試論公用行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)

鐘茜

企業(yè)文化作為社會大文化的一個子系統(tǒng)，客觀地存在于每一個企業(yè)之中。優(yōu)秀的企業(yè)文化，將極大地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，相反則將削弱企業(yè)的各方面功能。

企業(yè)文化是從組織文化中演變過來的，他是一種特殊的社會現(xiàn)象，又稱為公司文化。企業(yè)文化最早由美國學(xué)者迪爾和肯尼迪首先提出。他們在對日美企業(yè)管理風(fēng)格進(jìn)行比較研究時發(fā)現(xiàn)，非理性強文化管理的巨大作用后，便創(chuàng)立了企業(yè)文化管理理論。從廣義上講企業(yè)文化是通過企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的物質(zhì)基礎(chǔ)和生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品及服務(wù)，反映出企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特色、組織特色和管理特色等，更反映出企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標(biāo)、群體意識、價值觀念和行為規(guī)范，它既是了解社會文明程度的一個窗口，又是社會當(dāng)代文化的生長點。從狹義上講，企業(yè)文化體現(xiàn)為人本管理理論的最高層次。企業(yè)文化重視人的因素，強調(diào)精神文化的力量，希望用一種無形的文化力量形成一種行為準(zhǔn)則、價值觀念和道德規(guī)范，凝聚企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，并通過各種渠道對社會文化的大環(huán)境產(chǎn)生作用。

其實，這種企業(yè)文化現(xiàn)象我國古已有之。如戰(zhàn)國初期白圭的“樂觀時變”與“智、勇、仁、強”的經(jīng)商秘訣;1895年開辦煙臺張裕釀酒公司的著名企業(yè)家張弼士的價值取向和經(jīng)營哲學(xué)，直到今天還閃爍著光芒。我們在研究西方的企業(yè)文化理論的同時還應(yīng)考慮結(jié)合中國幾千年的傳統(tǒng)文化，如孔子“天地之性人為貴”等“重人”思想，是很有價值的。

要實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化，成為一流的企業(yè)，首先就要建設(shè)一流的企業(yè)文化。對于公用行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)更是如此，我們應(yīng)注意以下幾個問題：

一是企業(yè)文化建設(shè)要與創(chuàng)新相結(jié)合。當(dāng)代經(jīng)濟社會的發(fā)展，創(chuàng)新成為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而創(chuàng)新與風(fēng)險相伴而行，這就需要營造一種鼓勵創(chuàng)新、積極向上的開拓性企業(yè)文化，以形成不畏風(fēng)險、勇猛精進(jìn)的良好氛圍。但自貢水務(wù)投資集團有限公司在自己的發(fā)展過程中，實際早已融入了企業(yè)文化的成分，形成了有自己獨特風(fēng)貌的企業(yè)文化精神。到今天已形成自己的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度等，在廣大員工的實際工作和生活中形成了一定的反映，并通過工作和生活表現(xiàn)出來。企業(yè)文化有助于增強企業(yè)的凝聚力，增強產(chǎn)品的競爭力。企業(yè)文化的核心是其思想觀念，它決定著企業(yè)成員的思維方式和行為方式，能夠激發(fā)員工的士氣，充分發(fā)掘企業(yè)的潛能。自貢水務(wù)投資集團有限公司在思想領(lǐng)域注重進(jìn)一步加強黨的路線、方針、政策和法律法規(guī)的宣傳，確立正確的企業(yè)文化發(fā)展方向。要求企業(yè)全體員工不斷加強自身學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)。堅持以習(xí)近平新時代社會主義思想為指導(dǎo)，通過黨委中心組學(xué)習(xí)、中層管理人員會議、班組會議，工會、團組織等會議活動形式進(jìn)行認(rèn)真深入的學(xué)習(xí)、討論，專家講理論、領(lǐng)導(dǎo)講精神、黨員講體會、群眾講感受，使公司員工對黨的精神有了更加深入細(xì)致的理解。

一個好的企業(yè)文化氛圍建立后，它所帶來的是群體的智慧、協(xié)作的精神、新鮮的活力，這就相當(dāng)于在企業(yè)核心裝上了一臺大功率的發(fā)動機，可為企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展提供源源不斷的精神動力。企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的明確將對企業(yè)員工的價值觀起到積極的引導(dǎo)作用，他是企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動力。早在二十世紀(jì)八十年代自貢水投（當(dāng)時的自貢市自來水公司）就提出“團結(jié)奉獻(xiàn)，優(yōu)質(zhì)供水，求實開拓，爭創(chuàng)一流”的企業(yè)精神。社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收是企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和方向。圍繞這一目標(biāo)和方向，公司企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展有了動力，從社會性服務(wù)工作和內(nèi)部挖潛上做了大量的工作。結(jié)合改革改制的實際，又將企業(yè)文化的重點放在了統(tǒng)一思想和觀念創(chuàng)新上，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟理論和法律法規(guī)知識等內(nèi)容，利用多種形式對學(xué)習(xí)常抓不懈。堅持中心組學(xué)習(xí)及省、市組織的各種學(xué)習(xí);其次是堅持了面上的宣講和討論;三是堅持了管理人員為載體，積極參加的各種講座和報告會;四是堅持外出學(xué)習(xí)和參觀，有效地與市內(nèi)外同行交流，取長補短，共同進(jìn)步。黨政班子分工不分心，識大體、顧大局、講學(xué)習(xí)、講正氣，充分發(fā)揮了班子的整合能力，在生產(chǎn)經(jīng)營方面和改革改制的思想政治工作方面都取得了較大的成績。

二是企業(yè)文化建設(shè)要與現(xiàn)代企業(yè)制度有機結(jié)合。企業(yè)文化是內(nèi)在的約束，制度安排是外在的約束，而制度無非是物化了的理念的存在形式。為此，企業(yè)文化建設(shè)要與企業(yè)的創(chuàng)新有機結(jié)合起來，為企業(yè)創(chuàng)新提供適宜的環(huán)境和充足的營養(yǎng)。

世界500強企業(yè)之所以具有全球性的競爭能力，靠的是成熟深厚的企業(yè)制度的支撐，而企業(yè)文化建設(shè)是制度創(chuàng)新的重要內(nèi)容，也是企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的重要保證。企業(yè)文化為現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式提供了豐富的內(nèi)涵、科學(xué)的管理理念、開發(fā)的管理模式、柔性的管理手段，為企業(yè)制度創(chuàng)新開辟了廣闊的天地。企業(yè)在深化改革、完善現(xiàn)代企業(yè)制度的過程中，應(yīng)切實重視企業(yè)文化的建設(shè)，把創(chuàng)新與企業(yè)文化結(jié)合起來，以企業(yè)文化創(chuàng)新為載體推動制度創(chuàng)新，真正為企業(yè)健康發(fā)展注入持久的文化推動力。自貢水投結(jié)合改革改制工作的開展，將制度創(chuàng)新放在十分重要的位置。2019年定為建設(shè)制度年，公司按照改制企業(yè)的需要和要求完善了一系列規(guī)章制度，實現(xiàn)了從水務(wù)集團向水務(wù)投資集團的轉(zhuǎn)變。公司將開展已久的精神文明建設(shè)工作與企業(yè)文化建設(shè)相融合。公司以堅持常年性的企業(yè)文明目標(biāo)管理考核，獎罰逗硬為契機，通過年度企業(yè)文明建設(shè)目標(biāo)管理考核，對企業(yè)文明建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)責(zé)任落實情況加以督促、檢查、總結(jié)、評比，并在公司范圍內(nèi)進(jìn)行公布，每年安排專項資金進(jìn)行獎勵，使文明單位建設(shè)有規(guī)劃、有布置、有檢查、有考核，同時也使企業(yè)文化建設(shè)有了保障和發(fā)展。

三是企業(yè)文化建設(shè)要與建立學(xué)習(xí)型企業(yè)相結(jié)合。企業(yè)間的競爭主要是人才的競爭，實際上應(yīng)該是學(xué)習(xí)能力的競爭。如果說企業(yè)文化是核心競爭力，那么其中的關(guān)鍵是企業(yè)的學(xué)習(xí)能力。建立學(xué)習(xí)型組織和業(yè)務(wù)流程再造，是當(dāng)今最前沿的管理理念。知識經(jīng)濟時代，知識資本成為企業(yè)成長的關(guān)鍵性資源，企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競爭力的根基將受到前所未有的重視。成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)越來越成為企業(yè)生命力的源泉。企業(yè)要生存與發(fā)展，提高企業(yè)的核心競爭力，就必須強化知識管理，從根本上提高企業(yè)綜合素質(zhì)。自貢水投結(jié)合公司大力開展的技術(shù)改造，十分注重人員學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，廣泛開展學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)。

四是企業(yè)文化建設(shè)要與人力資源開發(fā)相結(jié)合。企業(yè)間的競爭主要是人才的競爭，也是企業(yè)凝聚力的較量。這歸根結(jié)底又是以人為本的企業(yè)文化的競爭。頑強的企業(yè)團隊精神，是企業(yè)獲得巨大成功的基礎(chǔ)條件。企業(yè)只有形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能打造一支戰(zhàn)無不勝的員工隊伍。企業(yè)文化要發(fā)揮應(yīng)有的作用，需要企業(yè)內(nèi)部形成上下一致的價值觀。企業(yè)以人為本、注重人的素質(zhì)提高，主要的就是注重對人的價值理念的提升，更加關(guān)注個人才能的發(fā)揮。自貢水投在進(jìn)行技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)改造的同時，十分注重人員的培養(yǎng)，分不同的層次，引進(jìn)人才，從技術(shù)工人、科技人員中培養(yǎng)自己的需要的人才。通過公司的改革改制的進(jìn)程，引導(dǎo)員工不斷加強自己的學(xué)習(xí)，從現(xiàn)代企業(yè)制度的學(xué)習(xí)到從國家經(jīng)貿(mào)委《國有大中型企業(yè)制度和加強管理的基本規(guī)范》到黨的十九大精神都從要求學(xué)習(xí)，讓員工感受到知識積累和財富的積累同樣重要，沒有知識就沒有崗位，知識、能力和所獲報酬成正比。

在企業(yè)文化建設(shè)上，公司還十分注重企業(yè)文化在服務(wù)工作中的體現(xiàn)。服務(wù)理念是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，公司將奉行多年的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的措施上升為“我以民為先”的經(jīng)營服務(wù)理念，牢固樹立“為人民服務(wù)”的思想。隨著社會的進(jìn)步和本著為用戶的需要著想，公司先后開通了24小時熱線值班服務(wù)電話，推行了工作“首問制”，配備免費應(yīng)急送水車等便民措施，強化企業(yè)內(nèi)部綜合管理，分表立戶和實施小管道改造工程。針對自貢市部分市民生活困難的實際，在實施分表立戶和小管道全面改造的同時，提出便民新措施。此舉初步達(dá)到了政府放心、群眾滿意的良好效果，使公司的企業(yè)文化精神滲透到用戶的生活中。公司每年還投入大量資金對全市小管道進(jìn)行改造，更換過期水表，旨在從根本上減少跑、冒、滴、漏和計量失誤給用戶造成的損失和用水難的問題，這充分體現(xiàn)出公司經(jīng)營服務(wù)理念在實踐中發(fā)揮的作用。

企業(yè)文化建設(shè)有力地促進(jìn)了集團的各項工作的開展，除在外欠水費資金周轉(zhuǎn)困難的情況下保證安全可靠地供水，還緊緊配合城市建設(shè)和改造，實施供水管網(wǎng)的新配置和改造。公司為顧全大局，支持自貢市的改革而承受了一定的改革成本，如企業(yè)破產(chǎn)重組中而喪失的部分債權(quán)等。但公司的發(fā)展也有了進(jìn)一步的體現(xiàn)。

豐富多彩的文化活動提升了企業(yè)形象，凝聚了內(nèi)力，展示了一種積極向上的企業(yè)精神。自貢水投緊扣時代脈搏，在工作中緊密圍繞各種知識的學(xué)習(xí)，圍繞“不忘初心、牢記使命”主題教育，通過參加抗震救災(zāi)、義務(wù)獻(xiàn)血、扶貧濟困等社會工作提高員工的思想素質(zhì)。公司常年堅持開展詩、書、畫、攝影、歌詠比賽等活動，并成立了足球隊、籃球隊、羽毛球隊，多次參加市內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外的比賽。

企業(yè)文化在企業(yè)中發(fā)揮著一種導(dǎo)向作用、凝聚作用、激勵作用，起到了一種規(guī)范功能、創(chuàng)新功能和輻射功能。他能使企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生一種巨大的潛力，還能對社會、對本地區(qū)的文化起到積極的作用。同時，對于企業(yè)而言，追求一種更高領(lǐng)域的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的必須，只有做到在此領(lǐng)域不懈追求、更新，不斷提高企業(yè)員工素質(zhì)，不斷提升企業(yè)形象，實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化，才能達(dá)到企業(yè)發(fā)展的目的。