用設計提升10萬快遞員的安全

YANG DESIGN

打通7物流線就打通了生命線

針對疫情防控期間醫療應急物資短缺，菜鳥組織了全鏈路、端到端的供應鏈解決方案，牽頭發起了中國快遞物流業史上首次全球救援綠色通道。

早在1月25日，阿里巴巴董事會主席張勇提出，菜鳥物流在疫情防控期間要“民用”轉“軍用”，凡是社會捐贈的醫療物資一律免費運輸。隨后，正在全球和全國各地休假的菜鳥員工就自愿組織起來。在國內，菜烏改變傳統的網狀物流鏈路，將救援物資直接送達醫院等地。

截至3月3日，菜鳥綠色通道已將來自中國大陸和全球38個國家、地區的近5000萬件捐贈物資送往目的地，其中口罩3750萬只，防護服1 75萬件。這些救援物資直達全國11省的72個醫院和66個其他接收單位。菜鳥相關負責人表示，在交通管制、人員隔離下還能保持的強大運輸能力，與阿里巴巴和菜鳥近年來打造的物流網絡和全球供應鏈能力相關。

一直在路上，他們保障著百姓柴米油鹽

疫情發生后，一時間線上防疫物資訂單猛增，口罩、消毒液……快遞訂單像雪片一樣飛來。值守的快遞小哥們忙碌起來，快遞車上滿載著各類防疫物資，每日從早到晚奔波投遞。在老百姓“宅生活”的日子里，快遞小哥們的生活保障作用顯得愈發重要。每天給居民投遞大量的米油肉菜等生鮮。包裹變重了，對時效的要求更高了。

工作量加倍，他們維系著城市正常運轉

除了生活物資，快遞車上還有更加重要的包裹需要精準投遞。春節后，隨著電商的復工，快遞業務量每日大幅增加。在全民“宅生活”，享受超長假期的這一個多月里，一個個奔波忙碌的“快遞小蜜蜂”們，就像城市脈搏里流動的血液，維系著整個城市的正常運轉。

它們保障了10萬快遞員的安全

2016年6月，菜鳥網絡聯合天貓投入1億資金，陸續給全國10萬快遞員置換由中國工業設計領域的前瞻創新顧問公司YANG DESIGN設計的新型標準快遞箱。這款設計也對天貓超市的品牌形象做了統一與規范，同時規范了快遞箱的長寬高標準，降低快遞員出行的危險系數。

通過深度訪談和實地考察，YANG DESIGN對快遞行業的相關環節有了深入了解，據此設計了初步的樣品，然后在各種極端環境中測試，再進行改良，最終完成了這款多功能新型快遞箱的設計。運送車后座的置物箱在快遞工作中使用強度高，使用者對箱體的操作簡便性和耐用性有較高的要求，因此箱體設計保持了快遞員原有操作習慣，下部收縮的設計方便框體在分撥中心堆疊，在沿口處則增加鎖扣槽用于固定捆綁繩。

減重1.6公斤，使用壽命延長3倍。

箱體的設計采用了雙層鏤空結構，改變了常規的加強筋暴露在外面的形式，斜加強筋形成穩定三角關系，更加牢固，結合精心設計的菱形孔，形成快遞箱的獨特性。加強筋箱體和塑料板的結合，既保證強度也減輕了重量。菜烏網絡運營專家曾經這樣向媒體介紹：“這些鏤空的雙層設計為每個快遞箱減少了1.6公斤，每一個縷空都是根據力學原理計算排列的，要達到既不能降低箱體的強度又要能減重的目的。”這樣設計后的箱體耐用性超過了以往各種非標準快遞箱，使用周期比壽命在三個月左右的非標快遞箱延長了三倍。

貼心設計提高物流效率

除了輕量化的鎖空箱體外，另一個設計目標，是在符合交通規范的前提下放置更多的快遞件，并且不破壞整體形象。于是YANG DESIGN在箱休基礎上增加了一個彈性儲物空間。但是，是采用硬質的四面開蓋方式增加貨物貯藏量，還是用一個柔性的布袋來解決問題7是使用整體包裹，還是內嵌式的？

在試驗了各種擴展空間的結構可行性方案后，YANG DESIGN最終采用了內嵌式防水布袋的結構方式，它的優點是可以隨意調節儲物空間，或低于或高于箱體，取決于裝入貨品的數量。配件布袋與箱體通過底部與把手處的帶子相連，底部通過魔術貼連接，可以直接方便地取出。值得一提的是，把手不僅可連接帶子，內置軟墊的設計還可以使快遞員拿取箱子時有更舒適的手感。

快遞員的工作場合大多是在室外，受天氣影響很大，所以在設計中YANG DESIGN增加了很多貼心的小細節。如快遞箱體中的配件布袋整體采用防雨布料，省去增加防雨布的麻煩，頂部增加了蓋子，在雨雪天有足夠好的防水防滲功能。為了給在惡劣天氣或者夜間送件的快遞員增加安全保障，布袋周圍加了一圈很寬的反光帶。

當快遞員到達一個送貨目的地時，會打開文件，查找信息，撥打電話;貨物接收后，還需簽字，回收快遞單，整理文件等。為此，YANGDESIGN為快遞員在快遞筐一側專門增加了一個“文件袋”，方便快遞員取放文件、快遞單、筆等物品。