淺談醫院文化建設

柳柏楊

一、文化建設的重要性

文化是一個國家、一個民族的靈魂。文化興則國運興，文化強則民族強。醫院文化是醫院全院上下達成的一種共識的信仰，黨校老師在講課時，引用了法國社會心理學家勒龐的著作《烏合之眾》里面的名言：在人能支配的一切力量中，信仰的力量是最強大的，給一個人賦予信仰就相當于給了他10倍以上的力量。文化是一種信仰，但不僅僅是信仰，醫院文化建設在醫院的各方面發展中發揮著重要的作用。在醫院基礎建設，醫療水平，服務水平不斷提高的當今，在文化意識越來越多元，百花齊放百家爭鳴的新媒體時代，醫院的文化建設有助于團結全院員工，提高醫院員工的歸屬感和凝聚力，增強員工的職業道德，提高病人對醫院的信任度，提升醫院美譽度等等。一個醫院的文化需要在日常的工作和宣傳中積淀、傳承和培育。文化建設是推動醫院建設發展的核心源泉，更加是醫院的靈魂，是醫院持續發展的不竭動力。因此在當前形勢下，應該大力發展醫院文化建設。

二、什么是醫院文化建設

當前，醫院文化建設的主要內容主要包括三個方面，即物質文化、精神文化和制度文化三個層面。其中制度文化是具有醫院特色的各種規章制度、道德規范和行為準則，它包括人事制度、組織制度、管理制度等各方面;物質文化是指的醫院各種形象和行為的展示，包括醫院環境、綠化建設、基礎建設、院容院貌、服務設施、醫院群體行為等;精神文化是醫院的靈魂和支柱，其內容包括政治信仰、思想意識、價值觀、服務理念、道德風尚、員工的精神狀態、員工的凝聚力、向心力等，精神文化建設決定著醫院文化的性質和發展方向。同時，醫院文化建設的方向必須是全員都認可的、達成共識的文化，如果是只有部分人認同的文化形式，不能稱之為真正的醫院文化。唯有全院上下、領導和員工、行政后勤人員和臨床一線人員從心里達成的對醫院文化的共識，才能叫文化。同時，只有全院員工把對醫院文化的認同變成自覺行為，把個人的全面發展與醫院事業的發展緊密結合、與社會事業發展緊密結合，才是做到了知行統一，才是醫院文化發揮了應有的作用。醫院文化的主體是人，實施者是人，受施者是人，文化建設真正影響的也是人，醫院的員工是否能在舉手投足間和一言一行中體現人的主觀能動性，體現出醫院文化建設的力量，關鍵就在于醫院文化理念是否落地，這是醫院文化建設的關鍵所在。只有落地，才能生根、發芽、開花結果，直至長成一個參天的大樹。加強醫院文化建設，是醫院自身發展的需要，對現有的文化內容進行系統的提煉、整理和揚棄，使醫院積累濃厚的文化底蘊，集中體現醫院的整體面貌和綜合實力，是建設現代化、科技化、人文化醫院的根本。

三、如何做好醫院文化建設

一是以活動促活力，以創建促共建。加強憲法和法治宣傳教育，引導醫院黨員干部做尊法學法守法用法的模范。開展書香醫院系列活動，以讀書分享、仁愛課堂等為載體，厚植文化涵養，提升員工向心力。落實關懷幫扶，解決實際困難對抗疫一線人員及其家屬的進行關懷幫扶，加大對困難職工、困難黨員的慰問力度。深化文明創建，層層落實責任，加強檢查督促，做到人人有責任、事事有人管、時時有人抓。

二是以黨建帶群建為導向，帶出群團組織的新活力

要發揮好工會橋梁紐帶作用，切實維護職工權益，回應職工訴求，為其排憂解難。通過比賽、趣味運動會等各類文化活動，大力支持感興趣小組開展各類活動，不斷增強醫院廣大職工的向心力和凝聚力。要持續開展“三八紅旗”和“巾幗建功”系列活動，大力弘揚社會主義核心價值觀，豐富干部職工精神文化生活。要團結帶領廣大團員青年發揮生力軍和突擊隊作用，結合重要節假日廣泛開展志愿服務活動。積極開展青年文明號建設，創建院級青年文明號，引導廣大青年立足崗位做貢獻。

三是發揮好各民主黨派對婦幼保健事業發展的建言獻策和民主監督作用;主動聽取民主黨派意見和建議，落實黨組成員聯系黨外代表人士工作制度，及時更新統戰人士重點對象人才庫信息。

四、如何打造醫院文化建設實施

（一）醫院文化診斷報告

通過發放調研問卷、高層座談、中層訪談、現場走訪、查看資料等形式，對有關資料和數據進行統計分析，對醫院文化建設的現狀進行診斷分析，撰寫醫院文化診斷報告，作為制定醫院文化建設實施方案和與醫院領導達成文化建設共識的重要依據。

（二）醫院文化建設實施方案

充分結合醫院實際制定文化建設的實施方案（一般為三年），作為醫院實施文化建設的綱領性文件。

（三）醫院員工手冊

主要包括醫院簡介、文化理念、人力資源管理制度、職業道德規范、常用財務制度、院內感染預防與控制、職業風險防范、員工安全等內容，是員工日常工作的引導性和約束性文件。

（四）醫院員工行為規范

對醫院各類員工的基本禮儀、服務行為、溝通交流方式等進行規范，確保醫院提供規范、一致、細致的服務。

（五）醫院文化故事集

圍繞醫院理念體系，挖掘能夠體現醫院精神和風貌的感人故事，進行加工、提煉，讓全院員工知悉本院的代表性人物和代表性故事，并讓他們進行學習與傳頌。

（六）醫院院歌、歌詞

由省級以上作家協會會員或專業的詩詞作者起草院歌歌詞，醫院或顧問與醫院共同選定曲作者，通過院歌表現醫院的宗旨、精神及員工風貌。

（七）醫院服務環境評估與優化方案

對全院的服務環境進行現場調研、對存在的問題提出改進建議，改善和優化醫院的服務環境，營造舒適溫馨的醫療服務氛圍。

（八）醫院文化畫冊

在醫院形成一套規范的文化理念體系、制度體系的基礎上，由專業設計師設計個性化、充滿濃厚文化格調的文化畫冊，可作為饋贈病人、同道和對外交流的寶貴資料。

（九）專業培訓師培訓兩天

由專業講師或聘請知名專家講授醫院文化的相關理念與知識，提高員工對醫院文化建設重要性的認識，并掌握實施文化建設的基本技能與方法。

（十）VI手冊

由專業的設計師設計系統的VI體系。