跨境電子商務與物流融合的困境及出路

梁嬋卓

摘要：目前在社會的各行各業中，互聯網技術都得到了極為廣泛的運用，通過利用互聯網技術能夠顯著提高國民經濟發展水平，當前電子商務也得到了快速的發展和繁榮，有效地提高了物流行業的進一步發展，促使跨境電商呈現在人們的面前，跨境電子商務的出現是電子商務行業發展的一個高層次的重要體現，本文主要研究跨境電子商務與物流融合的困境及出路，以期為相關專業人士帶來一些解決問題的思路。

關鍵詞：跨境電子商務;物流;融合;困境;出路

在當前隨著互聯網技術日益發展，通過使用網絡空間可以構成虛擬交易空間，通過虛擬交易可以實現異地支付、交易以及跨境物流送達，讓國際貿易活動更上一層樓。跨境電子商務也被稱之為跨境電商，當前為了實現跨境電子商務更加良好的發展，需要將跨境電子商務和物流行業更加深入有機地融合。目前，電子商務和物流相互融合的過程當中還依然存在著一定的困境和問題，需要相關人士引起高度的重視，并采取合理的措施應對，從而實現跨境電子商務更加良好的發展。

一、跨境電子商務與物流融合的必要性

跨境電商和物流相互融合，關鍵是需要依賴于網絡技術，對于當前的商家來講，可以通過使用網絡實現貿易，同時也可以通過使用網絡來開展海外倉儲管理工作，有利于針對貨物進行有效的整理和配送，但是若是處于傳統的交易模式當中，對于目前的商家而言，僅僅只是能夠被動地等待物流的配送，這樣直接影響到配送的效率和時間，通過使用電子商務能夠對于物流配送局面產生一定的影響，能夠顯著的降低物流運輸成本，對于海外倉儲建設來講，其相比境內倉儲需要花費更多財力物力精力和人力。為了能夠促使倉儲得到更好地建立和完善，需要充分的了解當地的政策環境和風土人情。對于境外物流企業來講，物流和電子商務實現融合能夠保障企業更好發展，有利于企業跨境貿易的進一步的完善，同時也可以提高電子商務企業利潤空間，提升電子商務企業經濟效益和市場競爭能力。

二、跨境電子商務與物流融合的困境

（一）物流成本

在跨境電子商務實際發展的過程當中，物流成本是一個比較大的困境，這主要是由于國內外用戶由于所在區域不同，所以在物流派送的過程當中會耗費大量的時間以及資金，總物流成本當中，運輸成本是不可忽略的重要的一大部分，跨境電子商務發展的過程當中，物流配送要涉及海關環節、各種檢驗收環節以及國內外運輸環節等等，總之，物流成本高是阻礙了跨境電子商務發展重要因素。

（二）運輸時間

針對目前跨境電子商務實際的運輸狀況進行分析，雖然運輸時間相對于以前有所縮短，但是時間還是相對比較長，這主要是由于跨境電子商務在物流運輸過程當中手續辦理煩瑣，同時地理位置相對偏遠，這樣就會導致跨境電子商務物流相比于國內物流正常要長不少，國內的物流一般三天即可到貨，而跨境電子商務短則半月，長則一月，如果處于高峰期，可能還會超過一個月甚至更長。

（三）商品退換

對于跨境電子商務進行分析，在目前全球經濟一體化的背景之下，跨境電子商務雖然得到一定程度的發展，但是，跨境電子商務發展的過程當中，商品退換貨問題也是一個不可忽視的重點問題，由于跨境電子商務本身物流時間相對比較長，所以，退換產品無法估計來往時間，還會造成物流成本不斷攀升，另外還會造成跨境電子商務交易糾紛問題。

（四）融合缺乏完全互信

跨境電子商務企業與物流行業企業發展快速，二者聯合建立海內外倉儲儲備設備國內外銜接體系與實體倉庫。但是，二者建立海外倉儲過程中需要相對完善數據分析體系作為支撐，但是，雙方實際上害怕對方泄露客戶信息，因此，二者合作謹小慎微，雙方合作進程緩慢，還會出現融合機制建設設計不合理現象。由于信息保密工作相當嚴密，跨境電子服務商無法獲得客戶準確數據，訂單詳細信息缺失導致物流配送前無法開展準備工作，物流配送時間無法得到保障，導致了消費者購物體驗人為性降低，同時降低了跨境商經營信譽。實際上，這都是二者提前做出了超出自身能力的消費者承諾，又在實際操作中因為雙方互信程度不足而導致承諾無法兌現。

三、跨境電子商務與物流主要問題

（一）監督管理體系不健全

在當前電子商務和物流融合中缺乏相對完善監督管理體系，這是目前融合過程當中的一大阻礙，需要相關人士對此引起高度的重視，物流和電子商務相互融合對政府監督機制提出了更為嚴格的要求，但是，目前國內物流管理和電子商務管理相關部門較多，但是這些部門在各自職責方面缺乏明確性，同時部門相對較為分散，這樣導致企業難以進行科學有效的決策，另外，當前的相關監督系統以及法律法規所對應的還是舊式貿易模式，新的歷史時期無法得到完全的使用，這樣就阻礙了當前的跨境電子商務以及物流行業的相互融合，同時也會對于電子商務企業的經濟效益造成不良的影響。

（二）信息化水平有限

對于目前物流企業來講，最關心的是速度，通過利用信息化就能夠顯著的提升配送服務的速度和效率，根據相關的研究資料顯示，目前大部分的企業在信息化方面有了顯著的提高，這主要就是物流企業充分地意識到了信息化工作重要價值和重要意義，但是還依然存在著一部分的企業忽視信息化建設，直接影響了物流服務系統的完善，同時還有一部分的企業出現崗位裁員的問題，缺乏人才的支持。

（三）服務水平有限

跨境電商業務具有頻率高以及批量小等諸多特點，為了更好適應業務的發展需要進一步對于物流服務進行改良和完善，尤其是增值服務以及高端服務等方面缺失相關資源，這樣導致了物流各大環節受到了較大的限制，從目前物流電子商務服務整體狀況進行分析，在當前還未形成相對完善的電商物流供應服務體系，所以就需要相關人士采取合理的措施對于這一問題加以解決和完善。

四、跨境電子商務與物流融合的對策

（一）建立海外倉庫

結合跨境電子商務實際交易狀況進行分析，跨境電子商務實際發展的過程之中，需要構建海外倉庫，通過將物品放置在倉庫當中，不僅可以促使物流運輸效率得到顯著的提高，有效地降低物流運輸的時間，還可以縮減物流運輸成本。其中，對于國內的電商而言，用戶首先下單，其次，賣家安排發貨以及配送，但是，這種情況之下就會導致物品在配送過程當中耗費大量的時間，但是，設置海外倉庫就可以將一些產品放置在倉庫當中，這樣一旦客戶下單之后直接從倉庫當中發貨，不僅僅可以有效地節省各種審核檢測時間，還能夠通過使用信息化技術快速對于海外倉庫實際的交易情況進行監督和控制，能夠降低運輸風險。

（二）優化物流業務

通過利用物流行業和跨境電子商務實現相互的融合，能夠讓物流業務得到盡可能的優化，同時也可以促使物流運輸業務不斷得到整合和優化，促使用戶可以享受到一站式服務，除此之外，物流和跨境電商相互融合的過程之中，還應當強化和國內外不同物流公司的合作和交流，及時有效的發現問題以及解決問題，這樣就可以讓用戶滿意度得到進一步提高。一般來講，其中國外物流通常都是采取使用互聯網技術開展視頻會議，通過互聯網視頻會議，能夠進一步的拓寬物流市場渠道，同時可以讓物流的流程以及環節得到進一步簡化，能夠顯著減少物流成本并提高企業的經濟效益。

（三）完善評估體系

在目前，為了促使跨境電商和物流行業實現更加深入的融合，需要當前的企業結合用戶實際反饋狀況以及合作狀況制定相關評估標準，這樣才能夠實現物流和跨境電子商務健康穩定以及可持續的發展。對于跨境電子商務評估體系進行完善的過程當中，還需要相關的人士能夠充分注意下列兩點內容，一方面要保障業務平臺的統一性，另一方面應進一步延伸網絡服務平臺，這樣才能夠促使服務平臺的作用得到盡可能發揮，實現電子商務以及物流行業的健康協調發展。

結語

綜上所述，當前需要進一步促使物流行業和跨境電子商務實現相互融合，這樣能夠讓國民經濟得到更好地發展，在物流行業和跨境電子商務融合發展過程中，要求相關人士能夠對管理制度和業務制度進行創新，明確在融合過程當中的困境，要求實事求是，結合具體問題具體分析根本性原則，提出科學合理有效應對之策，這樣才能夠實現跨境電子商務的健康穩定及可持續的發展。