心理學(xué)視角下調(diào)查訪問(wèn)技巧研究

關(guān)鍵詞 調(diào)查訪問(wèn) 心理學(xué) 訪問(wèn)技巧

作者簡(jiǎn)介：于森堯，中國(guó)人民公安大學(xué)，研究生，研究方向：刑事偵查。

中圖分類號(hào)：D918 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ?DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2020.05.064

一、調(diào)查訪問(wèn)研究綜述

隨著科技的發(fā)展更多的人把目光聚焦在現(xiàn)代技術(shù)對(duì)于公安事業(yè)的發(fā)展上，反而對(duì)于偵查基礎(chǔ)措施的優(yōu)化略有忽視，調(diào)查訪問(wèn)作為最基礎(chǔ)的偵查措施，在使用的過(guò)程中一直處于基礎(chǔ)水平，由高春興在公安大學(xué)學(xué)報(bào)中所做的對(duì)于“調(diào)查訪問(wèn)和現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)的區(qū)別”對(duì)于調(diào)查訪問(wèn)與現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)的區(qū)別進(jìn)行分析，認(rèn)為從時(shí)間與場(chǎng)地對(duì)于兩者的區(qū)分很是重要。由馬忠紅在公安大學(xué)學(xué)報(bào)中研究的“性侵案件中女性被害人的調(diào)查訪問(wèn)”，文章對(duì)于目前處理性侵案件時(shí)對(duì)于被害人的訪問(wèn)模式進(jìn)行了改變和研究，主要提出了對(duì)于被害人在目前訪問(wèn)過(guò)程中的難點(diǎn)。在對(duì)于類案?jìng)刹榈难芯恐杏腥渭禹槍懙摹罢{(diào)查訪問(wèn)在海上案件中的應(yīng)用”中對(duì)于調(diào)查訪問(wèn)的類案進(jìn)行研究分析中得出在海上的案件目擊人少，偵查人員取證不規(guī)范等研究問(wèn)題，現(xiàn)目前全球?qū)τ谕ㄟ^(guò)交談獲取信息的方法使用的是心理學(xué)中的認(rèn)知心理學(xué)，對(duì)于調(diào)查訪問(wèn)來(lái)講主要是對(duì)于被訪談?wù)叩男睦砘貞洠覈?guó)對(duì)于這一塊內(nèi)容非常缺失，心理學(xué)的運(yùn)用還只是在設(shè)想和拓展板塊，并沒(méi)用完美的結(jié)合。

二、當(dāng)前調(diào)查訪問(wèn)中訪問(wèn)技巧的問(wèn)題

通過(guò)對(duì)于目前的調(diào)查訪問(wèn)的研究綜述發(fā)現(xiàn)在訪問(wèn)的技巧上的研究并沒(méi)有大量的文獻(xiàn)，在國(guó)內(nèi)對(duì)于調(diào)查訪問(wèn)的訪問(wèn)技巧一直處于停滯狀態(tài)，而目前在調(diào)查訪問(wèn)的使用中出現(xiàn)的問(wèn)題有以下幾個(gè)方面：

（一）訪問(wèn)對(duì)象未區(qū)分

調(diào)查訪問(wèn)作為最基礎(chǔ)的偵查措施，必然在基層工作中大量的使用，無(wú)論在案件的偵破還是案件證據(jù)的收集都會(huì)涉及到調(diào)查訪問(wèn)的應(yīng)用。目前我國(guó)在訪問(wèn)對(duì)象的區(qū)分中使用的是將訪問(wèn)對(duì)象分成受害者、受害者家屬以及知情人員。并沒(méi)有站在訪問(wèn)對(duì)象的心理上對(duì)訪問(wèn)對(duì)象進(jìn)行剖析，在目前只有少數(shù)學(xué)者提出對(duì)于訪問(wèn)對(duì)象應(yīng)當(dāng)區(qū)別訪問(wèn)，在訪問(wèn)對(duì)象的分類時(shí)應(yīng)當(dāng)以不同年齡段以及案件類型的區(qū)分來(lái)制定相應(yīng)的詢問(wèn)方法和技巧。

（二）訪問(wèn)方式過(guò)于簡(jiǎn)單

目前我國(guó)在進(jìn)行調(diào)查訪問(wèn)的程序中使用的程序化手段主要區(qū)分成公開(kāi)調(diào)查和秘密調(diào)查，對(duì)于公開(kāi)調(diào)查來(lái)說(shuō)只有簡(jiǎn)單的走訪，召開(kāi)座談會(huì)，個(gè)別詢問(wèn)，對(duì)于訪問(wèn)方式來(lái)說(shuō)有學(xué)者認(rèn)為目前的調(diào)查訪問(wèn)出現(xiàn)的問(wèn)題出在了訪問(wèn)的形式上，是在新時(shí)代的環(huán)境下處于通觀調(diào)查訪問(wèn)的傳統(tǒng)方式， 無(wú)論是公開(kāi)調(diào)查訪問(wèn)還是秘密調(diào)查訪問(wèn)， 都需要形成一定的證據(jù)材料。在偵查理論與偵查實(shí)踐中， 都認(rèn)為調(diào)查訪問(wèn)時(shí)， 偵查人員需要與調(diào)查訪問(wèn)對(duì)象面對(duì)面進(jìn)行， 沒(méi)有面對(duì)面則無(wú)法正常開(kāi)展。

（三）司法意識(shí)單薄

目前我國(guó)對(duì)于調(diào)查訪問(wèn)的取證方面最為直觀的屬于詢問(wèn)筆錄的記錄，在司法演變的今天對(duì)于證據(jù)的看重程度也多方面的證明著法律制度的全面化，現(xiàn)在重證據(jù)輕口供的情形下，拖慢了公安部門的辦案效率，這極大的原因都處于公安部門在取證和口供制作時(shí)出現(xiàn)的司法意識(shí)薄弱的原因，多件的冤假錯(cuò)案導(dǎo)致公安部門的口供的真實(shí)性問(wèn)題。

三、從心理學(xué)角度對(duì)訪問(wèn)技巧的完善

通過(guò)對(duì)于目前調(diào)查訪問(wèn)的不足，進(jìn)行分析之后發(fā)現(xiàn)從心理學(xué)的角度可以對(duì)調(diào)查訪問(wèn)的方法進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)于目前所了解的心理學(xué)知識(shí)，與專業(yè)的訪問(wèn)模式結(jié)合。對(duì)目前的調(diào)查訪問(wèn)進(jìn)行完善。

（一）根據(jù)對(duì)象，區(qū)分訪問(wèn)技巧

在1957年諾姆·喬姆斯基提出了在人與人交流的過(guò)程中并不是相同的個(gè)體而是具有社會(huì)性質(zhì)，在交流之前對(duì)于文化，社會(huì)，語(yǔ)言都有聯(lián)系，他所認(rèn)為的不同的人遇到不同的提問(wèn)者會(huì)有不同的結(jié)果。[1]這就說(shuō)明面對(duì)不同案件的不同對(duì)象應(yīng)當(dāng)有不同的方法策略，根據(jù)目前的多發(fā)事件以及在詢問(wèn)中遇到的問(wèn)題，可以先將被害人分成兒童，婦女，老年人，普通成年男性，在對(duì)于不同的訪問(wèn)人員在不同的案件時(shí)可以使用不同的訪問(wèn)策略和不同的調(diào)查人員。[2]比如在處理兒童的校園暴力案件時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)于學(xué)校的基本環(huán)境以及學(xué)校老師的資料進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)，對(duì)于老年人在處理丟失物品案件中，需要有心理學(xué)知識(shí)并且成熟的偵查人員。在處理少數(shù)民族為訪問(wèn)對(duì)象的案件時(shí)，最好用同民族的警員進(jìn)行訪問(wèn)手段，一方面可以建立雙方心理基礎(chǔ)，一方面用本族語(yǔ)言更能方便使用心理技巧，[3]這也就展現(xiàn)了在訪問(wèn)中用合適的訪問(wèn)手段以及兵對(duì)兵將對(duì)將的偵查策略。

（二）在司法之下開(kāi)展新型訪問(wèn)技巧

有學(xué)者認(rèn)為在全國(guó)的公安人員都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)于入職時(shí)的新警培訓(xùn)加入心理技巧的培訓(xùn)的計(jì)劃，再進(jìn)一步的對(duì)全部刑事民警作出中級(jí)的培訓(xùn)計(jì)劃，掌握基本的技巧是公安工作進(jìn)行順利的基石，最后是對(duì)于高級(jí)執(zhí)法者或者是詢問(wèn)專業(yè)人員，對(duì)于詢問(wèn)的心理技巧進(jìn)行多次的應(yīng)用和培訓(xùn)。[4]目前我國(guó)在進(jìn)行詢問(wèn)時(shí)對(duì)于詢問(wèn)對(duì)象使用的一般是經(jīng)驗(yàn)主義，各轄區(qū)通過(guò)多年經(jīng)驗(yàn)的老民警帶隊(duì)在相關(guān)的詢問(wèn)中運(yùn)用氣勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)手段對(duì)于詢問(wèn)對(duì)象進(jìn)行壓制和問(wèn)詢，這無(wú)疑阻礙了案件的偵破和影響了司法公正和效率。[5]下面有幾種心理學(xué)詢問(wèn)方法。

建立親和關(guān)系，首要的訪問(wèn)措施就是建立一定的親和關(guān)系，心理學(xué)專家威廉·詹姆斯在建立實(shí)用性心理學(xué)的時(shí)候?qū)τ谟H和關(guān)系的重要性在1904年就有提及，認(rèn)為心理學(xué)是在人際交談的過(guò)程中使用，對(duì)于親和關(guān)系的建立是必不可少的，在調(diào)查訪問(wèn)起始的時(shí)候?qū)τ谟H和關(guān)系的建立是非常重要的[6]。讓對(duì)方以輕松的感覺(jué)開(kāi)始敘述，英國(guó)的詢問(wèn)專家將建立親和關(guān)系作為基礎(chǔ)和原則性規(guī)定，在運(yùn)用的過(guò)程中也得到了預(yù)期的效果，通過(guò)這種辦法同樣在我國(guó)也可以使用。[7]背景重構(gòu)，指的是通過(guò)對(duì)被訪問(wèn)人員的視覺(jué)，聽(tīng)覺(jué)，觸覺(jué)，嗅覺(jué)等對(duì)事件的過(guò)程進(jìn)行還原記憶，再通過(guò)語(yǔ)言的方式對(duì)被訪人員進(jìn)行記憶的重新喚醒。聯(lián)想主義心理學(xué)代表人物霍布斯、羅克在17世紀(jì)就提出了在記憶的回復(fù)過(guò)程中對(duì)于記憶聯(lián)想的運(yùn)用，在調(diào)查訪問(wèn)中進(jìn)行使用的方式就叫做背景重構(gòu)，[8]改變回憶方式，這是一種通過(guò)心理手段幫助被訪問(wèn)人重新回憶起當(dāng)時(shí)記憶的方法。認(rèn)知心理學(xué)家伊麗莎白·洛夫特斯對(duì)于記憶方式是改變回憶視角，通過(guò)對(duì)被訪問(wèn)人員進(jìn)行言語(yǔ)的幫助，一般人進(jìn)行回憶的時(shí)候都是從頭到尾，記憶可能被其中的一件事打斷，而導(dǎo)致回憶中出現(xiàn)斷層，而我們的偵查人員應(yīng)當(dāng)用言語(yǔ)的方式以中間的一個(gè)點(diǎn)開(kāi)始進(jìn)行倒敘，使被訪人員得到更加多的回憶信息。[9]