提升軟實(shí)力 支撐中國(guó)石化邁向世界一流
——對(duì)集團(tuán)公司境外代表處使命的思考

□

要打造世界一流、實(shí)現(xiàn)世界領(lǐng)先，必須在全球進(jìn)行能量交換，從全球行業(yè)內(nèi)外吸取能量，不斷提升軟實(shí)力，實(shí)現(xiàn)熵減。

2019年，集團(tuán)公司黨組對(duì)境外代表處進(jìn)行改革調(diào)整，按區(qū)域劃定了八個(gè)代表處，明確了境外代表處新的職能定位，并提出了矩陣式管理體制構(gòu)想。近期，集團(tuán)公司董事長(zhǎng)、黨組書記張玉卓指出：要把海外發(fā)展戰(zhàn)略作為一個(gè)單獨(dú)的子戰(zhàn)略進(jìn)行謀劃和推進(jìn)，分業(yè)務(wù)、分國(guó)別、分區(qū)域，對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、體制和機(jī)制等問題，對(duì)如何用好“一帶一路”建設(shè)機(jī)遇、發(fā)揮上中下游一體化優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)與資源國(guó)合作共贏等問題，下功夫研究透，明確方向與路徑，建立相適應(yīng)的體制機(jī)制，打有準(zhǔn)備之仗。

境外代表處應(yīng)如何在集團(tuán)公司海外發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)揮一體化優(yōu)勢(shì)的整體價(jià)值鏈中找準(zhǔn)自己的定位，明確自身應(yīng)承擔(dān)的使命及其方向、路徑，以體現(xiàn)和創(chuàng)造自己的價(jià)值，是值得思考的重要課題。

打造世界一流需要軟實(shí)力支撐

黨的十九大提出了要培育具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)。國(guó)務(wù)院國(guó)資委指出，央企打造世界一流企業(yè)，要做到三個(gè)領(lǐng)軍、三個(gè)領(lǐng)先、三個(gè)典范，即成為在國(guó)際資源配置中占主導(dǎo)地位的領(lǐng)軍企業(yè)，成為引領(lǐng)全球行業(yè)技術(shù)發(fā)展的領(lǐng)軍企業(yè)，成為在全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展中具有話語權(quán)和影響力的領(lǐng)軍企業(yè)；要做到效率領(lǐng)先、效益領(lǐng)先、品質(zhì)領(lǐng)先；要成為踐行綠色發(fā)展理念的典范、履行社會(huì)責(zé)任的典范、全球知名品牌形象的典范。在集團(tuán)公司黨組中心組集體學(xué)習(xí)時(shí)，張玉卓提出，要把中國(guó)石化建設(shè)成為世界領(lǐng)先的潔凈能源和合成材料公司。

要把中國(guó)石化打造成為世界一流、世界領(lǐng)先的潔凈能源和合成材料公司，既需要硬實(shí)力提升，還必須有軟實(shí)力的支持。

1990年美國(guó)哈佛大學(xué)學(xué)者約瑟夫奈始提出了“軟實(shí)力”概念。他認(rèn)為，沒有軟實(shí)力永遠(yuǎn)成為不了強(qiáng)國(guó)。美國(guó)的全球霸權(quán)絕不僅僅靠的是軍事實(shí)力，還在于它在全球的文化霸權(quán)、治理能力等軟實(shí)力支撐。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)亦然。世界領(lǐng)先的跨國(guó)企業(yè)，不僅看重建設(shè)企業(yè)硬實(shí)力，同時(shí)十分重視軟實(shí)力“走出去”。軟實(shí)力不僅為企業(yè)提供輿論環(huán)境、聲譽(yù)價(jià)值支持，也為企業(yè)專注主營(yíng)業(yè)務(wù)、集中力量營(yíng)運(yùn)產(chǎn)品提供有力支撐。沒有軟實(shí)力的支撐，硬實(shí)力無法維持長(zhǎng)久。

“軟實(shí)力”是綜合性的概念，可借鑒熵增定律進(jìn)一步理解其意義和作用。德國(guó)人克勞修斯提出的熵增定律認(rèn)為，在孤立的系統(tǒng)內(nèi)，熱量總是從高溫物體流向低溫物體，從有序走向無序，如果沒有外界輸入能量，那么熵增的過程是不可逆的，最終會(huì)達(dá)到熵的最大狀態(tài)，系統(tǒng)陷入混亂無序。企業(yè)發(fā)展的自然法則也是熵由低到高，逐步走向混亂并失去發(fā)展動(dòng)力。任正非在《熵減——我們的活力之源》里曾說到：“死亡是會(huì)到來的，這是歷史規(guī)律，我們的責(zé)任是應(yīng)不斷延長(zhǎng)我們的生命”。彼得·德魯克認(rèn)為，企業(yè)面對(duì)組織的僵化和效率的下降，唯一可以對(duì)抗的辦法就是建立一個(gè)能和外界不斷進(jìn)行能量和物質(zhì)交換的開放系統(tǒng)，不斷從外部世界吸取能量，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)反熵增的目的。“熵減”，歸根結(jié)底就是如何讓企業(yè)持續(xù)保持活力，這個(gè)“活力”其實(shí)就是企業(yè)的“軟實(shí)力”。

境外代表處不直接從事實(shí)體企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，不直接創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，不直接從事“硬實(shí)力”建設(shè)，軟實(shí)力的建設(shè)，必然是其應(yīng)有之義。

香港葵涌貨柜碼頭路加油站采用車牌識(shí)別、無感加油等智能新技術(shù)，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新零售一體化信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)油非一體、線下線上一體、管控一體。中國(guó)石化新聞圖片網(wǎng) 供圖

境外代表處提升軟實(shí)力的四條途徑

中國(guó)石化打造世界一流、實(shí)現(xiàn)世界領(lǐng)先，不能走自我封閉、自我循環(huán)之路，必須在全球進(jìn)行能量交換，從全球行業(yè)內(nèi)外吸取能量，不斷提升軟實(shí)力，實(shí)現(xiàn)反熵增。境外代表處應(yīng)當(dāng)以推進(jìn)軟實(shí)力建設(shè)為使命，成為集團(tuán)公司分布全球的“能量交換站”，助力轄區(qū)實(shí)體企業(yè)做好“熵減”，幫助集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部能量的交換。具體而言，可從以下四個(gè)方面著手。

第一，做精神力量的供給者，協(xié)同境外企業(yè)把國(guó)有企業(yè)獨(dú)特政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)力。境外代表處應(yīng)擔(dān)當(dāng)好境外關(guān)鍵少數(shù)、骨干團(tuán)隊(duì)的政治引領(lǐng)者，助力提升轄區(qū)內(nèi)公司的團(tuán)隊(duì)合作力、隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，為組織提供持久的精神力量。

第二，做品牌聲譽(yù)的輸出者，提升中國(guó)石化品牌價(jià)值。品牌建設(shè)同樣符合熵增定律，如果不持續(xù)為品牌增加有效聲譽(yù)能量，去推動(dòng)增值，同時(shí)又可能因一些子企業(yè)的負(fù)面影響造成品牌聲譽(yù)受損，品牌聲譽(yù)能量就會(huì)逐漸趨變成零。每一個(gè)子企業(yè)都享用了中國(guó)石化品牌聲譽(yù)，每一個(gè)子企業(yè)也都有義務(wù)為中國(guó)石化品牌增譽(yù)。品牌要依托企業(yè)實(shí)體業(yè)務(wù)，結(jié)合當(dāng)?shù)剌浾撋鷳B(tài)特點(diǎn)，形成有指揮、有主唱、有伴奏的大合唱、協(xié)奏曲，共同傳播中國(guó)石化品牌“好聲音”。境外代表處通過整合企業(yè)的品牌的聲譽(yù)管理資源，建立專業(yè)化的品牌運(yùn)維中心，承擔(dān)區(qū)域品牌和社會(huì)責(zé)任維護(hù)，并配合企業(yè)做強(qiáng)，融入當(dāng)?shù)亍⒕镁脼楣﹂_展公益慈善行動(dòng)，集中精力做“善”，幫助企業(yè)抵消品牌熵增，從而不斷推動(dòng)品牌增值，為區(qū)域內(nèi)企業(yè)提供聲譽(yù)享用和品牌價(jià)值服務(wù)，形成全球互動(dòng)環(huán)境友好企業(yè)，構(gòu)建全球良好聲譽(yù)生態(tài)。

第三，做智力資源的整合者，實(shí)現(xiàn)總部和境外企業(yè)的“能量交換”。企業(yè)的活力依賴對(duì)外部資源的吸納能力。央企多年來“走出去”的實(shí)踐證明，境外業(yè)務(wù)發(fā)展中，公共關(guān)系至關(guān)重要。境外代表處應(yīng)發(fā)揮“一個(gè)地區(qū)一面旗幟”的作用，代表總部與區(qū)域內(nèi)合作伙伴、利益關(guān)聯(lián)方、外部智庫進(jìn)行廣泛聯(lián)動(dòng)，進(jìn)行能量交換；發(fā)揮內(nèi)部智庫作用，深耕細(xì)作當(dāng)?shù)卣剃P(guān)系和資源。加強(qiáng)情報(bào)信息的收集整理分析，提升信息加工能力，整合海外企業(yè)人才資源和信息，協(xié)調(diào)建立專門隊(duì)伍跟蹤研究國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，深入研判當(dāng)?shù)卣?jīng)形勢(shì)和文化背景，推動(dòng)區(qū)域內(nèi)合規(guī)政策、行業(yè)成果的研究交流，為集團(tuán)和區(qū)域內(nèi)成員企業(yè)提供戰(zhàn)略參考價(jià)值，以發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)，培育新動(dòng)能、新勢(shì)能。

第四，做公共服務(wù)的保障者，實(shí)現(xiàn)資源統(tǒng)籌和平臺(tái)共享。順應(yīng)集團(tuán)公司治理能力改革提升，配合總部機(jī)關(guān)瘦身健體和總部加大“放管服”力度，將境外代表處定位為總部授權(quán)的管理職能和事務(wù)服務(wù)的延伸。境外代表處配合集團(tuán)公司國(guó)際化戰(zhàn)略布局，承接好集團(tuán)公司對(duì)境外企業(yè)“放管服”功能，為境外派出企業(yè)提供就近便利貼身的服務(wù)監(jiān)管。在全球化背景下，國(guó)際風(fēng)云變幻，“黑天鵝” “灰犀牛”不時(shí)出現(xiàn)，外部風(fēng)險(xiǎn)往往令企業(yè)猝不及防。境外代表處應(yīng)擔(dān)當(dāng)集團(tuán)公司境外的“外腦”，幫助總部和境內(nèi)投資主體將“腦袋”探到境外，彌補(bǔ)在國(guó)際化發(fā)展中“腦袋”在境內(nèi)、身子在境外的欠缺，避免處于信息不對(duì)稱、不及時(shí)產(chǎn)生決策誤判或拖延。同時(shí)，整合區(qū)域資源，形成一體化協(xié)作體系，聯(lián)動(dòng)全球各區(qū)域形成全球服務(wù)共享平臺(tái)，為境外企業(yè)減少非主業(yè)營(yíng)運(yùn)的成本和精力，提供內(nèi)部市場(chǎng)化的公共服務(wù)產(chǎn)品和平臺(tái)共享保障，幫助境外企業(yè)成長(zhǎng)為主業(yè)清晰、專業(yè)精深、行業(yè)領(lǐng)先的國(guó)際化企業(yè)。

在全球化和國(guó)家全面改革開放戰(zhàn)略的大勢(shì)之下，真正大而強(qiáng)的企業(yè)絕不能囿于一域，也絕不能體量大而軟實(shí)力弱。要實(shí)現(xiàn)世界領(lǐng)先、永續(xù)經(jīng)營(yíng)，不僅要做“強(qiáng)”，還要做“善”，不僅要貢獻(xiàn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，還要貢獻(xiàn)高質(zhì)量的精神文化；不僅是強(qiáng)而優(yōu)的國(guó)際化企業(yè)，也是與人為善、與社區(qū)為善、與環(huán)境為善的社會(huì)責(zé)任公民。境外代表處與境外企業(yè)相互支撐、分工協(xié)作，探索形成以境外代表處專注塑造軟實(shí)力、實(shí)體企業(yè)專注打造硬實(shí)力價(jià)值鏈的“軟”“硬”兼施矩陣式治理體系，有助于提升海外企業(yè)國(guó)際化運(yùn)營(yíng)能力，形成良性互動(dòng)的集聚效應(yīng)，為中國(guó)石化打造成為世界領(lǐng)先的潔凈能源和合成材料公司提供體制支撐。