網(wǎng)絡(luò)輿情分析
——近年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的輿情報(bào)告研究

邢燕晨子

軟通動(dòng)力技術(shù)服務(wù)有限公司北京分公司，北京 100000

一、近年中國(guó)社會(huì)輿情的發(fā)展變化

我整理了2013 年到2016 年中國(guó)社會(huì)輿情報(bào)告，每一年的輿情報(bào)告都有著當(dāng)年的特點(diǎn)及不同的關(guān)注度，通過(guò)報(bào)告數(shù)據(jù)，我們可以了解到近年中國(guó)社會(huì)輿情的發(fā)展變化，以及更清晰的了解到近幾年，隨著網(wǎng)絡(luò)整治政策出臺(tái)，我國(guó)網(wǎng)民逐漸傾向于正能量傳播，他們的關(guān)注點(diǎn)發(fā)生的微妙變化，以及社交媒體在其中起到至關(guān)重要的影響。

（一）2013 年中國(guó)社會(huì)輿情的特點(diǎn)分析

《中國(guó)社會(huì)輿情年度報(bào)告（2014）》指出，2013 年中國(guó)社會(huì)輿情“關(guān)注事實(shí)”——司法直播和打擊網(wǎng)絡(luò)謠言是該年度輿情主線(xiàn)。2013 年整體輿情事件本身多為2012 年輿情熱點(diǎn)事件的延滯，因此“庭審”作為2013 年度的關(guān)鍵詞之一，每一次庭審都引起網(wǎng)民的積極互動(dòng)，而年中啟動(dòng)的打擊網(wǎng)絡(luò)謠言行動(dòng)成為該年度第二個(gè)關(guān)鍵詞。2013 年輿情主體的特點(diǎn)總結(jié)為以下5 點(diǎn)：

1.網(wǎng)民的公民權(quán)利意識(shí)提升，網(wǎng)民從“吃瓜群眾”到“意識(shí)主流”；

2.普通網(wǎng)民的增加了“求證”的行動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)群體更加“講證據(jù)，不妄言”；

3.網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)建構(gòu)具有建構(gòu)草根與權(quán)貴沖突的話(huà)語(yǔ)圖景、社會(huì)階層對(duì)立的價(jià)值偏好，進(jìn)而塑造社會(huì)悲觀情緒；

4.網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)表達(dá)方式表現(xiàn)出戲謔化和泛娛樂(lè)化；

5.網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖依然是社會(huì)價(jià)值賦予和社會(huì)動(dòng)員的主導(dǎo)力量，社會(huì)參與階層進(jìn)一步泛化。

而輿情傳播的特點(diǎn)則表現(xiàn)為：

1.網(wǎng)絡(luò)輿情整體烈度有所下降，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)對(duì)負(fù)面輿情信息關(guān)注度有所下降；

2.月度分布在年中輿情熱度最高；

3.地區(qū)分布：輿情熱點(diǎn)以湖南、河南和廣東等省區(qū)為最；

4.網(wǎng)絡(luò)社會(huì)話(huà)語(yǔ)場(chǎng)開(kāi)始投向新媒體：微博活躍度有所下降，這其中包括多家媒體公司的微博數(shù)據(jù)，微信活躍度不斷升高；

5.網(wǎng)絡(luò)謠言現(xiàn)象雖然沒(méi)有因?yàn)檎涡袆?dòng)戛然而止，但收斂幅度升高。

值得關(guān)注的是該年度移動(dòng)互聯(lián)社會(huì)輿情場(chǎng)域日益形成，同時(shí)社會(huì)公平正義與社會(huì)民生議題開(kāi)始成為未來(lái)網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)注焦點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)公民群體逐漸偏向理性關(guān)注及發(fā)聲。

（二）2014 年中國(guó)社會(huì)輿情的特點(diǎn)分析

到了2014年，《中國(guó)社會(huì)輿情年度報(bào)告（2015）》以多組圖表參數(shù)展現(xiàn)了全年5 個(gè)維度的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件輿情指數(shù)構(gòu)建體系，這些維度分別是時(shí)間維度①、數(shù)量維度②、顯著維度③、集中維度④以及意見(jiàn)維度⑤。

我們借用一下這個(gè)表格：

表格一

報(bào)告以這5 個(gè)維度分別比對(duì)了從2009 年開(kāi)始，至2014年階段的數(shù)據(jù)，我們可以看到2014 年中國(guó)社會(huì)輿情主體圍繞熱點(diǎn)事件主要羅列了以下傳播特點(diǎn)：

1.輿情熱點(diǎn)事件發(fā)生主要在7、11 兩個(gè)月份分布的比較多；

2.而2 月輿情指數(shù)均值⑥最高；

3.全年熱點(diǎn)輿情事件數(shù)量連續(xù)兩年呈下降趨勢(shì)；

4.社會(huì)整體運(yùn)行壓力在不斷增加；

5.輿情事件領(lǐng)域集中在“社會(huì)民生”話(huà)題；

6.輿情事件的關(guān)涉主體是公檢法、市級(jí)官員和職能部委；

7.輿情事件地區(qū)分布依舊是上述三省等。

2014 年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為主要社會(huì)輿論場(chǎng)，而從整體變化來(lái)看，微博依然是社會(huì)第一大信息源，占到了總體的四分之一，以社會(huì)輿情事件首發(fā)媒體分布可以分為三個(gè)序列，第一是微博和都市報(bào)；其次是通訊社、中央大報(bào)；再者是微信等自媒體平臺(tái)，微信作為首發(fā)平臺(tái)的比例正在不斷攀升，其影響力也在不斷提升，社交媒體的迭新正在顯現(xiàn)其影響力。

（三）2015-2016 年中國(guó)社會(huì)輿情的特點(diǎn)分析

根據(jù)《中國(guó)社會(huì)輿情年度報(bào)告（2016-2017）》的數(shù)據(jù)整理，2015 年中國(guó)社會(huì)輿情情況根據(jù)上述5 個(gè)維度的占比數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)算、統(tǒng)計(jì)的方式，可以羅列出2015 年中國(guó)社會(huì)輿情主體圍繞熱點(diǎn)事件的傳播特點(diǎn)分別是：

1.2015 年輿情熱點(diǎn)事件6 月、7 月和12 月是月度數(shù)量分布高峰；

2.單年的輿情熱點(diǎn)事件數(shù)據(jù)并沒(méi)有呈現(xiàn)出多么明顯的分布規(guī)律和趨向，但是縱覽2009 年-2015 年的數(shù)據(jù)即可得出一定的變化規(guī)律，主要體現(xiàn)在全年依然存在M 形的雙高峰分布，即初夏和年底；

3.全年月中倆月的輿情指數(shù)均值最高。

而2016 年數(shù)據(jù)則是：

1.2016 年輿情熱點(diǎn)事件全年平穩(wěn)發(fā)展，不像往年有波峰低谷；

2.與2015 年的情況一樣，縱覽2009 年-2016 年的數(shù)據(jù)得到的變化規(guī)律，主要體現(xiàn)在全年M 形的雙高峰分布；

3.全年1、8 月輿情指數(shù)均值最高。

在這兩個(gè)年份里，很多數(shù)據(jù)呈現(xiàn)都是一致的，比如輿情熱點(diǎn)事件數(shù)量，2015 年和2016 年都是呈持續(xù)下降的趨勢(shì)，從輿情的烈度分析上看，社會(huì)整體運(yùn)行相對(duì)平穩(wěn)，紅色警戒級(jí)別⑦的事件比例不斷下降，從原來(lái)的1/8逐步回落到了1/10。另外，輿情事件警戒級(jí)別的集中化趨勢(shì)越來(lái)越明顯，后面我會(huì)具體介紹一下。

而關(guān)于2015-2016年的輿情熱點(diǎn)事件集中領(lǐng)域則與14年一致，依舊是社會(huì)民生話(huà)題。關(guān)涉主體也沒(méi)有變化，還是公檢法、市級(jí)官員和職能部委。熱點(diǎn)事件的省域分布有少許微妙的變化，除了廣東和河南外，之前北京雖然輿情熱點(diǎn)話(huà)題數(shù)也在全國(guó)排名前十，但是這兩年替換掉了之前的輿情熱點(diǎn)話(huà)題省份湖北，成為前三之一。

二、近年中國(guó)社會(huì)輿情的發(fā)展呈現(xiàn)的社會(huì)運(yùn)行壓力

因?yàn)?013-2016 年的中國(guó)社會(huì)輿情數(shù)據(jù)做對(duì)比研究的話(huà)可能趨勢(shì)及變化相對(duì)較小，所以我這邊整理了自2009 年到2016 年的中國(guó)社會(huì)輿情數(shù)據(jù)參數(shù)，做了對(duì)比條狀圖，如圖表1 顯示。

圖1

對(duì)比8 年數(shù)據(jù)，基本上處于橙色以下級(jí)別發(fā)展，社會(huì)整體運(yùn)行相對(duì)平穩(wěn)，紅色警戒級(jí)別的事件比例不斷下降。

另外，上述中提到了，輿情事件警戒級(jí)別的集中化趨勢(shì)越來(lái)越明顯，這會(huì)導(dǎo)致社會(huì)整體運(yùn)行壓力在不斷增加，這其中表現(xiàn)出，民眾對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)存在一定的忍耐度，社會(huì)整體容忍度在提升，但由于社會(huì)現(xiàn)實(shí)中存在突出問(wèn)題，民眾的不滿(mǎn)在積壓，必須對(duì)這種社會(huì)中產(chǎn)生的負(fù)面情緒進(jìn)行有效疏導(dǎo)，要加強(qiáng)與網(wǎng)民、社會(huì)輿論群體的對(duì)話(huà)，要給出足夠的空間去釋放言論、體現(xiàn)真正的網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲自由，當(dāng)然是在合法合理的情況下，理智保護(hù)發(fā)聲群體，并對(duì)群體訴求進(jìn)行一定的回應(yīng)與排解。

三、結(jié)論

《2017 年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)輿論場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》中講到：“主流媒體和新媒體平臺(tái)主題傳播效果顯著，網(wǎng)絡(luò)正能量提升。”當(dāng)前，我國(guó)信息化建設(shè)成果持續(xù)惠民，國(guó)家通過(guò)主動(dòng)嚴(yán)管?chē)?yán)控與平臺(tái)自主整改等多重舉措并行開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)治理，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展進(jìn)一步規(guī)范化。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)在近年的社會(huì)輿情發(fā)展中，逐漸驅(qū)動(dòng)著正能量信息的擴(kuò)散與推廣。

但是研究報(bào)告指出，輿情事件警戒級(jí)別的集中化是一個(gè)很可怕的趨勢(shì)，因?yàn)檫@體現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)民眾是在一定限制內(nèi)做出了輿情反饋，這不乏有“社會(huì)期許偏差”的情況出現(xiàn)，同時(shí)抑制了網(wǎng)民的真實(shí)看法與觀點(diǎn)，想說(shuō)的不能說(shuō)，想發(fā)聲但是卻沒(méi)有保護(hù)機(jī)制，這是我們近年輿情發(fā)展中的負(fù)面產(chǎn)物，我們的互聯(lián)網(wǎng)包括互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在高速發(fā)展階段，那么我們的輿情控制工作也應(yīng)力求圍繞在這周?chē)谖覈?guó)網(wǎng)民逐漸傾向于正能量傳播的步伐當(dāng)中時(shí)，為我國(guó)網(wǎng)民群體建立好輿情管控機(jī)制防患于未然是首要任務(wù)。

注釋?zhuān)?/p>

①反映某一議題的輿論在不同時(shí)間點(diǎn)上的變化情況（具體表現(xiàn)在某一議題每天呈現(xiàn)的信息文本的總數(shù)變化）.

②反映某一議題信息文本的多少（總數(shù)和平均每天的數(shù)量）.

③反映某一議題信息文本在論壇總信息文本中的比例.

④反映某一議題信息文本在不同網(wǎng)友之間的分布.

⑤反映某一議題信息文本各種不同意見(jiàn)的分布情況.

⑥輿情指數(shù)均值：將月度輿情總指數(shù)與月度輿情事件個(gè)數(shù)進(jìn)行比較，得出每個(gè)月的輿情指數(shù)均值，這些均值可以看作是每個(gè)月度輿情的平均壓力系數(shù)，是帶來(lái)社會(huì)民眾內(nèi)心的社會(huì)耐受力的一種考驗(yàn)和衡量.

⑦警戒級(jí)別：輿情指數(shù)為90-100分之間的熱點(diǎn)事件的警戒級(jí)別劃分為紅色；80-89 分之間的劃分為橙色；70-79 分之間的劃分為黃色；60-69 分之間的劃分為綠色.根據(jù)這種劃分方法，可以將2015-2016年的所有輿情熱點(diǎn)事件進(jìn)行一個(gè)總體把握.