公共圖書館閱讀推廣活動優化策略
——以浦東圖書館為例

施 麗

（上海浦東圖書館，上海 浦東新區 201204）

近年來，“全民閱讀”已經成為時代發展的新趨勢。公共圖書館是培養全民閱讀習慣的重點文化陣地，開展閱讀推廣是公共圖書館的社會使命，更是全世界公共圖書館界共同的職能擔當。換言之，公共圖書館開展全民閱讀推廣，可培育、弘揚社會主義核心價值觀，滿足社會大眾的文化需求，使現代化公共文化服務體系不斷趨向標準化、均等化。

1 優化公共圖書館閱讀推廣活動服務的意義

1.1 閱讀推廣的定義

閱讀推廣，簡言之就是社會組織或個人為促進人們閱讀而開展的相關活動，也就是將有益于個人和社會的閱讀活動推而廣之;詳言之就是社會組織或個人，為促進閱讀這一人類獨有的活動，采用相應的途徑和方式，擴展閱讀的作用范圍，增強閱讀的影響力度，使人們更有意愿、更有條件參與閱讀的文化活動和事業。

1.2 優化閱讀推廣活動服務的意義

進入新時代，互聯網發展潛移默化地改變著讀者的閱讀習慣與方式，讀者不僅有日益豐富的閱讀來源，從原來紙質媒介轉為紙質與電子媒介等多形式閱讀載體，而且碎片化閱讀日益普及，同時讀者的互動性閱讀日益成為新趨勢，優化閱讀推廣服務成為公共圖書館發展轉型的又一新課題。公共圖書館是閱讀推廣的中堅力量，它不僅是人們概念中傳統學習的空間，也是全民閱讀推廣的重要公益性服務機構，更是成為大家相聚、交流、休閑的文化大空間。公共圖書館應該將豐富的文獻資源、特色資源、社會優質服務等綜合起來，從各類讀者群主體需求出發，結合各類新媒體、新技術、新體驗，進一步優化閱讀推廣的形式，豐富閱讀推廣活動的內涵。

2 浦東圖書館閱讀推廣活動的現狀

2.1 浦東圖書館閱讀推廣活動基本情況

浦東圖書館是浦東最具人氣的文化地標。目前每年到館500多萬人次、圖書借還1000多萬冊次、閱讀活動1000多場次。浦東圖書館除去“借閱圖書”功能外，之所以成為人見人愛的“網紅之地”，還在于浦東圖書館廣泛開展了各類閱讀推廣活動。

為了解浦東市民對閱讀推廣活動的喜好程度，進一步優化閱讀推廣服務，筆者隨機發放了355份調查問卷。調查發現，浦東圖書館開展的各類閱讀推廣活動中，深受讀者好評的比例為：“推薦優秀讀物”占46.43%，“節假日主題閱讀活動”占43.97%，“親子閱讀”占35.49%，“讀書會”活動占31.25%等（詳見圖1）。這使得浦東圖書館能夠進一步掌握了讀者對各類閱讀推廣活動的關注度，了解了讀者對公共圖書館的期待，也為提升公共文化服務水平，建設“人文浦東”打下了一定的基礎。

圖1 浦東圖書館閱讀推廣活動讀者喜好比率

2.2 浦東圖書館閱讀推廣活動的特點

浦東圖書館閱讀推廣活動一直秉持“高起點、多功能、品牌化”的原則，引入了各類社會資源，加強與相關專業機構和項目團隊的合作，合力打造閱讀推廣活動，形成了獨具特色的閱讀推廣活動。

2.2.1 部門化。建館初期，全館根據各部門職責，要求每月廣泛開展有部門特色的閱讀推廣活動。比如，讀者服務中心的盲人閱覽室開展“盲人讀書活動”，采編部開展文獻資源推廣活動；專題部開展人文浦東、科技之門、藝尚雅集、法律課堂等特色閱讀推廣活動。

2.2.2 層級化。為了滿足不同讀者的年齡層次需求，結合圖書館空間載體的實際情況，針對少兒開展了“故事媽媽講故事”“少兒寫作樂園”等閱讀推廣活動，對中老年讀者開展健康講座、藝術講座；對青少年讀者開展了“三人行英語角”“問道教育”等學習型講座。

2.2.3 多元化。為了充分利用空間載體，我們與社會機構開展多元合作，讓每個報告廳活起來、動起來。（1）與國家、市相關機構組織合作的自帶品牌高品質、有影響力的活動，如與中科院士中心、國家地理雜志合作的品牌活動；（2）與市、區級相關部門合作的專業領域普及講座或特色活動，比如與婦聯共同舉辦的女性幸福力課堂，與上圖合作的音樂藝術公開課等；（3）充分利用館內資源開展的基礎性培訓交流活動。

2.3 浦東圖書館閱讀推廣活動的不足

盡管經過了幾年的培育和發展，浦東圖書館的閱讀推廣活動仍存在一定的不足。一是只注重活動的開展，忽略了讀者的需求。浦東圖書館每年舉辦的活動千場以上，各部門都是閱讀推廣活動的執行團隊，職責化的模式造成了單個活動的主題內容重復交叉，讀者面對豐富的菜單隨機選擇性比較大，無法實現閱讀推廣的主導品牌或滿足讀者真實的需求。二是只注重活動的開展，忽略了技術管理和團隊的提升。浦東圖書館閱讀推廣活動豐富多樣，但讀者報名體系的管理和現場管理仍需加強，需要不斷地提升閱讀推廣活動服務技術管理的水平，讓讀者清晰地了解活動的內容、時間及主題等，這就要求工作人員不斷提升服務理念，優化活動內容的設計，學會用新技術實現綜合管理。三是只注重活動的開展，忽略了活動體系化發展。浦東圖書館閱讀推廣活動多元合作的模式已初步建立，但如何發揮“1+1＞2”的優勢，系統化推進閱讀推廣活動，需要充分了解各合作主體的優勢，才能實現杠桿效應，真正優化浦東圖書館閱讀推廣服務水平。

3 浦東圖書館閱讀推廣活動服務的優化

“十三五”期間，上海大歌劇院、上海博物館東館、上海圖書館東館、浦東美術館等重大文化設施和項目在浦東落地建成。注重提升城市品質和活力的內涵式發展是浦東未來發展的必然選擇。優化閱讀推廣活動服務，提升活動的品質和能級，是公共圖書館轉型發展的核心，浦東圖書館先試先行，進行了探索和試點工作。

3.1 推進浦東圖書館閱讀推廣活動的空間內涵建設

讓閱讀成為市民的生活方式，持之以恒的品牌項目和活動是閱讀推廣服務的重要載體。浦東圖書館將以館內打造“一空間一品牌”精品化、館外實行“閱讀活動配送”大眾化為重心，將浦東圖書館原來各部門開展的精品活動進行整體包裝升級，以空間賦能，重新定義浦東圖書館的閱讀推廣活動品牌。探索建立由三號報告廳（80人）到二號報告廳（200人）再到一號報告廳（600人）的閱讀推廣活動的孵化培育過程，形成閱讀推廣活動生態鏈管理模式。

3.1.1 打造多屏互動的大型沉浸式閱讀品牌“閱見東方”

結合一號報告廳場地容量大，舞臺技術條件比較現代等空間優勢，整合優秀的嘉賓資源，通過定點定期及不斷豐富系列主題的形式塑造品牌。截至2019年，每月定期舉辦“遇見名家之旅”“傳統文化”“墨子沙龍”“問道教育”等系列活動。系列活動由原來的兩個擴展到4個，參與人數由原來的約5000人增長至12000人。“閱見東方”將原來的傳統講座不斷優化，逐漸發展成將閱讀與傳統文化、美育、科技、藝術教育相結合的活動，其通過閱讀將電視、書籍這兩種不同媒體的讀者聯系起來，以閱讀之美激活文化價值，喚醒文化傳統，并在東方財經·浦東頻道《東方藝術長廊》欄目播出，實現了線上線下、多屏互動的傳播。（詳見表1）

表1 2017—2019年“閱見東方”品牌活動發展情況匯總

3.1.2 打造普及大眾閱讀內容講座品牌“浦圖公開課”

根據二號報告廳的空間布局、容量等特點，將原來各種中小型講座優化整合，塑造成人生系列主題，將與健康、藝術、教育、智慧有關的主題性普及講座納入公開課，并通過技術手段，每周一次在二號報告廳以現場直播模式吸引更多在場在線人員的參與，讓普通讀者在家也能觀看講座，進一步滿足公眾對普及型知識的渴求。同時將講座直播資源轉化為數字資源，在浦東圖書館“數字閱讀App”上進行二次傳播，讓后面參與的讀者可以通過回溯之前的講座內容，系統地了解相關的知識。活動效果詳見圖2。

圖2“浦圖公開課”傳播情況對比

3.1.3 打造小眾型特色閱讀主題活動品牌“主題悅讀廳”

將個性鮮明的“真人圖書館”“詩歌與人生讀書會”“迪士尼故事會”等互動性強的閱讀推廣活動放在小而精的三號報告廳內舉辦，形成具有家庭式閱讀氛圍的文化閱讀客廳，塑造小眾活動品牌。

將浦東圖書館的不同閱讀空間打造成各自獨特的風格，讓讀者更加清晰地了解各個報告廳的個性，讓館內的空間更具標識度和體驗度，能進一步滿足讀者不同的文化需求。

3.2 推進浦東圖書館閱讀推廣活動的技術服務建設

隨著網絡時代的不斷發展，數字技術與新媒體成為人們接收文化信息的主要方式。為了進一步促進閱讀推廣活動的社會化、開放化，構建多元化閱讀推廣活動服務平臺，實現大眾閱讀活動的普及，需要圖書館不斷拓展文化傳播的路徑，提升技術手段。

3.2.1 不斷提升閱讀推廣活動宣發的滿意度

新媒體技術成為了人們閱讀信息、汲取文化、查閱資料的主要方式。據不完全統計，經過短短三年時間，浦東圖書館的微信公眾號粉絲數量已增加至12萬，活躍用戶達3萬多。微信公眾號及時為用戶發送圖書館閱讀推廣活動的信息，80%閱讀推廣活動參與者都是通過微信公眾號報名的，實現了基于文字、圖片、語音的讀者與圖書館全方位互動交流溝通。一是不斷優化界面顯示度，使讀者一目了然獲取有用信息。技術部門通過滿意度調查獲得讀者對界面信息改良的需求，在主界面直接掃碼報名活動，滿足了讀者對活動參與便捷性、及時性的需求。二是不斷優化內容推送和活動簽到設置，實現每月活動提前整體預告，每周活動提前一周報名，上周活動及時回顧。三是不斷提升大數據分析能力，提高閱讀推廣活動服務匹配度。通過微信后臺獲取活動參與人次數據和單個讀者參與活動的情況，通過對用戶維度和活動維度的分析，及時優化調整活動的內容和推送服務的形式，提升圖書館閱讀推廣活動整體服務水平。（詳見表2）

表2 2019年8月活動維度情況

3.2.2 不斷強化閱讀推廣的技術保障新動能

開展閱讀推廣活動是信息化時代圖書館向前發展的重要推手。在新媒體環境影響下，浦東圖書館堅持銳意創新，利用科技的力量進行閱讀推廣，實現了對閱讀推廣活動形式的創新。2019年6月15日，浦東圖書館在浦東濱江的文化會客廳——望江驛與舊金山市立圖書館聯合舉辦第二屆“雙城共讀”活動，開展“一本好書成為連接大洋彼岸的紐帶”的現場直播。現場邀請到了著名出版人、外國文學編輯彭倫和讀者一起分享共讀書目《小蜜蜂》，讓這本好書成為連接大洋彼岸的紐帶。節目同時在百度、愛奇藝、愛奇藝奇秀、咪咕直播、今日頭條、西瓜視頻、天翼視訊、Bilibili、中國網++、視訊中國、北京時間11個平臺同步直播，60分鐘的直播，點擊量達到15萬。首次多平臺的直播活動，達到了幫助讀者在閱讀中感受世界美好的目的，先進的信息技術為跨地域、跨國際閱讀推廣活動的開展提供了新動能。

3.3 推進浦東圖書館閱讀推廣活動的隊伍體系建設

閱讀推廣活動有5要素：目的、主體、對象、內容和方式。閱讀推廣活動的策劃者、組織者是活動舉辦最關鍵的因素，他們的素養和能力直接影響到活動的實施效果，如圖3所示。因此，通過閱讀推廣活動隊伍的專業化建設，提高其服務意識和閱讀素養，提升其活動策劃能力和現場掌控能力，是推進閱讀推廣持續發展的重要策略。

圖3 閱讀推廣主體對活動效果影響示意

3.3.1 探索閱讀推廣人培訓項目建設

為了實踐宣傳閱讀價值，培養市民閱讀興趣，促進全民閱讀，2014年底，受上海市圖書館學會委托，浦東圖書館作為試點單位啟動了“閱讀推廣人”培訓項目，積極開展閱讀推廣人培訓工作，先后培訓逾600人，為全區及上海市輸送了一批專業的閱讀推廣人隊伍。一是設計科學的課程體系與評價機制。作為試點單位，浦東圖書館制定了系統的《“閱讀推廣人”培訓課程》，對培訓對象、培訓目標、培訓內容、課程體系、教學評價等進行了系統的設計，并依此試點開展了兒童閱讀推廣人和數字閱讀推廣人培訓。二是重視師資隊伍建設，規范培訓管理制度。選擇理論、實踐與專業的教師，建立了規范的培訓管理制度，對學員的招收、管理與考核等做出了明確的規定。通過可持續與規范化的制度設計確保項目的順利開展。三是嚴格考核環節，規范資格認證。制定了教師及學員的考核辦法，以及閱讀推廣人認證和管理辦法。培訓結束后的學員需參加統一的綜合測試，重點考察學生理論知識和組織開展閱讀推廣活動的實踐能力，同時對于認證的有效期、權利義務及晉級等進行了規定。四是實踐訓練閱讀推廣人，豐富閱讀推廣經驗。對考核優秀的學員有針對性地增加進階課程實踐指導，并與社區聯合舉辦閱讀推廣活動，讓他們在實踐中提升經驗，并為有興趣的新學員做好指導，形成科學的閱讀推廣人培訓體系。

3.3.2 推進閱讀推廣活動志愿者體系建設

浦東圖書館注重對孩子們感恩、奉獻情懷的培養，結合上海市高中生志愿服務實踐綜合評價體系，與學校共建了志愿者服務隊伍。一是通過建設“少兒閱讀幫”“圖書小管家”等志愿者隊伍，以“讀者”引導“讀者”。先后與“聯洋媽媽俱樂部”義工、“故事媽媽”義工以及各高校、中學等團體開展合作，將陣地延伸至10多家街鎮圖書館，開展5日圖書小管家實踐體驗活動。兩年來有逾千名少年兒童參與，建立了科學統一的志愿服務管理系統和有效的社會網絡。二是與各類社會機構團隊合作，鼓勵品牌活動的粉絲加入閱讀推廣志愿者隊伍，做好閱讀推廣活動的讀者簽到、秩序維護等會務保障工作，形成多側面、遞進式的閱讀推廣活動服務保障體系。

3.3.3 推進閱讀推廣館員隊伍建設

為做好閱讀推廣工作，浦東圖書館要求館員熱愛讀書，通曉一定心理學知識，了解一些市場營銷技巧，掌握現代服務技能，具有較強的主動性、能動性和創造性。為此，浦東圖書館從頂層規劃、館內支持和激勵、館員職業自覺等方面入手，加強了對閱讀推廣館員的專業素質培養，以促進閱讀推廣的持續發展。一是頂層規劃，制定《浦東圖書館館員專業發展與培養促進管理辦法》。對館員發展分階段制定了培養目標，并設置評選條件、任務及考核辦法，以激發館員干事創業的精氣神。二是實踐推動，提供館員外出學習考察的平臺。館員學習后，在全館大會上作交流分享，提升館員自覺成長的知識內涵和理論水平。三是創造機會，爭取館員參加國際交流活動。浦東圖書館充分利用加入國際圖聯和國際圖書館合作建館等機遇，探索閱讀推廣活動國際化，通過“雙城共讀”“浦圖奇妙夜”等閱讀推廣活動申報國際圖聯海報展、創新項目等，為館員增強國際視野，創造更多展現機會，塑造綜合性的閱讀推廣活動館員隊伍。

總之，閱讀推廣是一項系統的文化工程，無論是被寫進政府工作報告還是被立法，都彰顯了其重要性。要想做好閱讀推廣工作，需抓住重點，從閱讀推廣的制約因素入手，才能整體提升和優化圖書館的服務工作。浦東圖書館結合自身的實際情況，在閱讀推廣活動的生態環境打造方面做了些探索，運用新技術的優勢，嘗試創新服務。進入數字化的新時代，“以讀書為榮，以讀書為樂”成為人們的一種新時尚。閱讀推廣活動要不斷提升自己的服務能級，才能有優質輸出的效果，才能促進閱讀推廣服務工作的持續發展。