共享經濟視角下圖書館眾籌閱讀服務模式研究

王志睿

（大同大學圖書館，山西 大同 037009）

黨的十九大報告指出，要在創新引領、綠色低碳、共享經濟、現代供應鏈等領域培育新增長點，形成新動能。隨后，發展和培育共享經濟就越發受到關注與重視。圖書館作為加速知識傳播的信息共享中心，也構建了共享經濟視角下以資源共享為主要特征的現代眾籌閱讀服務模式，以助推圖書館提升服務效能、融入共享浪潮。眾籌閱讀以向社會各方發起閱讀征集活動、創設大眾自主參與平臺、融合各方閱讀資源為流程，旨在建立多方互助協作網絡，真正實現社會閱讀資源的整合重組、開放共享，促進圖書館閱讀服務的普及化、個性化。筆者從共享經濟與眾籌閱讀的特點與價值出發，構設了共享經濟下眾籌閱讀模式的具體服務流程，旨在切實加強眾籌服務與共享經濟的關聯性，為圖書館提升服務水平尋求發展的新基點。

1 眾籌閱讀及其服務模式的特點

1.1 眾籌閱讀

眾籌，也叫群眾籌資或大眾籌資，是以特定主題活動為對象，集中人民群眾的創意與力量，旨在通過特定渠道或手段對其施加有組織、有目的的能動的公益性項目[1]。眾籌閱讀是以眾籌理念為核心，在社會各類閱讀資源呈指數增長的背景下，圖書館通過調動與激發大眾主動參與性，以整合公共資源、淡化閱讀資源所有權意識、促進圖書館可持續共享發展的新型閱讀推廣模式。它以更加開放、包容、共享、環保的姿態與服務理念，為新時代圖書館服務創新發展開辟了一個新的路徑。

1.2 圖書館眾籌閱讀服務模式的特點

圖書館以眾籌理念為基點構建眾籌閱讀服務模式，破除了傳統閱讀服務方式的弊端，充分體現出了其開放性、公益性、主動性、環保性等特點與優勢[2]。圖書館設置眾籌閱讀征集活動的前提，在于公示現有的館藏資源種類、數量、分布概況以及征集對象和數量，這些數據的公開使得閱讀活動成為一種公開的、群體性的、受監督的開放性活動，體現了其開放性的特點；眾籌閱讀征集活動的每一個構成要素都是以非營利為目的的產物，均產自群眾自發的公益理念與思想認知，展現出強大的公益性質；眾籌閱讀是圖書館自覺設計活動方案，主動接受社會捐贈的交互性的創意項目，改變了傳統被動接受與消化吸收的狀況，是自主性活動的產物；眾籌閱讀服務模式建立了系統的整合接收社會公共資源的機制，依托大數據平臺與數據聯動機制，刪減了繁瑣的操作環節，提升了資源、人力、財力的使用效率，具有強大的環保性。

2 共享經濟與圖書館眾籌閱讀的關系及價值

在信息技術交互盤踞、錯綜復雜的背景下，圖書館利用共享經濟與其眾籌閱讀的密切聯系，助力眾籌閱讀服務模式的構建，取得了顯著的成果。

2.1 依托共享理念，延伸眾籌廣度

從眾籌閱讀模式構建的宗旨來看，圖書館依托共享理念，延伸了眾籌閱讀的廣度和深度。共享經濟是一種將他人閑置物品、經驗知識等資源進行使用權的暫時轉讓或租借，以謀求一定經濟效益的新型模式，它的宗旨是通過整合閑散資源，實現資源的最優配置與利用[3]。圖書館眾籌閱讀的構建初衷，是通過有組織、有秩序的組建系列主題推廣活動，激發廣大社會成員與組織對于閑散資源的重視，進而依托共享理念，開展眾籌閱讀，以擴大資源建設的空間與維度，達成助推社會資源優化配置與豐富圖書館閱讀資源的雙重目標。圖書館遵循共享經濟的培育發展路徑，契合了共享經濟的共享理念，進而延伸了眾籌的廣度，擴大了眾籌閱讀的社會效益。

2.2 借助共享平臺，優化資源配置

從眾籌閱讀的構建過程來看，圖書館借助共享經濟的共享平臺，節省了產品設計、活動組織、閱讀推廣、平臺搭建、反饋評估機制等方面的資源配置，實現了館藏資源與社會資源的優化配置。共享經濟的最大特點在于要創建第三方信息技術平臺，建立移動LBS應用、動態算法與互評體系等系列機制，實現供給方與需求方在平等的共享平臺上開展交易[4]。圖書館構建眾籌閱讀服務模式，可以借助共享經濟現有的第三方信息技術平臺，更改供給方與需求方的角色定位，轉換眾籌內容，從而簡化圖書館在平臺搭建、活動設計等方面的人力財力投入；其次，可以利用共享經濟已經成型的社會關系網絡，開展眾籌閱讀的推廣，節省圖書館在提升閱讀推廣創意與道路開辟上的精力，從而優化圖書館與共享經濟之間的資源配置。

2.3 融合技術優勢，體現智能元素

從眾籌閱讀的實現方式與效果來看，圖書館可以融合共享經濟的技術優勢，激發全體社會成員的閱讀意識，助推全民閱讀建設。共享經濟的最初發展曾依托互聯網與大數據信息處理技術的普及，但隨著各行各業對共享經濟認識的不斷深化與實踐的不斷反思，如共享單車、共享充電寶、共享化妝間等共享模式的競爭經驗，決定了當前共享經濟的發展除了要依托互聯網、大數據外，還要注入云計算、機器人、智能診斷、GPS定位、精密傳感技術等先進智能技術。因此，開展眾籌閱讀服務，可以融合共享技術，在圖書館的設施與平臺搭建中加入智能診斷、精密傳感、GPS定位等智能技術，利用已有的大數據與信息加工處理技術進行眾籌活動的預備工作，提升眾籌閱讀服務的智能技術水平，體現共享經濟的智能元素。

3 共享經濟視角下圖書館眾籌閱讀服務模式構建流程

共享理念的發展，共享機制的逐步建立，為以共享視角為依托的圖書館構建眾籌閱讀服務找到了發展的新基點和新方向，進一步明確了眾籌閱讀服務模式的建設流程（如圖1）。根據流程走向，圖書館只有在不斷實踐與總結中才能獲得成熟的模式和體系，提升服務效能。

圖1 圖書館眾籌閱讀服務模式流程

3.1 確定眾籌項目，制定主題計劃

圖書館要確定眾籌項目，制定眾籌閱讀主題計劃書。要具體分析當前館藏資源狀況分布與庫存量，結合用戶信息數據庫篩選出目前最受歡迎的文獻資源與互動主題，并完成相關準備工作，如建立對應的項目計劃編號、建設閱讀有效信息儲備庫、組建協調高效的責任小組、強調相關協調部門責任與輔助義務等。在此基礎上，要根據總結與分析結果制定本次眾籌閱讀活動主題與項目，助力相關運營與推廣人員進行前期投資與回報的預判，在分析當前閱讀狀況的基礎上明確眾籌項目的方向，根據眾籌閱讀活動的投標與用戶回饋結果制定詳細的計劃書。

3.2 構建活動平臺，豐富眾籌方式

成熟的圖書館眾籌閱讀服務模式需要構建眾籌閱讀服務平臺，豐富眾籌的方式，建立多元交互式的媒體結構。在確定眾籌主題與項目內容的基礎上，共享經濟的深度發展創新改變了傳統圖書館借助實體媒介或眾籌公司傳播眾籌信息的方式，為眾籌閱讀服務模式提供了嶄新的平臺。圖書館要搭建微信、微博、支付寶等電子共享網絡平臺，借助軟件的定時推送功能，提升眾籌閱讀的知名度與普及率，盡快延伸眾籌閱讀服務的廣度[5]。要借助共享經濟的專業共享平臺與共享產業鏈，借鑒眾籌共享活動的經驗，搭建起用戶、圖書館、眾籌參與者的實時互動平臺。

3.3 激發輿論熱情，營造公益氛圍

眾籌閱讀是面向全體社會組織或機構的需要、廣大社會成員積極參與配合的社會性活動，需要圖書館制造眾籌輿論效果，激發公眾參與熱情，營造公益氛圍。圖書館要在開展正式眾籌活動前，借助共享網絡平臺定期推送眾籌閱讀軟文，增加大眾對于眾籌閱讀的深度理解與支持，同時，策劃有關共享精神的名人講堂系列活動，培育社會大眾共享閑置閱讀資源的意識，爭取在全社會營造“閑置資源共建、公益閱讀先行”的社會氛圍[6]。在圖書館內部，更要借助推廣技術與人才優勢，開設閑置資源捐助欄、公益閱讀捐助名人榜等項目，為館內眾籌閱讀活動的開展打牢公益先行的輿論基礎。

3.4 開展項目推廣，實時更新數據

根據圖書館眾籌閱讀服務的前期預備工作，開展重點示范與大范圍項目推廣，實時更新眾籌閱讀服務活動的相關數據，及時調整眾籌閱讀服務模式的方向與細節問題。在開展大范圍眾籌閱讀項目推廣前，需要圖書館進行重點示范，如2016年杭州圖書館開展了“環保圖書館”的主題眾籌活動，通過設置環保宣傳站、開通專線快遞等方式，集中收集社會各界的閑置閱讀資源，贏得了廣大讀者的積極響應與認可。圖書館可參照杭州重點建設示范的經驗，積極開展大范圍的系列眾籌閱讀項目，在不斷實踐與反饋中總結服務經驗，尋求最佳眾籌活動基點，為眾籌服務模式的構建提供專業數據的支持與實踐經驗的驗證。

4 共享經濟視角下圖書館眾籌閱讀服務模式構建路徑

共享經濟為圖書館眾籌閱讀服務模式的構建提供了建設思路與理念支持，明確了圖書館眾籌閱讀服務模式系列流程的建設步驟。但同時還應在不斷探索與實踐中提供具體的構建路徑，輔助圖書館眾籌服務模式各環節銜接工作的有序開展。

4.1 樹立風險責任意識，開展眾籌效能預判

要樹立風險責任意識，開展眾籌效能的預判，進一步完善眾籌閱讀服務的風險評估與互動監督制度。樹立風險責任意識，主體在于圖書館政策制定人員與高層決策機關。首先，政策制定人員要強化眾籌閱讀服務模式的責任與風險意識，在開展服務前羅列出可能影響眾籌效果的因素，根據強度高低分析可能帶來的結果，并開展圖書館應對各類風險的能力評估；其次，高層決策機關在面對眾籌閱讀服務風險意識培育與防范工作中，也要注意同用戶、社會組織機構等的互動與反饋，嚴格控制風險較高的眾籌服務項目的開展與實施，嚴肅規避風險的延伸。

4.2 融入創意眾籌元素，創設多元活動方式

開展眾籌閱讀服務的過程中，要注意融入創意眾籌元素，創設多元活動方式，體現圖書館個性化、創意性的多元項目設計思路與理念。如杭州圖書館創新性地將圖書電商眾籌引入到圖書館眾籌服務工作中，吸引了廣大電商主體對于圖書館眾籌閱讀的注意，形成了以電商為主體的眾籌閱讀路線。蘇州圖書館設置“鳥巢圖書館”，幫助社會大眾及時了解眾籌數量，掌握眾籌情況，贏得了社會的認可和贊譽。圖書館在構設眾籌閱讀服務模式的過程中，可參照圖書館成功的建設經驗，設置“創客空間、眾籌聯誼、心得交流座談會”等極具創意元素的眾籌項目，也可與其他社會機構開展合作，設置眾籌影吧、眾籌快遞、眾籌書店、眾籌超市等活動點，為大眾提供更加便利、豐富、創新性的眾籌閱讀服務空間[7]。

4.3 構建眾籌管理機制，協調各方利益占比

要構建眾籌管理的機制，協調圖書館內部各方的利益占比，明確眾籌閱讀活動中各部門管理人員權責劃分，為眾籌閱讀提供良好的內部運行機制。如圖2，圖書館開展眾籌閱讀活動需要確定各部門的利益占比，協調以館長總負責為主的6大部門利益關系。在眾籌閱讀服務模式的構建過程中，館長和綜合部門作為眾籌閱讀服務模式的輔助部門，承擔著領導、主持、規劃與總結的責任，在整個眾籌閱讀活動中各占10%；采編部掌握著圖書館對于眾籌閱讀資源的建設、規劃以及人員調動與崗位分配的權利，占據著整個眾籌活動的20%；流通部作為負責眾籌文獻資源的正常運轉流通，占據20%；技術部和咨詢部分別掌管眾籌項目的技術操作與日常咨詢工作，各占20%。圖書館要在認清各部門利益占比的基礎上，充分調動各部門人員的積極性與責任心，保證眾籌閱讀服務內部的協調高效運作。

圖2 圖書館眾籌閱讀服務中各部門權責占比情況

4.4 關注用戶深層需求，完善眾籌回饋機制

在眾籌閱讀模式構建的過程中，圖書館還要關注用戶的深層需求，對于積極參與眾籌活動的社會組織與機構，根據主體需求設置回饋機制，以增強眾籌閱讀的社會效益，贏得良好的互動口碑。要利用采編部、咨詢部、流通部對于眾籌參與主體的信息掌握情況，借助技術部門的大數據提取、加工、分析、處理技術與智能匹配技術等，建設用戶顯性和隱性數據庫，用于圖書館獲取掌握用戶深層需求。在此基礎上，設置與完善眾籌回饋機制，根據用戶顯性與隱性需求，對用戶進行回饋性質的界定，并進行相關獎勵的發放與設置。如對于城市眾籌參與者可發放一些具有地方特色的紀念品、特產或風景照；對于高校、企業等眾籌主體可設置眾籌公示欄、紀念杯等獎勵，也可與其簽訂相關合作協議，通過錄制宣傳片，提升眾籌主體的社會知名度等。

5 結語

共享經濟視角下，通過圖書館向廣大社會成員搜集閑置的閱讀資源，不僅能夠適應新時代共享理念的發展與融合，提升社會閱讀資源的利用率，而且能夠獲取廣大社會成員的信任與支持，助推圖書館對于自身服務的反思與創新。當前，圖書館建設眾籌閱讀服務模式依舊存在各種分歧與爭論，但融入共享經濟是大勢所趨，要借助共享經濟的優勢，激發社會眾籌熱情，推動圖書館眾籌閱讀服務模式發揮更大的作用。