合作辦學高校戰疫志愿服務方式探究

徐璟瑋 龔詩昆

內容摘要：新型冠狀病毒疫情是2020年初全國、乃至全世界關注的焦點。“戰疫”期間的志愿服務工作也是解決現階段問題的重要一環。本文通過對高校志愿服務現狀的剖析，結合中外合作辦學機構的特點，對高校中外合作辦學機構志愿服務創新方式進行分析研究，總結出此類志愿服務的創新方式，為抗擊疫情期間的志愿服務工作提供更多選擇方式。

關鍵詞：戰疫 志愿服務 中外合作辦學

2020年伊始，新型冠狀病毒疫情突然席卷而至。整個國家勠力同心，共同抗擊疫情。除了毅然奔赴一線的醫務工作斗士之外，大家都在通過自己的方式參加這場特殊的狙擊戰。其中也涌現了一大批以各種方式進行志愿服務的志愿者：他們有的捐款捐物，有的默默參加一線醫院的各類建設，有的悄悄給一線醫務人員送去“網紅”糕點;各行各業都在貢獻各自的力量，為盡早結束疫情做出努力。

在響應國家減少人員流動號召的同時，高校的教育工作者和大學生們也沒有置身事外。除了完成日常的在線工作學習要求之外，他們也在默默地通過自己的方式參與“戰疫”活動。在抗擊疫情期間，各類高校按照教育部統一部署，合理安排師生在線學習，認真制定防疫預案;同時，各類高校、尤其是和醫工交叉學科相關院校，發揮本身科學研究優勢，為整場“戰疫”戰爭提供技術支持。作為正常抗擊疫情的重要組成部分，高校和科研院所的師生以各種方式積極地參加各類志愿服務：醫護院校的師生奔赴疫情一線救治病患，生物醫學研究的專家學者不分晝夜地研發疫苗，很多“宅家”的師生甘做平安志愿者。

一.高校志愿服務的模式和現狀

高校志愿服務工作是凝心聚力、德育教育以及樹立師生社會責任心的重要組成部分。自從1993年團中央提出鼓勵青年參加志愿服務活動之后，教育部在2015年還印發了《學生志愿服務管理暫行辦法》予以規范。相比企業的志愿服務而言，高校的志愿服務模式和種類更為豐富，在參與時間、參與平臺等方面也更為靈活。

高校志愿服務有很多種類，包括社區服務、文化教育、賽事服務、敬老助老、城市運行保障等。高校志愿服務一般分為校內和校外兩部分：校內主要是協助學校部門和教師完成教學實踐工作，校外是參加社區、各類志愿活動，比如敬老助老、幫助貧困地區學生。志愿服務也可以分為線上和線下，如實地現場的志愿工作，參加會場服務、社區服務以及校園內部的各類服務，在線志愿工作包括線上課程輔導、各類助力以及在線社區的其他志愿服務。對于特殊的賽事或在特定時期，高校志愿服務可以呈現自身特殊的優勢。

總體而言，我國高校的志愿者服務呈現以下五個特點。首先，高校志愿服務組織架構基本健全。大多數的高校志愿者服務隊由學校團委直接領導，或者掛靠在高校學生社團聯合會之下，有著各自明確的活動規范，活動開展周期也有一定規律。其次，高校的志愿服務信息化管理趨勢增強。隨著新媒體運用不斷完善，志愿服務的方式也趨于線上線下互補支撐的形式，這使得志愿服務的效率有所提高，周期也有所縮短。第三，志愿服務呈現項目管理和專業化發展趨勢。隨著教育主管部門和高校對大學生創新教育方面的重視加強，高校項目管理方面的水平進一步提高，而志愿服務也逐漸優化了專項管理的模式。第四，高校志愿服務的激勵機制和激勵形式更加完善。傳統意義上，高校習慣于給志愿服務突出的案例與個人頒發獎狀，或者公開表揚等;而現在更多地是納入高校德育教育體系，有的高校還把志愿服務納入教職工個人表現評價體系，將志愿服務作為必要因素加入學生個人德育教育評價之中。第五，關注志愿服務的連續性。很多志愿服務參與者從中小學階段就開始了解、接觸和參與志愿服務，高校也很注意這些工作的連續性，尤其是對于經驗豐富的志愿者群體，高校采用鼓勵和引導相結合的方式，縮短高校志愿服務能力培訓周期，提高整體工作效率。這些新的特征隨著全球一體化程度的提高得到了進一步顯現。

二.高校中外合作辦學機構的志愿服務特點

作為高校國際化發展的重要組成部分，教育部獲批的中外合作辦學機構和專業也在不斷探索自身的教育教學和管理模式改革與創新。合作辦學專業和普通專業在學制、學習模式等方面有很多不同，中外合作辦學機構的師生也采用自己的方式積極參與各類志愿服務工作。在“戰疫”特殊時期，中外合作辦學機構中的專業的志愿者服務工作中有一定的工作優勢。

第一，理念優勢。志愿服務是文明發展的產物。現代志愿服務起源于19世紀西方國家的宗教性慈善服務;20世紀初，歐美國家開始通過有關福利方面的法律法規，并動員民眾參加志愿服務;第二次世界大戰之后，志愿服務工作在規范化、系統化方面取得了很大進展，并逐漸成為調節社會關系的重要組成部分。中外合作辦學機構教師一般都有海外學習背景，甚至在學習期間親歷過志愿服務;機構的學生對于國內外的文化背景和差異了解也甚于普通專業的學生，在志愿服務工作理念上占有一定優勢。有的學生在申請國外高校時，非常樂意在自己的自薦材料中加入曾經參與的志愿活動經歷，這也會成為申請中的加分項。

第二，語言優勢。中外合作辦學機構的師生擁有參與志愿服務的語言優勢。因為中外合作辦學教學模式的特殊要求，機構的師生往往有著較好的外語溝通水平。在全球一體化的背景下，很多志愿服務對于語言的要求比較高。在我國“一帶一路”戰略和“人類命運共同體”理念的推動下，各類大型國際會議、國際賽事活動對于志愿服務的需求越來越大，這些活動都對志愿者有著特殊的能力要求。同時，中外合作辦學機構的師生往往有一定的海外交流實習機會，在此期間可以接觸到各類突發事件，處理志愿服務工作中的許多個案會從容不迫，應對起來事半功倍。

第三，時間優勢。很多中外合作辦學機構的學制不同于普通專業，培養方案大多是和國外合作高校共同商定確定，對于學生的自主學習能力要求比較高。這樣的模式可以在提高學生自學能力的同時，又賦予學生更多的自主統籌時間。學生可以利用富余的時間參加各類志愿活動，提高與人溝通能力，擴展自己的眼界。學生還可以利用海外學期的機會，參加國外的志愿服務工作;甚至可以利用時差從事一些特殊的志愿服務，比如在國內日常工作時段以外，協助調配海外物流、在線會議等事宜。

第四，地區優勢。中外合作辦學機構的師生有很多的海外交流學習機會，畢業的校友也遍布全球，在信息搜集和資源整合方面有著獨到的地區優勢。從地域上來看，擁有中外合作辦學機構的高校大多集中于沿海經濟發達地區，這些地域的物資儲備能力和調配方式相對豐富，在物流、交通等多方面有一定優勢。

三.“戰役期間”中外合作辦學機構志愿服務的創新方式

基于上述關于中外合作辦學機構在志愿服務方面的優勢，在抗擊新冠疫情的過程中，可以在志愿服務的方式方面進行創新。

（一）參加翻譯志愿服務。中外合作辦學機構的師生可以利用自身的語言優勢，從事更多的翻譯志愿服務。一類是在線翻譯志愿服務，主要是為一些疫情服務平臺進行翻譯服務，足不出戶，宅家出力;在抗擊疫情工作中，有一些翻譯協會通過公眾號（如“語服君”）召集志愿人員，為政府、企事業單位等翻譯防疫治疫文件。另一類是翻譯助力工作，主要是為在國內的外國友人提供語言上的幫助，尤其是北上廣等國際化程度較高的地區，為留華人員提供有關科學防疫方面的翻譯支持。

（二）錯時擔任平安志愿者。利用中外合作辦學機構師生的時間靈活優勢，錯時參加所在地（街道居委）的平安志愿者服務。首先，中外合作辦學機構的志愿者們看到海外進口的設備物資說明書時肯定不會犯怵。其次，大學生們精力充沛，又能很快熟悉各類信息化要求，掌握測溫槍操作規范;宅家的大學生們還可以根據自己的生物鐘合理安排志愿服務時間，讓從年前起就滿負荷運轉的街道居委工作人員獲得一些緩沖。另外，很多涉外的校區對于志愿者的要求比較特殊，這也讓具有外語優勢大學生有了用武之地。

（三）合作高校和海外校友志愿服務。合作辦學機構的師生、校友可以通過各種方式來援馳“戰疫”工作。除了通過海外的各類渠道補充防疫物資捐贈之外，合作辦學機構結構的師生還可以利用海外學習交流回程的機會，幫助一些公益性組織“人肉”帶回防疫物資。通過合作高校和海外校友，正面宣傳國內真實狀況，讓國際社會了解中國在抗議過程中的積極努力;同時，在海外疫情有所蔓延的情況下，為海外疫情高發地區提供志愿幫助，使之盡早了解中國的控制疫情經驗，進一步完成本國的疫情防控工作。

在中國政府和人民的努力下，國內的疫情已經有所控制，中國也總結出很多有利于戰勝疫情的經驗。其中志愿服務也是中國方案中的重要組成部分之一;這為面臨疫情擴散的海外國家提供了很好的典范實例。高校的防控防疫也是公共衛生發展中的重要一環，除了積極應對之外，合理利用高校志愿服務資源，采用中外合作辦學機構在志愿服務方面的創新優勢，盡快解決現階段的問題。高校教師憑借自身較高的文化教育水平，可以解決很多非共性的問題;高校學生精力充沛、學習能力強，并且有很多特別的技能，比如，外語能力、創新思維能力等。這些都是滿足新時期志愿服務發展的重要組成部分;在頂層設計支持、創新社會治理需求方面，新時期高校志愿服務獲得了難得一定發展契機。隨著新媒體的發展、“互聯網+”以及“5G時代”的來臨，高校志愿服務可以在新領域新模式進行探索，尤其是線上志愿服務方面有很多新的發展空間。另外，近年來發展迅速的第三方軟件（支付寶、微信等）中一般都開發了志愿服務模塊，通過捐贈步數、在線植樹等功能，在企事業單位的配合下，建成長期有效的志愿服務網絡，讓人們梳理志愿服務意識。依托這樣的契機，高校志愿服務在宏觀上可以建立指標體系，引導高校志愿服務的進一步發展。

參考文獻

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基金資助：本論文得到2020年度上海理工大學黨建思政德育高教專項資助。

（作者介紹：徐璟瑋，上海理工大學中德國際學院助理研究員;龔詩昆，南京旅游職業學院副教授）