復工復產：企業加速轉型

袁帥

隨著境外成為疫情主戰場，我國疫情防控進入了下半場。但是，這并不意味著企業的好日子已經到來。海信裁員、聯想停止招聘、安踏銷售負增長……眾多行業領頭羊們都在節衣縮食，抵抗力最為脆弱的中小企業更是面臨著空前嚴峻的生存壓力，舉步維艱。而這次突如其來的公共事件也讓眾多管理者意識到“閑時要為戰時想”，房產企業加速數字化運營，旅行社和民宿機構發展第二產業，餐飲行業加快推廣微信點餐和外賣功能……疫情讓企業管理者擁有更多時間思考，在疫情下半場，各中小企業紛紛行動，以求夾縫生存。

加速數字化轉型

如果說在疫情伊始就爆出危機的企業多是此前已舊病纏身，那么現在中小企業將面臨真正的考驗。 從普查來看，大多數中小企業的現金流只能維持三個月，對此，福耀玻璃董事長曹德旺表示，“挨不過三個月是你自己的事情，企業必須自救。”為了“迎戰”，不少企業加速了智能化、數字化轉型的步伐。

4月底，途家民宿與蜂電科技達成戰略合作協議，共同為途家線上入駐房源搭建包括身份認證、遠程門鎖管理、智能節電、安全報警等在內的“全棧式”智能化服務系統，幫助平臺房東在疫情下半場提升運營效率，降低服務運營成本。

無獨有偶，旭輝地產耗時四周自主開發了集樓書、置業顧問等多種功能于一體的小程序“旭客家”。旭輝控股CEO林峰對此表示，小程序的上線是數字化的舉措之一，為了更好地降本增效，今年旭輝將致力于數字化轉型，提高行業核心競爭力，讓管理實現數字說話、數字決策，而不再單純依賴經驗判斷。同時他指出，回歸開發商的底層邏輯——回歸產品力、服務力、組織力和創新力，為客戶創造價值，從而實現利潤增長，這是在后疫情時期房企業績維穩的有力支撐。

清華大學國家金融研究院院長、IMF前副總裁朱民表示，數字技術主要通過三個渠道幫助中小企業。 首先，數字化影響了螞蟻金服等金融機構，促使這些擁有一定體量的大企業快速響應，為中小企業提供信貸額度，降低利率。這也符合央行的貨幣政策，并得到商業銀行和央行的支持，可以為市場盡快釋放流動性。其次，數字技術帶來的平臺化趨勢可以更好地幫助中小企業獲取信息，讓它們獲取供應鏈等服務。 第三個渠道是地方政府通過電子商務平臺發放消費券，“這是一個很有意思的現象，因為通過電子商務渠道還可以做銷售，也就是說一方面提供了消費券，同時又為在線的商戶創造了銷售機遇，這對中小企業是好消息。中小企業是數字化技術的直接受益者，企業可以通過電子商務平臺更好地發展”。

所謂危機，即危險與機遇并存。羅漢堂秘書長、國際貨幣基金組織金融科技高級顧問、螞蟻金服前首席戰略官陳龍直言，小型創業公司可以從中找到很多商機，譬如提供遠程教育、遠程醫療服務、遠程娛樂等。“如果中小企業能抓好這些機會，它們會越做越大，短期肯定是有一些痛苦的，長期來看是更多的機遇。”同時他指出，“無論是大公司還是小公司都要上網，小企業有兩個類型，有些數字化做得不太好，有些數字化做得很好。現在平臺幫助很多個人上網，比如說淘寶，淘寶上有一千多萬中小企業，它們可以服務一萬公里之外的人，這都是以前不可想象的。所以，這完全是一個數字性的時代，這是中小企業數字性的時代。這些個人和中小企業可以加入數字化，這是一個類型。”

開辟新戰場? 以求生存

此前受到美國制裁時，華為海思總裁何庭波曾向海思全體員工發內部信：今天是歷史的選擇，所有我們曾經打造的“備胎”（芯片）將全部“轉正”，此舉瞬間刷爆了朋友圈。而這一次在面對突如其來的疫情時，業務“備胎”同樣發揮著重要作用。相比于以單一路徑發展、運營的公司，在戰略布局中開拓第二曲線的企業這次獲得了更多時間和資源得以盤活。

同程旅游公關負責人柴瑩輝表示，“集團與旅游相關的主營業務受到的沖擊還是比較大，幸運的是，同程集團依托前期投資、孵化的一些非旅游行業項目，對主營業務進行了有效的補充。”據柴瑩輝介紹，肺炎疫情發生后，該集團旗下的社區團購平臺同程生活用了一個月的時間，把供應鏈以及配送平臺從長三角、珠三角做了延展。疫情伊始，同程集團就動員了兩三百名員工加入該項目，不僅是為了團隊能夠在疫情期間生存下來，還把疫情帶來的挑戰轉化為機遇，全力拓展相關業務，得到了很好的增長。在企業自救的同時，同程生活的社區團購業務在特殊時刻承擔起來的也是一份社會責任，在廣大用戶封閉在家里的時候，把生鮮、日常生活用品等送進小區，幫助居民度過這段時間，降低居民外出感染的風險。此外，同程組織培訓，將旅游產品的銷售人員變成了口罩、消毒液、洗化用品的銷售人員。得益于銷售旅游產品時建立的用戶群體，同程快速地同用戶產生新的鏈接，當天就取得了千萬級的銷售流水，協助集團克服旅游市場停滯帶來的困難。

樹挪死，人挪活，不少民宿企業也紛紛開辟第二戰場。據木鳥民宿CEO黃越分析稱，疫情持續兩個月會導致全國近三成民宿關門倒閉。加之上海、黑龍江等多地推出了嚴控日租、短租的禁令，致使加入到租房市場成為民宿主的救命稻草，南京民宿主便在豆瓣的租房小組中發布了《因疫情原因，南京100多套民宿現可短租1至12個月》的招募帖。

經濟全球化賦予了供應鏈全球化進程，這一平日里看來提高效率、降低生產成本的趨勢在這次疫情面前卻給企業增加了更多不穩定性。明德生物董事長、總經理陳莉莉坦言，“中國雖是生產制造大國，但很多生產所需的核心原材料都來自海外，像我們呼吸機的某些核心模塊就是由海外供應商供應。”由此，她表示，疫情給我國的醫療器械供應鏈提供了發展契機，未來要解決關鍵原材料的自主研發、生產問題，這也將擴大中國品牌在世界上的認知度。

即使自身擁有“抵抗力”，諸多民營企業還是希望獲得政策上的扶持，以更好、更快地渡過難關。途家民宿執行副總裁兼CBO李珍妮表示，“很多游購娛企業牽涉到民生行業，也是勞動人員密集型行業，肩負著巨大責任。這個行業健康與否，關系到千千萬萬個員工的就業和千千萬萬個家庭的生存。所以我們會遵守國家的政策號召與調整保障制度，并盡可能多地擬定策略。”

清華大學國家金融研究院院長、IMF前副總裁朱民通過調查發現，由于部分領域市場需求減小，沒有訂單，加之員工不能及時回到工廠、辦公室工作，導致工作難見成效，這是我國，以及美、德、英所有中小企業當下面臨的關鍵問題。對此，朱民認為需有三方面政策做支撐。首先，保證中小企業有足夠的現金流。其次是財政、稅收政策，比如增值稅優惠、租金減免。最后是成本，“中小企業最主要的成本是勞動力成本，如果沒有訂單，但是還要去救助中小企業的話，我們就要幫助它去承擔勞動力成本”。同時他建議，如果想幫助中小企業，最關鍵的是如何去應對需求下跌的趨勢，政府必須要創造出新的總體的需求，比如發放消費券。金沙江創投主管合伙人朱嘯虎分析稱，在疫情下半場，企業需加強產品體驗和運營能力，提升用戶留存，加強轉化才是不二法門。