用戶評分與評價

下載過APP的人都知道，在應(yīng)用商店中有一個模塊——APP的評分與評價。通過體驗用戶的評價中，我們可以獲取有關(guān)平臺的信息。在商品交易中，尤為重要的是安全信息，包括個人信息是否有泄露，支付環(huán)境是否安全，平臺是否可靠等等。但是小程序，號稱簡化版的APP，把這一功能也簡化掉了。雖然小程序的載體是微信，微信的實名認(rèn)證能夠獲得初步保障。但是仍有不少不法商家游走在法律邊緣，并且用戶也考慮到安全性的問題，寧愿選擇在APP上購物。這就成為了小程序+電商路上的絆腳石。

7.對策

針對小程序如何更好地幫助商業(yè)發(fā)展，對小程序現(xiàn)存問題提出相應(yīng)的對策，為小程序+電商提供更寬廣的平臺。

7.1提高小程序開發(fā)技術(shù)水平，豐富小程序功能

小程序的是用JS+HTML+CSS開發(fā)的，開發(fā)語言是開發(fā)語言是獨成一派的Hybrid，APP是用編譯性語音：java、object-c等開發(fā)，開發(fā)語言是HTML5（簡稱H5）。就開發(fā)語言來看，Hybrid是半Native半web的開發(fā)模式，目前安卓手機的APP都是用java所制作，小部分是用H5制作開發(fā)的。簡單來說明它們的關(guān)系：Java做不了H5的所有東西，新H5比Java更加強大，微信是用H5所開發(fā)，而小程序的制作是基于微信生態(tài)開發(fā)出來的應(yīng)用，微信提供的API本身對小程序的運行是具有一定的局限性，使得小程序無法達到像APP一樣的高度。使用過小程序的人會知道，小程序沒有APP流暢，甚至?xí)D，閃退，而且不能運行運行內(nèi)存很大的游戲，客戶體驗感并不是很好。若要使得小程序取代APP，或許能夠通過繼續(xù)進行Hybrid技術(shù)的改良和更新2.0語言，即是，把小程序的編程無限接近于H5，這是現(xiàn)在技術(shù)做不到的。通過編程的改良豐富小程序的功能，讓APP能夠做到的，小程序一樣能夠做到。

7.2加大監(jiān)管力度，提高違法行為處罰力度

要想維護小程序良好的發(fā)展環(huán)境，要通過各個部門的共同努力。首先，作為小程序的載體——微信平臺，其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)監(jiān)管責(zé)任，加強對開發(fā)者的約束，不能因為開發(fā)門檻低而讓小程序成為犯罪的“溫床”。完善違法犯罪行為的識別系統(tǒng)、舉報系統(tǒng)，對于涉及違法犯罪的小程序應(yīng)當(dāng)立即下架，杜絕滋長犯罪幼苗。其次，司法部門有關(guān)立法和政策要及時跟進，這樣才能為執(zhí)法部門采取監(jiān)管措施提供相關(guān)法律法規(guī)及措施。最后，有關(guān)監(jiān)管部門可以進行信息共享，提高打擊違法、犯罪行為的效率和力度。并且作為載體的微信平臺應(yīng)當(dāng)向用戶宣傳積極承擔(dān)起公共責(zé)任，遇到違規(guī)違法情形能夠敏感意識并及時舉報。

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